Электронная почта налоговой инспекции 5
Опубликовано: 29.04.2024
Федеральная налоговая служба (ФНС) России подчинена Министерству финансов, ее основные задачи:
- контроль соблюдения законов о налогах и сборах;
- вычисление налоговых сборов;
- проверка своевременности оплат налогов и пошлин;
- надзор за применением кассовой техники;
- валютный контроль.
По предварительной записи ведется личный прием налогоплательщиков в территориальных подразделениях службы. Для удобства взаимосвязи с налоговой созданы интерактивные сервисы. Основную справочную информацию можно узнать, позвонив по телефону горячей линии, но доступны и другие способы обращения за консультациями.
- Горячая линия
- Личный кабинет налогоплательщика:
- Форма обратной связи на сайте ФНС
- Электронная почта
- Социальные сети
- Почтовый адрес
Горячая линия
Телефон горячей линии ФНС 8-800-222-22-22. Звонки на данный номер бесплатны со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Российской Федерации, принимаются звонки как физических, так и представителей юридических лиц.
Звонок предполагает самостоятельное получение необходимых данных от автоматического информатора или связь с оператором. Специалисты контакт-центра предоставят справочную информацию, касающуюся обслуживания налогоплательщиков, графика работы и адресов региональных налоговых органов, разъяснят порядок обращений граждан, работы онлайн сервисов, при необходимости перенаправят в нужное подразделение ФНС. С оператором можно связаться в рабочее время с учетом часовых поясов в регионах:
- понедельник, среда с 9:00 до 18:00;
- вторник, четверг с 9:00 до 20:00;
- пятница с 9:00 до 16:45.
Телефон для звонков из-за рубежа +7 (495) 276 22 22. Плата за звонок согласно тарификации вашего оператора связи.
Телефон доверия УФНС России +7 (495) 400-63-67
Телефон доверия Центрального аппарата ФНС России +7 (495) 913-00-70
Телефоны доверия работают круглосуточно, звонки на них анонимны и предназначены для выявления фактов коррупции в работе инспекции.
Личный кабинет налогоплательщика:
Для удобства пользователей на сайте налоговой инспекции разработан личный кабинет, зарегистрировавшись в котором, круглосуточно и без выходных налогоплательщик имеет доступ ко всей информации, касающейся своих отношений с ФНС:
- недвижимое имущество;
- транспортные средства;
- налоговые начисления;
- уплаченные налоги;
- переплаты;
- задолженности;
- заполнение налоговых деклараций;
- получение квитанций;
- обращение в ФНС;
- оплата налогов и пошлин через онлайн сервисы банков-партнеров;
Есть три варианта получения доступа в личный кабинет:
- Получить регистрационную карту с логином и паролем, обратившись в любой орган налоговой службы России, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. При утере данных, их можно восстановить, но тоже необходим визит в налоговую.
- Получить электронную подпись. Сертификат ключа к ней выдается Удостоверяющим центром, аккредитованным Министерством связи России и хранится на любом внешнем носителе (USB-ключ, смарт-карта и подобное).
- Получить реквизиты доступа у оператора Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), таковых можно найти в отделениях Почты России, МФЦ и т. д.
Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц: nalog.ru/rn77/fl
Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя: nalog.ru/rn77/ip
Личный кабинет налогоплательщика юридического лица: lkul.nalog.ru
Также для физических лиц и индивидуальных предпринимателей доступны мобильные приложения:
- Google play play.google.com/store/apps/details?id=ru.fns.lkfl
- App Store apps.apple.com/ru/app/налоги_фл/id1286819946
Форма обратной связи на сайте ФНС
Есть возможность составить обращение в налоговую инспекцию непосредственно на официальном сайте www.nalog.ru, все электронные заявки регистрируются в день получения, или, если это выходной или праздничный день, на следующий рабочий день.
Обращение рассматривается в течение 30 дней, при его написании необходимо указать почтовый или электронный адрес, на который придет ответ, в противном случае ответа не будет. Не принимаются заявления, содержащие нецензурные выражения, некорректно составленные, требующие наличия заверенных копий документов, подписей (такие заявления нужно слать на физический почтовый адрес).
Форма обращения: nalog.ru/rn77/service/obr_fts
Электронная почта
Социальные сети
В социальных сетях выкладываются свежие новости ФНС, есть возможность написать комментарий, получить ответы других пользователей.
Почтовый адрес
Адрес для корреспонденции: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23.
ФНС ведет постоянную работу по цифровизации налоговых органов, которая позволит упростить налоговое администрирование, исключит необходимость личного визита в территориальные органы налоговой службы.
Налоговая инспекция – старое название Инспекции Федеральной налоговой службы России. Отделения ФНС функционируют во многих регионах и населенных пунктах страны.
Официальный сайт налоговой
Перейти на официальный сайт
Адреса ФНС в РФ
Пожалуйста, перейдите на страницу Вашего региона:
| № | Инспекция налоговой службы по России |
|---|---|
| 1 | ФНС Московская область |
| 2 | ФНС Ленинградская область |
| 3 | ФНС Алтайский край |
| 4 | ФНС Амурская область |
| 5 | ФНС Архангельская область |
| 6 | ФНС Астраханская область |
| 7 | ФНС Белгородская область |
| 8 | ФНС Брянская область |
| 9 | ФНС Владимирская область |
| 10 | ФНС Волгоградская область |
| 11 | ФНС Вологодская область |
| 12 | ФНС Воронежская область |
| 13 | ФНС Еврейская автономная область |
| 14 | ФНС Забайкальский край |
| 15 | ФНС Ивановская область |
| 16 | ФНС Иркутская область |
| 17 | ФНС Калининградская область |
| 18 | ФНС Калужская область |
| 19 | ФНС Камчатская область |
| 20 | ФНС Карачаево-Черкесская Республика |
| 21 | ФНС Кемеровская область |
| 22 | ФНС Кировская область |
| 23 | ФНС Костромская область |
| 24 | ФНС Краснодарский край |
| 25 | ФНС Красноярский край |
| 26 | ФНС Крым |
| 27 | ФНС Курганская область |
| 28 | ФНС Курская область |
| 29 | ФНС Липецкая область |
| 30 | ФНС Мурманская область |
| 31 | ФНС Нижегородская область |
| 32 | ФНС Новгородская область |
| 33 | ФНС Новосибирская область |
| 34 | ФНС Омская область |
| 35 | ФНС Оренбургская область |
| 36 | ФНС Орловская область |
| 37 | ФНС Пензенская область |
| 38 | ФНС Пермский край |
| 39 | ФНС Приморский край |
| 40 | ФНС Псковская область |
| 41 | ФНС Республика Адыгея |
| 42 | ФНС Республика Башкортостан |
| 43 | ФНС Республика Бурятия |
| 44 | ФНС Республика Дагестан |
| 45 | ФНС Республика Ингушетия |
| 46 | ФНС Республика Кабардино-Балкария |
| 47 | ФНС Республика Калмыкия |
| 48 | ФНС Республика Карелия |
| 49 | ФНС Республика Коми |
| 50 | ФНС Республика Марий Эл |
| 51 | ФНС Республика Мордовия |
| 52 | ФНС Республика Саха |
| 53 | ФНС Республика Северная Осетия-Алания |
| 54 | ФНС Республика Татарстан |
| 55 | ФНС Республика Тыва |
| 56 | ФНС Республика Хакасия |
| 57 | ФНС Ростовская область |
| 58 | ФНС Рязанская область |
| 59 | ФНС Самарская область |
| 60 | ФНС Саратовская область |
| 61 | ФНС Сахалинская область |
| 62 | ФНС Свердловская область |
| 63 | ФНС Смоленская область |
| 64 | ФНС Ставропольский край |
| 65 | ФНС Тамбовская область |
| 66 | ФНС Тверская область |
| 67 | ФНС Томская область |
| 68 | ФНС Тульская область |
| 69 | ФНС Тюменская область |
| 70 | ФНС Удмуртская Республика |
| 71 | ФНС Ульяновская область |
| 72 | ФНС Хабаровский край |
| 73 | ФНС Ханты-Мансийский АО |
| 74 | ФНС Челябинская область |
| 75 | ФНС Чеченская Республика |
| 76 | ФНС Чувашская Республика |
| 77 | ФНС Ямало-Ненецкий АО |
| 78 | ФНС Ярославская область |
| 79 | Магадан Магаданской области |
| 80 | Горно-Алтайск Республики Алтай |
| 81 | Нарьян-Мар Ненецкого автономного округа |
| 82 | Дудинка Таймырского автономного округа |
| 83 | Анадырь Чукотского автономного округа |
Личный кабинет ИФНС
Нашли ошибку? Выделите, пожалуйста, фрагмент с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter.
Налоговая инспекция – орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение законодательства о налоговых сборах на территории России. Следит за правильностью начислений и своевременным внесением налоговых платежей. Принимает обращения граждан несколькими способами, в том числе, по горячей линии. Такой способ связи поможет решить интересующие вопросы, если невозможно лично посетить реальное учреждение.
Телефон горячей линии Налоговой инспекции (ФНС)
Для получения поддержки воспользуйтесь горячей линией 8(800)222-2222. Совершение звонков бесплатное со стационарных и мобильных телефонов. Для граждан, находящихся за рубежом, предусмотрена международная горячая линия +7(495)276-22-22. Обратите внимание – стоимость исходящего вызова тарифицируется согласно правилам местного оператора. Кроме того, работает телефон доверия 8(495)913-00-70.
Благодаря перечисленным контактным данным дозвониться в налоговую инспекцию можно из любого города РФ или из другой страны.
Личный кабинет налоговой службы
Гражданам доступен удобный личный кабинет, позволяющий самостоятельно получать информацию о наличии задолженностей или начислений. Доступно создание платежных документов. Кроме того, налогоплательщики способны проводить через Интернет необходимые финансовые операции. Учетная запись экономит время благодаря отсутствию необходимости личного посещения реальных учреждений. Чтобы авторизоваться – откройте официальный сайт и укажите учетные данные.
При возникновении вопросов свяжитесь с контактным центром.
Функционал горячей линии ФНС
Операторы контактного центра решают вопросы, затрагивающие:
- Банкротство, задолженность;
- Налогообложение на полуострове Крым;
- Ведение отчетности;
- Трансфертное ценообразование;
- Текущее законодательство;
- Досудебное урегулирование налоговых споров.
Сотрудники назовут перечень документов, необходимых для получения регистрационной карты. Также консультанты помогут зарегистрироваться в личном кабинете.
Распространенной проблемой среди налогоплательщиков является потеря пароля от личного кабинета. Наберите номер контактного центра и опишите проблему. Консультанты рассмотрят подробную процедуру восстановления доступа – назовут необходимые документы и последовательность действий. Большинство обращений, поступающих на горячую линию, касаются именно дистанционного обслуживания. Пользователи нередко путают методы авторизации юридических и частных лиц. Дополнительной проблемой является навигация – некоторые люди затрудняются с использованием личного кабинета вследствие многочисленных разделов.
Когда поддержка не помогает
Сотрудники горячей линии проводят исключительно информационные консультации, цель которых – ответить на вопрос налогоплательщика. Консультанты не принимают никаких решений, касающихся взыскания налоговых сборов. Такие вопросы решаются исключительно в территориальных отделениях налоговой инспекции.
Дополнительные способы связи
info@mon.gov.ru – электронная почта для налогоплательщиков. Перед отправкой вопроса укажите тему проблемы и приложите необходимые файлы.
Кроме того, на официальном сайте налоговой службы работает виртуальная приемная. Предусмотрены формы связи для частных предпринимателей и физических лиц. Можно записаться на прием онлайн.
Ведутся сообщества в популярных социальных сетях ВКонтакте и Facebook. Подписчики способны переписываться между собой, просматривать последние новости налогового законодательства и задавать вопросы администраторам.
График работы поддержки ФНС
Контактный центр работает по понедельникам и средам с 9-00 до 18-00. По вторникам и четвергам обращения рассматриваются с 9-00 до 20-00. По пятницам горячая линия доступна с 9-00 до 16-45.
__________________________________________________________________________________________
Межрайонная ИФНС России №5 по Астраханской области информирует
В соответствии со статьями 228 и 229 Налогового Кодекса РФ налогоплательщики-физические лица, получающие доходы на основе заключенных договоров аренды (найма) жилого помещения (квартиры, жилого дома, комнаты), а также от оказания услуг, например репетиторства, обязаны самостоятельно исчислить сумму НДФЛ (налога на доходы физических лиц), подлежащую к уплате по доходам от такой деятельности.
НДФЛ в таких случаях исчисляется на сумму дохода, полученного от сдачи в аренду (внаем) имущества и (или) оказания услуг. Налоговым периодом признается календарный год, налог уплачивается по ставке 13%. Таким образом, сумма НДФЛ составляет 13% от суммы дохода от такой деятельности, полученного за календарный год.
Для исполнения обязанности по уплате налога физические лица, получающие такие доходы в текущем году, обязаны представить в налоговую инспекцию по месту регистрации(прописки) налоговую декларацию в срок не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим налоговым периодом (годом).
Декларация представляется на бланке установленной формы 3-НДФЛ. В налоговой декларации физические лица указывают все полученные им в налоговом периоде доходы, источники их выплаты, суммы налога, подлежащие уплате по итогам налогового периода.
Декларацию по форме 3-НДФЛ можно представить в налоговую инспекцию на бумаге (лично или по почте), в электронном виде по каналам связи или через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» сайта ФНС России www . nalog . ru .
Общая сумма налога, подлежащая уплате в бюджет, исчисленная, исходя из налоговой декларации, уплачивается по месту жительства налогоплательщика в срок не позднее 15 июля года, следующего за истекшим налоговым периодом.
Непредставление налогоплательщиком в установленный законодательством срок (не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим отчетным годом) налоговой декларации в налоговый орган по месту учета влечет взыскание штрафа в соответствии со ст.119 Налогового Кодекса РФ.
Межрайонная ИФНС России №5 по Астраханской области информирует, что еженедельно во вторник в 10-00 и четверг в 14-00 в Инспекции, по адресу: г. Астрахань, ул. Н. Ветошникова, 4Б, каб №2 проводятся открытые классы для налогоплательщиков по разъяснению особенностей нового порядка применения контрольно-кассовой техники (ККТ) по следующим вопросам:
- Выгоды нового порядка применения ККТ;
- Мониторинг существующих цен на ККТ и фискальные накопители;
- Логистика поставок ККТ с сайта производителей;
- Порядок действий в случае злоупотребления ЦТО своим положением;
- Порядок регистрации ККТ через Сайт ФНС России;
- Ответы на вопросы участников.
Принять участие в мероприятиях может любой желающий без предварительной записи.
Консультации по организации и проведению открытых классов можно получить по тел.: 8-8512(58-55-88),(58-55-87).
Межрайонная ИФНС России №5 по Астраханской области
Межрайонная ИФНС России №5 по Астраханской области информирует, что вступление в силу Федерального закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее – Федеральный закон) предусматривает изменение порядка применения контрольно-кассовой техники (далее - ККТ).
В соответствии с новым порядком ККТ должна передавать данные о расчетах в налоговые органы через операторов фискальных данных.
Обязанность применять новую ККТ наступает с 01.07.2017, при этом уже с 01.02.2017 года регистрация и перерегистрация ККТ старого образца уже невозможна.
Для работы по новой технологии необходимо приобрести новую ККТ или провести модернизацию ККТ (программную или программно-аппаратную). Для этого необходимо заблаговременно связаться с производителем кассовой техники напрямую или через центр технического обслуживания, узнать о возможности модернизации, чтобы за неделю до визита в ИФНС комплект модернизации или новая ККТ были у Вас.
Зарегистрировать новую ККТ Вы сможете в личном кабинете на сайте ФНС России ( www . nalog . ru ) после заключения договора с оператором фискальных данных, выбрать которого Вы можете самостоятельно.
В случае возникновения вопросов, Вы также можете обратиться к сотруднику МИНФС России №5 по Астраханской области Колесникову Николаю Аркадьевичу по телефону 8 (8512) 58-55-80 или получить более подробную информацию на сайте www . nalog / kkt . ru .
Межрайонная ИФНС России №5 по Астраханской области
С 1 января 2017 года началась ежегодная кампания по декларированию своих доходов физическими лицами.
Обязанность по представлению налоговой декларации определенными категориями налогоплательщиков закреплена статьями 228 и 229 Налогового кодекса Российской Федерации.
Налоговые декларации по форме 3-НДФЛ должны представить граждане, получившие доход, с которых не уплачен налог на доходы физических лиц (НДФЛ), в том числе:
-доходы от физических лиц по договорам гражданско-правового характера (найма или аренды жилья),
-продавшие свое имущество, движимое или недвижимое, находившееся в собственности менее трех лет, или имущественные права,
-доходы от медицинских, культурно-развлекательных, образовательных услуг, оказываемых в частном порядке и т.п.
-другие физических лиц, доходы с которых не был удержан НДФЛ.
С полным перечнем лиц, обязанных задекларировать доходы за 2016 год, ответами на часто задаваемые вопросы и бесплатным программным обеспечением по заполнению декларации 3-НДФЛ можно ознакомиться на сайте ФНС России ( www . nalog . ru ) в разделе «Физические лица».
Налогоплательщики, обязанные задекларировать свои доходы за 2016 год, должны представить декларацию в налоговую инспекцию по месту регистрации в срок не позднее 2 мая 2017 года (в связи с переносом срока т.к. 30 апреля является выходным днем) и уплатить налог с заявленного дохода до 17 июля 2017 года (в связи с переносом срока, т.к. 15 июля-выходной день). Граждане, реализующие свое право на получение налоговых вычетов, могут представить декларацию в течение всего календарного года в любое удобное для них время.
Межрайонная ИФНС России №5 по Астраханской области
Телефон горячей линии Налоговой инспекции (ФНС)
Для получения поддержки воспользуйтесь горячей линией 8(800)222-2222. Совершение звонков бесплатное со стационарных и мобильных телефонов. Для граждан, находящихся за рубежом, предусмотрена международная горячая линия 7(495)276-22-22. Обратите внимание – стоимость исходящего вызова тарифицируется согласно правилам местного оператора. Кроме того, работает телефон доверия 8(495)913-00-70.
Благодаря перечисленным контактным данным дозвониться в налоговую инспекцию можно из любого города РФ или из другой страны.
Контакты и телефон поддержки
Контакты федеральной налоговой службы:
^К началу страницы
В Федеральную налоговую службу и территориальные налоговые органы можно обратиться:
- в письменном виде (почтовой связью, факсимильной связью) по адресу Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов);
- в электронном виде с официального сайта Федеральной налоговой службы в сети Интернет (посредством online-сервиса «Обратиться в ФНС России» );
- непосредственно на личном приеме в Федеральной налоговой службе (территориальных налоговых органах);
- а также в устной форме по специально выделенным номерам телефонов Федеральной налоговой службы (территориальных налоговых органов).
^К началу страницы
В целях обеспечения безопасности граждан и в рамках предупреждения распространения коронавируса COVID-19, временно, до особых распоряжений, приостановлен личный прием граждан, предусмотренный статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностными лицами ЦА ФНС России и территориальных органов ФНС России.
Все обращения будут рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Личный прием граждан в Федеральной налоговой службе осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения.
Личный прием граждан, обратившихся в Федеральную налоговую службу с целью получения устной консультации либо для предварительной записи на прием к руководителю (заместителю руководителя) ФНС России или территориального налогового органа, ведется уполномоченным лицом Федеральной налоговой службы или территориального налогового органа, ответственным за организацию личного приема граждан, в специально отведенном помещении – Общественной приемной Федеральной налоговой службы или территориального налогового органа.
В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, гражданину предлагается изложить эти вопросы в письменном виде с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан.
Заявления граждан о личном приеме рассматриваются ФНС России на соответствие следующим требованиям:
- просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
- интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции ФНС России;
- обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
- представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
Если обращение гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причины отказа.
Контактный центр работает по понедельникам и средам с 9-00 до 18-00. По вторникам и четвергам обращения рассматриваются с 9-00 до 20-00. По пятницам горячая линия доступна с 9-00 до 16-45.
Телефон горячей линии налоговой службы
Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.
Звонки на рассматриваемый единый справочный телефон Налоговой службы бесплатны для звонящего с любого стационарного или мобильного аппарата, находящегося на территории нашей страны. Проще всего позвонить именно по этому номеру. Здесь вас всегда выслушают, или перенаправят нужному специалисту вашего региона.
Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.
Гражданам доступен удобный личный кабинет, позволяющий самостоятельно получать информацию о наличии задолженностей или начислений. Доступно создание платежных документов. Кроме того, налогоплательщики способны проводить через Интернет необходимые финансовые операции. Учетная запись экономит время благодаря отсутствию необходимости личного посещения реальных учреждений. Чтобы авторизоваться – откройте официальный сайт и укажите учетные данные.
При возникновении вопросов свяжитесь с контактным центром.
Порядок рассмотрения обращений
^К началу страницы
В Федеральную налоговую службы можно обратиться по вопросам сферы деятельности Федеральной налоговой службы, установленными «Положением о Федеральной налоговой службе», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 № 506.
Если вопросы касаются конкретных ситуаций взаимодействия налогоплательщика с территориальными налоговыми органами, рекомендуем обращаться непосредственно в УФНС России (подведомственные ИФНС России).
При обращении в ФНС России, в соответствии с законодательством Российской Федерации, необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.
Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
- обращения, не поддающиеся прочтению;
- обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную, налоговую или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- обращения, в которых указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
- обращения, в которых для рассмотрения поставленных вопросов требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
- обращения, в которых текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
- обращения, не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений.
При поступлении обращения регистрируются, и, в зависимости от содержания, направляются руководителю (заместителю руководителя), либо направляются руководителям структурных подразделений ФНС России или территориальных налоговых органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие территориальные налоговые органы Федеральной налоговой службы либо в иной государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно и четко формулировать суть проблемы. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.
Функционал горячей линии ФНС
Операторы контактного центра решают вопросы, затрагивающие:
- Банкротство, задолженность;
- Налогообложение на полуострове Крым;
- Ведение отчетности;
- Трансфертное ценообразование;
- Текущее законодательство;
- Досудебное урегулирование налоговых споров.
Сотрудники назовут перечень документов, необходимых для получения регистрационной карты. Также консультанты помогут зарегистрироваться в личном кабинете.
Распространенной проблемой среди налогоплательщиков является потеря пароля от личного кабинета. Наберите номер контактного центра и опишите проблему. Консультанты рассмотрят подробную процедуру восстановления доступа – назовут необходимые документы и последовательность действий. Большинство обращений, поступающих на горячую линию, касаются именно дистанционного обслуживания.
Когда поддержка не помогает
Сотрудники горячей линии проводят исключительно информационные консультации, цель которых – ответить на вопрос налогоплательщика. Консультанты не принимают никаких решений, касающихся взыскания налоговых сборов. Такие вопросы решаются исключительно в территориальных отделениях налоговой инспекции.
Иные формы обращения
^К началу страницы
По почте. Адрес для направления обращений граждан, направленных в ФНС России в письменном виде: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23.
Привезти письмо лично и сдать его можно по вышеуказанному адресу в экспедицию. Прием документов с 9.00 до 18.00 по рабочим дням (в пятницу до 16.45). При себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме.
Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Обратиться в приемную ФНС России по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, 23.
В целях обеспечения безопасности граждан и в рамках предупреждения распространения коронавируса COVID-19, временно, до особых распоряжений, приостановлен личный прием граждан, предусмотренный статьей 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», должностными лицами ЦА ФНС России и территориальных органов ФНС России.
Все обращения будут рассмотрены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
В соответствии с п. 2 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Обратиться по телефону Контакт-центра 7 (800)-222-22-22.
По устному обращению гражданина предоставляется информация:
- о почтовых адресах и режиме работы ФНС России и территориальных налоговых органах;
- о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмной ФНС России;
- о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
- о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какое соответствующее структурное подразделение ФНС России или территориальный налоговый орган оно направлено на рассмотрение;
- почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений ФНС России и территориальных налоговых органов, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
- иная информация, не требующая осуществления мероприятий по ее сбору, обобщению или анализу.
Обратиться в управление ФНС России по субъекту Российской Федерации можно следующими способами:
Всю информацию о месте расположения, телефонах справочных служб и факса управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, инспекций ФНС России по районам, районам в городах, городам без районного деления, инспекций ФНС России межрайонного уровня Вы найдете в рубрике «Контакты и обращения».
Читайте также: