Появление нового оператора сотовой связи рост налогообложения операторов
Опубликовано: 10.05.2024
CNews сравнил финансовые и операционные итоги за 2020 г., которые продемонстрировали группа Veon, МТС, «Мегафон» и «Ростелеком». Впервые участником данного сравнения оказался «Ростелеком», который с 2020 г. начал консолидировать результаты сотового оператора Tele2.
Телеком 2020: «Ростелеком» с Tele2 против «большой тройки»
Телекоммуникационные компании — группа Veon (владеет российским «Вымпелкомом», торговая марка «Билайн»), «Мобильные телесистемы» (МТС), «Мегафон» и «Ростелеком» — представили свои финансовые и операционные итоги работы за 2020 г. На основе их CNews подготовил сравнительную таблицу с результатами работы операторов.
Впервые в такую аналитику включены результаты «Ростелекома». Исторически данный оператор занимался фиксированной связью, поэтому сравнение его результатов с результатами работы «большой тройки» («Вымпелком», МТС, «Мегафон») ранее было некорректным.
Однако в 2020 г. «Ростелеком» завершил консолидацию сотового оператора «Т2 мобайл» (торговая марка Tele2). Соответственно, результаты работы Tele2 теперь отражаются в результатах «Ростелеком», и компанию можно сравнивать с операторами «большой тройки» («Вымпелком», МТС, «Мегафон»). Поскольку у «Ростелекома» практически нет международных активов, в таблице его результаты представлены только в разделе про Россию без отдельного указания результатов всей группы.
«Мегафон» становится все менее публичным
В то же время «Мегафон» после прекращения листинга на Лондонской фондовой бирже все меньше раскрывает параметры своей отчетности. В этот раз финансовые итоги были раскрыты только по группе компаний без указания отдельных параметров по России. По нашей стране указано только количество сотовых абонентов. При этом у «Мегафона» нет значительного зарубежного присутствия — только Таджикистан, Абхазия и Южная Осетия (недавно оператор также вышел на рынок Узбекистана), поэтому результаты всей группы «Мегафона» можно считать близкими к результатам работы по России.
Сокращение международного присутствия российских компаний
В целом присутствие российских телекоммуникационных компаний за рубежом сокращается. У МТС в части иностранного присутствия остается только Армения, а также дочернее предприятие в Белоруссии, результаты которого все равно не консолидируются в общей отчетности компании.
| МТС | Veon | Мегафон | Ростелеком + Tele2 | |
|---|---|---|---|---|
| Вся группа | ||||
| Выручка, млрд руб. | 494,9 | 573,54 | 332,16 | - |
| Сервисная выручка, млрд руб. | н/д | 536,89 | 303 | - |
| Выручка от мобильного интернета, млрд руб. | н/д | 183,99 | н/д | - |
| OIBDA/EBITDA, млрд руб. | 215,2 | 247,96 | 147,8 | - |
| Рентабельность по OIBDA/EBITDA, % | 43,4 | 43,2 | 44,5 | - |
| Операционная прибыль, млрд руб. | 112,9 | 45,6 | 73,44 | - |
| Чистая прибыль (убыток), млрд руб. | 61,4 | убыток 25,08 | 26,3 | - |
| Рентабельность по чистой прибыли, % | 12,4 | - | 7,9 | - |
| Капитальные затраты, млрд руб. | 96,9 | 135,84 | 54,72 | - |
| Чистый долг, млрд руб. | 317,6 | 438,4 | 308,9 | - |
| Число сотовых абонентов, млн | 86,3 | 209 | н/д | - |
| Число абонентов ШПД, млн | н/д | 4,4 | н/д | - |
| Россия | ||||
| Выручка, млрд руб. | 488,5 | 274,48 | н/д | 546,9 |
| Сервисная выручка, млрд руб. | 396,6 | 247,2 | н/д | н/д |
| OIBDA/EBITDA, млрд руб. | 210,6 | 107,78 | н/д | 194 |
| Рентабельность по OIBDA/EBITDA, % | 43,1 | 39,3 | н/д | 35,5 |
| Операционная прибыль, млрд руб. | н/д | н/д | н/д | 68,97 |
| Рентабельность по операционной прибыли, % | н/д | н/д | н/д | 12,6 |
| Чистая прибыль, млрд руб. | 57,7 | н/д | н/д | 25,35 |
| Рентабельность по чистой прибыли, % | 11,8 | н/д | н/д | 4,6 |
| Капитальные затраты, млрд руб. | 95 | 98,45 | н/д | 107,14 |
| Чистый долг, млрд руб. | н/д | н/д | н/д | 362,2 |
| Выручка от мобильной связи, млрд руб. | 334,5 | 209,5 | н/д | 177 |
| Выручка от мобильной передачи данных, млрд руб. | н/д | 62,9 | н/д | н/д |
| Выручка от продажи оборудования, млрд руб. | 69,1 | 26,5 | н/д | н/д |
| Число сотовых абонентов, млн | 78,5 | 49,9 | 70,4 | 46,6 |
| Число пользователей мобильного интернета, млн | н/д | 33 | н/д | н/д |
| ARPU сотовых абонентов, руб. | 372 | 353 | н/д | 341 |
| MOU сотовых абонентов, мин. | н/д | 340 | н/д | н/д |
| Уровень оттока сотовых абонентов (Churn), % | н/д | 11 | 8,1 | |
| MBOU (средний трафик пользователей мобильного интернета), ГБ | н/д | 10,87 | н/д | н/д |
| Выручка от фиксированного бизнеса, млрд руб. | 62,1 | 37,66 | н/д | 183 |
| Число абонентов ШПД, млн | н/д | 2,8 | н/д | 12,4 |
| ARPU абонентов ШПД, руб. | н/д | 350 | н/д | 350 |
| Число абонентов платного ТВ, млн | 6,6 | н/д | н/д | 10,8 |
| ARPU пользователей платного ТВ, руб. | н/д | н/д | н/д | 250 |
Финансовые и операционные итоги работы в 2020 г. группы Veon, МТС, «Мегафона» и «Ростелекома»
Значительное зарубежное присутствие сохраняет только группа Veon, которая, будучи созданной на основе российского «Вымпелкома», сама позиционирует себя как международная группа со штаб-квартирой в Амстердаме. Но и Veon за последнее время избавился от многих своих активов: были проданы принадлежащие группе сотовые операторы в Канаде, Италии, странах Юго-Восточной Азии и Черной Африки. Veon начал отступление и из стран СНГ: были проданы «дочки» группы в Таджикистане и Армении.
Показатели группы Veon
Тем не менее, за счет зарубежных активов Veon остается лидером по своим показателям среди всех обозначенных компаний. Выручка группы за 2020 г. составила $7,98 млрд, показатель OIBDA/IBITDA (прибыль до уплаты налогов, процентов по кредитам и расходам на амортизацию) составил $3,45 млрд, операционная прибыль — $635 млн. Рентабельность по показателю EBITDA/OIBDA составляет 43,2%.
При этом группа получила чистый убыток за 2020 г. в размере $349 млн. Чистый долг группы составляет $6,1 млрд, капитальные затраты — $1,89 млрд. Число сотовых абонентов группы достигло 209 млн, число абонентов широкополосного доступа в интернет (ШПД) — 4,4 млн.
В России «дочка» Veon, «Вымпелком» теперь находится лишь на четвертом месте по своим финансовым показателям. Выручка компании составила 274,5 млрд руб., показатель OIBDA/IBITDA — 107,8 млрд руб., рентабельность по показателю OIBDA/EBITDA — 39%, капитальные затраты — 985 млрд руб.
Выручка «Вымпелкома» от мобильной связи составила 209,5 млрд руб., в том числе от мобильной передачи данных — 62,9 млрд руб. Выручка от продажи оборудования составила 26,5 млрд руб. Число сотовых абонентов составило 49,9 млн, в том числе число пользователей мобильного интернета — 33 млн. Показатель ARPU (средняя ежемесячная выручка с одного абонента) составил 353 руб., MOU (средний голосовой трафик на одного абонента в месяц) – 340 мин., уровень оттока сотовых абонентов (churn) — 11%, MBOU (средний трафик пользователей мобильного интернета) — 107,87 ГБ.
Выручка «Вымпелкома» от фиксированной связи бизнеса составила 37,66 млрд руб. Число абонентов ШПД составило 2,8 млн, их ARPU — 350 руб.
Показатели «Ростелекома» и Tele2
«Ростелеком» в тандеме с Tele2 является вторым (после Veon) по своим финансовым параметрам среди рассматриваемых компаний и первым по финансовым показателям в России. Выручка компании в 2020 г. составила 546,9 млрд руб., показатель OIBDA/EBITDA — 194 млрд руб., рентабельность по показателю OIBDA/EBITDA — 35,5%, операционная прибыль — 69 млрд руб., чистая прибыль — 25,35 млрд руб. капитальные затраты — 107,14 млрд руб. Чистый долг достиг 362,2 млрд руб.
Выручка компании от мобильной связи составила 177 млрд руб. Число сотовых абонентов достигло 46,6 млн (четвертый показатель в России после МТС , «Мегафона» и «Вымпелкома»), их ARPU — 341 руб. Уровень оттока сотовых абонентов (churn) составляет 8,1%.
Выручка «Ростелекома» от фиксированного бизнеса составила 183 млрд руб. Число абонентов ШПД достигло 12,4 млн, их ARPU составляет 350 руб. Число абонентов платного ТВ составило 10,8 млн, их ARPU — 250 руб.
Показатели МТС
МТС — третий по своим финансовым параметрам среди рассматриваемых компаний и второй после «Ростелекома» в России. Выручка группы компаний в 2020 г. составила 494,9 млрд руб., показатель OIBDA/EBITDA — 215,2 млрд руб., рентабельность по показателю OIBDA/EBITDA — 43,4%, операционная прибыль — 112,9 млрд руб., чистая прибыль — 61,4 млрд руб.
Капитальные затраты группы составила 96,9 млрд руб., чистый долг — 317,6 млрд руб. Число сотовых абонентов достигло 86,3 млн.
В России выручка МТС составила 488,5 млрд руб., показатель OIBDA/EBITDA — 210,6 млрд руб., рентабельность по показателю EBITDA/OIBDA — 43%, чист чистая прибыль — 57,7 млрд руб., капитальные затраты — 95 млрд руб.
Выручка компании от мобильной связи составила 334,5 млрд руб., выручка от продажи оборудования — 69,1 млрд руб. Число сотовых абонентов достигло 78,5 млн, их ARPU (по подсчетам CNews) составляет 372 руб. Выручка компании от фиксированного бизнеса составила 62,1 млрд руб.
Показатели «Мегафона»
«Мегафон», по своим финансовым параметрам, является четвертым среди рассматриваемых компаний и третьим в России. Выручка всей группы в 2020 г. составила 332,16 млрд руб., показатель EBITDA/OIBDA — 147,8 млрд руб., рентабельность по показателю EBITDA/OIBDA — 44,5%, операционная прибыль — 73,44 млрд руб., чистая прибыль — 25,3 млрд руб.
Выручка от продажи оборудования составила 29 млрд руб. Капитальные затраты компании — 54,72 млрд руб., чистый долг достиг 308,9 млрд руб. Число сотовых абонентов в России достигло 70,4 млн.
Фото DR
Множественные откровения Эдвара Сноудена, утечки WikiLeaks и общая паранойя по поводу кибербезопасности заставляет обратить внимание на тот факт, что атаки через сеть мобильного оператора на сегодня чуть ли не вторые по популярности после массовых вирусных поражений персональных компьютеров. Роль мобильных устройств настолько велика, а объем данных в сетях сотовых операторов уже так велик и так значителен с точки зрения содержания, что привлекательность атак для хакеров на них на них будет только расти.
Такие атаки могут быть осуществлены в большинстве случаев исключительно при участии и поддержке ведущих стран, так как хакеру всегда требуется «тестовый полигон» для отработки атак, а для того, чтобы сделать опытную площадку сотового оператора нужны немалые деньги. Этот факт делает возможные атаки на национальных операторов еще более изощренными и сложными к обнаруению ввиду того, что скорее всего их осуществляют профессионалы, получившие немалые деньги.
С учетом нарастающих региональных конфликтов проникновение в сети сотовых операторов выходит на первый план, ведь это доступ и к социальным сетям (через брешь в аутентификации через смс возможно получение доступа к аккаунтам в социальных сетях), а также возможность получать данные к закрытой переписке и звонкам чиновников.
Почему современные операторы не могут полностью защитить пользователей?
В телефонных сетях, в том числе и мобильных, четко разделяются абонентский (голос или данные) и служебный трафик (например, для установления соединения). Служебный трафик передается с помощью протоколов ОКС-7 (Общий канал сигнализации № 7 или SS7). SS7- это набор сигнальных телефонных протоколов, используемых для настройки соединений и их установки почти всеми мировыми операторами связи. SS7 используется всеми национальными операторами.
Сейчас SS7 часто используют для роуминга, поэтому в путешествиях абонент может получать и делать вызовы и отправлять SMS даже там, где не работает домашний сотовый оператор. Внешний провайдер посредством SS7 отправляет запрос вашему, чтобы получить уникальный идентификатор телефона для его отслеживания, и запросить, чтобы коммуникации были переведены в его сеть, чтобы он смог обеспечивать перевод звонков и сообщений. То есть если гражданин Белоруссии летит в Россию, то его обслуживает российский оператор связи и он же обращается к белорусскому оператору связи для того, чтобы быть на время поездки обслуживающим оператором.
Доступ к SS7 есть у сотен провайдеров по всему миру. Различные зарубежные правительственные разведагентства также могут получать доступ к сетям, либо с разрешения провайдера, либо без такового. Для прослушивания мобильного телефона с помощью уязвимостей SS7 также существует несколько приемов. Дело в том, что при вызове с атакуемого мобильного номера злоумышленник может переадресовать звонок на свой телефон за счет служебных команд переадресации. Со своего же номера он может соединить атакуемый телефон с желаемым адресом. Таким образом хакер может слышать весь разговор. Аналогичная ситуация и с SMS. Это означает, что хакер может получить доступ к социальным сетям.
Почему революция в сотовой связи начнется с государственных объектов?
Больше всего хакерам интересны атаки на чиновников и военных для получения ценных данных по работе государственного аппарата. Чиновников и военных легко отследить – адреса их рабочих мест, зданий, хорошо известны. Все что нужно хакерам – вычислить через уязвимости SS7 идентификаторы всех телефонов в зданиях и начать отслеживать их переговоры. Данные, передаваемые по мобильной связи, легко собрать вместе и сделать выводы о планах страны в той или иной области.
На территории государственных учреждений часто действует запрет на пронос и использование телефонов, но при этом он часто игнорируется. Даже если государственный служащий не использует телефон во время совещаний или на категорируемой территории, служебная информация или процесс взаимодействия с ней могут найти отражение на смартфоне.
В настоящее время зарубежные разведки и киберармии все чаще прибегают к так называемой разведки на основе открытых источников, то есть стараются максимально собрать данные из сети Интернет (например из соц.сетей) вполне легально, а также не совсем легально, но удаленно – через ту же уязвимость SS7. Об этом как раз и говорили и Эдвард Сноуден и WikiLeaks.
Конечно, ни одно государство не может смотреть на такую ситуацию сквозь пальцы, но какую стратегию выбрать? Ведь сотовые операторы часто даже не на 100% принадлежат капиталу страны, в которой они развернуты. Иногда на территории страны действуют операторы, чья штаб-квартира вообще находится в столице потенциального врага. Чего стоит масштабный охват Vodafone или Orange. И уж еще хуже обстоит дело с оборудованием сотового оператора: базовые станции, ключевые регистры имеют иностранное происхождение, а часто имеют и диагностический канал к производителю. Китай, находящийся де факто в состоянии почти объявленный войны своим соседям по АСЕАН из-за спорных островов, через корпорацию Huawei может контролировать сотовых операторов почти всех 10 стран АСЕАН, о чем кажется уже говорят вполне открыто. Очевидно, что быстро и безболезненно отказаться от зарубежного сотового оборудования, сделать таковое самому в стране, да еще и найти деньги на замену всех инфраструктурных элементов операторов невозможно. Зарегулировать их так, чтобы они сделали это сами – также невозможно (поднимутся тарифы). Вывод очевиден – государства начнут с самого критичного – надо будет защитить ключевые государственные аппараты: парламент, гос.органы, ген.штаб, посольства. «Закрыв» утечки в этих учреждениях можно будет точно снизить количество информации, которая уходит по открытым или почти открытым источникам зарубеж, а также защититься от самых болезненных атак.
Фактически, нас ждут технологии локальных мобильных операторов связи, которые будут полностью защищенными, доверенными, но закрывать только выделенный участок или даже здание. И первыми «клиентами» безусловно станут военные. Почему именно военные? Все просто – у военных точно не возникнут проблемы с частотами. Обычные операторы сотовой связи, разумеется, будут стараться за счет прав на частотные диапазоны бороться с переделом рынка, но сделать это с военными и гос.учреждениями будет очень непросто. Законы, регулирующие гос.безопасность куда приоритетнее почти во всех странах. А что будет далее? Возможно в ряде стран будут приняты законы, охраняющие и данные гос.монополий.
Какие технологии заставят потесниться привычных сотовых операторов?
Доверенная сотовая сеть связи должна строиться на базе доверенного отечественного оборудования, национального, причем с открытыми кодами для проверки регуляторами внутри страны. Такая технология существует и называется программно-определяемая радиосистема (англ. Software-defined radio, SDR) — технология, позволяющая с помощью программного обеспечения устанавливать или изменять рабочие радиочастотные параметры, включая диапазон частот, тип модуляции или выходную мощность. Фактически это означает, что современные соты мобильных операторов могут быть сделаны на основе достаточно простых элементов и не требует создания сложных промышленных производственных систем. Фактически, это означает, что в настоящее время на базе SDR появилась возможность сделать соту, которая будет покрывать скажем комнату или этаж здания. Выглядеть такая сота может как обычный компьютер, а ее производство можно запустить на базе компьютерного производства. Минусом соты будет только тот факт, что она имеет не большой радиус действия (но это не проблема для покрытия выделенного здания) и ограниченно количество пользователей в обслуживании в единицу времени ( но и это не проблема, ведь в каждом ведомстве вполне ограниченно количество пользователей).
Важно отметить, что в такие «изолированные» системы уже не смогут пролезть хакеры через SS7 уязвимости, ведь сотовый оператор специального назначения можно будет полностью изолировать или иметь одну и серьезно контролируемую точку соединения с внешним миром.Такие сети уже разворачиваются на базе государственных ведомств в разных странах. В каждой из стран это происходит с определенной долей секретности, хотя в ряде стран наличие «специализированных» операторов уже не скрывается. Так, в России уже объявили, что Министерство промышленности и торговли поддержало производство таких сот с помощью выделенной субсидии, в частности, ГК «Оптима» в сотрудничестве с группой компаний «Инжиниринговые технологии». Очевидно, что при такой целевой субсидии, и клиенты для таких сот уже имеются. Причем, скорее всего, не только в России. Ведь в мире идет волна «отказа» от американского и китайского оборудования. Россия, всегда имевшая узнаваемый бренд в продаже вооружения и теперь в области информационной безопасности, может занять как не странно существенную нишу в области экспорта телеком оборудования, особенно если правильно спозиционируется на международной арене.
Как будут выглядеть новые операторы?
Новые операторы связи будут появляться в рамках выделенных ведомств, а возможно и связывать несколько ведомств. Для пользователя картина будет выглядеть следующим образом. Пользователь при входе в здание будет получать SMS уведомление о том, что на территории здания связь будет ограничена. Сотрудник ведомства будет иметь возможность делать звонки внутри здания по своему номеру на известный номер коллеги по работе или даже по короткому номеру, соответствующему внутри здания например начальнику или коллеге в другом отделе. Такие звонки не будут выходить за предел здания, они в прямом смысле слова будут циркулировать внутри здания, не выходя на коммутатор общепринятого оператора. Офицеры безопасности, разумеется, будут видеть все соединения и даже смогут записать разговоры для последующего прослушивания. А вот звонить «вовне» так просто будет нельзя. Разговор также пройдет через сервер службы безопасности и будет записан. Современные технологии, кстати, позволяют не только записать разговор, но и перевести его в текст, а потом «пробежаться» по тексту компьютерной системы на предмет анализа разговора. Если разговор «странный», то его содержание может быть передано начальнику службы безопасности. Такие анализаторы уже существуют для переписок пользователей по сети Интернет – data leek protection systems (DLP) системы, в данном же случае они просто будут работать с оцифрованным текстом.
Если же на территории ведомства окажется телефон, не принадлежащий сотруднику, он будет заблокирован, а офицер службы безопасности покажет точное указание, где такой телефон находится и сможет его физически конфисковать, чтобы последний не мог «шпионить» на объекте.
Следует добавить, что для пользователей в лице крупных корпораций приобретение дополнительного оборудования для создания локального оператора повлечет расходы в размере 50-100 млн. руб. (сумма может разительно отличаться в зависимости от размеров и целей оператора), которые, однако, следует рассматривать как инвестицию и future-proofing. Это гораздо меньшие затраты, чем внедрение МДМ-системы (mobile data management) на предприятии, которое обойдется в 15-50 млн. руб. на 1 тысячу персонала без учета затрат на покупку поддерживаемых системой мобильных телефонов (смартфоны по $300, это еще десятки миллионов рублей), но защита получается гораздо более универсальной.
С помощью разворачивания локального защищенного оператора на территории корпоративного либо государственного клиента, компания-провайдер получит возможность использования инфраструктуры ЛЗО для продажи зашифрованного (либо незашифрованного) траффика абоненту. Прибыль с трафика одного объекта может составить порядка 10 млн рублей в год.
Существует метод оценки ожидаемых потерь от кибер угроз, называемый ALE – annual loss expectancy – ожидаемые ежегодные потери. Формула расчета: Annual Loss Expectancy = (Number of Incidents per Year) X (Potential Loss per Incident), то есть произведение количества инцидентов по линии кибер безопасности в год на ожидаемую сумму потерь. Количества угрожающих событий уже известны и рассчитаны для разных типов индустрий, как и ожидаемые потери от кибер атак. Исследование консультационной фирмы PwC показывант, что средние российские предприятия теряют ежегодно от различных кибер атак от 3 до 11 млн рублей, а крупные – от 50 до 160 млн рублей в год.
Суммируя все выше сказанное: экономически внедрение локального защищенного оператора более чем оправдано: это и более надежное средство защиты чем все имеющиеся, к тому же не стоящее дороже сщуествующих решений, но главное – сопоставимое с ценой ежегодных потерь и что важно приносящее прибыль, которая как минимум покрывает амортизацию и стоимость поддержки (за счет монетизации трафика).
Как будут реагировать обычные сотовые операторы?
Им придется смириться и принять новый вызов. Традиционные сотовые операторы не смогут скорее всего занять эти ниши, так как имеют долгосрочные неразрывные контракты с производителями традиционных сот. Такие контракты запрещают ставить в сеть третье оборудование. Кроме того, как уже было сказано, многие из операторов имеют иностранный капитал и априори государство их не допустит на рынок. Придется операторам терять трафик, ведь находясь на службе чиновники будут «пропадать» из зоны покрытия и попадать в локальный оператор. Традиционным операторам придется бороться за правом стать тем самым шлюзом во внешний мир для пользователей локального оператора. И эта борьба приведет к переделу абонентов и может нарушить баланс особенно в крупных городах с ростом распространенности локальных операторов. Если в городе существует, скажем, три оператора, то все чиновники днем во время работы будут становиться пользователями только одного из них, так как «шлюз» будет обеспечен только одним выбранным традиционным оператором. Конечно, с лобистким ресурсом и финансовыми возможностями операторов возможна настоящая под коверная борьба, но ведь и на другом конце ринга будет стоять государство, охраняющее свои секреты.
Таким образом, кибербезопасность, абсолютно очевидно, внесет свою лепту в передел общепринятого ландшафта сотовых операторов в России и в мире. Судя по всему, такой процесс уже начался и в ближайшие 2-3 года он наберет существенную силу.
Пандемия изменила рынок сотовой связи. Абоненты стали чаще звонить и дольше сидеть в интернете. Люди массово отказываются от вторых SIM-карт и протестуют против установки вышек 5G. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин в интервью рассказал о том, насколько вырастут тарифы на услуги сотовых операторов в 2021 году, станет ли весь интернет бесплатным, и что должно произойти, чтобы в России построили сеть 5G.
«Если закон будет принят в самом жестком виде, операторы будут вынуждены бесплатно предоставить абонентам 40% трафика»
— Эксперты прогнозируют рост цен на услуги связи на 15%. Агентство Content-Review считает, что скорее всего это затронет тарифы в диапазоне 500–900 рублей, так как их пользователи наиболее инертны: их мало волнует повышение оператором цены на 100 рублей. Также, по прогнозу Content-Review, в 2021 году вырастут цены на дополнительные услуги операторов, например, на облачное хранение данных. Как вы оцениваете такой прогноз?
— Есть очень много предпосылок к тому, чтобы цены на связь, на опции росли. И в последние годы есть определенная тенденция — цены повышались как на архивных тарифах, так и на открытых линейках. У операторов становится все больше капитальных затрат, при этом мы — рыночные компании, и не получаем помощи от государства. Что заработали, то и потратили.
С другой стороны, ничего резкого на нашем рынке произойти не может априори, потому что есть пять операторов, которые ведут конкурентную борьбу. Если кто-то из них будет действовать, нарушая интересы клиента, абоненты встанут и проголосуют ногами. В России существует реально работающее законодательство об отмене мобильного рабства, когда ты можешь со своим номером перейти к другому оператору. Сейчас это можно сделать за семь дней. Рассматривается законопроект о переходе к другому оператору за несколько часов, а значит, конкуренция станет еще сильнее.
15% в среднем по рынку — это огромная цифра. Такого, очевидно, не произойдет. Но где-то локально цены могут вырасти на 10%.
Общий тренд все равно будет на повышение. В стране инфляция, у отрасли много новых затрат. Большой риск — закон о доступном интернете. Пока непонятно, в каком виде он будет принят. Но даже если он будет принят в самом мягком для нас виде, все равно это подразумевает упущенную выручку для отрасли.
— Этот законопроект предполагает, что операторы предоставят абонентам бесплатный доступ к сайтам и сервисам, список которых утверждает государство. Как вы оцениваете эту инициативу?
— Если этот закон будет принят в самом жестком виде, то операторы будут вынуждены бесплатно предоставить абонентам 40% трафика, то есть потеряют в том или ином виде 40% выручки. Очевидно, операторы как-то будут на это реагировать. Будут стараться компенсировать упущенную выгоду за счет платящих абонентов. И те, естественно, будут недовольны.
Мне кажется, это не совсем правильный вектор. Мы надеемся, что в диалоге будет принято решение, которое не ущемит отрасль.
Plann / Unsplash
— Можно ли прогнозировать в цифрах, сколько потеряют операторы? Звучала оценка, что на реализацию проекта потребуется 150 млрд рублей. Это так?
— Нет точной цифры, потому что мы до сих пор не знаем, в каком виде будет принят законопроект. Кроме того, мы не до конца понимаем, как поведут себя люди, когда значительная часть ресурсов будет бесплатна. Например, если будет можно бесплатно смотреть ролики или сидеть во всех российских социальных сетях, возможно, потребление трафика станет еще выше — это же не тарифицируется.
150 млрд рублей — это не затраты оператора, это упущенная выручка.
Мы надеемся, что если и будет какая-то упущенная выручка, то она будет не столь значительна. Все-таки сотни миллиардов рублей — это слишком много даже для нашей отрасли.
— На ваш взгляд, какие ресурсы можно сделать бесплатными, а какие нужно оставить платными?
— Бесплатными могут быть какие-то социальные сервисы. Например, Госуслуги: там не очень большой трафик, а для людей важно иметь возможность пользоваться этой платформой. Человеку надо общаться с государством. Можно ли это сделать бесплатно? Да, можно.
Стоит ли делать бесплатным просмотр развлекательных видеороликов? Мне кажется, нет.
«Когда нам говорят, что мы не имеем права что-то повышать, это очень странно»
— В 2020 году операторы уже поднимали цены. В начале года Tele2, «Мегафон» и «Вымпелком» уведомили часть абонентов о росте тарифов. Позже ФАС признала необоснованным рост тарифов Tele2 на 7–14%. Вы согласны с этим решением? Понизили цены?
— В среднем у Tele2 было повышение цены от 20 до 50 рублей. В основном на старых архивных тарифах, где стоимость не менялась несколько лет.
Мы находимся в диалоге с ФАС. У нас вызывает непонимание такой бурный интерес ФАС к нашей деятельности, поскольку мы по-прежнему остаемся оператором с самыми низкими и выгодными тарифами. И когда нам говорят, что мы не имеем права что-то повышать, это очень странно.
Если нам структурно говорить: «Вы не имеете права продавать свои услуги по таким же тарифам, как конкуренты», то это нас загоняет в некий угол, где мы должны иметь хуже оборудование, меньше инвестировать или зарабатывать.
Нам это непонятно, ведь у нас абсолютно конкурентная среда.
Мы пытаемся убедить ФАС в своей правоте. Скорее всего, будем принимать окончательное решение в рамках судебного разбирательства. Пока тарифы не снизили.
Сергей Эмдин Предоставлено Tele2
Мы считаем, что Tele2 — это главный апологет конкуренции в нашем сегменте. В Свердловской области есть еще «Мотив», но в большинстве регионов «Мотива» нет, и Tele2 является главным катализатором конкурентной борьбы. И если регулятор нам говорит, что мы не имеем права зарабатывать дополнительные деньги в тех нишах, где мы посчитали, что можем немного поднять цены, катализатор будет ослаблен, соответственно «большая тройка» будет себя чувствовать более вольготно.
— Рост цен объяснялся в том числе необходимостью выполнять требования новых законов, например закона Яровой. Он предписывает хранить записи переговоров и переписку клиентов. Как этот закон сказался на Tele2 и как вы его оцениваете в целом?
— Сказался очевидно негативно. Раньше этих капитальных затрат не было — теперь они появились. Это миллиарды рублей в год.
Появилась ли какая-то выручка, связанная с законом Яровой? Конечно же, нет.
Закон нам сложно оценивать. Он принят из государственных нужд. Можно спорить, должно это ложиться на частных операторов связи или на государство. Но на сегодняшний день уже все случилось.
— Что еще влияет на рост тарифов Tele2?
— Прежде всего, рост трафика.
Трафик растет где-то на 50% каждый год. При этом сопутствующей выручки мы часто не видим.
В частности, в 2020 году рост произошел значительный. В основном за счет более полного расходования трафика внутри пакетов. При этом мы видим, что люди массово отказывались от вторых и третьих SIM-карт. Поскольку социальная жизнь замерла, вторые и третьи SIM-карты стали не нужны: вся жизнь сосредоточилась на одной. Соответственно, экономика этой одной SIM-карты стала хуже для операторов.
Но деньги для строительства сети, в том числе в таких местах, где раньше мы не строили, потому что трафик там не был столь востребован, где-то брать нужно.
«Надеемся, что никто никого ниоткуда отключать не будет и мы продолжим жить нормальной жизнью»
— Насколько вы пострадали от потери международного роуминга? Когда рассчитываете на восстановление?
— Мы пострадали не очень сильно, поскольку в этом сегменте рынка больше представлены другие операторы. В нашей абонентской базе не так много клиентов, которые ездят за границу. Но мы тоже потеряли миллиарды рублей.
Я думаю, в этом году направление начнет восстанавливаться. Но не полностью: уже апрель, и видно, что многие страны в ближайшее время не откроют свои границы. Многие откроются с большими ограничениями — соответственно, люди будут бояться туда ехать, чтобы не попасть в локдаун.
Надеемся, что к лету 2022 года привычная жизнь вернется.
Harrison Moore / Unsplash
— Как изменилось потребление услуг в пандемию? Стало больше «голоса»?
— Рост произошел везде.
Если раньше старый добрый «голос» стагнировал, то в 2020 году голосовой трафик вырос на 20%.
У населения была большая потребность общения с государственными органами, с органами здравоохранения. Ну и между собой люди стали чаще общаться, появилось больше свободного времени. Тут «голос» и вышел на первые полосы.
Трафик мобильного интернета вырос в целом на 50%.
А если взять только активных пользователей, то потребление на одного абонента выросло в два раза.
— Как реализуется закон о «суверенном интернете»?
— В последнее время больших новостей по нему не было. То, что государство хотело, оно в ограниченном виде сделало. Пока жесткие меры не предпринимаются. Надеемся, что никто никого ниоткуда отключать не будет и мы продолжим жить нормальной жизнью.
«Радиофобия — это проблема не только России, но всего мира»
— Какие перспективы вы видите у развития 5G в России?
— Я думаю, массовое развитие 5G в России начнется через два-три года. Сегодня говорить о создании коммерческой сети пока рано.
До сих пор отрасль с государством не договорились об обоюдно приемлемых диапазонах для 5G. В том виде, в котором вопрос решен, он отрасль не устраивает, поскольку на диапазоне 4,9 ГГц строить сеть очень дорого.
Это будет уникальная сеть, специально под Россию, а любое уникальное масштабное нововведение стоит дорого с точки зрения необходимого для операторов оборудования. Да и самих базовых станций потребуется гораздо больше.
Есть ситуации, когда люди протестуют против установки вышек 5G. Радиофобия — это проблема не только России, но всего мира. Мы со своей стороны всегда заранее получаем все необходимые разрешения, прежде чем приступить к установке оборудования 2G, 3G, 4G. Когда у людей возникают вопросы, мы разъясняем, что базовые станции не опасны. В 99% ситуаций все вопросы решаются спокойно. Истории, которые попадают в СМИ, — это единичные случаи.
CardMapr.nl / Unsplash
Также пока нет осознания того, что 5G — это действительно важная технология. Сегодня это во многом своеобразный хайп. Объяснить себе и окружающим, зачем она нужна и что она реально нам даст, сложно. Да, будет быстрее загружаться сайт или социальная сеть. Но скорость 4G уже такая, что человеческий глаз может этого ускорения и не заметить. Вопрос — нужно ли это людям и готовы ли они платить за это больше, чем платят сейчас? Скорее всего, нет.
Должны появиться инновационные сервисы, которые на технологии 4G не смогут работать, а на 5G — будут. Таких технических решений пока нет.
Есть много теорий: самоуправляемый транспорт, полностью автоматизированные заводы. Но пока даже производители оборудования, например, Nokia, Huawei и Ericsson, не оборудовали заводы сетями 5G и живут на старых технологиях.
Рано или поздно революция случится. Но надо, чтобы прошло время.
Еще есть вопрос: те страны и те компании, которые первыми внедрили 5G, получат конкурентный рывок или, наоборот, потратили деньги, которые не совсем могут окупить? Пока ответ не очевиден.
Несомненно, для компаний получение дополнительного спектра и возможность его использовать — это возможность разгрузить сети 4G. И это плюс для операторов. Для абонентов же плюсы пока непонятны.
— Tele2 сделал бесплатным доступ к Clubhouse в ответ на высокий интерес клиентов к приложению. Какие соцсети наиболее популярны сейчас у абонентов?
— Сегодня наиболее популярны у абонентов соцсети «ВКонтакте» и «Одноклассники», на них приходится 30% всего трафика. Далее в порядке убывания следуют TikTok, Facebook и Instagram, суммарно занимающие около 20% трафика. С момента запуска Clubhouse прошло мало времени, поэтому говорить о влиянии сервиса на перераспределение трафика пока рано.
Совместно с- 4 августа 2020
- 10 мин
- 16 083
Телеком-операторы тратят огромные средства на строительство собственных экосистем, поглощая непрофильные компании или создавая их с нуля. Выручка от оказания услуг сотовой связи почти не растёт, поэтому «большая тройка» делает ставку на предоставление своим абонентам нетелекоммуникационных сервисов.
Как развивает экосистемы российская «большая тройка»
Для крупнейшего российского сотового оператора МТС мобильная связь давно всего лишь часть бизнеса. Последние 10 лет компания последовательно диверсифицировалась. Сначала вышла в сегмент фиксированной связи, доступа в интернет, платного телевидения, ИТ, потом — за пределы сферы технологий. Среди наиболее знаковых приобретений — контрольный пакет в «МТС Банке» в 2018 году (до 2012 года — «Московский банк реконструкции и развития»).
79,1 млн абонентов
у МТС в России на конец 2019 года
Другие операторы «большой тройки» — «Мегафон» и «Вымпелком» (бренд «Билайн») — также ещё несколько лет назад запустили услуги фиксированной связи, доступа в интернет, платного ТВ и др. «Мегафон» в 2017 году стал контролирующим акционером интернет-холдинга Mail.ru Group, но на следующий год передал этот пакет акций в «МФ Технологии» (принадлежит «Мегафону», Сбербанку и «Ростеху»). Вместе с Mail.ru Group, а также китайским гигантом Alibaba Group, USM Алишера Усманова и Российским фондом прямых инвестиций (РФПИ) этот мобильный оператор создал СП в сфере электронной торговли AliExpress Russia. В конце прошлого года тот же состав участников подписал соглашение о создании СП в сфере электронных платежей.
Были и неудачные попытки. В начале прошлого года «Мегафон» закрыл свой телемедицинский сервис, который запустил в 2017 году первым из операторов «тройки»: причиной были названы недостатки в регулировании телемедицины в стране. В середине 2017 года владелец «Вымпелкома», холдинг VEON, запустил мобильное приложение, объединившее мессенджер, мультимедийный сервис и предложения от партнёров. Приложение должно было стать конкурентом китайского WeChat, но в начале 2019 года VEON решил закрыть проект, объяснив это «изменением бизнес-приоритетов».
В прошлом году VEON принял стратегию, согласно которой сфокусируется на развитии базовых услуг мобильной и фиксированной связи, новых услуг на основе больших данных, искусственного интеллекта и других технологий, а также на неких «будущих активах», которые предстоит найти и которые будут служить базой для дальнейшего роста компании в смежных областях.
Сейчас в экосистему «Вымпелкома» входят приложение «Мой Билайн», мультиплатформенный сервис «Билайн ТВ», мобильные финансовые и другие цифровые сервисы. Например, осенью прошлого года компания представила собственный игровой сервис Beeline Gaming, включающий игровую приставку и облачное решение. «По итогам 2019 года мы видим заметный рост интереса пользователей к нетелеком-сервисам и акциям партнёров в приложении „Мой Билайн“. Наибольшей популярностью пользовались категории еды, развлечений и транспорта», — рассказал представитель оператора.
Из части нетелекоммуникационных проектов сотовые операторы вышли в рамках реструктуризации. Например, «Мегафон» перестал быть акционером «Ситимобила» в связи с тем, что сервис стал частью СП Mail.ru Group и Сбербанка в сфере транспорта и еды, созданного в конце 2019 года. В свою очередь, МТС с 2014 года владел миноритарной долей в одном из основных игроков российского e-commerce, Ozon, но в 2019-м продал этот пакет своей материнской компании АФК «Система».
Зачем сотовым операторам новые точки роста
«По мере развития и зрелости телеком-рынка рост динамики выручки от традиционных моделей бизнеса снизился, и игроки ищут новые точки роста, инвестируя в перспективные направления, комплементарные основному бизнесу, способные быстро дать синергетический эффект. Это классические характеристики экосистемной модели», — говорит представитель МТС. Операторы развивают новые направления, чтобы стать ближе к клиентам и выстроить долгосрочные отношения, рассказывает представитель «Вымпелкома». В то же время он полагает, что операторам нецелесообразно покупать большое количество нетелекоммуникационных сервисов, создавать экосистему ради экосистемы. «Каждый должен заниматься тем, что умеет лучше всего, и под это описание как раз подходит [развиваемая „Вымпелкомом“] модель партнёрств, которая даёт больше гибкости и возможностей для определения реальных потребностей клиентов», — рассуждает представитель оператора.
«Многие телеком-операторы давно нацелены на создание экосистемы сервисов через сделки слияния и поглощения, партнёрства или внутренние проекты, — говорит старший менеджер департамента финансового консультирования Deloitte Иван Киселёв. — Это наиболее справедливо для насыщенных рынков (в том числе для России), где потенциал для роста за счёт базовых телекоммуникационных услуг исчерпан или близок к исчерпанию. Компании стремятся нарастить или хотя бы удержать ARPU (average revenue per user — средний счёт одного абонента в месяц) и рентабельность, в том числе за счёт роста доли потребления побочных услуг».
В 2019 году совокупная выручка МТС, «Мегафона» и «Вымпелкома» в России выросла на 3,4% и составила 1,106 трлн рублей. Из этой суммы на услуги мобильной связи пришлось почти 850 млрд рублей, по сравнению с 2018 годом показатель почти не изменился (840 млрд рублей).
составила совокупная выручка МТС, «Мегафона» и «Вымпелкома» в 2019 году
Операторы уже более 10 лет пытаются избежать превращения в «трубу» — так называют инфраструктуру, которая используется другими компаниями для предоставления услуг пользователям. Именно благодаря развитию высокоскоростного мобильного интернета выросли и расцвели Google, Facebook, Amazon, Uber и пр. Аналитики стали советовать операторам запускать собственные платформы и наполнять их аналогичными услугами, чтобы абонент мог получить всё необходимое в одном месте. Тем более что у операторов накопился большой объём данных о клиентах: используя их, они могли бы лучше позиционировать свои услуги, предугадывать желания и т. п.
По словам партнёра AC& M Consulting Михаила Алексеева, в экосистему достаточно привлечь клиента однажды, а затем лишь расширять потребление им различных услуг, получая дополнительный доход. «В идеале в экосистему входят банк, социальная сеть, поисковый сервис, мессенджер, телекоммуникационные услуги, ОТТ (over the top — услуги, которые не привязаны к сети конкретного оператора, например интернет-телефония или онлайн-кинотеатры), игры и offline entertainment, страховка, транспорт, еда», — перечислил он. Если экосистему хочет построить оператор связи или банк, то проще всего начать с предоставления OTT-услуг: не нужно тратить сотни или даже тысячи рублей на привлечение. Затем перейти на билетные сервисы, такси или каршеринг, доставку еды. «Ну и потом с помощью накопления уникального массива больших данных адресно посылать уведомления и акции клиентам и получать высокую конверсию маркетинговых кампаний», — отметил Алексеев.
Однако попытки операторов построить свою платформу особого успеха не имели: абоненты предпочитают пользоваться сервисами сторонних компаний. Единственный успешный пример подобной платформы — мессенджер BiP турецкого оператора Turkcell, который в этой стране успешно конкурирует с мировыми лидерами, указал Иван Киселёв. Директор отдела инвестиций и рынков капитала КПМГ в России и СНГ Алексей Богданов отметил опыт американской компании Verizon, которая недавно объявила об инвестиции в сервис для проведения видеоконференций BlueJeans Network, конкурента Zoom и Skype. В середине апреля The Wall Street Journal сообщал, что Verizon договорилась о покупке этого сервиса примерно за 500 млн долларов.
Что нужно, чтобы стать успешной экосистемой
У аналитиков нет единой позиции относительно того, что считать критерием успеха экосистемы, построенной оператором. «Если в качестве критерия выбрать достижение доминирующего положения на рынке, то такие примеры вряд ли есть, поскольку на конкурентных рынках операторы имеют относительно одинаковые возможности для реагирования на действия друг друга и развивают свои экосистемы параллельно, — отметил Иван Киселёв из Deloitte. — Если брать за критерий рост ARPU, таких примеров очень много: в целом расширение линейки сервисов приводит к росту средней выручки на одного абонента».
На успешность развития экосистемы, по мнению Ивана Киселёва, влияют следующие основные факторы.
Время принятия решения о трансформации. Например, финская Elisa более 10 лет назад инвестировала в цифровую автоматизацию управления сетями и цифровые сервисы, что во многом позволило ей сохранить лидерство на рынке Финляндии по уровню ARPU и рентабельности в условиях жёсткой конкуренции и безлимитных тарифов.
Разнообразие предлагаемых услуг и постоянное прирастание экосистемы новыми сервисами. По сути, она не должна быть никогда окончательно сформирована.
Позиционирование услуг. Абоненты зачастую неохотно подключают услугу «умный дом», потому что не понимают, зачем им это нужно.
Гибкий подход к корректировке принятой стратегии относительно построения экосистемы, так как рынок и потребности клиентов меняются очень быстро.
При этом Киселёв называет «безусловно актуальным» направление big data. «Более того, знания об абоненте позволяют операторам не только продавать новые услуги, но и расширять предложение по базовым телекоммуникационным сервисам и тем самым наращивать ARPU за счёт предложения тарифов-конструкторов и даже индивидуальных тарифов», — указал эксперт.
По мнению Богданова, ключевым фактором успеха новых инвестиций является их эффективная интеграция в уже существующие экосистемы, а также возможности дополнительной монетизации абонентской базы, которые они предоставляют. «Правильный микс и настройка сервисов внутри экосистемы, а также их объединение в общие подписки могут дать более продуктивный результат по сравнению с простым увеличением количества сервисов», — уверен эксперт КПМГ. Он считает, что для серьёзного увеличения финансовых показателей телеком-операторам нужно инвестировать в другие сектора и развивать платформы. В то же время Алексей Богданов напомнил, что, помимо телеком-операторов, значительную роль на рынке big data играют финансовые институты и технологические компании, которые также развивают свои экосистемы.
Ряд экспертов также считает, что сотовые операторы могут стать заметными игроками на рынке рerformance marketing, под которым понимают концепцию построения маркетинга на стороне рекламодателя, рекламного агентства и площадки, когда весь набор используемых инструментов и технологий направлен на результат в виде достижения конкретным пользователем целевого действия (переход на сайт, звонок, качественное целевое обращение, отправка адреса электронной почты, установка приложения и др.). По предварительной оценке комитета по исследованиям IAB Russia, в 2019 году объём сегмента performance вырос на 21% по сравнению с предыдущим годом и составил 198,1 млрд рублей. Это 40% всего российского рекламного рынка и 81% рынка интернет-рекламы.
объём сегмента performance в России в 2019 году
Управляющий директор iConText Фёдор Круглов отмечает, что у сотовых операторов есть множество данных о масштабном перечне действий абонента. «Теоретически эта информация могла бы заинтересовать рекламодателей для формирования конкурентных предложений, — рассуждает Круглов. — Но пока из-за законодательных ограничений ни у кого из операторов нет разработанного механизма передачи данных. Сейчас это скорее проектная история, которая может через какое-то время оформиться в продуктовое предложение».
Руководитель службы медийных продаж «Яндекс.Вертикали» и сопредседатель комитета Performance Marketing IAB Russia Алексей Федин также считает, что операторы связи обладают огромным массивом информации о своих пользователях и было бы неразумным не задумываться о её монетизации. «Но торговать данными пользователей операторам запрещено. В связи с этим им приходится разрабатывать интеллектуальные решения в целях организации рекламных кампаний. На рынке могут создаваться партнёрства операторов и рекламных агентств, нацеленные на повышение эффективности рекламы, например сотрудничество „Вымпелкома“ и группы АДВ», — указал Федин. «Данные тут выступают не как товар, а как топливо для обучения искусственного интеллекта, что в свою очередь поможет оптимизировать процессы предприятий разного типа», — подтверждает директор рекламного агентства ADLABS и ещё один сопредседатель комитета IAB Надежда Шилова.
Авторы: Анна Балашова, Анастасия Скрынникова / РБК
Гражданам придется разорвать все контакты
По итогам 2020-го цены на мобильную связь могут вырасти на 15%. Но официального объявления о подорожании ждать не стоит. Все пройдет «без шума и пыли». Операторы незаметно для своих клиентов могут запустить новые, сравнимые по стоимости тарифы, но с урезанными опциями. Такая уловка не даст абонентам четкого понимания об уровне подорожания и им придется докупать привычные им функции. В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) не видят оснований для такого роста тарифов, но они продолжают идти на взлет.
О возможном повышении услуг мобильной связи операторы заявляли еще в середине лета, объясняя это финансовыми потерями от пандемии в России. Снижение трафика на фоне локдауна привело к убыткам мобильных операторов в размере около 30 млрд рублей.
Сейчас мобильные сети намерены повышать стоимость услуг либо через повышение тарифов, либо через подключение дополнительных услуг в пакетах, рассказывает руководитель аналитического департамента AMarkets Артем Деев.
«Большинство привычных россиянам тарифных планов будут пересмотрено в сторону увеличения стоимости или за счет снижения трафика, — поясняет эксперт. — Безлимитные тарифы останутся в любом случае – эта опция, которая нужна определенному сегменту покупателей, поэтому о ее отмене речь не идет».
Напомним, что в первой половине этого года операторы уже подняли цены на 7-10%. Артем Деев считает, что до конца года произойдет такое же повышение.
Между тем, главный аналитик ТелеТрейд Марк Гойхман полагает, что текущий год добавил связистам увеличение затрат в связи с требованиями «Закона Яровой» по постепенному увеличению ёмкости хранилищ. Издержки повышаются и вследствие роста курса валют к рублю, что удорожает импортное оборудование и комплектующие. При этом нужно учесть ограниченность конкуренции в отрасли. Рынок практически поделён между четырьмя крупнейшими игроками. В экономике это называется олигополией, что мало отличается от монополии, и даёт возможность основным игрокам согласованно повышать цены, подчеркивает Гойхман.
«Тарифы операторов регулярно растут примерно на 15% в год, что многократно опережает инфляцию. А в 2020-м, несчастливом году увеличение тарифов может превысить данную величину, — считает аналитик. — В период самоизоляции повышать цены было невозможно из-за низкого спроса. Но как есть отложенный спрос, так будут и «отложенные тарифы». Их повышение в последние месяцы года, вероятно, будет опережающим или, если угодно, «навёрстывающим».
Несомненно, пандемия создала предпосылки к повышению тарифов. Российские операторы недополучили миллиарды рублей доходов из-за закрытых границ и низкого спроса на услуги роуминга в первой половине 2020 года, так что теперь вынуждены искать способы их компенсации.
Повышение номинальных цен на услуги связи в России не происходит неожиданно, скорее это монотонный, неостанавливающийся процесс. Делать это операторам непросто, потому что реальные доходы граждан сильно упали в 2020 году, и потребительская модель поведения россиян сейчас подразумевает очень внимательное отношение к своим расходам.
«Стандартные подходы к повышению цен операторов связи, вроде автоматического перевода на новые, более дорогие тарифы, в 2020 году могут работать менее эффективно, вызывая негативное отношение к бренду, их предложившему. Поэтому, скорее всего, операторам придется придумывать новые уловки, — предупреждает эксперт информационно-аналитического центра компании Hamilton Антон Гринштейн. — Повышение расценок на безлимитные тарифы конечно будет, но скорее всего этот процесс также удастся растянуть, делая его максимально безболезненным для потребителей».
Что касается потребителей, то уже сейчас многие операторы отметили: около 25% всех пользователей с начала года начали переходить на более дешевые тарифы, отказываться от дополнительных опций и сокращать подписки. Вероятно, что после повышения тарифных планов, операторы отметят переток клиентов из категорий «средний» в «эконом» – это будет наиболее массовая категория пользователей.
Читайте также: