Можно ли восстановить квитанцию об оплате налога в сбербанке

Опубликовано: 02.05.2024

Зачем восстанавливать чек о покупке

Информация, содержащаяся на документе

Мало кто интересуется содержанием чека, на котором расписана целая куча и цифровых, и тыквенных данных. Его утеря не расторгает уже сложившиеся товарно-денежные отношения. Он выполняет следующие функции:

подтверждает факт приобретения;
свидетельствует об оплате;
является основой для отчётности в налоговую инспекцию.

Поскольку на сегодняшний день наиболее актуальными являются кассовые чеки, то не помешает знать что на них указываются следующие реквизиты:

число, месяц, год и время совершения покупки;
стоимость;
оплаченная сумма;
налог на добавленную стоимость;
порядковый номер фискального документа;
заводской номер контрольно-кассовой машины;
юридический адрес и ИНН организации;
тип и название товара(ов).

Информация, размещенная на чеке, беспрекословно даёт потребителю возможность подтвердить принадлежность купленного товара определённому продавцу. Помимо этого делает возможным проверку налоговыми органами по части:

правильности торговой деятельности;
правильности осуществления кассовых операций;
правильности обращения с наличными деньгами;
осуществления надзора за размером вырученных от продаж деньгами за определённый период.

Те же правила касаются покупок в интернет-магазинах, которые обязаны так же прилагать соответствующий документ к приобретенному товару.

Важно! Отказ со стороны продавца в выдаче дубликата может говорить о недобросовестности, в ведении чёрной бухгалтерии уклонении от уплаты налогов. В виде исключения: рынки (продукты питания), киоски (канцелярские товары и пресса), отделения почтовой связи (конверты, открытки).

Когда чек должен быть обязательно восстановлен?

Магазину не выгодно возвращать деньги за проданные товары, особенно из категории "брак". Есть три пути

решения проблемы:
заручиться поддержкой свидетелей;
предъявить телефонные записи;
сфотографировать чеки на смартфон;
отсканировать документ;
попросить у владельца(директора) или сотрудников торговой точки (начальника отдела) съёмки с камер видеонаблюдения.

Обратите внимание! Такое развитие сюжета принесёт положительные плоды, если покупка была недорогостоящей. В противном случае в возврате и обмене будет отказано, если не будет предъявлен товарный чек.
Подать исковое заявление в суд - не самый выгодный вариант, если учесть отсутствие вещественных доказательств в виде квитанции/чека, затраты на адвоката, издержки времени.

Совет! Документы об оплате товара, услуги желательно хранить на весь период действия гарантийного срока или срока эксплуатации товара. Кроме того эксперты рекомендуют приплюсовать к нему еще срок исковой давности, который составляет три года.

Процедура восстановления чека на покупку

Закон гласит, что товарно- денежные отношения между субъектами предпринимательской деятельности в торговой сфере и физическими лицами называются сделкой в розницу. На физлица распространяются права, защищающие потребителей. Это позволяет возвращать дефектные и некачественные вещи, продукты. Чтобы осуществить такое действие, как правило, в торговую точку несут: заявление о возврате стоимости покупки, чек и собственно сами товары народного потребления.

Есть ли шанс проделать эту процедуру без документа, подтверждающего акт приобретения, и вернуть товар в магазин? Или же смириться с неудачным отовариванием? Ниже рассказывается о законодательной подоплёке вопроса.

Статьи закона

Согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом заключения розничной сделки является выдача бумаги, свидетельствующей о покупке. Фактически потеря клочка кассовой ленты не позволяет аннулировать сделку. Подтвердить ее помогут свидетели.

На стороне потребителя оказывается также ст.18 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится о неправомерности отказа в возврате денежных средств (или замене вещей) при условии отсутствия кассового (товарного) чека или прочих документов.

Выдача дубликатов продавцом

Выписывать повторно документ о приобретении товара никто не будет. Да и закон не велит. Но не всё так безнадёжно. Существует несколько способов подтверждения товарно-денежных отношений:

1. Копия кассового чека. Каждое юридическое лицо, занимающееся продажами, должно использовать в своей деятельности контрольно- кассовые аппараты. С их помощью фиксируется каждая покупка. За считанные минуты продавец способен удовлетворить просьбу покупателя, зайдя в программу и авторизовавшись. Следующий шаг- войти в раздел с журналами чеков, найти нужный по приблизительной дате и времени. Облегчить задачу поможет поиск по наименованию товара. С помощью опций "печать", "дубликат" аппарат выдаст два экземпляра - для покупателя и продавца. Хранение данных осуществляется автоматически, в течение 6 месяцев. Сброс может быть инициирован еще реже. Поэтому имеет смысл запросить копию данного документа. В случае отказа - прямая дорога в суд и заявление на возврат.

2. Копия товарного чека. Зачастую он выдаётся покупателю. Можно предъявить его. Если он потеряется, то полагается выдача второго экземпляра. Однако не стоит возлагать больших надежд и на этот вариант, поскольку магазин или иная компания вправе не выписывать товарный чек в двух экземплярах.

Интернет-торговля (e-Trading)

Самостоятельная "реанимация" товарно-кассового чека

Способ 2. Для проявления стертых чернил используют растворы соли или соды.

Способ 3. Чек, приложенный к листу белой бумаги, отпечатывается на нем. Проблема заключается в том, что такая "копия" не имеет юридической силы.

Использование удаленных способов управления своими активами стало неотъемлемой частью жизни современного человека. Они помогают сэкономить время и деньги на совершение транзакций. Зачастую клиентам банков не требуются квитанции для подтверждения факта перечисления средств. Но иногда бумажный документ все же необходим. В этой ситуации следует знать, как распечатать чек в Сбербанк онлайн, если платеж уже проведен. Подобная опция присутствует как в интернет-версии банкинга, так и в банкоматах учреждения.

Поиск чека в личном кабинете Сбербанка онлайн

Чтобы распечатать чек об оплате в Сбербанк онлайн, нужно понимать, где его следует искать. Если транзакция была произведена ранее, она содержится в перечне истории проведенных платежей. Именно там ее и можно разыскать.

Прежде всего необходимо авторизоваться в личном кабинете интернет-банкинга. Затем перейти в раздел «История операций», где хранится архив всех совершенных ранее перечислений.

Если клиент Сбербанка владеет несколькими банковскими продуктами (разные виды лицевых счетов, пластиковых карт), то перед переходом нужно сначала кликнуть на требуемый. История проведенных транзакций по продукту отразится на экране автоматически.

Для удобства поиска рекомендуется нажать на кнопку «Операции, проведенные в Сбербанк онлайн», размещенную под перечнем.

Когда искомая транзакция будет найдена, необходимо кликнуть по ней. На мониторе отразятся опции, доступные для совершения с имеющейся информацией о платеже. В том числе, образец чека по операции и кнопка «Распечатать».

Сохранение чека

Для получения квитанции в бумажном виде потребуется сначала скопировать чек в Сбербанк онлайн на компьютер. Для этого после выбора транзакции необходимо нажать на кнопку «Сохранить квитанцию». Сделать это можно в любом доступном формате.

Для операций, совершаемых в режиме автоплатежа, необходимо перейти в соответствующий раздел банкинга. И уже там отправлять на распечатку чеки в Сбербанк онлайн Автоплатеж.

Поиск чека в мобильном приложении

Чек старого платежа можно разыскать и посредством мобильного банкинга. В этом случае потребуется авторизоваться в личном кабинете сервиса через мобильный гаджет.

Поиск и сохранение документа, подтверждающего перечисление средств, производится по схеме:

переход в раздел истории транзакций;
выбор необходимой для подтверждения операции;
нажатие кнопки «Сохранить».

Предварительно следует указать формат, в котором потребуется сохранить фото чека Сбербанка о переводе денег. При необходимости можно распечатать чек с телефона.

Операции, проводимые посредством опции Автоплатеж, размещены в соответствующем разделе сервиса. По аналогии со Сбербанком онлайн, в нем можно отыскать и сохранить в галерее устройства документы об их проведении.

Отправка электронного чека e-mail

Распечатка чека в банкомате

Электронные устройства Сбербанка помогают его клиентам поводить транзакции и получать нужные сведения практически в любое удобное им время. Основным условием для этого является наличие при себе пластиковой карты.

После того, как пользователь вставит карту и авторизуется в системе аппарата, он может совершить платежные операции. Или распечатать чек в банкомате Сбербанка по истории платежей.

Для этого надо в разделе меню выбрать пункт «История», найти нужный платеж и кликнуть на него. На экран аппарата будет выведена квитанция о перечислении средств. В нижней части – кнопка «Распечатать». Ее и требуется нажать.

После получения документа следует завершить работу с устройством. И не забыть забрать карту. Аналогичным образом можно распечатать чек в терминале Сбербанка.

Рекомендуется печатать квитанции после совершения каждой операции посредством электронных устройств Сбербанка. Поскольку в случае сбоя в их работе они помогут подтвердить факт перевода денег. Хранить их следует в течение срока не менее 3 лет.

Распечатанный чек Сбербанка онлайн или из аппарата банка не требует никакого визирования. Этот документ является полноценным подтверждением факта перечисления средств. Поскольку в работе любого удаленного сервиса оплаты могут случаться технические неполадки, квитанции рекомендуется сохранять или распечатывать. Это поможет подтвердить факт перевода в случае необходимости. А простота обращения с электронными системами учреждения позволяет значительно экономить время на посещение его отделений.

Сбербанк-Онлайн — отличная и удобная система, через которую клиенты банка могут выполнять любые финансовые операции, оплачивать любые услуги, налоги, госпошлины и многое другое. При стандартной оплате клиент получает чек, который может хранить. При удаленной он получает электронную квитанцию, и порой ее нужно распечатать.

Многие клиенты Сбербанка используют систему для проведения любых платежей, в адрес каких угодно операторов и поставщиков услуг. Это удобно: никуда не нужно ходить, гражданин самостоятельно в удобное время совершает платеж, деньги списываются с его карты. Но как распечатать чек из Сбербанка Онлайн, если он необходим? Подробная информация — на Бробанк.ру.

Зачем распечатывать чек

Если вы оплачиваете коммунальные услуги, то вряд ли вам понадобятся именно бумажные квитанции. Если только в ситуации, когда придется что-то доказывать: неверное зачисление, непонятные долги. Тогда для защиты собственных интересов может понадобиться реальный чек.

Чаще всего распечатать чек из Сбербанк Онлайн хотят люди, которые оплачивали какие-либо госпошлины через эту систему. При регистрации сделок, при решении вопросов с ГИБДД часто требуются именно оригиналы квитанций. Если вы подойдете к тому же сотруднику ГАИ для регистрации авто и покажите чек на экране телефона, вас развернут. Нужна именно бумажная квитанция, которая прикладывается к пакету документов.

При оплате пошлин лучше сразу уточняйте, нужно ли распечатать квитанцию в бумажном виде. Так вы избежите ситуации, что вас развернуть из-за недостачи этого документа.

Распечатка через сам Сбербанк Онлайн

Хорошо, если дома или на рабочем месте есть принтер, тогда можно распечатать чек самостоятельно через историю операций. Обратите внимание, что нужен именно принтер и компьютер, которые синхронизированы друг с другом. Если есть печатное устройство с сопряженным печатным устройством, тогда можно выполнить распечатку и с мобильного приложения банка.

Порядок действий:

Открываете Сбербанк Онлайн со своего компьютера, заходите в систему под личными учетными данными.
Заходите в историю операций и находите ту, по которой нужно распечатать квитанцию. В ее карточке найдете строку “Печать чека”.
Открывается квитанция, отправляете ее на печать на принтер. Можете сразу указать на печать нескольких экземпляров.

Обязательно проверьте, чтобы печать была нормальная, чтобы все необходимые данные отражались хорошо. Иначе есть риск, что нужная инстанция отклонит бумагу.

Понятно, что доступ к принтерам есть далеко не у всех, но и в этом ситуации можно найти выход. Сохраните электронную квитанцию на компьютере, после перекиньте ее на обычную флешку и отправляйтесь в любой салон, где вам за небольшие деньги выполнять распечатку. Обычно за лист берут не больше 5 рублей, поэтому дело простое и не затратное.

Распечатка через банкомат Сбербанка

Если указанный выше способ вам по каким-то причинам не подходит, есть еще один вариант, как распечатать квитанцию в Сбербанк Онлайн. Только в этом случае платеж делается через интернет-банк, а распечатка чека — через банкомат Сбера.

Этот способ актуален только для тех, у кого есть дебетовая или кредитная карта этого банка.

Алгоритм действий:

Подходите к удобному банкомату Сбербанка, вставляете в него карту и вводите ПИН-код. Если расположение терминалов вам не известно, ближайший найдете на сайте банка.
Откроется меню, в нем нужно зайти в раздел платежей. Там выбираете пункт “Платежи, шаблоны и автоплатежи”.
Теперь нужно открыть историю операций и найти там ту, квиток по которой нужно распечатать.
Открываете платеж, нажимаете “Операции” и там “Печать чека”.
Устройство тут же выдаст квитанцию, которая ничем не будет отличаться от той, что дается в кассе или печатается самостоятельно на принтере.

Посещение офиса Сбербанка

Если ни первый, ни второй вариант вам не подошли, можете использовать еще один метод — посетить отделение Сбербанка, подойти к менеджеру в порядке очереди. Вам нужен любой офис Сбера по обслуживанию физических лиц, с собой возьмите паспорт и при наличии карту.

Подходите к оператору и говорите, что желаете распечатать квитанцию по платежу, который был проведен через интернет-банк. Сотрудник Сбербанка найдет эту информацию и выдаст нужный документ, напечатанный на бумаге.

В отделении можете обратиться к сотруднику, который работает в зале. Он поможет распечатать чек через банкомат, который всегда есть в офисах Сбера.

Оплата сразу через банкомат или офис

Хорошо, если есть прямой доступ к принтеру, тогда можно в любой момент скачать чек из системы Сбербанк Онлайн и распечатать его. Но если печатающего устройства нет под рукой, лучше сразу выбирать методы оплаты пошлин, при которых вы сразу получите квитанцию на руки.

Обратите внимание, что речь не идет об оплате тех же коммунальных услуг, по ним можно спокойно проводить платежи через банкинг или мобильное приложение, чеки требуются в исключительных ситуация. А вот если речь о госпошлине, то практически всегда нужен оригинал чека.

Если у вас есть банковская карта Сбербанка, проведите оплату через банкомат, который после сразу выдаст вам квитанцию:

Подходите к банкомату или платежному терминалу, вставляете в устройство карту, вводите ПИН-код.
Заходите в раздел платежей и ищите по ИНН нужную вам инстанцию. Номер ИНН найдете в квитке на оплату.
Если учреждение оказывает несколько услуг, нужно выбрать из предложенного варианта нужный. Далее следует указать всю информацию о плательщике, которую требует система: ФИО, паспортные данные, адрес прописки и пр.
Вводите нужную сумму и завершаете операцию. Деньги списываются с вашей карты, банкомат выдает чек, который и нужно сохранить.

Обратите внимание, что за проведение платежей Сбербанк может брать комиссию. Ее размер увидите или услышите при совершении операции.

Сроки действий государственных пошлин

Если вы оплачивали пошлину недавно, то ее еще можно найти в Сбербанк Онлайне и выполнить распечатку. Но если прошло уже много времени, это может оказаться невозможным. Важны и сроки действия квитанций, возможно, они будут для вас уже неактуальными:

регистрация ТС, плата за получение водительского удостоверения, за выдачу загранпаспорта — 1 год;
получение российского паспорта — 1 месяц;
пошлины, уплаченные в адрес ЗАГСа — 3 года;
при подаче искового заявления, при платежах в адрес Росреестра — 1 год;
регистрация права собственности, оформление ИП — бессрочно.

Так что, если прошло много времени, возможно, квитанция уже не будет актуальна и распечатывать ее через Сбербанк Онлайн будет не нужно.

Источник информации:

Ирина Русанова - высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению "Банковское дело". С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю "Финансы и кредит". Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Не редкость, когда служащие госведомств просят с заявителей предоставить квитанцию об оплате пошлины. Однако далеко не всегда их требования обоснованы. Так, если платеж проходил через портал Госуслуг, необходимость в подтверждении операции находится под сомнением.

Нужно ли распечатывать квитанцию, если пошлина была оплачена через Госуслуги

Нет необходимости в том, чтобы распечатывать чек для подтверждения факта оплаты пошлины при использовании функционала портала Государственных услуг. Сотрудники госведомств не вправе требовать с гражданина предоставление квитанции. Раньше печать подтверждающей бумаги считалась обязательным моментом. Однако впоследствии была разработана система ГИС ГМП, куда поступает информация о проведенных пользователем операциях. Государственные служащие могут самостоятельно проверить: оплачивал ли гражданин пошлину.

Как искать оплаченный чек через Госуслуги

Что касается того, как найти квитанцию об оплате пошлины на Госуслугах, нужно действовать следующим образом:

Перейти на портал Государственных услуг и авторизоваться, введя логин и пароль.
Зайти в личный кабинет.
Выбрать раздел «Уведомления» – ссылка.
Отыскать учреждение, которое является получателем средств (ЖКХ, ГИБДД, ФНС и т.п.).

Если средства поступили на счет выбранной организации, об этом будет свидетельствовать соответствующий статус «Платеж проведен». Для получения информации необходимо кликнуть по данной позиции. Здесь же можно напечатать чек.

Как восстановить квитанцию

После совершения платежа для пользователя формируется квитанция, подтверждающая, что оплата произведена онлайн. Ее можно сразу же напечатать. Однако не всегда в этом есть необходимость. И все же она может возникнуть впоследствии. Чтобы восстановить квитанцию, достаточно перейти в раздел с уведомлениями в личном кабинете. В данной вкладке собрана вся информация по платежным операциям с соответствующей пометкой (штраф, налог, загранпаспорт и т.п.).

Важно! Также чек можно восстановить через Сбербанк, если перевод средств осуществлялся с использованием счета или банкомата в этом учреждении.

Как распечатать квитанцию

Необходимо придерживаться конкретной инструкции того, как распечатать квитанцию об оплате госпошлины через Госуслуги:

Перейти на сайт и авторизоваться, указав номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты.
Войти в личный кабинет.
Выбрать раздел «Уведомления».
Из представленного перечня кликнуть по нужной позиции.
Ознакомиться с содержимым квитанции.
Нажать по кнопке «Распечатать».

Важно! Даже при отсутствии необходимости использовать принтер для квитанции рекомендуется сохранить чек в виде электронного документа на своем устройстве.

Возможные проблемы и их решение

Определившись с тем, как распечатать квитанцию с портала Госуслуг, стоит отметить возможные сложности:

система не принимает платеж. Проблема кроется либо в недостатке на счете денег, либо в неправильно введенных данных;
операция «зависла». В этом случае нужно проверить интернет-соединение. Вторая возможная причина – техработы на сайте;
платеж возвращен обратно. При таком развитии событий стоит обратиться по телефону поддержки.

В целом манипуляции с квитанцией об оплате услуг на портале не представляют значимых сложностей. Чек всегда можно получить в личном кабинете пользователя в разделе с уведомлениями.

Главные новости

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку

Самое популярное

В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг?

Способ №1. В архиве операций по карте

Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают. Такова плата за скорость печати при любой погоде.

Способ №2. В архиве операций интернет-банка

Самый любимый способ восстановления последних лет. Подходит только для тех операций, которые совершали вы в интернет-банке. В любом онлайн-банкинге есть история операций. Порядок действия – как при восстановлении чека в терминале: находим платеж и либо сохраняем чек, либо распечатываем его, если есть под рукой принтер. Абсолютное достоинства интернет-архива – в его безграничности. Он может сохранять операции, сделанные как вчера, так и лет пять назад.

Способ №3. Резервный чек в банке

Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции - безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.

Способ №4. Анализ архивных данных

Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций. Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.

Способ №5. Ищем у получателя платежа

По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно. Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя. Во-вторых, можно сэкономить время: и чек восстановить. И сразу же его подать на обработку.

Недостатки способов

У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.

Читайте также: