Фнс что это такое в телефоне

Опубликовано: 15.05.2024

Репутация налоговой службы неоднозначна – с одной стороны, ФНС считается лидером по цифровизации из всех государственных органов, с другой – некоторым налогоплательщикам служба оказывает слишком много внимания. Запущенный недавно новый сервис ФНС по сбору данных из фискальных чеков может еще сильнее усугубить ситуацию. Что представляет собой этот сервис и чем он может быть опасен – разбираемся вместе с экспертами.

Что это за сервис?

В феврале этого года стало известно, что Федеральная налоговая служба разрабатывает специальный сервис, в котором будут храниться электронные чеки. Известно об этом стало от самой ФНС – точнее, из пресс-релиза на сайте ведомства.

И, в отличие от других инициатив, именно этот сервис появился на свет вскоре после анонса – уже 3 марта. Правда, изначальная идея ФНС – агрегировать вообще все чеки каждого пользователя – пока далека от реальности. В базу попадают только те чеки, которые сам пользователь вносит в нее, включая те покупки, которые он оплачивал по карте.

Сервис называется «Мои чеки онлайн», вход достаточно простой – через номер телефона (на него приходит смс с кодом подтверждения) или через адрес электронной почты. Попадать в базу чеки, как предполагается, будут двумя способами:

при оформлении покупки продавец спросит номер телефона или адрес электронной почты . Тогда чек будет выдан только в электронной форме и сразу попадает в базу;
покупатель получит бумажный чек, отсканирует проверочный QR-код на нем в приложении «Проверка чеков», после чего чек окажется в новом сервисе (они будут синхронизироваться по номеру телефона).

Соответственно, пока новый сервис – лишь способ сохранить для себя какие-то чеки (хотя информация о проверенных чеках и до этого хранилась в системе «Проверка чеков»). Что касается электронных чеков, они сейчас чаще выдаются при онлайн-покупках (вплоть до пополнения счета мобильного телефона). Представить, что покупатель в продуктовом магазине будет каждый раз диктовать свой номер телефона продавцу – пока сложно.

ФНС отдельно акцентировала внимание на том, чеки за покупки, оплаченные картой, в систему автоматически попадать не будут. Так, с одной стороны, любая карта привязывается к номеру телефона, но с другой – налоговая точно не будет запрашивать номера телефонов клиентов банков, только чтобы сохранить их чеки.

Когда чек окажется в системе, его можно просмотреть (это полный аналог бумажного чека) и даже скачать.

Кстати, недавно продавцов законодательно обязали полностью указывать в чеках наименование и количество товаров – теперь вписать всю покупку в одну позицию не получится. Возможно, это было сделано как раз для того, чтобы покупатели могли получить нормальный электронный чек.

Зачем все это нужно налоговой?

Переход на электронные чеки начался не сейчас, главное новшество сервиса «Мои чеки онлайн» – в том, что он собирает чеки обо всех покупках пользователя (конечно, если сам пользователь их туда будет вносить).

Сама ФНС в своем пресс-релизе подробно расписала, зачем нужно было идти на такие сложности:

экономия для бизнеса – каждый чек, напечатанный на бумаге, обходится продавцу в 10-20 копеек;
экологическая ответственность – чеки печатаются на термобумаге, содержащей токсическое вещество бисфенол. И в западных странах уже начали отказываться от такой бумаги;
возврат товара и гарантия – бумажный чек, отпечатанный на термобумаге, достаточно быстро выцветает. Но сохраненный в базе документ будет действовать бессрочно;
налоговые вычеты – в перспективе налогоплательщики смогут оформить налоговые вычеты за покупки, чеки по которым будут сохранены в системе. Речь идет о социальном вычете на лекарства (он уже давно действует в России).

На первый взгляд кажется, что все достаточно прозрачно и логично – налоговая служба предлагает просто хранить в ее сервисе все чеки, которые получает пользователь. А при необходимости – получить налоговый вычет по покупке или вернуть сломавшийся товар по гарантии.

Правда, уже в случае с вычетом за лекарства возникают вопросы – а если, например, человек отсканирует чужой чек (что вполне возможно)? Конечно, вычет полагается за лекарства, купленные по рецепту врача, но это тоже не гарантирует того, что налогоплательщик не придумает, как «провернуть» не совсем честную сделку.

Однако еще больше вопросов вызывает тот факт, что ФНС может использовать информацию о покупках граждан в своих целях. Как рассказала нам бухгалтер с 20-летним стажем Наталья Новицкая, основная цель разработки такого сервиса может быть иной:

Цель налоговой службы – собрать как можно больше налогов с граждан. И благодаря этому сервису будет ясно видно, кто тратит больше, чем получает официально. Эти цифры сравнят и зададут вопросы: откуда эти средства, докажите и покажите соответствующие документы. Если не сможете доказать, могут квалифицировать этот незаявленный доход как разовый и придется вам платить 13% подоходного налога с этой суммы.

Если же вам на карту регулярно приходят примерно одинаковые суммы, то это будет квалифицированно как незаконная предпринимательская деятельность. В этом случае вам придется заплатить 20% НДС, 20% налог на прибыль плюс штрафы. И не забывайте, что срока давности в этом случае налоговая не предусмотрела. Это значит, что вам могут предъявить суммы, которые вы получали или тратили более 3 лет назад.

Поэтому советуем вам хорошо думать, прежде чем получать на карту переводы. «Большой брат» все видит!

Наталья Новицкая, главный бухгалтер с 20-летним стажем, блогер.

Как мы писали ранее, ФНС действительно вводит в свою практику контроль расходов налогоплательщиков. Это значит, что при больших разрывах между суммами доходов и расходов налогоплательщик может получить «письмо счастья» от налоговой с требованием пояснить, как он смог купить автомобиль за 6 миллионов рублей, получив всего 50 тысяч рублей доходов.

Но в нынешней версии сервиса этот риск кажется не таким существенным – пока чеки добавляются в систему исключительно добровольно, налогоплательщик может просто не добавлять туда информацию о каких-то дорогих покупках. А раз и чеки с операций по платежным картам автоматически в систему не добавляются, то и бояться получателям «серых» или «черных» доходов пока нечего.

Однако прогресс не стоит на месте, считают эксперты – и появление автоматизированной системы по определению «разрывов» между доходами и расходами может быть вопросом времени. А тогда любителям «красивой жизни» с минимальной зарплатой действительно придется объяснять налоговой, где они взяли столько денег на свои дорогие покупки.

Чем это грозит пользователю?

На данный момент все выглядит достаточно безобидно – пользователи могут добавлять в систему «Мои чеки онлайн» электронные чеки от своих покупок, лишь указав продавцу номер телефона или адрес электронной почты. То есть, если вообще отказаться от электронных чеков и не сканировать бумажные кассовые документы, риски не так очевидны.

Однако нужно понимать – у налоговой службы есть вся информация обо всех покупках по всем кассовым аппаратам в стране. Не позднее суток с момента продажи товара эта операция должна пройти через онлайн-кассу и попасть через оператор фискальных данных на сервер в ФНС (по факту в большинстве случаев чек туда идет вообще сразу). ФНС может легко отслеживать суммы выручки отдельных магазинов и даже подсчитывать объем продаж конкретных товаров.

Единственное, чего ФНС пока не умеет делать автоматически – это связывать чек с конкретным покупателем. Например, даже если оплата проводится банковской картой, ФНС вряд ли будет по каждой транзакции запрашивать у банка информацию о клиенте, кому эта карта была выдана. Если же оплата идет в наличной форме, никакого «цифрового следа» покупатель вообще не оставляет.

Теперь же самим покупателям дают возможность связать себя с покупкой – и сделать это добровольно. И теперь ФНС сможет узнать, кто сделал ту или иную покупку:

электронные чеки привязываются к номеру телефона, а сим-карты продаются только по паспорту . К тому же, номер телефона фигурирует в базе данных банков (телефон «привязывается» к каждому клиенту), и даже в базе Госуслуг – там регистрация и авторизация тоже проходит по номеру телефона;
если оплата прошла по карте, в теории ФНС может запросить данные о ее держателе у банка . А если оплата крупная – то и проверить по своим базам, какой доход получил этот человек;
сложив покупки из всех известных чеков и сравнив их сумму с доходами покупателя , ФНС может обнаружить разрыв – и потребовать объяснений.

Самое слабое звено в этой цепочке – тот факт, что налогоплательщик вряд ли захочет как-то «светить» свои покупки. При оплате на крупную сумму он скорее проведет оплату наличными или прямым переводом на счет продавца (например, через СБП), и чек будет формально «обезличенным».

И чтобы мотивировать пользователей собирать свои чеки, ФНС может придумать определенные программы лояльности (о чем шла речь еще в первоначальном пресс-релизе). Другими словами, ФНС или торговые сети могут ввести специальные программы поощрения за то, что клиент сканирует свои чеки и собирает их в приложении. Как считает эксперт по автоматизации ресторанного бизнеса из iqPOSitive Тимур Багаев, для участия в программах лояльности ФНС может модернизировать уже существующее приложение «Проверка чека».

Правда, отмечает эксперт, сделать это будет не так просто: для этого налоговой службе придется заручиться поддержкой крупных торговых сетей (которые в сомнительных проектах участвовать точно не будут), и как-то решить проблему, когда пользователь сканирует подряд все чеки, даже по чужим покупкам. Такое, например, бывает у любителей собирать кэшбек по чекам от некоторых сервисов.

Но все же такой сценарий звучит слишком фантастично – даже по нынешним временам. И главное – чтобы увязать воедино покупки и покупателя, придется переписать немало законов – ведь пока предъявить претензии в неуплате налогов из-за того, что на номер телефона «повесили» слишком много чеков, Налоговый кодекс однозначно не позволит.

Доверять ли свои чеки системе?

В нынешней версии система «Мои чеки онлайн» пока точно не угрожает налогоплательщикам – существующий функционал позволяет только хранить там информацию о покупках. И это может быть весьма полезно – например, купив какой-нибудь сложный товар, можно отсканировать чек и сохранить его на случай, если потребуется оформить возврат по гарантии.

Другой вариант – получать чеки при оформлении покупок в интернет-магазинах. Там у продавца есть номер телефона покупателя, поэтому он может сразу «выбить» электронный чек, который автоматически добавится к базе у покупателя. И в случае необходимости возврата можно будет воспользоваться чеком из приложения.

Третий вариант – собирать чеки, чтобы вести личную бухгалтерию. Но в этом случае есть масса куда более удобных сервисов – вроде того же «Едадил», который тоже хранит чеки в своей базе.

Еще один вариант – собирать чеки за лекарства и медицинскую помощь, чтобы потом оформить налоговый вычет. ФНС для вычета пока принимает и бумажные версии чеков, но из-за их выцветания чеки по таким важным покупкам можно сохранять и в приложении.

Отметим, что ни налоговых вычетов, ни кэшбека и программ лояльности в сервисе с чеками пока нет – соответственно, оформлять вычет все равно придется через заявление.

Если же ни один из вариантов неактуален, то и тратить время и силы на перенос чеков в электронную базу не стоит – сейчас в этом нет никакого смысла, а в будущем (когда ФНС всерьез возьмется за контроль доходов и расходов налогоплательщиков) это рискует стать большой проблемой. И тем более не нужно переносить туда чужие чеки – ведь срока давности по доначислению налогов нет, а когда ФНС перейдет к более активным действиям – неизвестно.

Кроме того, как пишут журналисты, в сервисе просто не нашлось кнопки для выхода из сервиса – а техподдержка ничего не отвечает. Поэтому вердикт один – сервис «Мои чеки онлайн» пока слишком сырой и малофункциональный, поэтому пользоваться им без конкретной цели нет смысла.

Комментарии экспертов нашего издания

Скорее это сделано для контроля бизнеса, нежели граждан

Сервис хранения фискальных чеков существует с момента вступления в силу ФЗ-54 об онлайн кассах. Каждый чек пробитый на кассе отправляется Оператору Фискальных Данных (ОФД) и далее с этими данными работает ФНС

Данный процесс больше направлен на контроль бизнеса, нежели потребителей услуг. Каждый покупатель может проверить свой чек с помощью приложения налоговой, отсканировав QR-код чека. Различные агрегаторы по работе с ритейлом вроде Едадил и прочие позволяют хранить чеки в приложении, а мотиватором для этого является возможный кэшбэк после сканирования чеков.

Можно предположить, что мы увидим развитие нынешнего мобильного приложения ФНС «Проверка чека» . Как вариант, возникнет идентификация пользователя, например с помощью портала ГосУслуг, привязка банковской карты для оплаты из приложения и прочие элементы, которые позволят привязать покупки к конкретному лицу. Ведь без такой идентификации будет крайне сложно доказать, что покупку осуществлял конкретный пользователь приложения. Ведь он может просто сканировать чужие чеки для получения кэшбэка или других бонусов. Законом это не запрещено.

Что касается возможных программ лояльности от ФНС, то пока сложно такую представить, т.к. для этого необходимо провести большую работу помимо создания самого продукта лояльности и вовлечения в нее представителей бизнеса (магазины, рестораны, заправки, сферу услуг), создать инфраструктуру для продвижения и поддержки. Впрочем, очень сомнительно что бизнес добровольно согласится на участие в такой программе лояльности. Существует большое количество подводных камней при создании таких глобальных систем, начиная от взаиморасчетов между контрагентами до архитектуры самого такого продукта лояльности.

Не думаю, что следует опасаться такого проекта, но, возможно, это просто очередной шаг к какому-то решению, которое все же позволит идентифицировать каждую покупку каждого конкретного человека. Вот с этой BigData уже можно будет работать более эффективно.

эксперт по автоматизации ресторанного бизнеса Тимур Багаев

Если вы думаете, что налоговая делает вам хорошо и приятно, вы ошибаетесь.

Если не сможете доказать, могут квалифицировать этот незаявленный доход как разовый и придется вам платить 13% подоходного налога с этой суммы. Если же вам на карту регулярно приходят примерно одинаковые суммы, то это будет квалифицированно как незаконная предпринимательская деятельность. В этом случае вам придется заплатить 20% НДС, 20% налог на прибыль плюс штрафы. И не забывайте, что срока давности в этом случае налоговая не предусмотрела.

Это значит, что вам могут предъявить суммы, которые вы получали или тратили более 3 лет назад. Поэтому советуем вам хорошо думать, прежде чем получать на карту переводы. «Большой брат» все видит!

главный бухгалтер, Наталья Новицкая

Большинству граждан РФ редко приходится сталкиваться с налоговыми службами, а вот у владельцев компаний или индивидуальных предпринимателей часто возникают ситуации, когда необходимо воспользоваться услугами ИФНС.

Самые распространенные причины обращения в эти органы – регистрация предпринимательской деятельности и возврат налогов, который гарантируется государством согласно федеральным законам. Но что такое ИФНС? И какие функции выполняет эта организация?

Что такое ИФНС?

ИФНС – это Инспекция федеральной налоговой службы. Она является органом исполнительной власти и отчитывается перед Федеральной налоговой службой.

В структуру организации входят межрегиональные инспекции, поделенные по округам, отделения, занимающиеся централизованной обработкой информации, территориальные инспекции и службы по крупным налогоплательщикам, осуществляющие контроль над отдельными предприятиями – газодобывающими, нефтедобывающими, энергетическими, плательщиками акцизных сборов и т. д.

Какие функции выполняет ИФНС?

В сферу деятельности ИФНС входит контроль за соблюдением законов, предусмотренных НК РФ, а также за своевременностью налоговых отчислений, проведением валютных операций, соблюдением требований по отношению к контрольно-кассовым аппаратом.

Организация ведет учет налогоплательщиков, занимается возвратом налогов и создает формы налоговых уведомлений, заявлений, свидетельств о регистрации и другой документации. Также в ее ведении находится бесплатное информирование налогоплательщиков об их правах и обязанностях, действующих налоговых ставках, порядке начисления сборов.

Начинающие предприниматели приходят в инспекцию, чтобы зарегистрировать компанию или ИП. При постановке на учет в налоговой сотрудники ИФНС проверяют информацию, предоставленную человеком, особенно его юридический адрес. Если будущий бизнесмен дает неверные сведения, ему могут отказать в регистрации либо провести выездную проверку, нацеленную на выявление несоответствий.

Еще одна функция ИФНС – контроль производства алкогольных и табачных изделий. Инспекция регистрирует организации, которые выполняют операции с этиловым спиртом, и выдает специальные марки для маркировки табачной продукции, изготавливаемой на территории России.

Проведение всероссийских лотерей тоже находится в ведомстве ИФНС. Инспекция выдает разрешение на подобные акции и ведет надзор за организацией азартных игр.

Зачем нужна ИФНС российским гражданам?

Помимо регистрации компаний и ИП, граждане РФ обращаются в ИФНС и по другим причинам. В частности, инспекция дает возможность вернуть налоги на доходы. Для этого следует получить налоговый вычет, то есть денежную сумму, уменьшающую размеры дохода, с которого высчитывается налог.

Вычеты бывают социальными, имущественными, по ценным бумагам, стандартные или профессиональные. К примеру, если вы понесли расходы на учебу или лечение, то имеете право на социальные вычеты.

Имущественный вычет выдается в том случае, когда вы покупаете недвижимость. Потратив деньги на приобретение либо строительство жилья, достаточно прийти в инспекцию и предоставить документы по установленному списку, после чего получить свои деньги.

Как правило, сумма возвращенных налогов рассчитывается как 13 % от суммы вычетов. На подобный возврат имеет право любой гражданин РФ, выплачивающий государству подоходный налог. Для этих целей в налоговых инспекциях предусмотрены специальные окошки, куда и подается документация.

По всем вопросам, связанным с налогами, граждане должны обращаться в территориальные инспекции, работающие во всех городах. В некоторых крупных населенных пунктах существует несколько ИФНС, контролирующих несколько районов.

Если вы хотите вернуть налоги, обращаться следует в инспекцию по месту вашей регистрации. Если это будет налог после приобретения недвижимости, то документы на возврат все равно нужно подавать именно по прописке, даже в том случае, когда купленная квартира находится в другом районе.

Для обращения плательщиков по вопросам уплаты налогов и сборов работает телефон бесплатной горячей линии Налоговой службы России.

Телефон горячей линии
Личный кабинет налогоплательщика
Контакты ФНС: официальный сайт
Отзывы

Налоговые органы России осуществляют, прежде всего, контроль за точным соблюдением налогового законодательства и обязательных платежей, правильностью и своевременным перечислением платежей в бюджет РФ. Кроме того, каждый гражданин России может обратиться в налоговые службы по бесплатному телефону.

По указанному номеру можно получить информацию об адресах и режиме работы налоговых инспекций, порядке получения налоговых вычетов, сроках уплаты налогов, процедурах госрегистрации и других возможностях электронных сервисов ФНС России, а также иную актуальную информацию по вопросам налогового администрирования.

Телефон горячей линии налоговой службы

Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.

Бесплатная горячая линия налоговой службы России:

Звонки на рассматриваемый единый справочный телефон Налоговой службы бесплатны для звонящего с любого стационарного или мобильного аппарата, находящегося на территории нашей страны. Проще всего позвонить именно по этому номеру. Здесь вас всегда выслушают, или перенаправят нужному специалисту вашего региона. Для каждого региона существует свой налоговый орган. Если вы хотите обратиться именно в своей регион, наберите федеральный номер налоговой, там вам подскажут адрес или телефон инспекции вашего города.

Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.

Личный кабинет налогоплательщика www.nalog.ru

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц позволяет осуществить следующие действия:

Оформить или узнать собственный ИНН в Налоговой службе;
Владеть данными о возможной задолженности по любым видам налогов и сборов, погасить указанную задолженность в режиме онлайн, а также возвратить на собственный счет излишне перечисленные суммы налога;
Предоставить онлайн декларацию о своих доходах;
Получить причитающуюся вам налоговую компенсацию;
Проконсультироваться по всему спектру вопросов налогообложения;
Подать жалобу на действия или наоборот бездействие сотрудников налоговых органов.

Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей позволяет:

Предоставить пакет документов необходимых для осуществления регистрации предпринимательства в режиме онлайн на сайте Налоговой службы РФ;
Довести до сведения налоговых органов о факте изменения состояния расчетного счета;
Осуществить проверку контрагентов;
Предоставить собственную налоговую и бухгалтерскую отчетность;
Получить информацию о возможном отсутствии оплаты по любым сборам, при необходимости можно внести требуемую сумму в режиме реального времени, а также вернуть на свой расчетный счет излишне взысканные суммы налога;
Предоставить, необходимые данные для начала процедуры окончания деятельности ИП;
Получить подробные разъяснения по заданным вопросам;
Пожаловаться на действия налоговых органов.

Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц дает возможность:

Предоставить нужные для проведения оформления юридического лица документы онлайн;
Поставить в известность налоговое ведомство об открытии или закрытии всех видов счетов;
Провести проверку контрагентов по базе ФНС;
Своевременно предоставить всю необходимую налоговую и бухгалтерскую документауию;
Получить данные о неполной уплате налогов, оплатить ее онлайн, а при необходимости возвратить на собственные счета, неверно уплаченные суммы налога;
Предоставить весь комплект документов требуемых для завершения деятельности организации или запуска процедуры банкротства данного юридического лица;
Получить все необходимые на данный момент пояснения по налоговым вопросам.

Контакты ФНС: официальный сайт

Контакты федеральной налоговой службы:

Отзывы

Меню сбоит, по итогу все равно ждешь оператора, он один на всю Россию походу, музыку в телефоне слушал 10 мин, хотя говорили 4,
В итоге дождался ответ получил
В принципе доволен

Задерживают выплаты НДФЛ за лечение в 2018, документы подавала в январе 2019.

Не перечисляют налоговые вычеты за покупку недвижимости более 4 месяцев. Куда обращаться?

Та же ситуация. Четвертый месяц пошел, а камеральная проверка не проведена. КЧР.

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, рассчитать стоимость налога с продажи жилья при встречной покупке:
— продажа квартиры (в наследстве по закону менее 3-х лет!) за 4 380 000 р
— встречная покупка (в ипотеку) за 5 700 000 р

Налоговыми вычетами никогда не пользовалась, покупка первая

Супер служба. Дозвониться ни в налоговую, ни на горячую линию не возможно. Для чего оставлять контактный телефон, если он все время в режиме «ЗАНЯТО».

А я дозвонилась сразу, проконсультировали по паре важных вопросов

Звоню на 8 800 222 22 22 трубку берут а меня не слышат и сбрасывают вот уже на протяжении часа пытаюсь получить информацию но видимо в налоговой отключен динамик.
Жаль что наш сервис налоговой находится на таком уровне хотя налоги до последней копеечки платим исправно да еще не дай бог какая нибудь ошибка и сразу же кара штраф и пени а как ответить на вопрос динамики сломались и они нас не слышат.

А мне нравится ОООЧЕНЬ! Налоговики совсем не берут трубку, дозвониться невозможно! Лично находилась а кабинете по своему вопросу, предварительно набрав номер телефона в этом кабинете, и никто даже не собирался поднять трубку! Хорошо, что Федеральный контакт-центр является диспетчерской службой! Иначе в стране была бы безработица!

Бестолковая служба. Тратят только наши деньги на глупых девочек на телефоне. Разъяснить ничего не в состоянии, операторы вообще не подготовленные.

Полностью согласна с комментарием!

Я тоже зачем нужен номер горячей линии что бы они сообщили мне номер на котором никто не берет трубки. И для какой регистрации звонка требуют персональные даные ФИО и номер телефона для чего.

Бестолковая служба для консультации физических лиц. Не тратьте своё время.

Я продал свою машину. и мне за свое проданное имущество прислали штраф. я в шоке

МНОГО БОЛТОВНИ, НАЖИМАЕМ ПРЕДЛОЖЕННУЮ ЦИФРУ. ПОЛУЧАЕМ БОЛТОВНЮ ГЛАВНОГО МЕНЮ.

Понятно, что эта линия контактного центра не предназначена для того, чтобы за Вас заполняли декларацию и никто не будет считать Ваши налоги. Но будьте уверены, что Вам ответят на короткие вопросы по налогам и законам. Знаю, как работают подобные службы и могу предположить, что на каждое обращение будут выделять максимум 2-3 минуты. Поэтому четко формулируйте свой вопрос. Короче, не злоупотребляйте новым сервисом.

Очевидно, Ветрова С. Работает именно в этой службе! Здесь что, соцсети?

Мои декларации потеряли за 2015 и 2016 годы сотрудники посылали в разные окна и не смогли ответить как это произошло, пришлось заново писать декларации, теперь опять 3 месяца жду решения.Просто издевательство, почему нельзя сделать все в одном окне как в МФЦ, а не посылать в разные окна, брать талоны и ждать очереди. Самая отвратительная контора люди приходят и не знают куда подойти и бедных пенсионеров заставляют писать декларации с учётом подсчётом суммы нельзя проще мы принесли справки с работы а вы сами заполняли а мы расписались ведь все в компьютере есть.

Все бы хорошо, сотрудники адекватные и культурные, на вопросы отвечают, готовы помочь оперативно. Шокирована была только одним, получив распечатку выяснилось, что я плачу налог за долю которая у меня в собственности и за квартиру которая никогда не была в моей собственности. Как вам такое. То есть, у меня в собственности доля, кто-то увидел, что у меня есть льготы и решил, а пусть-ка, мадам, платить будет за двоих. Написала письменный отказ, отдала на проверку/рассмотрение, очень надеюсь, что вопрос смогу решить в кратчайшие сроки, а виновные понесут административное наказание за такие фокусы!

Лучше не тратьте время! Сразу обратитесь в суд на их действия!

Научите своих сотрудников разговаривать по-человечески.
Когда вы берете на работу в налоговую инспекцию косноязычных, невоспитанных выпускников средней школы, то этим подрываете престиж вашей конторы, в которую мы перечисляем свои налоги!
Речь идет о сотруднике по имени Шувалова Кристина.

Федеральная налоговая служба (ФНС) России подчинена Министерству финансов, ее основные задачи:

контроль соблюдения законов о налогах и сборах;
вычисление налоговых сборов;
проверка своевременности оплат налогов и пошлин;
надзор за применением кассовой техники;
валютный контроль.

По предварительной записи ведется личный прием налогоплательщиков в территориальных подразделениях службы. Для удобства взаимосвязи с налоговой созданы интерактивные сервисы. Основную справочную информацию можно узнать, позвонив по телефону горячей линии, но доступны и другие способы обращения за консультациями.

Горячая линия
Личный кабинет налогоплательщика:
Форма обратной связи на сайте ФНС
Электронная почта
Социальные сети
Почтовый адрес

Горячая линия

Телефон горячей линии ФНС 8-800-222-22-22. Звонки на данный номер бесплатны со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Российской Федерации, принимаются звонки как физических, так и представителей юридических лиц.

Звонок предполагает самостоятельное получение необходимых данных от автоматического информатора или связь с оператором. Специалисты контакт-центра предоставят справочную информацию, касающуюся обслуживания налогоплательщиков, графика работы и адресов региональных налоговых органов, разъяснят порядок обращений граждан, работы онлайн сервисов, при необходимости перенаправят в нужное подразделение ФНС. С оператором можно связаться в рабочее время с учетом часовых поясов в регионах:

понедельник, среда с 9:00 до 18:00;
вторник, четверг с 9:00 до 20:00;
пятница с 9:00 до 16:45.

Телефон для звонков из-за рубежа +7 (495) 276 22 22. Плата за звонок согласно тарификации вашего оператора связи.

Телефон доверия УФНС России +7 (495) 400-63-67

Телефон доверия Центрального аппарата ФНС России +7 (495) 913-00-70

Телефоны доверия работают круглосуточно, звонки на них анонимны и предназначены для выявления фактов коррупции в работе инспекции.

Личный кабинет налогоплательщика:

Для удобства пользователей на сайте налоговой инспекции разработан личный кабинет, зарегистрировавшись в котором, круглосуточно и без выходных налогоплательщик имеет доступ ко всей информации, касающейся своих отношений с ФНС:

недвижимое имущество;
транспортные средства;
налоговые начисления;
уплаченные налоги;
переплаты;
задолженности;
заполнение налоговых деклараций;
получение квитанций;
обращение в ФНС;
оплата налогов и пошлин через онлайн сервисы банков-партнеров;

Есть три варианта получения доступа в личный кабинет:

Получить регистрационную карту с логином и паролем, обратившись в любой орган налоговой службы России, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. При утере данных, их можно восстановить, но тоже необходим визит в налоговую.
Получить электронную подпись. Сертификат ключа к ней выдается Удостоверяющим центром, аккредитованным Министерством связи России и хранится на любом внешнем носителе (USB-ключ, смарт-карта и подобное).
Получить реквизиты доступа у оператора Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), таковых можно найти в отделениях Почты России, МФЦ и т. д.

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц: nalog.ru/rn77/fl

Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя: nalog.ru/rn77/ip

Личный кабинет налогоплательщика юридического лица: lkul.nalog.ru

Также для физических лиц и индивидуальных предпринимателей доступны мобильные приложения:

Google play play.google.com/store/apps/details?id=ru.fns.lkfl
App Store apps.apple.com/ru/app/налоги_фл/id1286819946

Форма обратной связи на сайте ФНС

Есть возможность составить обращение в налоговую инспекцию непосредственно на официальном сайте www.nalog.ru, все электронные заявки регистрируются в день получения, или, если это выходной или праздничный день, на следующий рабочий день.

Обращение рассматривается в течение 30 дней, при его написании необходимо указать почтовый или электронный адрес, на который придет ответ, в противном случае ответа не будет. Не принимаются заявления, содержащие нецензурные выражения, некорректно составленные, требующие наличия заверенных копий документов, подписей (такие заявления нужно слать на физический почтовый адрес).

Форма обращения: nalog.ru/rn77/service/obr_fts

Электронная почта

Социальные сети

В социальных сетях выкладываются свежие новости ФНС, есть возможность написать комментарий, получить ответы других пользователей.

Почтовый адрес

Адрес для корреспонденции: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23.

ФНС ведет постоянную работу по цифровизации налоговых органов, которая позволит упростить налоговое администрирование, исключит необходимость личного визита в территориальные органы налоговой службы.

Что такое ИФНС?

Какие функции выполняет ИФНС?

Зачем нужна ИФНС российским гражданам?

Читайте также: