Почему в налоговой не берут трубку
Опубликовано: 08.05.2024
В ИФНС № 28 в отдел урегулирования задолженности НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ.
Почему в этом отделе либо не подходят к телефону, либо занято.
Вот эти телефоны:
(495) 400 24 61 (62,63,64,65)
Где сотрудники. у меня срочный вопрос, а я два дня потратила, чтобы дозвониться. а это мое рабочее время. Безобразие, худшая инспекция из всех.
- Наталья спросил(а)
26.04.2016 08:52
(5 лет назад) отредактировано 5 лет назад
Эта проблема видимо всех налоговых, не отвечать на звонки. Отвратительная работа.
- Жанна Ответ получен
04.02.2017 15:53
(4 года назад) отредактировано 4 года назад
Не возможно дозвониться в отдел урегулирование задолженности в ИФНС № 16 по г. Москве, просто не подымают трубки
- Наталья Ответ получен
10.02.2021 11:51
(3 месяца назад)
Прошло три года, а ситауция не изменилась, до налоговой не дозвониться. Завтра поеду в 7728, накакаю им под дверь.
- Дмитрий Ответ получен
13.08.2019 14:16
(2 года назад)
это не только в вашу инспекцию.
в любую инспекцию дозвониться не возможно.
а в 7751 еще не возможно добраться и попасть на прием
- Sergey Ответ получен
18.07.2019 15:07
(2 года назад)
Второй день звоню в ИФНС России № 33 по г. Москве трубку не берут или сбрасывают звонок. Они просрочили мою камеральную проверку 3-НДФЛ уже на 2 дня(4 месяца прошло). Звонила на номера - +7495-400-28-25 и +7495-400-28-78. Звонили с горячей линии туда, тоже дозвониться не могут. Отвратительная налоговая, завтра поеду лично напишу заявление на плохую работу.
- Ольга Ответ получен
20.06.2019 12:48
(2 года назад) отредактировано 2 года назад
18 отдел налоговой инспекции по спб. Кто-нибудь вообще работает. Два дня звоню, хоть бы по какому-нибудь номеру ответили! В личном кабинете информацию не обновляют! Кошмар.
- Валерия Супонева Ответ получен
14.05.2019 09:28
(2 года назад)
Целый день безотрывно от телефона звоню по ПЯТИ телефонам отдела урегулирования задолженности ИФНС №28 (Москва) и секретарю приемной. Это форменное безобразие! Люди совсем не работают? Зачем нам нужны эти инспектора, если до них не достучаться?! При этом я дозвонилась в единый налоговый центр 8 (800) 222-22-22, оттуда меня также не смогли соединить на ИФНС28, зато успешно соединили с региональным управлением, где меня выслушали, проверили по базе ситуацию, сказали, что возможна ошибка со стороны налоговой и что надо дозвониться до нашей налоговой. А как. Ни сил, ни нервов уже нет!
Если эти сообщения читает кто-то, кто имеет возможность повлиять на это безобразие, пожалуйста, сделайте это!
- Оксана Ответ получен
16.11.2018 11:46
(3 года назад)
Не берут трубки ИФНС 8904 по ЯНАО. Телефоны 83494248248, 83494248245, 83494248204, 83494248200. ПОЗОР.
Не исполняют свои обязанности своевременно.
- Мирза Ответ получен
31.10.2018 08:00
(3 года назад)
Безобразие твориться. Ни до одной налоговой не дозвониться.вторые сутки не отвечает 13 налоговая отдел урегулирования задолженности/
- Ян Ответ получен
21.08.2018 14:47
(3 года назад) отредактировано 2 года назад
- Андрей Ответ получен
10.08.2018 10:10
(3 года назад)
Третьй день пытаюсь дозвониться, по 40 мин ожидаю, что мой звонок, который кстати 3-й в очереди, будет обработан кем-нибудь.
Налоговый орган ИФНС 5024 Красногорс Московская область.
Личный кабинет налоговой не выполняет возложенных на него функций, в частности статусы обрашений там либо не обновляются, вообще не противоречат действительности. Чтобы узнать статус приходится звонить, звонить и звонить. Но никто не отвечает. Звоню на номер 8-495-212-16-35
- Михаил Ответ получен
06.07.2018 11:55
(3 года назад)
ИФНС 9 по Санкт-Петербургу, не отвечают по 6 (шести!) номерам.
Приехать нет ни возможности, ни желания, так как проживаю на постоянной основе в Москве!! Вопрос 5-ти минутный, и не вижу возможности для его решения ехать в Питер, тратить время и деньги!!
Берите трубки, мы вам за что деньги платим, алё.
- Татьяна Ответ получен
04.07.2018 09:20
(3 года назад)
Такая же ситуация с химкинской налоговой № 13
8 495 685-12-57 не берут
8 495 793-09-21 не берут
8 495 793-87-39 не берут
8 495 793-37-50 не берут
8 495 793-39-85 не берут
8 495 984-85-80 номер не обслуживается
Отвратительная налоговая, отвратительное отношение. Не знают, кто должен выдать справку о расчетных счетах. надавали 8 495 793 88 48 (единственный номер, по которому ответили) кучу телефонов, по которым никто не отвечает.
А что вообще может случиться?
Налоговая проводит выездные и камеральные проверки. При выездных приезжают в офис, просматривают отчетность, разговаривают с сотрудниками, осматривают помещение. Иногда приглашают в инспекцию, если, например, ИП работает дома. Камеральная проверка проходит в налоговой.
По результатам проверок инспекторы могут доначислить налоги или пени за просрочку, взыскать штраф. Это законно, но можно попробовать оспорить, если предприниматель считает, что прав. Еще инспекторы могут ошибиться не только на проверке — например, начислить налог, хотя предприниматель его уже заплатил. Или, например, нарушить процедуру проверки.
Можно ли сразу подать в суд, а не обращаться в налоговую?
Пункт 2 статьи 138 НК — об обязательном досудебном порядке обжалования
Жаловаться в налоговую — чаще всего формальность. Если налоговая начислила штраф, вряд ли она же отменит это решение. Например, в 2017 году налоговая одобрила только 13% жалоб. Но сразу пойти в суд нельзя — нужно сначала попробовать решить проблему в досудебном порядке. Этого требует закон. Если пойти в суд в обход налоговой, то арбитражный суд вернет ИП заявление обратно.
С чего начинаем?
Первый вариант — письменные возражения. Их нужно подать в ту инспекцию, которая проводила проверку.
Вообще проверка проходит так:
-
Налоговая изучает работу и документы предпринимателя. Выездная проверка длится до двух месяцев, но ее могут продлить до четырех или даже полугода — если нужно проверить много документов или ИП не успел их все принести. Камеральная длится три месяца;
Пункт 3 статьи 100 НК — что должно быть в акте проверки
Что делать, если не успел подать возражения?
Если ИП или компания не успели подать возражения, налоговая выносит решение. Пока оно не вступило в силу, можно подать апелляционную жалобу. Если она сработает, не придется платить штрафы или доплачивать налоги.
На апелляционную жалобу есть месяц после решения. Если предприниматель уже писал возражения, то можно взять их за основу для апелляции.
Есть такой момент: жалобу подают в вышестоящую налоговую, но через ту инспекцию, на которую жалуется предприниматель. Для территориальных и межрайонных инспекций вышестоящая — управление ФНС по субъекту. Например, если проверку проводила инспекция ФНС России № 7 по Москве, то нужно отнести жалобу туда же, но указать, что она подается в УФНС по Москве.
Выглядит это вот так:
Я и апелляцию пропустил. Всё пропало?
Если предприниматель не успел подать апелляционную жалобу — можно подать обычную. На это есть год. Правда, решение все равно придется выполнить: если выписали штраф, нужно его сначала заплатить, а уже потом оспаривать.
Жалобу можно написать от руки, напечатать на компьютере или подать через сайт налоговой. На форумах говорят, что через сайт — самый надежный способ, но на практике без разницы. Налоговая будет рассматривать жалобу 30 дней.
Сервис «Узнать о жалобе» на сайте налоговой
Чтобы узнать, как дела с жалобой, можно позвонить в ту налоговую, куда ее подавали, назвать ИНН и дату подачи, и узнать статус. Или посмотреть в сервисе «Узнать о жалобе».
А что вообще может случиться?
Налоговая проводит выездные и камеральные проверки. При выездных приезжают в офис, просматривают отчетность, разговаривают с сотрудниками, осматривают помещение. Иногда приглашают в инспекцию, если, например, ИП работает дома. Камеральная проверка проходит в налоговой.
По результатам проверок инспекторы могут доначислить налоги или пени за просрочку, взыскать штраф. Это законно, но можно попробовать оспорить, если предприниматель считает, что прав. Еще инспекторы могут ошибиться не только на проверке — например, начислить налог, хотя предприниматель его уже заплатил. Или, например, нарушить процедуру проверки.
Можно ли сразу подать в суд, а не обращаться в налоговую?
Пункт 2 статьи 138 НК — об обязательном досудебном порядке обжалования
Жаловаться в налоговую — чаще всего формальность. Если налоговая начислила штраф, вряд ли она же отменит это решение. Например, в 2017 году налоговая одобрила только 13% жалоб. Но сразу пойти в суд нельзя — нужно сначала попробовать решить проблему в досудебном порядке. Этого требует закон. Если пойти в суд в обход налоговой, то арбитражный суд вернет ИП заявление обратно.
С чего начинаем?
Первый вариант — письменные возражения. Их нужно подать в ту инспекцию, которая проводила проверку.
Вообще проверка проходит так:
-
Налоговая изучает работу и документы предпринимателя. Выездная проверка длится до двух месяцев, но ее могут продлить до четырех или даже полугода — если нужно проверить много документов или ИП не успел их все принести. Камеральная длится три месяца;
Пункт 3 статьи 100 НК — что должно быть в акте проверки
Что делать, если не успел подать возражения?
Если ИП или компания не успели подать возражения, налоговая выносит решение. Пока оно не вступило в силу, можно подать апелляционную жалобу. Если она сработает, не придется платить штрафы или доплачивать налоги.
На апелляционную жалобу есть месяц после решения. Если предприниматель уже писал возражения, то можно взять их за основу для апелляции.
Есть такой момент: жалобу подают в вышестоящую налоговую, но через ту инспекцию, на которую жалуется предприниматель. Для территориальных и межрайонных инспекций вышестоящая — управление ФНС по субъекту. Например, если проверку проводила инспекция ФНС России № 7 по Москве, то нужно отнести жалобу туда же, но указать, что она подается в УФНС по Москве.
Выглядит это вот так:
Я и апелляцию пропустил. Всё пропало?
Если предприниматель не успел подать апелляционную жалобу — можно подать обычную. На это есть год. Правда, решение все равно придется выполнить: если выписали штраф, нужно его сначала заплатить, а уже потом оспаривать.
Жалобу можно написать от руки, напечатать на компьютере или подать через сайт налоговой. На форумах говорят, что через сайт — самый надежный способ, но на практике без разницы. Налоговая будет рассматривать жалобу 30 дней.
Сервис «Узнать о жалобе» на сайте налоговой
Чтобы узнать, как дела с жалобой, можно позвонить в ту налоговую, куда ее подавали, назвать ИНН и дату подачи, и узнать статус. Или посмотреть в сервисе «Узнать о жалобе».
Для обращения плательщиков по вопросам уплаты налогов и сборов работает телефон бесплатной горячей линии Налоговой службы России.
- Телефон горячей линии
- Личный кабинет налогоплательщика
- Контакты ФНС: официальный сайт
- Отзывы
Налоговые органы России осуществляют, прежде всего, контроль за точным соблюдением налогового законодательства и обязательных платежей, правильностью и своевременным перечислением платежей в бюджет РФ. Кроме того, каждый гражданин России может обратиться в налоговые службы по бесплатному телефону.
По указанному номеру можно получить информацию об адресах и режиме работы налоговых инспекций, порядке получения налоговых вычетов, сроках уплаты налогов, процедурах госрегистрации и других возможностях электронных сервисов ФНС России, а также иную актуальную информацию по вопросам налогового администрирования.
Телефон горячей линии налоговой службы
Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.
Бесплатная горячая линия налоговой службы России:
Звонки на рассматриваемый единый справочный телефон Налоговой службы бесплатны для звонящего с любого стационарного или мобильного аппарата, находящегося на территории нашей страны. Проще всего позвонить именно по этому номеру. Здесь вас всегда выслушают, или перенаправят нужному специалисту вашего региона. Для каждого региона существует свой налоговый орган. Если вы хотите обратиться именно в своей регион, наберите федеральный номер налоговой, там вам подскажут адрес или телефон инспекции вашего города.
Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.
Личный кабинет налогоплательщика www.nalog.ru
Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц позволяет осуществить следующие действия:
- Оформить или узнать собственный ИНН в Налоговой службе;
- Владеть данными о возможной задолженности по любым видам налогов и сборов, погасить указанную задолженность в режиме онлайн, а также возвратить на собственный счет излишне перечисленные суммы налога;
- Предоставить онлайн декларацию о своих доходах;
- Получить причитающуюся вам налоговую компенсацию;
- Проконсультироваться по всему спектру вопросов налогообложения;
- Подать жалобу на действия или наоборот бездействие сотрудников налоговых органов.
Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей позволяет:
- Предоставить пакет документов необходимых для осуществления регистрации предпринимательства в режиме онлайн на сайте Налоговой службы РФ;
- Довести до сведения налоговых органов о факте изменения состояния расчетного счета;
- Осуществить проверку контрагентов;
- Предоставить собственную налоговую и бухгалтерскую отчетность;
- Получить информацию о возможном отсутствии оплаты по любым сборам, при необходимости можно внести требуемую сумму в режиме реального времени, а также вернуть на свой расчетный счет излишне взысканные суммы налога;
- Предоставить, необходимые данные для начала процедуры окончания деятельности ИП;
- Получить подробные разъяснения по заданным вопросам;
- Пожаловаться на действия налоговых органов.
Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц дает возможность:
- Предоставить нужные для проведения оформления юридического лица документы онлайн;
- Поставить в известность налоговое ведомство об открытии или закрытии всех видов счетов;
- Провести проверку контрагентов по базе ФНС;
- Своевременно предоставить всю необходимую налоговую и бухгалтерскую документауию;
- Получить данные о неполной уплате налогов, оплатить ее онлайн, а при необходимости возвратить на собственные счета, неверно уплаченные суммы налога;
- Предоставить весь комплект документов требуемых для завершения деятельности организации или запуска процедуры банкротства данного юридического лица;
- Получить все необходимые на данный момент пояснения по налоговым вопросам.
Контакты ФНС: официальный сайт
Контакты федеральной налоговой службы:
Отзывы
Меню сбоит, по итогу все равно ждешь оператора, он один на всю Россию походу, музыку в телефоне слушал 10 мин, хотя говорили 4,
В итоге дождался ответ получил
В принципе доволен
Задерживают выплаты НДФЛ за лечение в 2018, документы подавала в январе 2019.
Не перечисляют налоговые вычеты за покупку недвижимости более 4 месяцев. Куда обращаться?
Та же ситуация. Четвертый месяц пошел, а камеральная проверка не проведена. КЧР.
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, рассчитать стоимость налога с продажи жилья при встречной покупке:
— продажа квартиры (в наследстве по закону менее 3-х лет!) за 4 380 000 р
— встречная покупка (в ипотеку) за 5 700 000 р
Налоговыми вычетами никогда не пользовалась, покупка первая
Супер служба. Дозвониться ни в налоговую, ни на горячую линию не возможно. Для чего оставлять контактный телефон, если он все время в режиме «ЗАНЯТО».
А я дозвонилась сразу, проконсультировали по паре важных вопросов
Звоню на 8 800 222 22 22 трубку берут а меня не слышат и сбрасывают вот уже на протяжении часа пытаюсь получить информацию но видимо в налоговой отключен динамик.
Жаль что наш сервис налоговой находится на таком уровне хотя налоги до последней копеечки платим исправно да еще не дай бог какая нибудь ошибка и сразу же кара штраф и пени а как ответить на вопрос динамики сломались и они нас не слышат.
А мне нравится ОООЧЕНЬ! Налоговики совсем не берут трубку, дозвониться невозможно! Лично находилась а кабинете по своему вопросу, предварительно набрав номер телефона в этом кабинете, и никто даже не собирался поднять трубку! Хорошо, что Федеральный контакт-центр является диспетчерской службой! Иначе в стране была бы безработица!
Бестолковая служба. Тратят только наши деньги на глупых девочек на телефоне. Разъяснить ничего не в состоянии, операторы вообще не подготовленные.
Полностью согласна с комментарием!
Я тоже зачем нужен номер горячей линии что бы они сообщили мне номер на котором никто не берет трубки. И для какой регистрации звонка требуют персональные даные ФИО и номер телефона для чего.
Бестолковая служба для консультации физических лиц. Не тратьте своё время.
Я продал свою машину. и мне за свое проданное имущество прислали штраф. я в шоке
МНОГО БОЛТОВНИ, НАЖИМАЕМ ПРЕДЛОЖЕННУЮ ЦИФРУ. ПОЛУЧАЕМ БОЛТОВНЮ ГЛАВНОГО МЕНЮ.
Понятно, что эта линия контактного центра не предназначена для того, чтобы за Вас заполняли декларацию и никто не будет считать Ваши налоги. Но будьте уверены, что Вам ответят на короткие вопросы по налогам и законам. Знаю, как работают подобные службы и могу предположить, что на каждое обращение будут выделять максимум 2-3 минуты. Поэтому четко формулируйте свой вопрос. Короче, не злоупотребляйте новым сервисом.
Очевидно, Ветрова С. Работает именно в этой службе! Здесь что, соцсети?
Мои декларации потеряли за 2015 и 2016 годы сотрудники посылали в разные окна и не смогли ответить как это произошло, пришлось заново писать декларации, теперь опять 3 месяца жду решения.Просто издевательство, почему нельзя сделать все в одном окне как в МФЦ, а не посылать в разные окна, брать талоны и ждать очереди. Самая отвратительная контора люди приходят и не знают куда подойти и бедных пенсионеров заставляют писать декларации с учётом подсчётом суммы нельзя проще мы принесли справки с работы а вы сами заполняли а мы расписались ведь все в компьютере есть.
Все бы хорошо, сотрудники адекватные и культурные, на вопросы отвечают, готовы помочь оперативно. Шокирована была только одним, получив распечатку выяснилось, что я плачу налог за долю которая у меня в собственности и за квартиру которая никогда не была в моей собственности. Как вам такое. То есть, у меня в собственности доля, кто-то увидел, что у меня есть льготы и решил, а пусть-ка, мадам, платить будет за двоих. Написала письменный отказ, отдала на проверку/рассмотрение, очень надеюсь, что вопрос смогу решить в кратчайшие сроки, а виновные понесут административное наказание за такие фокусы!
Лучше не тратьте время! Сразу обратитесь в суд на их действия!
Научите своих сотрудников разговаривать по-человечески.
Когда вы берете на работу в налоговую инспекцию косноязычных, невоспитанных выпускников средней школы, то этим подрываете престиж вашей конторы, в которую мы перечисляем свои налоги!
Речь идет о сотруднике по имени Шувалова Кристина.
Первая проблема, с которой часто сталкиваются бухгалтеры: в налоговую инспекцию невозможно дозвониться. На эту тему наша читательница - бухгалтер московской компании - рассказала нам следующую анекдотическую историю. «Захожу в кабинет к инспектору, инспектор перекладывает бумаги в шкафу. Я говорю: «А у вас телефоны-то работают? Три дня не могу дозвониться. » И тут звонит телефон. «Работают, - отвечает инспектор. - Видите, звонит». И продолжает копаться в шкафу».
««В ходе сверки привезла я в налоговую копии платежек, которые не поступили в бюджет по непонятной причине (все было заполнено верно). И вот уже несколько недель я о своих платежках ничего не слышала, - рассказывает Надежда Самочатова, бухгалтер компании «Копи Принт». - Решила позвонить и выяснить, куда они делись. Пять (!) раз объяснила, что мне нужно, каждый раз меня куда-то переключали, и приходилось рассказывать заново. На шестой раз серьезная дама отругала меня, что я больше не должна ей звонить и что она невыясненными платежками не занимается. Я ей объяснила, что меня переключили, что она в данном случае представляет налоговую инспекцию и что это безобразие - переключать до бесконечности неизвестно куда. «Звоните по номеру такому-то», - сказала она. А я по нему и звонила. » Такие жалобы от наших читателей приходят в редакцию очень часто. Кроме того, как показал опрос бухгалтеров, проведенный «УНП» в рамках акции «Бухгалтер + Инспектор: будем взаимно добрыми!», невозможность решить с инспекцией вопросы по телефону - одна из самых распространенных причин недовольства бухгалтеров сотрудниками налоговой*.
Когда не берут трубку
Первая проблема, с которой часто сталкиваются бухгалтеры: в налоговую инспекцию невозможно дозвониться. На эту тему наша читательница - бухгалтер московской компании - рассказала нам следующую анекдотическую историю. «Захожу в кабинет к инспектору, инспектор перекладывает бумаги в шкафу. Я говорю: «А у вас телефоны-то работают? Три дня не могу дозвониться. » И тут звонит телефон. «Работают, - отвечает инспектор. - Видите, звонит». И продолжает копаться в шкафу».
К кому и как обратиться
Даже если дозвониться в инспекцию не составляет труда, получить нужную информацию удается не сразу и не всегда. На этот счет сами бухгалтеры дают схожий с предыдущим совет. «Четко сформулируйте вопрос и найдите человека, в чьей компетенции на него ответить, - говорит главбух петербургской компании «Фаэтон» Надежда Шаронова. - Для этого лучше позвонить сначала в справочную налоговой. А специалиста по вашему вопросу расспрашивайте уже до тех пор, пока ответ вас не удовлетворит, потому что звонить второй раз гораздо сложнее».
«Я часто прошу соседей моего инспектора по кабинету оставить ему записку на столе с информацией о том, кто звонил и по какому вопросу, - делится опытом московский бухгалтер Ирина Иванова. - Обычно инспектор мне перезванивает».
Еще один важный момент - всегда представляйтесь сами и просите представиться вашего собеседника.
Очень часто на том конце провода имя называют неохотно, но стоит добиться. Если человек будет знать, что его имя известно, его поведение автоматически станет более корректным. У вас же в случае необходимости будет возможность в дальнейшем сообщить руководству инспекции, кто вас отфутболил. И наконец, это даст вам информацию, к кому в следующий раз можно обратиться, а к кому не следует.
«В нашей инспекции, - продолжает Ирина Иванова, - особенной «телефонной проблемы» нет. Почти всегда инспекторы соглашаются помочь. Единственный минус: если вопрос нельзя решить сию минуту, потом про него частенько забывают. Тогда приходится звонить и напоминать - держать руку на пульсе. Хотя я стараюсь особенно не надоедать инспектору со своими проблемами».
* Имена и фамилии героев и антигероев налогового ведомства, а также наших читателей, принявших участие в нашей акции, мы опубликуем в одном из ближайших номеров газеты.
** Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков утвержден приказом ФНС России от 02.09.05 № САЭ-3-25/422@; Регламент организации работы с налогоплательщиками утвержден приказом ФНС России от 09.09.05 № САЭ-3-01/444@.
Читайте также: