Не начислены налоги в личном кабинете

Опубликовано: 15.05.2024

Добрый день, уважаемый читатель.

Ежегодно владельцы транспортных средств должны оплачивать транспортный налог за каждый автомобиль в собственности. В большинстве случае начисление и оплата налогов происходят без особых проблем. Тем не менее накладки иногда случаются.

В рамках данной статьи будет рассматриваться следующий пример:

Иванов Иван Иванович имеет в собственности автомобиль и квартиру. При этом он должен заплатить налог на имущество - 4 100 рублей и транспортный налог - 5 900 рублей. Всего - 10 000 рублей.

При этом Иван Иванович заранее знает, какие налоги он должен оплатить и если в личном кабинете будет допущена какая-то ошибка, он это сразу заметит.

Рассмотрим 2 типичные проблемы, которые могут возникнуть у налогоплательщика:

1. Не пришел налог в личный кабинет

В данном случае в личном кабинете отображается следующая информация:

1. В верхнем меню во вкладке начислено отображается не полная сумма налога (4 100 вместо 10 000).

2. В таблице отображается только величина налога на имущество и не отображается транспортный налог.

Если у Вас похожая ситуация, то это значит, что один из налогов "потерялся" по пути в личный кабинет. При этом не нужно думать о том, что государство по каким-то причинам освободило Вас от уплаты. Налог в любом случае впоследствии будет найден, однако если это произойдет слишком поздно, то налоговая может начислить пени (штраф).

Так что если Вы видите подобную ситуацию, то с ней нужно разобраться. Как это сделать, рассмотрим ниже.

2. Оплаченный налог не отображается в кабинете

Ситуация может выглядеть следующим образом:

В данном случае налогоплательщик проверяет личный кабинет до 1 декабря 2017 года, поэтому платежи отображаются во вкладке "Переплата/Задолженность". Обратите внимание, сумма переплаты составляет всего 4 100 рублей, хотя фактически были перечислены 10 000 рублей.

Кроме того, в строке "Транспортный налог" не отображается сумма оплаты.

Если проверка проводится после 1 декабря, то похожая информация отображается на вкладке "Уплачено":

При этом в таблице присутствует только информация об оплате налога на имущество.

Согласитесь, ситуация довольно неприятная. Автовладелец честно заплатил налог, однако деньги почему-то не дошли, и он остался должен налоговой инспекции.

Тем не менее не стоит расстраиваться. Ситуация может быть очень легко разрешена не выходя из дома. Рассмотрим, как это сделать.

Примечание. Платежи приходят в налоговую в течение 10 рабочих дней с момента уплаты. То есть не имеет смысла обращаться в налоговую раньше, чем через 2 календарные недели. При этом датой зачисления налога считается дата, когда Вы перевели деньги. То есть даже если произошла какая-то ошибка, платеж не появился в кабинете и Вам начислены пени, то после исправления ошибки лишние пени исчезнут.

Проверка квитанции об оплате налога

В первую очередь Вам потребуется документ, подтверждающий уплату налога. Если Вы ходили в банк, то это будет квитанция об оплате. Если Вы платили со счета, то это будет платежное поручение. Название документа не имеет значения, главное чтобы он был у Вас.

После этого нужно сравнить реквизиты, по которым отправлен платеж, с реквизитами налоговой инспекции. Реквизиты налоговой можно получить в Личном кабинете. Для этого нужно нажать "Начислено" - "Оплатить начисления" - "Сформировать платежные документы". После этого Вы получите квитанции с правильными реквизитами.

Если Вы нашли ошибку в квитанции, то придется заняться ее исправлением.

Например, если Вы платили через отделение Сбербанка и оператор неправильно ввела одну из цифр, то придется обратиться в банк для исправления данной ошибки.

Если же ошибки в квитанции нет, то следует обратиться в налоговую инспекцию.

Обращение в налоговую для уточнения платежа

Существуют 2 способа обратиться в налоговую инспекцию:

Личное обращение.
Через кабинет на сайте налоговой.

При желании Вы можете и лично сходить в инспекцию. Однако недостаток данного способа в том, что в декабре, когда подходит время уплаты налогов физическими лицами, очереди в подразделениях колоссальные. Можно прождать приема несколько часов. Плюс придется потратить время на дорогу.

Поэтому рассмотрим подачу обращения через личный кабинет налогоплательщика:

1. Подготовьте копию документа, подтверждающего оплату налога, в электронном виде. Если квитанция распечатана на бумаге, то отсканируйте её или сфотографируйте. Если Вы платили через Интернет, то просто приготовьте файл с платежным поручением.

2. Зайдите в личный кабинет на сайте налоговой:
https://lkfl.nalog.ru

3. Перейдите в раздел:
Документы налогоплательщика – Обратиться в налоговый орган – Обращение в свободной форме

4. Заполните форму обращения:

а) Выберите инспекцию, в которую Вы хотите обратиться. Все инспекции, в которые Вы платите налоги, должны быть приведены в списке. Однако если нужного подразделения нет, то следует выбрать пункт "Другой налоговый орган".

б) Напишите текст обращения:

В моем личном кабинете налогоплательщика до сих пор (31.11.2017) не появилась квитанция на оплату транспортного налога за 2016 год за принадлежащий мне автомобиль Renault SR, регистрационный знак A123AA 777.

Прошу разобраться с ситуацией и объяснить мне, почему это произошло.

03.11.2017 я оплатил транспортный налог (квитанцию об оплате прилагаю), однако информация об уплате до сих пор (31.11.2017) не отразилась в личном кабинете.

Прошу разобраться с ситуацией и объяснить мне, почему это произошло.

в) Нажмите на кнопку "Обзор. " и выберите файл, содержащий копию квитанцию об оплате.

5. На рассмотрение Вашего обращения у налоговой есть месяц, однако на практике ответ может быть получен гораздо быстрее (через 5-7 дней).

Для просмотра ответа нужно перейти в раздел:
Документы налогоплательщика - Электронный документооборот.

Обратите внимание, на рисунке выше в графе "Уплачено" отображается полная сумма налога, т.е. проблема решена. Кроме того, налоговая инспекция приложила и архив с ответом на обращение водителя. Если инспектор не смог решить проблему, то причина будет указана в этом документе.

Подведем итоги данной статьи. При оплате транспортного налога могут возникнуть разнообразные технические накладки, однако автовладелец может через личный кабинет обратиться в инспекцию для исправления ошибок. Так что если Вы столкнулись с тем, что деньги потерялись по пути в налоговую, то не переживайте. Данная проблема исправляется довольно легко.

Ну а если Вы хотите проверить задолженность по налогам, то воспользуйтесь следующей формой поиска:

Не первый раз сталкиваюсь с вопросом: что делать, если я заплатил налог, а в личном кабинете налоговой это не отображается и «висит» задолженность? Учтется ли в этом случае уплата налога, будет ли начисляться пеня, когда платеж появится и отобразится в лк — обо всем этом поговорим в данной статье. Буду рассматривать разные ситуации, которые могут произойти. Итак, обо всем по порядку.

Заплатил налог, но платеж не отображается
Что делать, если платеж не отображается в ЛК налоговой?

Если зайти в личный кабинет налогоплательщика на сайте nalog.ru, сразу же вы увидите уведомление о том, что у вас есть задолженность в определенной сумме, или же о том, что задолженности по уплате налогов у вас нет. Это будет выглядеть примерно вот так:

При наличии задолженности будет отображаться красная надпись «Задолженность:» и сумма долга в рублях. Не заметить уведомление просто невозможно.

Заплатить начисленные налоги, штрафы и другие платежи можно разными способами. Например:

Прямо из личного кабинета, доступными там способами;
Распечатав квитанцию и сделав платеж в отделении банка;
Сделав платеж по указанным реквизитам через интернет-банкинг.

Заплатил налог, но платеж не отображается

Однако, часто бывает, что заплатил налоги или что-то еще, платежи прошли, но в личном кабинете это не отображается, и все равно «висит» задолженность. Что делать в таких случаях? Здесь может быть несколько ситуаций, рассмотрим каждую их них.

Ситуация №1 . Платеж еще не обработан. Когда платеж поступает на бюджетный счет, он не сразу отображается в личном кабинете налоговой, но при этом сразу зачисляется в счет уплаты конкретного налога, штрафа и т.д., согласно его разметке (заполнению специальных полей в платежном поручении). В разделе помощи ЛК сказано, что поступивший платеж отобразится в личном кабинете в течение 10 дней с момента поступления. Это связано с тем, что передача данных от банка в казначейство, где открыты бюджетные счета, и из казначейства в налоговый орган происходит в течение нескольких дней. Обычно — это от 2 до 5 дней, но для верности они обозначили срок в 10 дней.

Даже если проведенный платеж не отображается в личном кабинете, он все равно в итоге зачислится в счет уплаты в день отправки платежа. Таким образом, если платеж был отправлен вовремя, никакая пеня начисляться не будет, даже если срок платежа прошел, а в личном кабинете в налоговой он пока не отражается.

Ситуация №2 . Платеж обработан, но информация на сайте не актуализирована.

На сайте nalog.ru сказано, что актуализация данных осуществляется ежедневно. Но если вы будете внимательны, то заметите, что в правом верхнем углу периодически появляется надпись «данные актуальны на… и дата». Эта дата не всегда является сегодняшним или вчерашним числом, бывает, что она указывает на несколько дней назад.

Наблюдения показывают, что судя по указываемой дате, актуализация данных на сайте осуществляется не ежедневно, а примерно раз в неделю (в выходные дни).

Таким образом, если вы заплатили налог, а данные в кабинете налоговой не отображаются, возможно, стоит подождать, пока они будут актуализированы (до начала следующей недели).

Ситуация №3 . Ошибка в платеже. И, наконец, самая неприятная ситуация, которая может произойти — это когда платеж был отправлен, но по каким-то причинам не поступил или не был зачислен. Что это могут быть за причины? Например, ошибка в заполнении полей платежного поручения, человеческая ошибка или программный сбой. В этом случае платеж действительно не отобразится в личном кабинете даже со временем, не будет зачислен в счет уплаты, и по нему начнет начисляться пеня.

Что делать, если платеж не отображается в ЛК налоговой?

Теперь немного о том, что делать, если вы заплатили налог или штраф, а в ЛК налоговой это не отображается.

Прежде всего, настоятельно рекомендую сохранять документы об оплате. Если вы платили картой или другими способами через интернет — обязательно делать и сохранять скрин экрана с заполненными реквизитами и с сообщением о том, что платеж отправлен. Это будет необходимо, если платеж не будет зачислен, и нужно будет его искать.

Далее, после того, как вы заплатили налог, но он не отобразился в ЛК налоговой, нужно некоторое время подождать (до 10 рабочих дней, но чаще всего отображение происходит на 2-5 день, в зависимости от того, в какой день недели был произведен платеж).

Если и после этого срока платеж не отобразился — стоит «бить тревогу» и искать его. Для этого сначала нужно удостовериться, что платеж был отправлен из вашего банка и не вернулся (увидеть это вы сможете, заказав выписку по счету).

Если платеж не вернулся, но не был зачислен — необходимо обращаться в свое отделение налоговой, лично или через сайт, приложив копии документов о проведении оплаты. В этом случае, вероятно, что какой-то сбой произошел на их стороне, тогда платеж найдут по номеру платежного документа и сумме, и зачислят.

Повышайте свою финансовую грамотность вместе с сайтом Финансовый гений. Учитесь грамотно управлять личными финансами и семейным бюджетом. До новых встреч на страницах сайта!

До 1 декабря 2020 года россиянам необходимо заплатить налоги на имущество за 2019 год. Это дома, квартиры, комнаты, дачи, земельные участки, комнаты, автомобили, катера и другие транспортные средства.

Рассылка уведомлений с суммой налога происходит до 1 ноября. Налоговое уведомление может быть передано лично под расписку, отправлено по почте заказным письмом или направлено в «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС РФ. Если человек привык получать уведомление в бумажном виде, но оно почему-то не пришло — в ФНС придется обратиться самостоятельно.

Почему может не прийти налоговое уведомление?

«Бумажное» налоговое уведомление не направляется россиянам, которые пользуются «Личным кабинетом налогоплательщика». В таком случае документ появится в кабинете и не будет продублирован по почте. Исключение составляют случаи, когда пользователь заранее запросил получение документов на бумажном носителе.

Не рассылается уведомление и тем, у кого есть налоговые льготы, вычет или иные законные основания, полностью освобождающие от уплаты налога. Это отдельные категории пенсионеров и инвалидов, военнослужащие и др.

Также документ не стоит ждать в случае, если общая сумма налогов составляет менее 100 рублей. Тогда уведомление направят только в календарном году, по истечении которого утрачивается возможность направления уведомления.

Кроме того, не смогут получить уведомление россияне, которые не уведомили ФНС о том, что являются собственниками недвижимости или транспортных средств. Наконец, отправленный по почте документ может по какой-то причине просто не дойти до адресата.

Куда обращаться, если не получил налоговое уведомление?

Если налоговое уведомление не пришло, необходимо обратиться в налоговую инспекцию лично, по почте, через МФЦ или «Личный кабинет» на сайте ФНС РФ. Также можно связаться с инспекцией через интернет-сервис службы в разделе «Обратиться в ФНС России»

В своем обращении налогоплательщику необходимо сообщить, что у него есть объект недвижимости или транспортное средство, но уведомление об уплате налога он не получал. Обратиться в налоговую и сообщить о владении имуществом или транспортным средством также потребуется тем, кто ранее никогда не получал уведомления или не заявлял налоговые льготы в отношении налогооблагаемого имущества.

Какое имущество облагается налогом?

Платить налог необходимо собственникам домов, квартир, комнат, дач, гаражей, машино-мест и других объектов капитального строительства. Также облагаются налогом земельные участки, включая те, которые используются как садовые, огородные, дачные, приусадебные и для индивидуального жилищного строительства.

Транспортный налог потребуется заплатить владельцам автомобилей, мотоциклов, яхт, катеров и других транспортных средств.

Отдельные категории россиян могут рассчитывать на федеральную льготу на имущественный, земельный и транспортные налоги. Это Герои Советского Союза и РФ, инвалиды с детства, I и II групп, дети-инвалиды, отдельные категории пенсионеров, военнослужащие и др. Также регионы могут вводить свои дополнительные льготы. Узнать о возможности получения льготы можно на сайте ФНС.

У меня есть имущество — ⅓ доли в праве собственности на квартиру. Но мне уже который год не приходят уведомления о налоге. Я ходила в инспекцию — говорят, я пенсионерка по старости. И хотя это не так — мне всего 25 лет, — разводят руками и объясняют, что ничего изменить не могут. В личном кабинете на сайте налоговой я тоже пенсионерка по старости.

Три года назад я, как честный человек, написала через сайт ФНС обращение — пришла отписка. Ходила в налоговую — они ничего не сделали. В личном кабинете тоже ничего поменять не могу.

Чем мне грозит данная ситуация, учитывая, что я писала обращение в налоговую? С учетом срока давности мне же могут выставить сумму налога на недвижимость только за последние три года? Будут ли пени?

К сожалению, когда начисляют налоги, ошибки случаются часто. Но налогоплательщик все равно обязан своевременно и в нужном объеме исполнять свои обязанности, даже если ИФНС ничего не начисляет.

Исправлять ошибку должны там, где она появилась

Сразу скажу, налоговая вам в этом не поможет — обращаться туда бесполезно.

Налоговая рассчитывает и начисляет сумму налога на имущество на основании сведений из Росреестра. К таким сведениям относится информация об объекте недвижимости и его владельце.

Соответственно, ошибочная информация о владельце недвижимости, скорее всего, содержится в базе данных Единого государственного реестра недвижимости — ЕГРН.

Вот как проверить, все ли сведения в ЕГРН корректны:

Посмотрите правоустанавливающие документы на долю в квартире, которые должны быть у вас на руках. Все данные должны быть указаны верно.
Запросите выписку из ЕГРН на сайте Росреестра, если у вас есть усиленная квалифицированная электронная подпись. Получить выписку можно также через МФЦ или обратившись по почте или лично в территориальное подразделение Росреестра по месту жительства.

Учитывая ситуацию, которую вы описали в вопросе, ошибка, скорее всего, в дате рождения владельца. Думаю, неверно указан год. Поэтому в документах прежде всего обратите внимание на этот момент.

К заявлению надо приложить:

Копию паспорта.
Выписку из ЕГРН, где видно, что в реестре ошибка.
Документы, подтверждающие сведения, которые необходимо внести вместо ошибочных.

В вашем случае будет достаточно паспорта и выписки из ЕГРН.

Заявление и документы проще всего подать через МФЦ. Сотрудник поможет заполнить форму, сделает копии необходимых документов и сам направит все в Росреестр. Это бесплатно, госпошлину платить тоже не надо.

Когда ошибку исправят, вам придет уведомление и, возможно, новая выписка из ЕГРН. Если выписку не пришлют, запросите ее сами.

Поскольку ошибка техническая и затрагивает только персональные данные владельца недвижимости, такой исход маловероятен. Но если Росреестр отказал, то придется обжаловать решение.

Если досудебный порядок не поможет решить вопрос, придется обращаться в суд — оспаривать незаконное решение Росреестра и требовать внести исправления в ЕГРН.

К Росреестру нужно подавать административный иск в порядке главы 22 КАС РФ.

Иск подают в районный суд по месту нахождения подразделения Росреестра, решение которого оспаривается. Если полномочия этого подразделения распространяются на несколько районов, то иск можно подать в районный суд по месту нахождения объекта недвижимости и его владельца — там, где возникла спорная ситуация и ее последствия.

Госпошлина за подачу иска составляет 300 Р .

Положительное решение суда станет основанием для того, чтобы Росреестр исправил ошибку.

Как обновить сведения в налоговой

Не стоит дожидаться, пока Росреестр направит в налоговую обновленные сведения. Может пройти много времени, а это не в вашу пользу.

Вот как следует поступить:

Дальше все зависит от того, какое решение примет налоговая инспекция. В любом случае налоговики проверят сведения и документы, которые вы представите, обработают их и внесут в свои базы.

Сколько придется платить

Налоговая вправе сделать перерасчет за три года, предшествующие календарному году, в котором она направит уведомление. Когда ошибку в сведениях о налогоплательщике исправят, инспекция составит уведомление и направит его налогоплательщику. После этого надо заплатить налог за три года. Но оснований для начисления пеней или других санкций у ИФНС нет. Если их применят, можно смело это оспаривать.

Вот что можно использовать в качестве аргументов и на какие нормативные акты ссылаться:

Основание для налогоплательщика уплачивать имущественный налог — налоговое уведомление. Вы его не получали.
Исчислять налог и направлять уведомления — обязанность налогового органа.
Ответственность за достоверность сведений, которые используются для расчета налогов, несет регистрирующий орган, то есть Росреестр.
Если налоговое уведомление должно быть, но не направлено, налогоплательщику нужно сообщить об этом в налоговый орган. Вы это сделали.

Разделы 6 и 7 письма ФНС от 07.06.2019 № БС-4-21/11002 PDF, 298 КБ

Если решите поспорить с налоговой

Если налоговая инспекция не отвечает, присылает отписки или вы не согласны с ее решениями или действиями, все это можно обжаловать в вышестоящий налоговый орган. Действуйте официально, согласно установленному порядку. Если это не даст результата, остается только суд.

Один из способов урегулировать спорную ситуацию с ИФНС — записаться через личный кабинет налогоплательщика или по телефону на прием к руководителю этой инспекции. Затем прийти в назначенное время, обсудить проблему и возможные пути ее решения. Это более мягкий вариант обжалования, и он часто помогает в спокойной обстановке прийти к согласию. Руководитель ИФНС вправе отменить своим решением незаконное решение подчиненных сотрудников, если сочтет ваши доводы убедительными.

Перед обращением в суд на первом этапе обязательно необходимо обжаловать решение ИФНС в вышестоящий налоговый орган — региональное управление. Однако туда бумажная жалоба направляется не напрямую, а через ИФНС, решение которой обжалуется.

Если решение УФНС не устроит, можно пойти дальше — написать в центральный аппарат ФНС. Но можно обратиться и сразу в суд. Порядок судебного обжалования будет точно таким же , как при обжаловании решения Росреестра.

Что в итоге

Когда Росреестр исправит ошибку, налоговая сможет начислить налог.

Заплатить вы обязаны только за три года, предшествующие году, в котором ИФНС направит уведомление. Пени и штрафы вам начислить не должны: для этого нет оснований.

Если налоговая начислит больше, жалуйтесь.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

В век высоких технологий каждая организация стремится придумать «фишки», которые люди впоследствии могут использовать в повседневной жизни. Относительно недавно банковские учреждения стали разрабатывать и внедрять свои приложения. Установив такую программу на свой смартфон, граждане получают доступ к множеству услуг. Сидя дома, они могут управлять своими банковскими счетами, отсылать заявки на получение кредита, осуществлять плату за ЖКХ. Всё это имеет огромное преимущество, так как позволяет сильно сэкономить внесённые ресурсы на стояние в бесконечных очередях.

Среди граждан очень популярен сервис Сбербанк-онлайн. Помимо вышеперечисленных услуг, люди имеют возможность уплачивать различного рода налоги и обязательные сборы. Однако данный сервис имеет много нюансов и тонкостей. Бывает, что человек уплатил штраф за превышение скорости, но почему-то до сих пор висит в списках должников ГИБДД. Или же он оплатил налоги, а задолженность всё равно висит.

Из данной статьи вы узнаете, что делать в такой ситуации.

Пора уплачивать налоговые сборы

Правительство Российской Федерации постоянно совершенствует методы донесения информации до граждан, касающейся налоговых платежей. Для этого специально разрабатываются различные мероприятия, рекламные ролики, даже мобильные приложения.
Всем известно, что чем раньше налогоплательщик уплатит налоги, тем лучше для него.

Чтобы было понятно, давайте разберём пример. У вас имеется дом. В течение 2019 года он находился у вас в собственности. В течение это времени государство производит расчёт налогов. До первого ноября 2021 года в личном кабинете налогоплательщика должна появиться сумма платежа. А также владелец должен получить квитанцию по почте. До первого декабря 2021 года он обязан внести указанную сумму в казну государства.

Оплатил налог, а задолженность осталась. Как такое возможно?

Очень часто возникают случаи, когда человек внёс обязательные платежи, но в ФНС это никак не отразилось.

Причины, которые приводят к этому, следующие:

Работники банка ещё не обработали платёж. Имейте в виду, что при уплате налога банк обрабатывает взнос от трёх до пяти дней, даже если вы проводили операцию с помощью банковской карты.
Человек указал неправильные реквизиты. Крайне важно внимательно относиться к заполнению обязательных полей для совершения платежа. Если гражданин неправильно ввёл номер счёта или указал не тот банк, то задолженность так и останется. В этом случае придётся оформлять запрос на возврат денежных средств. Если же ошибка была допущена в ИНН, БК, ОКАТО, КПП, названии ФНС, то платёж всё равно пройдёт. Здесь гражданин должен написать заявление на уточнение взноса.
Работник банка ошибся. В этой ситуации необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о возврате денег. Налог придётся уплатить заново. Если пени были начислены ФНС, то их можно истребовать с кредитной организации.

Ошибка при оплате

Если вы уплатили долг, десять дней прошло, а задолженность так и осталась, то, скорее всего, была допущена ошибка при заполнении реквизитов. Обязательно проверьте себя. Если ошибка найдена, то следует обратиться в налоговую службу с заявлением на возврат денег или зачёт.

Взнос обрабатывается системой

Согласно правилам, налоговая система обрабатывает платёж в течение десяти рабочих дней с даты его внесения. Сумма при этом в личном кабинете остаётся. Если гражданин внёс сумму 30 ноября, то штраф и пени не начислят, так как система сразу фиксирует факт оплаты.

Личный кабинет не обновился

Иногда ошибки появляются из-за технических ошибок в системе. Есть несколько способов это проверить:

Выйти из личного кабинета и сразу зайти.
Выйти из личного кабинета и очистить кэш и куки браузера.
Выйти из личного кабинета и зайти через несколько часов. Часто система обновляется, перезагружается, зависает из-за огромного числа пользователей. Особенно такое случается перед первым декабря.

Алгоритм уплаты задолженности через Сбербанк-онлайн

Большинство людей использует мобильные приложения для уплаты налогов.
Сбой может появиться на этих стадиях:

Представители Сбербанка гарантируют, что при уплате налоговых сборов через приложение их денежные средства надёжно защищены. Но на практике всё иначе: человек делает платёж, а задолженность так и остаётся висеть в кабинете.

Что делать, если долг остался?

Приложение Сбербанк-онлайн выводит на экран квитанцию о платеже, которую есть возможность распечатать. Затем необходимо обратиться в банк.

Это можно осуществить несколькими способами:

Запрос в онлайн-режиме.
Телефонный звонок.
Личное посещение отделения.

В режиме онлайн можно оставить заявку непосредственно в приложении. Здесь есть раздел «Обратная связь с банком».
В открывшемся окне нужно внести следующую информацию:

Цель запроса.
Причина обращения.
Описание проблемы.
Личные данные заявителя.

Затем гражданин должен принять соглашение на обработку данных. Запросу будет присвоен номер, благодаря которому можно будет смотреть статус обработки.

Человек также может связаться с банком по телефону. Сотрудник учреждения должен проконсультировать его о дальнейших действиях. Он также же может лично прийти в отделение кредитной организации и написать заявление о поиске денежных средств.

Налог на транспорт

Не торопитесь сразу после оплаты взноса поверять свой личный кабинет. Чтобы обработать его, нужно время. Однако, если человек внёс обязательный сбор за личное транспортное средство через мобильный сервис Сбербанк-Онлайн, а спустя пару недель долг так и висит, нужно действовать.

В этой ситуации необходимо:

Обратиться в финансовое учреждение. Проверьте, отправил ли банк денежные средства до места назначения. Сделать это можно в режиме онлайн, посетив лично отделение или же позвонив по телефону: 8(800)555-55-50. Он бесплатен для жителей страны.
Обратиться в налоговую службу. Есть вероятность, что в системе была допущена ошибка. Нужно прийти в отделение налоговой инспекции с документами, подтверждающими факт внесения платежа.

Резюме

Вносить различного рода платежи, в том числе и взносы по налогам, очень просто. Для этого необходимо установить мобильное приложение и быть клиентом Сбербанка. Важно знать, что зачисление платежей производится не сразу, а спустя время. Не нужно после оплаты бежать и проверять свой личный кабинет. Беспокоиться придётся, если долг висит в течение двух недель и более.

Читайте также: