Есть ли очереди в 46 налоговую

Опубликовано: 01.05.2024

Подача комплекта документов для регистрации любой компании в Москве осуществляется коммерсантами либо доверенными лицами при обращении в Инспекцию федеральной налоговой службы №46 (ИФНС №46), которая расположена по адресу: Походный пр-д, домовл. 3, стр. 2.

После внесения в реестр данных о Вашем юридическом лице ИФНС №46 автоматически осуществит постановку на учет в налоговой инспекции по месту нахождения зарегистрированной организации.

Что нужно для регистрации компании в ИФНС №46

Создать юридическое лицо можно своими силами либо с помощью профессионалов своего дела, которые помогут Вам оформить все документы для регистрации в кратчайшие сроки, зарегистрируют Вас в ИФНС №46 без отказа и сопроводят во все инстанции.

В случае принятия решения оформлять пакет самостоятельно, прежде всего, нужно собрать все исходные данные:

Название регистрируемого общества;
Размер уставного капитала предприятия;
Адрес регистрации создаваемого общества в Москве;
Информация о планируемых к осуществлению видах деятельности.
Паспортные данные и ИНН учредителей - физических лиц;
Выписку учредителя-юридического лица (при учреждении юридическим лицом);
Выписку учредителя иностранного юридического лица (когда иностранное общество планирует участие);
Наименование, паспортные данные и ИНН будущего руководящего органа (директор, генеральный директор).

Следом за сбором информации необходимо подготовить бумаги для оформления, оплатить пошлину за регистрацию и подать пакет в инспекцию.

Прием документации на регистрацию осуществляется сотрудниками налоговой инспекции №46 в залах №1 и 2 по талончикам. Выписку о регистрации юридического лица и учредительные документы следует получать в зале №5 инспекции.

Список документов для регистрации юридического лица в налоговой №46

Для представления в налоговую инспекцию понадобится следующий регистрационный комплект:

Заявление по форме Р11001 о государственной регистрации юридического лица при создании. Заполняется в соответствии с требованиями ФНС. Правила ФНС по заполнению документов разрешают не сшивать заявление для подачи в инспекцию. При этом, запрещается подписывать заявление в отсутствие инспектора, принимающего документы для создания организации.
Решение или протокол с повесткой дня о создании общества. В данном документе должны быть отражены сведения о фирменном наименовании Общества, об адресе его местонахождения, об избрании генерального директора и о сроках назначения, а также срок создания фирмы.
Устав ООО, согласованный участниками.
Учредительный договор (при наличии необходимости уточнения порядка создания юр. лица). В договоре о создании предприятия собственники обязуются учредить юридическое лицо, указывают порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи на баланс будущего юридического лица своего имущества и участия в его деятельности.
Квитанция об оплате госпошлины за регистрацию компании. Цена госпошлины равна 4000 руб. Оплатить регистрационную пошлину можно с помощью платежного терминала, либо в кассе банка. Плательщиком может быть, как сам заявитель, так и доверенное лицо, действующее на основании нотариально оформленной доверенности.
Гарантийное письмо собственника помещения с приложениями правоудостоверяющих документов (в одном экземпляре с приложениями); если учредители планируют разместить общество по адресу собственной регистрации либо по месту прописки директора, то для подтверждения сведений в документах к перечисленным выше документам необходимо предоставить согласие всех собственников квартиры.
Заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения (при выборе специального режима налогообложения УСН).

Все документы обязательно распечатывается способом односторонней печати (в противном случае налоговая №46 откажет в регистрации). Дополнительно оплачиваются нотариальные расходы (в среднем удостоверение подлинности подписи составляет 1200 руб., цена нотариальной доверенности от 1400 руб.).

Подготовленные для оформления организации регистрационные документы и сведения необходимо внимательно проверить:

Проверить форму Р11001 на предмет наличия ошибок и опечаток;
Уточнить, соответствуют ли указанные в заявлении Р11001 виды деятельности действующему классификатору (направления работы ООО должны быть подобраны в соответствии с актуальным классификатором ОК 029-2014. Указание видов предпринимательской деятельности из устаревших классификаторов запрещено и приводит к последствиям отказа в регистрации общества);
Обсудить с иными учредителями все положения подготовленного устава и учредительного договора во избежание корпоративных споров;
Проверить единоличного исполнительного органа и будущих учредителей на массовость и дисквалификацию с целью недопущения отказа в регистрации (не может учредить ООО либо быть руководителем лицо, являющееся дисквалифицированным либо массовым);
Проверить фирменное название и юридический адрес общества;
Определиться с системой налогообложения, на которой будет работать компания.

Составление документов для создания фирмы довольно трудоемкая процедура, поскольку в случае представления неверных сведений, ошибок или опечаток регистрирующий орган №46 примет решение об отказе в регистрации и документы необходимо будет подавать заново. При отказе в регистрации оплаченная пошлина не возвращается, поэтому при повторном обращении придется нести дополнительные расходы по её оплате. Заявитель также еще раз несет и нотариальные расходы при отказе в регистрации.

После подготовки пакета регистрационных документов и оплаты госпошлины необходимо подать документы в инспекцию. Не нужно заверять документы у нотариуса, когда заявитель лично обратиться в налоговую по вопросу регистрации компании. В этом случае инспектору необходимо предъявить паспорт.

Пакет документов фирмы, соответственно, сможет получить только обратившийся заявитель.

Сроки регистрации юридического лица в ИФНС №46

Внесение сведений о новой организации в налоговой №46 осуществляется не позднее 3х рабочих дней, которые отсчитываются с даты, следующей за днем подачи документов. Предполагаемая дата создания компании указывается в расписке, которую предоставляет работник налоговой при приемке документов.

Обычно документы выдаются на четвертый день. Однако, в силу с загруженности налогового органа возможны задержки на несколько дней. Кроме того, ввиду необходимости проверки предоставленных на оформление юридического лица документов ИФНС вправе приостановить регистрацию на определенное время с целью проверки данных. Данные меры реализуются инспекцией с целью борьбы с компаниями-однодневками, незаконно осуществляющими свою деятельность на территории Российской Федерации.

В случае успешной регистрации фирмы Вы получите Лист записи из ЕГРЮЛ и учредительные документы: Устав и Учредительный договор.

Когда сведения о Вашей компании будут внесены в ЕГРЮЛ и Вы получите документы, Вам необходимо:

Заказать уведомления из внебюджетных фондов (постановка на учет в фондах осуществляется автоматически, необходимо только получить уведомления с регистрационными номерами для сдачи отчетности):
коды статистики из Росстата (можно получить в отделении либо скачать с сайта Росстата);
уведомление из ПФР (приходят по почте на юридический адрес, можно получить и в отделении ПФР по месту нахождения организации);
уведомление из ФСС (приходят по почте на юридический адрес, можно получить и в отделении ФСС по месту нахождения организации).
Заказать изготовление печати компании и штампов для оптимизации работы;
Составить первичные кадровые (приказы, трудовые договоры, штатное расписание и т.д.) и внутренние документы (список участников);
Заключить с собственником договор аренды (субаренды) помещения, по адресу которого располагается ООО;
Открыть банковский счет либо приобрести контрольно-кассовую технику;
Оплатить уставный капитал юридического лица (срок оплаты уставного капитала составляет не более 4х месяцев с даты регистрации).

Помощь при оформлении компании в налоговой №46

Зачастую, оформляя компанию без юридической помощи, субъекты бизнеса сталкиваются с затягиванием процесса регистрации и несением дополнительных расходов при отказе на повторное предоставление регистрационных документов, поскольку поданные документы в ИФНС из регистрационного дела не возвращаются.

Создание общества требует наличия специфических знаний в области регистрации, с соблюдением всех нормативных требований, сроков, особенностей, содержащихся в действующей нормативной базе РФ.

Для заказа быстрой и гарантированной регистрации общества с ограниченной ответственностью под ключ обращайтесь за правовой помощью юристов компании «Юридическая Москва». Доскональное знание корпоративного права позволяет нашей компании обеспечить профессиональный подход к каждому клиенту, с гарантией и качественно оказывать юридические услуги.

Мы успешно исполним взятые на себя обязательства: проконсультируем наших клиентов по всем вопросам создания, предоставим юридический адрес, подберем ОКВЭДы, подготовим и подадим регистрационные документы в налоговую инспекцию и окажем сопутствующие услуги. Цена наших услуг не изменится ни на какой стадии оформления бумаг.

Личный прием граждан осуществляют начальник, заместители начальника инспекции и уполномоченные должностные лица.

Прием граждан осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность и в отдельных случаях – доверенности. Обращение, в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими суть обращения, и относиться к компетенции регистрирующего органа.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов. Допускается отказ в рассмотрении обращения, если ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Приёмные дни и часы

С понедельника по четверг с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00
Пятница с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.00

Контактная информация

Адрес: г. Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр. 2, кабинет 1.11

Способы записи на приём

При устном обращении: непосредственно в Межрайонную ИФНС России по г. Москве по адресу: г. Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр. 2, кабинет 1.11.
По электронной почте: путем направления запроса (содержащего ФИО, паспортные данные и суть вопроса) с использованием ссылки «Обращение в УФНС (ИФНС)».
По почте: путем направления запроса (содержащего ФИО, паспортные данные, номер телефона для связи и суть вопроса) по почте в адрес Межрайонной ИФНС России №46 по г. Москве или в отдел общего и хозяйственного обеспечения (зал №4, окна 101, 102).

1. При заполнении регистрационных документов рекомендуется использовать документальную выписку из реестра (информация в электронных выписках может отличаться).

2. Для заверения подписи заявителя у нотариуса необходимо предоставить последнему выписку из ЕГРЮЛ не позднее 30 дней.

3. После успешной регистрации необходимо дополнительно получить актуальную выписку из единого государственного реестра юридических лиц для предоставления в банк и другие организации.

Выписка из реестра

ЕГРЮЛ и ЕГРИП — открытый федеральный ресурс. Любое лицо — физическое или юридическое, организация или гражданин имеют право получить выписку из реестра на любую организацию или на любого предпринимателя сделав запрос и оплатив пошлину.

Выписка из единого государственного реестра юридических лиц — выписка из ЕГРЮЛ — официальный документ, который выдает регистрирующий орган (Федеральная налоговая служба).

Содержащиеся в государственном реестре сведения о конкретном юридическом лице или индивидуальном предпринимателе предоставляются по запросу, составленному в произвольной форме с указанием необходимых сведений согласно «Правилам ведения единого государственного реестра юридических лиц и предоставления содержащихся в нем сведений», в виде выписки из государственного реестра по форме установленной этими Правилами.

Выписка из ЕГРЮЛ содержит сведения об определенной организации на определенную дату.

Выписка из реестра ЕГРЮЛ имеет свой уникальный номер и дату выдачи. Выписка из реестра скрепляется печатью органа выдавшего документ и подписью ответственного лица.

Как получить выписку

Чтобы получить документальную выписку из реестра непосредственно в регистрирующем органе необходимо подать письменный запрос и оплатить пошлину.

К запросу необходимо приложить копию квитанции или платежки, а также нужна доверенность

от руководителя юридического лица, если запрос подается не лично заявителем.

Выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП можно получить в МИФНС №46 по городу Москве на любую организацию или предпринимателя Российской Федерации.

Все документальные выписки из реестра ЕГРЮЛ/ЕГРИП в соответствии с Постановлением Правительства РФ №809 от 06.08.2015г. выдаются за дополнительную плату.

Форма для запроса выписки из реестра ЕГРЮЛ/ЕГРИП

Стоимость выписки из реестра ЕГРЮЛ или ЕГРИП — 1080 (Одна тысяча восемьдесят) рублей. Получение готового документа на следующий рабочий день при подтверждении оплаты до 13-00 (МСК). Заказать ЕГРЮЛ

Подтверждение оплаты по электронной почте: fn46@mail.ru

Более 2000 человек ежемесячно запрашивают выписку из реестра с помощью сети Интернет. Запрос выписки из реестра On-line — самый простой, быстрый, безошибочный, надежный и доступный способ получения официального документа.

Справочная / ООО

Как самостоятельно закрыть ООО: пошаговая инструкция

Добровольная ликвидация ООО — процесс долгий и непростой. Он занимает примерно 4 месяца, а может растянуться и на год. Вам предстоит трижды подать заявление в налоговую, два раза подготовить бухгалтерский баланс и сделать одну публикацию в СМИ. Обо всём по порядку — в нашей инструкции.

1 шаг. Принять решение о ликвидации

Проведите собрание участников ООО или подготовьте решение единственного учредителя, если открыли организацию в одиночку.

В протоколе собрания или решении учредителя напишите, что вы:

Решили начать добровольную ликвидацию ООО.
Утвердили состав ликвидационной комиссии и её председателя или назначили единоличного ликвидатора.
Утвердили порядок и сроки ликвидации. Максимальный срок — один год.

2 шаг. Сообщить о ликвидации в налоговую

В течение трёх рабочих дней после принятия решение о ликвидации, подайте в регистрирующую налоговую:

уведомление по форме № Р15016. Есть два варианта: а) подать уведомление на бумаге — но тогда придётся заверять его у нотариуса, б) воспользоваться сервисом налоговой — но тогда понадобится электронная подпись. Выпустить электронную подпись будет дешевле, если её ещё нет. И она пригодится для публикации сведения на Федресурсе.
протокол собрания учредителей или решение единственного учредителя о ликвидации фирмы.

Если не подать документы в налоговую в течение трёх дней, могут оштрафовать на 5 000 рублей.

Как подать документы:

лично
по почте ценным письмом с описью вложений
в электронном виде через сайт Госуслуг
через многофункциональный центр — но не все МФЦ принимают эти документы, позвоните им заранее.

Через 5 рабочих дней налоговая выдаст вам лист о внесении в ЕГРЮЛ записи о том, что организация находится в процедуре ликвидации. С этого момента нельзя изменять учредительные документы и участвовать как ООО в составе других организаций.

Уведомлять ПФР и ФСС о ликвидации больше не нужно, налоговики сделают это самостоятельно.

3 шаг. Рассказать о ликвидации в СМИ, опубликовать сведения на Федресурсе и сообщить контрагентам

4 шаг. Сообщить в службу занятости и сотрудникам об увольнении

Предупредите всех сотрудников о предстоящем увольнении не позднее, чем за 2 месяца. Для этого составьте письменное уведомление и ознакомьте с ним работников под роспись. Основание увольнения — по инициативе работодателя в связи с прекращением деятельности организации в соответствии с п.1 ст. 81 ТК РФ.

Шаблон уведомления сотрудника Подайте письменное уведомление в службу занятости населения не позднее, чем за 2 месяца. А если увольнение массовое — за 3 месяца. Обычно увольнение считается массовым, если у вас больше 15 сотрудников, но некоторые регионы могут устанавливать свои правила — узнайте в местной службе занятости. Укажите в уведомлении сведения по каждому работнику: должность, профессию, специальность, квалификационные требования к ним и условия оплаты труда.

Шаблон уведомления службы занятости

Увольте сотрудников через два-три месяца после подачи всех уведомлений. Выдайте им выходное пособие и компенсацию за неиспользованный отпуск и сохраните средний месячный заработок на период, пока сотрудник ищет новую работу, но не дольше двух месяцев.

Сдайте отчёт СЗВ-ТД в день утверждения приказа об увольнении или на следующий рабочий день.

5 шаг. Подготовить промежуточный ликвидационный баланс и сдать его в налоговую

Минимум через два месяца после публикации сообщения о ликвидации в СМИ подготовьте промежуточный ликвидационный баланс. Специальных требований нет, но на практике его составляют по тем же правилам, что и обычный бухбаланс по форме №1, и добавляют сведения:

о составе имущества организации,
о требованиях, которые предъявили кредиторы, и результатах их рассмотрения,
о требованиях, которые удовлетворил суд вступившим в законную силу решением.

Для подготовки баланса нужно разбираться в бухучёте, поэтому, если у вас нет опыта в этом деле, обратитесь за помощью к бухгалтеру.

Когда промежуточный бухбаланс готов, утвердите его на собрании учредителей или решением единственного участника, чтобы утвердить бухбаланс.

Подайте ликвидационный баланс в налоговую вместе с уведомлением № Р15016 . Приложите к документам подтверждение публикации в «Вестнике государственной регистрации» и протокол собрания учредителей или решение единственного участника ООО об утверждении бухбаланса. По закону они не нужны, но на практике налоговая может их попросить.

6 шаг. Рассчитаться по долгам

Платите по долгам в порядке очередности по Гражданскому кодексу. Сразу после утверждения ликвидационного баланса рассчитайтесь:

в первую очередь с гражданами, перед которыми ваша организация отвечает за причинение морального вреда или вреда жизни и здоровью, если такие есть,
во вторую очередь с работниками по трудовому договору по выплате зарплаты и выходных пособий.

Спустя месяц со дня утверждения ликвидационного баланса, погасите долги третьей и четвертой очереди:

в третью очередь заплатите все налоги и страховые взносы, штрафы и пени,
в четвертую очередь — оставшиеся долги.

Если денег не хватает, ликвидационная комиссия продаёт имущество организации на торгах. А если и выручка от продажи имущества не покроет долги компании, тогда нужно открывать процедуру банкротства. Для этого лучше обратиться к специалистам по делам о банкротстве.

7 шаг. Составить окончательный ликвидационный баланс

После расчётов с сотрудниками, контрагентами и государством, составьте и утвердите ликвидационный баланс. Он также составляется по общим правилам подготовки бухгалтерского баланса и утверждается на общем собрании учредителей или решением единственного участника ООО.

8 шаг. Отчитаться по налогам, уволенным сотрудникам и снять с учёта кассу

В течение месяца с момента утверждения ликвидационного баланса и до подачи документов в налоговую на закрытие, сдайте в фонды отчёты по уволенным сотрудникам:

СЗВ-Стаж в ПФР на всех сотрудников, которые работали у вас в течение года ликвидации,
СЗВ-М, если в течение последнего месяца ликвидации в ООО были сотрудники по трудовым и гражданско-правовым договорам,
СЗВ-ТД за кадровые события, например, за увольнения,
расчёт по страховым взносам в налоговую,
4-ФСС в фонд социального страхования.

Также сдайте налоговую отчётность — закон не устанавливает сроки, но нужно это сделать до перехода к последнему этапу.

декларацию по УСН
6-НДФЛ.

Снять кассу с учёта в налоговой можно несколькими способами: подать заявление в инспекции, на портале ФНС или в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД). Срок подачи заявления законодательно не ограничен.

9 шаг. Подать в налоговую документы на ликвидацию ООО

После утверждения ликвидационного баланса учредители могут разделить между собой имущество организации. И только в последнюю очередь подают документы в налоговую на закрытие:

Заявление по форме Р15016.
Ликвидационный бухгалтерский баланс
Квитанцию об уплате госпошлины 800 рублей. Согласно поправкам, с 2019 года госпошлина не уплачивается в случае представления в регистрирующий орган электронных документов, необходимых для регистрации ликвидации юрлица. Статья 333.35 НК РФ

Подайте документы одним из способов:

лично
по почте ценным письмом с описью вложений
в электронном виде через сайт Госуслуг
через многофункциональный центр — но не все МФЦ принимают эти документы, позвоните им заранее.

Кто может помочь с документами

Есть сервис Документовед — он здорово помогает подготовить документы для ликвидации ООО.

А что если не закрывать ООО?

Закрывать ООО — долго и сложно, поэтому часто встречаются организации без сотрудников, доходов и сделок. Такие фирмы не платят налоги и взносы, но по-прежнему должны сдавать нулевую отчётность.

Бывают брошенные организации, у которых нет движений по банковскому счёту и которые не сдают отчётность. Если это продолжается больше 12 месяцев, у налоговой появляется основание ликвидировать ООО в одностороннем порядке без согласия учредителей. Но это право, а не обязанность налоговой, поэтому на практике случается редко. Гораздо чаще брошенная организация продолжает числиться в ЕГРЮЛ, и её штрафуют за несданную отчётность.

Ещё один вариант избавиться от ООО — продать его. Это проще, чем закрыть организацию, но тут есть свои минусы:

Такая возможность должна быть предусмотрена в уставе организации.
Договор купли-продажи обязательно должен быть заверен у нотариуса — это стоит минимум 10 тысяч рублей, а максимальная стоимость может достигать 150 тысяч.

Как закрыть ООО в Эльбе

Эльба поможет сдать декларацию по УСН или ЕНВД с учётом даты ликвидации ООО.

В разделе «Реквизиты» пролистайте вниз до конца страницы. Поставьте галочку «Я хочу сдать отчёт при закрытии ООО». Укажите дату, когда вы закрыли организацию, — по листу записи госреестра, который вам выдали в налоговой.

Затем в разделе «Актуальные задачи» выполните задачи по отчётности. Они сформируются с учётом даты, когда вы закрыли ООО.

Инспекция Федеральной налоговой службы (ИФНС) № 46 это единственная налоговая которая осуществляет регистрацию юридических лиц в г. Москве. Процесс подачи и получения документов максимально упрощен и автоматезирован.

ФНС 46 - адрес

Адрес ФНС № 46: 125373, г. Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр.2. Смотреть на Яндексе.

Телефон Контакт-центра: 8 (495) 276-22-22

Как добраться

Cпособ проезда:

ст. м. "Волоколамская", автобус № 837 до остановки "Таксомоторный парк", маршрутное такси № 441.
ст. м. "Сходненская", 1-й вагон из центра, маршрутное такси № 368; последний вагон из центра, автобусы № 678, № 199.
ст.м "Тушинская", последний вагон из центра, автобусы № 2, № 266 до ост. "пл. Трикотажная"; автобусы № 88, №177 до остановки "17 Таксомоторный парк".

Подача документов

Подача документов на государственную регистрацию происходит в залах № 1 и 2. Для того чтобы подать документы необходимо получить талон в терминале учета электронной очереди. Терминалы находятся в зале № 1. Там же есть терминал для оплаты государственной полшины за регистрацию ООО.

Получение документов

Получение документов происходит в зале № 5. Попасть в него можно через 4-й зал, где необходимо взять талон и дождаться своей очереди.

Схема залов ФНС № 46

ФНС 46 схема проезда

Система управления очередью в ФНС № 46

Очередь в 46-й налоговой управляется электронной системой, поэтому для подачи или получения документов необходимо взять талон (квитанцию) в терминале. Талон содержит информацию о Вашем номере и Вам необходимо следить за продвижением очереди на электронном табло (таких табло в залах ФНС достаточно много).

Чтобы взять необходимый талон нужно выбрать определенный раздел регистрационных действий. Ниже приведен список возможных регистрационных действий.

Название очереди и регистрационное действие

A - Подача документов для государственной регистрации одного юридического лица при создании.
B - Подача документов для государственной регистрации нескольких юридических лиц при создании.
F - Подача документов для государственной регистрации юридического лица, создаваемого путем реорганизации. Ликвидация юридического лица.
H - Подача документов, представляемых для государственной регистрации изменений одного юридического лица.
W - Подача документов, представляемых для государственной регистрации изменений нескольких юридических лиц.
T - Подача документов по предварительной записи.
X - Предоставление запроса для получения выписки из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
K - Государственная регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.
C - Выдача документов о государственной регистрации одного юридического лица.
D - Выдача документов о государственной регистрации нескольких юридических лиц.
Q - Выдача документов о государственной регистрации изменений, реорганизации, ликвидации юридического лица.
M - Выдача документов о государственной регистрации индивидуального предпринимателя.
Y - Получение срочных выписок из ЕГРЮЛ (после предоставления запроса).
Z - Получение выписок из ЕГРЮЛ (после предоставления запроса).
P - Выдача решений об отказе в регистрации юридического лица. Консультация по отказам.
E - Консультация по вопросам регистрации юридических лиц.

Документы для регистрации ИП
2 000

Сейчас наше Высшее руководство активно призывает все государственные структуры по максимуму использовать новые технологии для эффективного управления государством. В первую очередь это ЦП «Электронная Россия», куда входит внедрение «электронного правительства», электронного документооборота и использование Интернета для работы с гражданами. Результатом всего этого станут зря потраченные деньги и время, если сами государственные организации и их руководители не будут заинтересованы в реальной полезности всех этих изменений для общества и функционирования самих организаций. Только одно правильное использования Интернета уже может в разы увеличить эффективность наших госструктур, сэкономить время и деньги наших граждан. Причём это можно делать без многомиллионных (многомиллиардных) затрат. Один конкретный пример.

Кошмар в Налоговой 46, или всё для вас, дорогие налогоплательщики

Вчера увидел на деле заботу нашего государства в лице налоговой инспекции №46 по г. Москве о людях, которые ему платят эти налоги. Заключается эта забота в потере огромного количества времени и нервов предпринимателей, руководителей, бухгалтеров, юристов, от которых непосредственно и зависит, сколько заработает наше Государство. Вместо того чтобы заниматься своим бизнесом, им нужно занимать и отстаивать огромные очереди.

В городе Москве регистрацию юридических лиц (ООО, ЗАО, ОАО), индивидуальных предпринимателей (ИП) и крестьянских (фермерских) хозяйств проводят только в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы N 46. А сейчас до конца 2009 года все обязаны пройти перерегистрацию. Поэтому каждый день они обрабатывают около 4000 обращений юридических лиц в день, это их максимальная пропускная способность. Чтобы организовать обработку такого потока, задействованы три зала, в которых имеется 90 окошек, и работают они с 7.00 до 21.00 без обеда. Кто был там, тот видел, что для себя они всё продумали: новые здания, оборудование, заборы, охрана и т.д. А вот о людях, за чьи деньги они всё это сделали и которые просто обязаны к ним обращаться, они почему-то не подумали, из-за этого там каждый день многотысячные очереди людей, которым и пойти некуда.

Такую очередь я видел в мавзолей Ленина лет 35 назад и в Макдональдс на Пушкинской, когда он только открылся. Занимают её с ночи. Утром с 7 до 11 там кошмар, длина очереди может варьироваться от 3000 до 10000 человек (каждое обращение – это в среднем два сотрудника), и это только чтобы попасть за забор, где Вам нужно в давке получить талончик с номером своей очереди. Талончик Вам выдают только по паспорту, сверяя с уставными документами, должен быть обязательно директор, по доверенности нельзя. Это они так борются с продажей очередей, гениальное изобретение, наверное, тот, кто это придумал, как минимум кандидат наук. А дальше Вам нужно долго ждать, когда на электронном табло загорится номер Вашей очереди или окошка.

Очень интересное выступление Лужкова Ю.М. по этой теме от 02.03.2006 на Совещании актива работников малого предпринимательства. Рекомендую посмотреть.

Лужков Ю.М. тогда сказал: "Я немедленно в это дело подключусь, и я думаю, мы сможем навести порядок в этом безобразии". Это было в марте 2006 года.

Видимо, он не подключился, я вчера в 9 утра умудрился получить талон без очереди и был только 484-ый по букве «H», там таких букв штук шесть по видам услуг. На тот момент за два часа работы по «Н» проходил 120-й. По чистой математике получалось, что моя очередь подойдёт где-то через 6 часов, и что делать всё это время непонятно. Если пропустишь свою очередь, всё заново.

Можно много и долго рассказывать о всех тех прелестях, какие там созданы для любимых налогоплательщиков, я здесь изложу кратко. Волоколамское шоссе рядом с кольцевой дорогой, организованной стоянки там нет, для автолюбителей работает служба эвакуации автомобилей, в зале ожидания «Площадь перед третьим корпусом» и внутри помещения, где принимают документы, сесть практически негде, поэтому все стоят. На соседнем здании увидел надпись «Столовая», но не решился туда пойти из-за её сумасшедшей популярности.

Пройдя всю эту процедуру получения талончика с номером очереди, я понял, что вся эта проблема при желании легко решается. Я не понимаю, почему руководители, ответственные за работу этой налоговой, которые каждый день наблюдают за этим безобразием и беспределом, за 2,5 года не организовали это мероприятие цивилизованно? В чём заключается их профессиональная ответственность и компетентность?

Хорошо, если нельзя что-то делать дистанционно, то можно хотя бы запись в очередь организовать? Неужели они не понимают, что эту унизительную процедуру получения номера своей очереди можно легко решить, используя Интернет-сайт. Людям не нужно будет приезжать в 7 утра и стоять весь день, чтобы только сдать документы. Достаточно зайти на сайт и записаться на удобный тебе день, узнать свой номер и примерное время, когда тебе нужно приезжать

Для этого требуется создать сайт с возможностью зарегистрироваться, записаться в очередь на любой удобный день и отслеживать состояние очереди на текущий момент. Можно выводить примерное время, в которое рекомендуют подъехать в зависимости от номера. Такой сайт решит все проблемы с постоянными очередями.

Да, потребуются некоторые усилия по синхронизации записей в очередь с существующей системой и внедрению этого процесса в работу инспекции. Причём все эти затраты меньше, чем сейчас несёт государство. Только те, которые смог заметить я: 10-15 милиционеров и охранников, организовывающих эти очереди, гаишники на прилегающих улицах и 5 инспекторов налоговой, которые стоят и нажимают кнопку, чтобы выдать номерок. Неявные затраты Государства – это время, которое руководители могли бы потратить на создание добавленной стоимости своих продуктов, услуг и компаний. Но кто у нас это считает?

Как Вы думаете, почему они до сих пор это не сделали?
Какие аргументы могут быть у сотрудников налоговой против моего предложения?

Мы, Интернет-агентство «Артус», готовы бесплатно помочь государственным организациям и их сотрудникам по вопросам эффективного использования Интернета. Подробнее об этом читайте здесь.

При цитировании материалов ссылка на blog.artus.ru обязательна. Для интернет-сайтов обязательна гиперссылка Корпоративный блог Интернет-агентства Artus

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления блога через RSS. Удобнее всего следить за новыми записями на блоге через Google Reader. Рекомендуем.

Евгений, Вы несомненно правы, электронная очередь это очень удобно. Однако у нас во многих учреждениях установлены системы управления очередьми, но это делу не помогает, очереди как были, так и есть.

Как пример — офис Сбербанка на площади Рогожской заставы. Конечно через интернет там очередь занять невозможно, но получить при входе талончик из автомата, это — пожалуйста. И что в итоге? Как стоял в очереди, так и стоишь, как очереди двигались в час по чайной ложке, так и двигаются. Мне кажется дело тут не в инструменте, а в желании и умении им правильно (подчеркиваю — правильно) пользоваться.

Предположим сделют в 46 налоговой эту электронную очередь, возможно даже немного разгрузят, но где гарантия, что в итоге не будет конфликтов между теми, кто занял очередь на сайте и теми, кто приехал занять очередь вживую. Получается, что люди оказываются в неравных условиях — одни занимают очередь заранее, другие — приезжают и получают отлуп: на сегодня и на 10 дней вперед все занято.

Ору будет очень много. И злоупотреблений тоже. Потому что начнутся вопросы — а почему только через интернет? А почему не могу зарегистрироваться по телефону? А это уже — путь к очень солидным злоупотреблениям очередью.

Просто как пример. Есть такой сайт — http://www.gramota.ru Во всей стране ЕГЭ по русскому языку проходил в один день. И вот этот сайт в день экзамена «лежал» — нагрузка была очень и очень большая. Что если такое же случится с электронной очередью в налоговой, которую вы предлагаете? Что если кто-то соберет пул компаний и посадит сотню студентов или индусов, чтобы те за секунды забили очередь?

Я думаю именно этого и боятся. Потому что очередь это такое дело, в ней и по лицу получить можно )))) Так что наверное пусть лучше все стоят толкаются и не увеличивают и так уже запредельное социальное напряжение.

Очень интересно, что из этого выйдет… По-моему удобный сервис делают, везде внедрять надо.

Дмитрий, я отлично понимаю, что в этом вопросе не может быть идеального решения. Всегда кто-то будет недоволен.
Я не предлагаю сделать очередь только через Интернет. Достаточно сделать дополнительную возможность и совместить её с существующей. И будет два варианта записатся в очередь:
1. Кто хочет, тот заранее из Интернета записывается в очередь. Например сегодня 20.10 зашёл на их сайт из дома или офиса, зарегистрировался под своими настоящими данными (ФИО, название компании) записался на 22.10 и получил свой номер 350-ый, примерное время 14-00, приехать рекомендуют к 13-00.
2. Приезжаешь к 9-00 и записываешься через их систему, в которой уже учтены те кто записался через Интернет. Например 750-ый, понимаешь, что твоя очередь подойдёт где-то в 17-00, хочешь стоишь и ждёшь, а хочешь поехал домой и зарегистрировался на другой день через Интернет.
Регистрироваться через Интернет, один клиент может, допустим раз в неделю, чтобы у людей была ответственность за регистрацию. Записался надо ехать. Не поехал, теперь только через неделю.
Через неделю начала работы сайта, этих живых километровых очередей не будет. Не надо занимать очередь с ночи и давится там, чтобы получить заветный талончик на два часа дня.
Естественно нужно продумать все возможные варианты сбоев работы системы и по максимуму продумать её безотказность. Но даже если и будут редкие сбои в работе этой системы, то для людей это гораздо проще перенести дома или в офисе, чем в живой очереди http://www.youtube.com/watch?v=4-UgdXhkLSM&feature=youtube_gdata .

Странный вопрос. Чиновники заинтресованы не в упрощении жизни налогоплательщиков, а напротив — в создании дополнительных барьеров, которые потом можно помогать преодолевать за взятки и другие блага. Раньше — за прием документов без очереди. Сейчас, с введением электронных деклараций — путем создания аффилированных фирм, принимающих такие отчеты через интернет.

to Евгений Лернер

Евгений, вот даже по той картине, которую вы описали, представьте как себя будет чувствовать человек, который приедет и узнает, что он уже 750й )))) а все умные сидят дома или в офисе и ждут совей очереди. Если даже все сработает качетсвенно и в назначенный час у налоговой окажется, предположим, человек 100, а не 1000, то какой же это будет соблазн дать сотню другую охране, чтобы их пропустили. Говоря иными словами, появляются поводы для злоупотреблений.

Владимир, я думаю, что если бы слуги народа были бы порасторопнее, то давно бы уже придумали следующее средство.

а) сделать электронные сертификаты для организаций

б) распространять эти сертификаты через «свои» организации (тут техника уже отточена — читаем, что Евгений пишет про тендеры)

в) На основе этого электронного сертификата бронировать очередь или же принимать для обработки документы прямо через интернет.

— те, кому это надо, получают свой навар
— те, кто стоит в очереди получают альтернативу: или толкаться, или купить сертификат (кстати, место в очереди за ним также можно продавать, а можно выдавать при регистрации предприятия).

Все довольны и счастливы. Почему же этого нет? Вопрос риторический )))))

Для тех, кто думает, что такой ПРОСТЕЙШИЙ вопрос автоматизации, как наведение порядка при записи в налоговую инспекцию, решить невозможно, в жизни должно быть много невозможного. На самом деле вопросов при автоматизации действительно будет много. Но их решение и есть основная задача наших чиновников. И, поверьте, во многих странах эти вопросы решены и в более сложных задачах автоматизации. А у нас в стране две проблемы: у чиновников задача оптимизации жизни граждан не является приоритетной (у них другие критерии качества своей работы), и вторая проблема — на уровне рядовых сотрудников госаппарата крайне низок профессиональный уровень специалистов из-за низкой оплаты труда.

При этом только что в госструктурах сумели решить более сложную проблему, чем описанная Евгением. Изучити, как продавались билеты на футбольный матч Россия-Англия 2 года назад и на матч Россия-Германия недавно. Это пример того, как можно ЭФФЕКТИВНО решить и проблему спекулянтов, и проблему очередей за билетами и еще много проблем. Если министр спорта Мутко поставил перед собой задачу решить проблему, то он ее и решил. И никаких трудностей там небыло. Просто переняли зарубежный опыт, немного его адаптировав.

«как себя будет чувствовать человек, который приедет и узнает, что он уже 750й ))))»

Для того, что бы узнать, что он 750-ый, ему не придётся стоять эту очередь.

Дмитрий, а сейчас себя так чувствуют практически все кто туда приезжает, только предварительно отстояв эту нереальную очередь.
Охранники там решают только в живой очереди, если её не будет, то от них ничего не зависит.

Уважаемый Евгений,
На самом деле такие системы уже есть, работают и полностью себя оправдывают.
Только вот, действительно, внедрение их зависит от воли и понимания со стороны руководства учреждений.
По нашему двухлетнему опыту можем сказать Дмитрию: любые опасения с внедрением таких систем являются надуманными. Можем спрогнозировать ситуацию при начале использования онлайн-записи в инспекцию №46: если провести пропагандистскую подготовку (три-пять дней) запуска такой системы как безальтернативного варианта доступа, в первый день ее использования проявить твердость и не принимать граждан без такой предварительной записи, на второй-третий без записи не придет ни один человек. А если и приедет — то, увидев еще на подходе стенд с объяснением, уедет сразу, чтобы записаться скорее.
Это не наивные рассуждения. Поверьте, мы это проходили, сами опасались, и в итоге были приятно удивлены тем, что все прошло без всякого драматизма. Сегодня о тех опасениях уже давно никто и не вспоминает: система стала проверенным стандартом организации работы на приеме посетителей.
Подробнее — http://rusturn.livejournal.com/

Кстати, вот еще одно обсуждение подобной темы среди программеров http://habrahabr.ru/blogs/e_gov/69505/
В самой России самым продвинутым и практичным проектом предварительной записи (кроме RusTurn, конечно) считаем появившийся позже RusTurna сайт http://www.k-vrachu.ru . Только он имеет перед RusTurn одно немаловажное преимущество — поддержку и финансирование мэрии Перми. За жителей города и за проект можно только порадоваться.
А наш создавался на энтузиазме и без копейки бюджетных средств.

Я считаю проблема не в глупости. А в отсутсвии мотивации, что то улчшать. Если бы чиновник имел прямую оплату с того, сколько он обработает людей все бы изменилось. А так они только чинят различные препятствия, чтобы как то на этом заработать или в очердной раз сфилонить.

Александру
Мотивация — дело, конечно, полезное. Но почему-то все норовят мерить ее исключительно деньгами. Это неверно.
Между тем эффективное решение проблемы очередей хорошо тем, что облегчает жизнь не только гражданам, но и самому учреждению. Например, каждый сотрудник на приеме заранее знает, что у него не будет завала и истерики в зале, а будет установленная, хотя и плотная, квота посетителей, пропорциональная его возможностям (кстати, без труда высчитываемая в соответствии с административным регламентом). Что не будет «сегодня густо, а завтра пусто». Работа становится ритмичной, спокойной, эффективной. Граждане не взвинченные, атмосфера другая и т.д.
Этих достоинств никто, к сожалению, не предвидит, а они очень значительные. Чем не мотивация?
Ее недостаточно только откровенным рвачам. Но не надо чохом думать о сотрудниках учреждений плохо, это эмоциональный перегиб. Обратите внимание, что Евгений, кажется, подчеркивает доброе расположение сотрудников в самих окошках инспекции №46, а бардак и нервотрепка происходят часами на долгом пути к этим окнам.

Про доброе отношение сотрудников я ничего не писал. Да и его я там не увидел. Девушка лет 25, была очень не приветлива. Она со мной разговаривала в «лучших традициях советского общепита».
Да и наличие очередей, для сотрудников и их руководителей, является дополнительной мотивацией. От этого они испытывают свою значимость. Поэтому мотивации самого госучреждения, которые могут декларировать и его сотрудников сильно отличаются.

Евгению,
Извиняюсь. Вероятно я спутал с другим откликом по теме «ад №46», который мне попался на глаза на одном из многочисленных форумах, где обсуждалась эта ситуация. Автор о сами «девушках в окошках» отзывался положительно, но беспощадно ругал положение дел и отсутствие всякой организации на подступах к инспекции.
Знаю многих, работающих на приеме граждан. Не соглашусь с тем, что «наличие очередей для сотрудников и их руководителей является дополнительной мотивацией, от этого они испытывают свою значимость». Конечно, есть и такие ущербные. Но это звучит как поголовный клинический диагноз. Похоже на известную формулу — «все мужики сво…»

Подпишитесь на новые комментарии, через RSS.

Читайте также: