Озон для юр лиц с ндс

Опубликовано: 24.04.2024

Крупные маркетплейсы вытесняют небольшие интернет-магазины и розничные точки в офлайне, потому что могут предложить клиентам сравнительно высокие скидки и удобную покупку любых категорий товаров в одном месте. Вместе с этим маркетплейс приглашает к сотрудничеству частный бизнес, и стать поставщиком «Озона» может каждый предприниматель, который соответствует определенным критериям.

Как продавать на «Озоне»

Если вы производитель товаров в РФ или владелец бренда (к примеру, товары производятся в Китае), то к вам будут такие требования:

вы ИП или учредитель юрлица;
у вас есть расчетный счет в банке;
вы оформили электронную цифровую подпись;
ваши товары не запрещены к продаже на площадках;
ваши товары прошли сертификацию, декларирование или имеют отказные письма;
ваши товары имеют штрихкоды и опознавательные этикетки;
вы сможете доставить продукцию на склад.

В общей сложности, если начинать партнерство с «Озоном» с нуля, то разместиться на маркетплейсе удастся за месяц или два.

Схемы работы «Озона» с партнерами

Маркетплейс работает по-разному, в зависимости от того, какие условия вы можете предложить. Есть несколько вариантов.

Доставка на продавце. Покупатель выбирает товар на маркетплейсе, оплачивает его. Система присылает оповещение о сделке. Вы берете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу — самостоятельно или через транспортную компанию. Доставлять приходится или домой покупателю, или в пункт самовывоза маркетплейса в нужном городе.

Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.

Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса. Упаковкой и доставкой займется «Озон».

Если у вас небольшой поток заказов, нет смысла платить за фулфилмент. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.

Условия «Озон» для поставщиков

Инструменты аналитики. Например, вы можете получать данные по дефициту — товарам, которые хорошо продаются на маркетплейсе, но которых сейчас нет у продавцов. Используя такие метрики вместе со своей аналитикой продаж, можно прогнозировать спрос и расширять ассортимент.

Маркетинг и продвижение. «Озон» будет рекламировать ваши товары и сам привлекать клиентов на площадку. Продвигаться можно и среди конкурентов на самом сервисе — например, выделить свои товары в общей ленте цветной рамкой.

Электронный документооборот. Популярные маркетплейсы работают с электронными бухгалтериями и делают так, чтобы вы не отвлекались на интеграции и другие нюансы с документами, чеками и счетами.

Работа с возвратами. Маркетплейсы, в зависимости от вашего договора, сами занимаются возвратами. Если товар не подошел покупателю, сервис сам заберет товар и привезет его обратно на склад.

Как стать поставщиком Ozon

Зарегистрируйтесь в интернет-магазине Ozon, затем подключите специальную схему продаж, которые будут осуществляться с вашего личного склада. Отберите категории товаров, которые хорошо востребованы во многих интернет-магазинах и, по вашему мнению, принесут хорошую прибыль.

Все продажи будут осуществляться с личного склада, выглядит это так:

Размещаете несколько категорий товаров на витрине Ozon.
Создаете свой склад и привозите на него товары.
Когда у вас закажут продукцию, самостоятельно упаковываете ее для доставки.
Дожидаетесь приезда курьера и отдаете ему товар с накладной или привозите товар в пункт приема Ozon.
Отправляете заказ со своего склада покупателю транспортной компанией.
Заказчик получает товар, а «Озон» переводит вам деньги.

Если вы физическое лицо и не имеете собственного ИП, тогда можно попробовать продавать по партнерской программе. Для этого обратитесь через Телеграм-канал к популярному продавцу и договоритесь о сотрудничестве. Вы сможете продвигать чужую продукцию за процент.

Как начать продавать юридическому лицу

Если вы юридическое лицо и планируете осуществлять торговлю через Ozon, вам необходимо связаться с администрацией и изучить все требования и рекомендации магазина. В этом случае комиссия на разные категории товаров может быть выше. Например, комиссия на детские игрушки составляет 12%, одежду и украшения — 15% от стоимости заказа. Вы будете получать деньги от маркетплейса два раза в месяц.

Как правило, юрлица тоже участвуют в рекламе своих товаров, а не только полагаются на маркетинг «Озона». Что может помочь вам привлекать больше клиентов:

Собственная реклама. Данный способ продвижения считается одним из самых бюджетных. Можно предложить один свой товар или целую категорию.

Проведение акций. Если вы делаете скидку на какой-то товар, то он обязательно появляется в первой ленте товаров. Соответственно посетители интернет-магазина будут кликать по товарам чаще.

Красочное оформление витрины своего магазина. Чем привлекательнее обложка, тем больше взглядов она притягивает. Чтобы организовать индивидуальный дизайн, могут потребоваться услуги дизайнера.

От площадки OZON для каждого продавца предоставляется удобная система аналитики по ней можно проконтролировать целевые действия, произведенные с товаром: сколько добавлено в корзину, правильно ли составлено описание, высока ли наценка.

Склад «Озон» и пункты приема

Долгое время продавцы сами определяли режим работы склада. Например, если у вас не так много заказов, то вы можете отгружаться по понедельникам, средам и пятницам. Если отгружаете заказы через день, то их накапливается побольше и сама отгрузка становится выгоднее.

У «Озона» довольно много пунктов приема заказов, и их число постоянно растет. Пункт приема можно было выбрать ближе к своему складу, тем самым сократить стоимость доставки.

Если вы работаете с «Озон» как поставщик, то принимать оплату от маркетплейса можно только на свой расчетный счет. Тратить деньги можете с корпоративной карты, а можете выводить их на личную карту физлица. В Модульбанке сумма вывода без комиссии — до 500 000 рублей в месяц, но если выводить больше, выгоднее подключить опцию «Зеленый лимит» — и комиссия составит от 0,75%. Для всех компаний, который поставляют продукцию на «Озон» лимита на вывод нет.

Немного об “Озоне”

19 миллионов постоянных покупателей;
60 тысяч заказов ежедневно;
2,5 миллиона уникальных посетителей в сутки;
постоянная аудитория - более 30 миллионов человек;
более 15 миллионов товаров на сайте, распределенных по 24 категориям;
служба доставки “Озона” ежедневно доставляет примерно 130 тысяч собственных заказов и заказов партнеров;
служба доставки (склады, пункты выдачи и так далее) охватывает 6,5 тысяч населенных пунктов.

Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.

Что можно продавать на “Озоне”

Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:

Правда, есть и некоторые ограничения. Во-первых, ряд товаров вообще нельзя продавать на маркетплейсе. Ничего сверхъестественного тут нет, все вписывается в законодательство Российской Федерации и правила самого Ozon. Запрещены к продаже наркотики, оружие, лекарственные препараты, алкоголь и так далее. Подробно вы можете почитать об этом в нашей статье.

Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.

Категории товаров на сайте “Озона”

И последний момент. Забегая немного вперед сообщим: у “Озона” есть 2 формата работы с интернет-магазинами - продажи со складов партнеров и торговля с собственных складов маркетплейса. В том ключе расскажем о последнем ограничении: есть такие товары, которые “Озон” разрешает продавать только со склада партнера и не принимает на свои. Вот эти позиции:

автомобильные аккумуляторы (как щелочные, так и кислотные) в заряженном состоянии;
опасные грузы и ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости). Исключение составляет бытовая и автомобильная химия, имеющая сопроводительные документы.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Главное преимущество площадки - большое число вариантов и моделей партнерства. Перечислим их все:

Вы можете стать прямым поставщиков товаров на маркетплейс. В этом случае “Озон” будет выступать в качестве ритейлера. Такая модель подходит почти всем: производителям, оптовикам и даже небольшим интернет-магазинам. Для этого понадобится заключить прямой договор поставок.
Можно продавать свои товары на Ozon. Идеальный вариант размещения для интернет-магазинов.
Есть вариант открыть пункт выдачи “Озона” и помогать маркетплейсу с партнерами развивать бизнес. На это даже можно получить кредит до 3 миллионов рублей под 15 процентов годовых.
Существует реферальная программа, позволяющая стать участником партнерской сети.

Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.

Различные форматы сотрудничества - не единственное преимущество Ozon, есть и еще:

возможность работать с именитым брендом. Хорошая посещаемость сайта площадки дает интернет-магазинам неплохой целевой трафик;
встроенные маркетинговые инструменты и аналитика;
партнерские программы и реферальный маркетинг;
комиссия берется только с закрытых сделок. Вы заплатите только в случае, если заказ получает статус “доставлен”;
возможность привлекать инвестиции при помощи маркетплейса;
возможность участвовать в тендерных закупках.

Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon

Минусы работы на Ozon

На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.

Итак, минусы:

относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте. Если на том же “Беру” придется отстегнуть 3-13 процентов от суммы сделки, то “Озон” может забрать до 40% прибыли и даже больше;
повышенные требования к продавцам. В качестве поставщика маркетплейса может выступать только компания, зарегистрированная в качестве ИП или юридического лица;
взаиморасчеты производятся только в одном формате, перечислением денег на расчетный счет компании;
для обмена документами придется подключить систему электронного документооборота. Без этого невозможно воспользоваться фулфилментом от Ozon;

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.

Если у вас нет собственных складских помещений, единственный вариант сотрудничества с Ozon - FBO, или продажа товаров со складов маркетплейса. Здесь тоже нет ничего сложного: все товары передаются на хранение “Озону”, где лежат до поры до времени и ждут, когда их купят. После оформления заказа на сайте сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и привезут туда, куда нужно. Фулфилмент от Ozon стоит недешево, но вы экономите на аренде и обслуживании собственного склада, а также логистических услугах.

Комиссии и тарифы маркетплейса

Зависят от двух вещей: категории товара и схемы работы с маркетплейсом: FBO или FBS. Первое закономерно дороже, но и услуг, которые берет на себя сервис в этом формате, больше. Кстати сама разница не такая уж и большая. Например, комиссия за продажу автозапчастей со склада Ozon будет 12 процентов, а с собственного - 10. Система сборов довольно объемная, ознакомиться с ней полностью можно в документации маркетплейса. Самая маленькая комиссия (5%) берется за строительные материалы, а больше всего придется заплатить за продажу и доставку букинистических книжек - 40%.

Комиссия по модели FBO включает:

размещение товара на сайте;
приемку на склад и хранение;
упаковка и отправка покупателю;
приемка возвратов.

Комиссии и тарифы “Озона”

Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.

Для каждой категории товара есть пороговое значение цены. Это минимальная цифра, с которой рассчитывается комиссия. Для большинства групп пороговая цена составляет 100 рублей. Сервисный сбор не может превышать стоимости товара, а вот равняться ему - вполне. Расскажем, как будут браться комиссионные сборы на примерах.

Допустим, товар стоит 500 рублей, а комиссия на него составляет 10 процентов. В этом случае придется заплатить 50 рублей сервисного сбора. Другой пример: товар стоит 20 рублей, пороговая цена - 100 рублей, комиссия - 20 процентов. Здесь комиссия будет 20 рублей, то есть она равна розничной стоимости позиции. Можно сделать вывод, что продавать копеечную мелочевку на “Озоне” невыгодно. Всю маржу съест сервисный сбор. Администрация сервиса советует размещать такие товары в виде комплектов, чтобы отбить комиссионные расходы.

Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:

если покупатель вернул товар, маркетплейс вернет только 95% от взятой комиссии. 5 процентов (но не меньше 15 рублей) сервис заберет себе в качестве компенсации расходов на возврат;
за доставку продукции на склад “Озон” нужно заплатить от 500 до 5485 рублей без НДС за один европалет. Цена доставки зависит от местоположения интернет-магазина продавца и склада доставки;
обработка излишков стоит 100 рублей без НДС за единицу товара. Так что настоятельно не рекомендуется привозить на склад больше, чем указано в универсальном передаточном документе УПД-2;
каждый выезд курьера на склад интернет-магазина стоит 1400 рублей без НДС;
утилизация товара стоит 20 рублей без НДС за одну единицу.

Склады “Озона”

Несомненная фишка маркетплейса - разветвленная сеть центральных и региональных складов. Где бы вы не находились, поблизости обязательно окажется один из них.

Центральные склады располагаются в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, региональные - в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске.

От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.

И еще: по последней информации, склад в городе Черная Грязь с 1 января 2020 года принимает на хранение только крупногабаритные грузы.

Мини-инструкция по регистрации на Ozon в качестве продавца

Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.

В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:

Все стандартно: для создания учетной записи понадобится только адрес электронной почты и пароль, состоящий из латинских букв (прописных и заглавных), символов и цифр. После ввода данных нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный адрес придет письмо для подтверждения. Прямо из него переходим на следующий этап - ввод первичных данных о компании.

Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:

Аккаунт пока не подтвержден, нужно пройти еще 3 этапа. Первый - ввод информации о компании. Указываем форму собственности, фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя, юридический адрес. Сюда же прикрепляем ссылку на сайт интернет-магазина, если он есть.

Следующий этап - заполнение платежных реквизитов. Нужно указать ОГРНИП (если ИП) или ОГРН (если ООО), номер расчетного счета и БИК банка, где он открыт.

Последний шаг - загрузка учредительных документов компании. Сканируем и загружаем свидетельство о регистрации, ИНН и паспорт индивидуального предпринимателя или бумаги на организацию. Здесь же система попросит указать режим налогообложения.

После того, как данные загружены, заявление отправляется на проверку службой модерации. Срок проверки - 1 рабочий день, как правило делают быстрее.

На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.

Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.

Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.

Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!

Наталья Гаврилова

23 ноября 2020

Ozon — один из крупнейших маркетплейсов в России. За 2019 год Ozon отчитался о рекордном для себя обороте в 80 млрд рублей. Расширение ассортимента, увеличение доли партнёров — всё это влияет на то, что на «Озоне» всё больше покупают и всё больше продают.

На стартовой странице для партнёров, на которой происходит регистрация в личном кабинете, Ozon описывает сотрудничество сжато и, конечно же, в радужных тонах. Всё легко, всё просто — только зарегистрируйтесь. Однако на деле всё несколько сложнее и с большим количеством нюансов. В этой статье мы постарались кратко рассказать вам о том, к чему нужно быть готовым, если вы хотите расширить свои каналы продаж при помощи этой площадки.

Как начать продавать на Ozon

От вашей первой продажи на Ozon вас отделяет всего лишь несколько шагов:

Зарегистрируйтесь в разделе для партнёров.
Заполните информацию о себе в своём аккаунте.
Отправьте на модерацию пакет документов (проверка проводится обычно в течение 1 рабочего дня).
Подключите систему электронного документооборота.
Выберите схему, по которой вы будете сотрудничать с Ozon.
Заполните на сайте информацию о товарах и дождитесь первых заказов.

Схемы сотрудничества с Ozon

Ozon предлагает 3 схемы: продажа со склада Ozon (FBO), продажа со своего склада (FBS) и смешанная схема. Разберём каждую по отдельности.

Продажа со склада Ozon (FBO)

FBO — это схема, при которой вы поставляете свои товары на склад Ozon, а сотрудники маркетплейса сами собирают заказы и доставляют их покупателям. В данном случае вы экономите на аренде склада, логистике и зарплате сотрудникам, которые бы собирали и отправляли заказы.

Склады Ozon есть в следующих населённых пунктах:

Екатеринбург
Казань
Зеленодольск
Новосибирск
ПНК Толмачёво (Новосибирск)
Ростов-на-Дону
Санкт-Петербург
Тверь
деревня Хоругвино
деревня Чёрная Грязь
пункт Обуховской (Санкт-Петербург)

Минус работы по схеме FBO заключается в порядке доставки товаров. Чтобы осуществить поставку, нужно в личном кабинете партнёра оставить заявку на свободный для приёма день и подготовить ряд документов для передачи товаров. Склады Ozon при этом часто бывают загружены, а потому партнёрам иногда приходится ждать своей очереди. Сам процесс приёма-передачи тоже затяжной: иногда водителям приходится проводить в ожидании по несколько часов. Но это жертва, которую вы платите за возможность сэкономить на аренде склада, логистике и оплате работы по сбору, упаковке и отправке заказа.

Для тех, у кого нет возможности самостоятельно доставить товары на склад Ozon, действует система кросс-докинга. Вы привозите товар в пункт приёма поставок, а Ozon уже сам развозит товары по своим основным складам. Услуга платная.

Продажа со своего склада (FBS)

FBS — это схема, при которой вы самостоятельно собираете заказы, упаковываете их и далее действуете по одной из двух схем: отдаёте заказ курьеру от Ozon или привозите его в пункт приёма поставок маркетплейса (не путать со складом). Дальше Ozon сам доставит заказ покупателю.

Также необходимо в своём личном кабинете партнёра добавить данные о своём складе и регулярно обновлять информацию об остатках. Сделать это можно через API или импорт XLS-файла.

Смешанная схема (FBO+FBS)

Ozon не запрещает одну часть товаров хранить на своём складе, а другую часть — на складах маркетплейса. В личном кабинете партнёра вы можете выбрать опцию смешанной схемы сотрудничества. Каким образом вы будете делить товары и определять, что хранить у себя, а что отправлять на склад маркетплейса — решать только вам. Но вы должны помнить, что такая схема работы включает в себя особенности и FBO, и FBS. А это значит, что необходимо держать в своей голове в два раза больше нюансов.

Взаиморасчёты

Взаиморасчёты происходят дважды в месяц. Деньги от продажи товаров до 16 числа начисляются на ваш счёт до 25 числа, а от продажи после 16 числа — до 15 числа следующего месяца. Начисление происходит уже с вычетом комиссии Ozon. Если покупатель возвращает купленный у вас товар, то комиссия возвращается вам, а деньги за товар списываются с вашего счёта. При этом вы оплачиваете доставку товара покупателю и пересылку товара обратно на склад.

Комиссии за продажу товаров на Ozon

Размер комиссии, которую маркетплейс взимает за продажу товаров, варьируется от 5% до 25%. Такой большой разброс связан с тем, что у Ozon 23 категории товаров, и для каждой действует своя ставка комиссии. В справочной информации для партнёров можно найти полный список ставок комиссии по категориям.

Основные и дополнительные услуги на Ozon

Все услуги Ozon для партнёров платные. Их набор зависит от того, по какой схеме вы работаете. Давайте кратко рассмотрим, какие услуги предлагает партнёрам маркетплейс и сколько это в целом стоит.

Доставка товаров покупателю

Если вы продаёте товары со своего склада, то стоимость доставки варьируется от 125 руб. до 333 руб. без НДС.
Если вы продаёте со склада Ozon, то стоимость доставки колеблется от 29 руб. до 208 руб. без НДС.

Точная стоимость зависит от объёма доставляемых товаров.

Обработка возврата от покупателя

Под обработкой понимается то, что маркетплейс принимает возврат товара от покупателя, возвращает ему деньги и пересылает товар обратно партнёру.

Если вы продаёте со склада Ozon, то обработка возврата будет стоить для вас от 29 руб. до 208 руб. без НДС.
Если вы продаёте со своего склада, от 63 руб. до 333 руб. без НДС.

Конечная стоимость также зависит от объёма возвращаемых товаров.

Размещение товаров партнёра на складах Ozon

Стоимость хранения товаров считается для партнёров индивидуально и зависит от оборачиваемости товаров отдельного партнёра на складе. Об этом подробнее можно узнать в информационной справке маркетплейса.

Если вы впервые поставляете товары на склад Ozon, то хранение в течение первых 30 дней будет для вас бесплатным.

Кросс-докинг

Кросс-докинг — это услуга, которой вы можете воспользоваться, если не можете сами отвезти товары на склад Ozon. В таком случае вы привозите их в пункт приёма поставок, а маркетплейс уже сам доставляет их на свои склады.

Услуга эта действует только для тех, кто продаёт со склада Ozon. Стоимость услуги — от 500 до 7009 руб. Конечная цена зависит от пункта поставки и конечного склада.

Дополнительные услуги

Если вы продаёте со своего склада и хотите, чтобы курьер Ozon приехал к вам и забрал товар, то стоимость его приезда составляет 1190 руб. без НДС.
Если вы хотите забрать свои товары со склада Ozon, то за их комплектацию придётся заплатить по 50 руб. без НДС за 1 товар.
Если вы указали в заявке на поставку одно количество товаров, а по факту привезли другое, то излишки надо будет забрать. За обработку каждого лишнего товара маркетплейс взимает по 100 руб. без НДС.

Все тарифы и ставки комиссии указаны в справочной информации для партнёров.

Резюме

Итак, чтобы начать продавать на Ozon, помните о следующем:

На вас должно быть зарегистрировано юридическое лицо, или вы должны быть оформлены как ИП. Самозанятым на данный момент продавать на площадке нельзя.
Подключите систему ЭДО для обмена данными — это обязательное требование Ozon.
Сотрудничать с маркетплейсом можно по одной из следующих схем: продажи со склада Ozon, продажи со своего склада, смешанный тип.
Будьте готовы к тому, что при работе по схеме FBO могут возникнуть организационные проблемы с поставкой товаров. Склады Ozon часто бывают загруженными, а потому партнёрам иногда приходится ждать своей очереди.
Услуги маркетплейса по хранению, доставке товаров покупателям, возврату товаров от покупателей, обработке излишков и т. д. — платные.

Работа с крупными маркетплейсами всегда подразумевает наличие каких-то подводных камней. Однако у Ozon, как и у других маркетплейсов, есть железные преимущества: большой трафик (Ozon утверждает, что их сайт посещают 1,5 миллиона пользователей ежедневно) и лояльная аудитория. Получить доступ к огромной аудитории, которая уже потенциально готова совершать покупки — это дорогого стоит. Как минимум, стоит того, чтобы присмотреться к маркетплейсам как к эффективным каналам продаж и взвесить все за и против сотрудничества с каждым из них. Про особенности работы с Ozon мы вам уже рассказали.

Для продавцов маркетплейсы — электронные торговые площадки — это возможность кратно увеличить объем продаж. Но бухгалтерский и налоговый учёт при такой схеме реализации товаров имеют особенности. Рассказываем о специфике бухгалтерской работы с маркетплейсами на примере Ozon и Wildberries.

Что такое маркетплейс

Маркетплейс — электронная торговая площадка, на которой бизнесмены могут выставлять для продажи свою продукцию и товары. Это всем известные Aliexpress, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и подобные им сервисы. С точки зрения покупателя маркетплейс выглядит как большая витрина со множеством товаров от разных продавцов и производителей. Маркетплейс чаще всего самостоятельно организует весь процесс от заказа и приёма денег до доставки покупателю. При этом продавец, который работает через маркетплейс, может вообще не иметь своего сайта и склада.

Плюсы и минусы работы через маркетплейсы

выход на широкий рынок. Товары размещаются на известной и посещаемой площадке, что позволяет увеличить охват покупателей и выйти за пределы региона. Если маркетплейс работает с иностранными покупателями, то он, как правило, сам взаимодействует с банками по валютному контролю;
не нужно тратить ресурсы на организацию процесса продаж. Если вы продаёте только через маркетплейс, можно обойтись без своего сайта, складов, логистики, кассового аппарата. Доставляет товар покупателям тоже маркетплейс;
полезная аналитика. Бизнесмен может легко получить информацию о продажах в личном кабинете. Например, увидеть выручку в разрезе товарных групп или регионов, динамику по периодам и т.п.

высокая конкуренция. Чем известнее торговая площадка, тем больше будет на ней продавцов и тем труднее выделиться каждому из них. Покупатель не всегда обращает внимание на наименование продавца и считает, что купил товар просто «на Озоне»;
комиссии за обслуживание. Маркетплейс берёт плату за посреднические услуги. Ставка комиссии может меняться и зависит от многих факторов. Например, на Wildberries в зависимости от товарной группы комиссия составляет от 5 % до 15 %. Минимальная 5 % комиссия предусмотрена, в частности, для электроники, строительных инструментов, спортивного питания и косметики. В таком же диапазоне 5-15 % установлена комисия и у другого крупнейшего российского маркетплейса — компании Ozon;
нужно выполнять требования площадки по ценовой политике. Маркетплейсы регулярно организуют акции со скидками и могут прописать в договоре, что вы обязаны в них участвовать. Но даже если такого положения в договоре нет, площадка все равно найдет возможность заставить продавца сделать скидку. Например, будет показывать покупателям товары без скидок в последнюю очередь;
нельзя повлиять на условия сотрудничества. Как правило, у маркетплейсов типовой договор, вы можете только присоединиться к нему, но не поменять. Причем площадка чаще всего имеет право в любой момент поменять условия в одностороннем порядке. Например, в оферте Wildberries указано, что маркетплейс имеет право в любой момент в одностороннем порядке внести изменения или дополнения в договор, разместив информацию об этом на своём портале. Если продавец передал товар Wildberries после публикации изменений, то считается, что он согласен с ними и с этого момента взаимодействие между сторонами договора будет проходить по новым правилам.

Какие системы налогообложения подходят для торговли через маркетплейс

Торговать на патенте через маркетплейсы нельзя, потому что интернет-торговля не относится к рознице в целях применения ПСН (пп. 1 п. 3 ст. 346.43 НК РФ). ОСНО и УСН применять можно.

Некоторые площадки, например Wildberries, также сотрудничают и с самозанятыми. Но самозанятые не могут торговать чужими товарами и нанимать работников. Торговля через маркетплейсы доступна для самозанятых, которые продают изделия собственного производства и не зарабатывают больше 2,4 млн руб. в год.

Документооборот при торговле через маркетплейс

Крупнейшие игроки на этом рынке — Ozon и Wildberries — взаимодействуют с продавцами только через ЭДО. Разница между ними в том, что Ozon работает через сторонних операторов ЭДО, а на Wildberries в 2020 году начал действовать специальный портал поставщиков. Через этот портал продавцы размещают информацию о товарах и обмениваются документами с маркетплейсом. Документооборот организован следующим образом.

Бизнесмен формирует в личном кабинете на портале поставщиков транспортную накладную на партию товара и затем отправляет товар на склад маркетплейса.
Маркетплейс направляет поставщику также через личный кабинет акт приёмки товара в течение трёх дней после получения.
Каждую неделю Wildberries направляет продавцу через портал электронный отчёт о продажах. В этом документе также содержатся сведения о комиссии маркетплейса.

Для любых торговых операций удобно использовать товароучётную систему «Моё Дело Торговля». Сервис позволяет вести учёт товаров, оформлять отгрузочные документы, контролировать оплату, формировать различные аналитические отчёты. Для работы с маркетплейсами важное преимущество «Моё Дело Торговля» — открытое API. Это значит, что сервис умеет автоматически обмениваться данными с информационными системами маркетплейсов.

Кто выдаёт чеки покупателям

Этот момент в законодательстве прямо не урегулирован. Раньше Минфин разъяснял, что если агент действует от имени и за счёт принципала, то чеки должен выдавать сам принципал (письмо от 26.06.2017 № 03-01-15/39999). Однако в 2020 году финансовое ведомство изменило свою позицию. В последнем разъяснении Минфина указано, что если агент выдал чек, то поставщик товаров не должен применять контрольно-кассовую технику (письмо от 27.05.2020 № 03-01-15/44636). Никаких условий, связанных с тем, от чьего имени действует агент, это письмо не содержит. Поэтому на сегодня при продаже товаров по агентскому договору чеки покупателям в любом случае должен выдавать маркетплейс.

По какому договору работают маркетплейсы

Большинство маркетплейсов работают с поставщиками по агентским договорам (глава 52 ГК РФ). В рамках агентского договора агент за вознаграждение производит юридически значимые действия за счёт принципала.

Маркетплейс — это агент. Он рекламирует товары продавца — принципала, и затем организует их продажу: хранение на складе, доставку, приём денег, а в случае необходимости — возврат. За эти действия продавец уплачивает маркетплейсу комиссию.

В зависимости от условий договора агент может совершать сделки от своего имени — так работает Ozon, либо от имени продавца — такие условия предусмотрены в оферте Wildberries.

Как отражать в бухучёте расчёты по агентскому договору

При любом варианте агентского договора товар фактически реализует сам продавец за свой счёт, а маркетплейс лишь занимается посредничеством. Поэтому, у продавца будут стандартные проводки по реализации. Разница с продажей напрямую будет только в том, что после передачи товара продавцом на склад маркетплейса и до момента реализации его себестоимость будет отражаться на счете 45 «Товары отгруженные».

Продавец и маркетплейс используют общую систему налогообложения (ОСНО). Цена товара —120 рублей с НДС, себестоимость — 50 рублей, комиссия маркетплейса — 10 %.

Дт 45 Кт 41 50 руб. — товар передан маркетплейсу для последующей реализации по себестоимости без НДС;

Дт 62 Кт 90 120 руб. — начислена выручка от реализации товара на основании отчёта маркетплейса;

Дт 90 Кт 45 50 руб. — списана себестоимость проданного товара;

Дт 90 Кт 68 20 руб. — начислен НДС, так как продавец использует ОСНО.

Расчёты с маркетплейсом по перечислению денег за товары и вознаграждению за посредничество ведется через счёт 76. Чтобы разделить разные виды платежей, лучше открыть отдельные субсчета, например:

76.1 — «Расчёты с агентом за товары».
76.2 — «Расчёты с агентом по вознаграждению».

Тогда проводки в нашем примере будут такими:

Дт 76.1 Кт 62 120 руб. — начислена задолженность агента по перечислению выручки, поступившей от покупателей;

Дт 51 Кт 76.1 120 руб. — агент перевёл деньги продавцу;

Дт 44 Кт 76.2 10 руб. — начислено вознаграждение маркетплейса;

Дт 19 Кт 76.2 2 руб. — входной НДС у продавца с вознаграждения агента;

Дт 76.2 Кт 51 12 руб. — перечислено вознаграждение агенту.

Если маркетплейс сразу удерживает свое вознаграждение при переводе средств продавцу, то проводки по расчётам с агентом изменятся:

Дт 51 Кт 76.1 108 руб. — агент перевёл деньги продавцу за вычетом вознаграждения.

Дт 76.2 Кт 76.1 12 руб. — проведён взаимозачёт.

Налоговый учёт расчётов с маркетплейсами при ОСНО

При общей системе налогообложения доходы юридических лиц облагаются налогом на прибыль. Если же ОСНО использует предприниматель, то он должен платить НДФЛ. Также бизнесмены на ОСНО, вне зависимости от организационно-правовой формы, платят НДС.

Воспользуемся условиями примера 1. Торговая компания на ОСНО купила товар за 60 рублей с НДС и продала его через маркетплейс за 120 рублей с НДС. Маркетплейс удержал комиссию 10%.

Начисленный НДС с реализации:

НДСн = 120 / 120 % х 20 % = 20 руб.

НДС к возмещению со стоимости закупа товара:

НДСз = 60 / 120 % х 20 % = 10 руб.

НДС к возмещению с комиссии маркетплейса:

НДСк = 12 / 120 % х 20 % = 2 руб.

НДС к уплате по сделке:

НДСу = НДСн - НДСз - НДСк = 20 - 10 - 2 = 8 руб.

Выручка без НДС для налога на прибыль:

В = 120 - 20 = 100 руб.

Стоимость закупа товара без НДС:

З = 60 - 10 = 50 руб.

Комиссия маркетплейса без НДС:

К = 12 - 2 = 10 руб.

База для налога на прибыль:

Б = В - З - К = 100 - 50 - 10 = 40 руб.

Налог на прибыль по сделке:

НП = 40 х 20 % = 8 руб.

Общая налоговая нагрузка по сделке для компании на ОСНО составит:

ННк = НДС + НП = 8 + 8 = 16 руб.

Для ИП принцип расчёта будет в целом таким же. Разница только в том, что предприниматель платит вместо налога на прибыль НДФЛ по ставке 13 %. Поэтому его налоговая нагрузка будет меньше:

ННип = НДС + НДФЛ = 8 + 40 х 13 % = 13,2 руб.

Налоговый учёт расчётов с маркетплейсами при УСН

При УСН доходы и расходы нужно учитывать кассовым методом — в момент поступления денег на счёт или их списания. Если маркетплейс сразу удерживает своё вознаграждение при перечислении выручки, распространённая бухгалтерская ошибка — признавать в качестве дохода только сумму, поступившую от маркетплейса за вычетом комиссии. Это неверно: продавец получает доход не от маркетплейса, а от покупателей, а электронная площадка — лишь посредник. Поэтому доход при упрощёнке — это вся стоимость товара, перечисленная покупателем.

Воспользуемся условиями примеров 1 и 2. При использовании объекта налогообложения «Доходы» налог считают с выручки:

УСНд = 120 х 6 % = 7,2 руб.

При объекте «Доходы минус расходы» из выручки нужно сначала вычесть доходы: закупочную цену товара и комиссию маркетплейса:

УСНдр = (120 - 60 - 12) х 15 % = 7,2 руб.

В нашем примере сумма налога при двух вариантах УСН совпала. Но это частный случай, так бывает не всегда. Если доля расходов получится выше — будет выгоднее использовать объект «Доходы минус расходы», а при снижении доли расходов лучше применять объект «Доходы».

С какими авиакомпаниями работает Ozon.Travel? Какие специальные условия возможны для корпоративных клиентов?

OZON.travel работает с регулярными российскими авиаперевозчиками и международными компаниями, осуществляющими перевозки в рамках BSP Россия и ТКП. Это порядка 800 авиакомпаний.
В рамках сотрудничества с Ozon.travel для корпоративных клиентов возможна поддержка 3D договоров с авиакомпаниями по корпоративным тарифам.

Как можно оформить страховку для визы?

Электронный полис путешественника можно оформить в Личном кабинете, в разделе основного меню «Страхование».
Страховой полис формируется автоматически и доступен в Личном кабинете клиента в течение 5 минут после оплаты заказа. Номер полиса отправляется в смс-сообщении на мобильный телефон, указанный при оформлении заказа.

Как приобрести «Подарочный сертификат?

Для того, чтобы оформить подарочный сертификат любому юридическому лицу необходимо дополнительное соглашение на данную услугу, далее необходимо произвести оплату по номиналу сертификата. Заполнить заявку на приобретение можно в Личном кабинете в разделе «Сертификат».
Подарочный сертификат выпускается в виде электронного ключа и может быть представлен в любом виде - нанесен на поздравительную открытку, буклет, подарочный вкладыш и т.д. Воспользоваться сертификатом могут только физические лица.

Как узнать о специальных предложениях или скидках для корпоративных клиентов?

Рекомендуем подписаться на регулярные рассылки для корпоративных клиентов от OZON.travel, которые содержат последнюю информацию о действующих предложениях. Для подключения к рассылке новых получателей воспользуйтесь разделом «Управление подписками» в Личном кабинете.
Действующие специальные условия для корпоративных клиентов, доступны при бронировании и имеют специальные обозначения, например, обозначение размера предоставляемой скидки на проживание. Чтобы увидеть все действующие скидки, при формировании запроса на проживание нужно применить фильтр «Спецпреложения».

Возможно ли оформление корпоративных заказов через мобильное приложение OZON.travel?

Возможно. Оформление заказов доступно через Мобильное приложение на платформе iOS и Android.

Как осуществляется мониторинг и оценка качества обслуживания клиентов?

Собственная система Контроля качества OZON.travel основана на технологии отслеживания обработки звонков и электронной переписки операторов, обслуживающих корпоративных клиентов. Контроль осуществляется как автоматизировано, так и вручную. Стандарты качества включают в себя требования к обслуживанию клиента на каждом этапе организации поездки: стандарты ответа на звонки и эл.почту, поиск наиболее экономичных тарифов и соблюдение трэвел-политики клиента, ведение профайлов клиента и пассажиров, стандарты бронирования, выписки и передачи проездных документов, а также оформления изменений в заказах, ведение отчетности.

Как стать корпоративным клиентом Ozon.travel?

Для начала сотрудничества с OZON.Travel нужно заключить договор оферты.

Как заключить договор оферты?

Договор оферты будет заключен автоматически после завершения регистрации. Пройти регистрацию.

Зачем заключать договор?

Заключение договора-оферты позволяет клиенту оплачивать заказы в кредит и авансовыми платежами. Если оферта вам не подходит, можно заключить бумажный договор.

Как связаться по другим вопросам?

Онлайн-чат на сайте и в мобильном приложении.

Круглосуточная горячая линия:

→ Телефон для регионов: 8-800-775-7070 (звонок по России бесплатный)
Также можно обратиться через форму обратной связи в личном кабинете или письмом на e-mail corporate@ozon.travel.

Как оплатить заказ?

Нужно ли внесение предоплаты для обслуживания в OZON.travel?

Внесение предоплаты не является обязательным условием для корпоративного обслуживания. Однако, если планируется большое количество заказов, OZON.travel рекомендует перевести на Пользовательский счет клиента авансовый платеж и расходовать из него средства на оплату текущих заказов. Можно оформлять столько заказов, сколько необходимо, не тратя время на ожидание поступления средств по заказу.

Как формируется стоимость заказа для корпоративного клиента?

При оформлении заказа в Личном кабинете вы увидите окончательную стоимость, которая включает все налоги и сборы.

Как получить счет на оплату забронированных услуг?

Счет на оплату формируется в Личном кабинете сразу после того как оформление заказа завершено и его получить можно в любое время. Счета на оплату по каждому заказу хранятся в разделе «Заказы» в Личном кабинете корпоративного клиента до тех пор, пока заказ остается в статусе «Ожидает оплату». Аннуляция заказа = аннуляция счета.
При оформлении заказа и оплаты по счету, важно учитывать банковские часы работы в вашем городе, а также срок для оплаты, который устанавливает перевозчик или иной поставщик услуги. Средства, перечисленные безналичным способом, могут поступить позднее истечения одного банковского дня после оплаты. Срок для оплаты отображается в заказе после его оформления.
Для предоплаты заказов можно также самостоятельно сформировать в Личном кабинете счет на аванс (при заключенном Договоре).

Какие формы оплаты возможны для корпоративных клиентов?

При работе по Договору корпоративного обслуживания возможны:
— Авансовый платеж (открытие Пользовательского счета).
Можно внести авансовый платеж для оплаты будущих заказов, определив сумму аванса самостоятельно. Для этого в Личном кабинете в разделе «Заказы» / «Пользовательские счета» нужно использовать опцию «Пополнить личный счет», указав нужную сумму и распечатав счет для ее перечисления.
— Возможность отсрочки платежа по кредитной линии может быть предложена в соответствие с условиями Договора на корпоративное обслуживание.
— Оплата заказов корпоративной банковской картой.
При работе без заключения Договора корпоративного обслуживания возможна оплата заказов по разовому договору-счету безналичным платежом на условиях предоплаты.

Когда возможна отсрочка платежа или кредитная линия?

Оплата заказов с использованием отсрочки платежа в форме кредитной лини возможна только для клиентов, заключивших Договор корпоративного обслуживания. Основные условия предоставления кредитной линии указаны в Договоре.
Использование данной формы оплаты требует финансовой дисциплины от корпоративного клиента, но дает ему больше оперативности в случае оформления срочных заказов.

Можно ли оплачивать услуги по безналичному расчету без заключения договора?

Что делать, если зачисление безналичных денежных средств за оформленный заказ на расчётный счет OZON.travel происходит позднее срока оплаты, указанного в подтверждении?

Как получить кредитный лимит?

Как минимум, у вас должны быть исполненные заказы и отсутствие дебиторской задолженности по организации.
Условия предоставления кредитного лимита.

Какой срок погашения кредитного лимита?

Кредитный лимит должен быть погашен в течение 3-х банковских дней.

Что такое персональный счет?

Это счет, на который вы можете внести предоплату, чтобы иметь возможность в любой удобный момент оплачивать билеты без риска, что пока деньги дойдут, нужный тариф пропадёт, и останутся только более дорогие варианты.

Как пополнить персональный счет?

Сформировать счет для авансового платежа в Личном кабинете, в разделе «Пользовательские счета». Вы сами выбираете сумму, которую хотите внести. Как только платеж к нам поступит, сумма отразится в личном кабинете.

Как вернуть деньги с персонального счета?

В личном кабинете, в разделе «Пользовательские счета» необходимо нажать активную ссылку «Вернуть деньги с персонального счета» и следовать подсказкам системы.

Что делать, если заказ оплатили безналичным переводом, а он аннулировался?

Когда банк проведет платеж, деньги поступят на персональный счет, и их можно будет зачислить в оплату нового заказа, либо вернуть на свой расчетный счет, написав заявление из личного кабинета.

Можно ли оплатить заказ картой физического лица?

На данный момент такой возможности нет. Мы работаем над этим.

Как создать несколько учетных записей для ответственных лиц компании?

Нужно прислать скан Приложения к договору на официальном бланке компании на corporate@ozon.travel. В заявлении списком указать ФИО, должность, электронную почту и телефон сотрудников, на которые нужны учетные записи.

Как заключить трехсторонний договор с авиакомпанией?

Могу ли я использовать скидку авиакомпании, оформляя заказы через OZON.travel?

Да, в личном кабинете вы увидите вкладку “Туркоды”, куда можете внести коды, которые вы можете найти в договоре с авиакомпанией. Обратите внимание, что в договоре с перевозчиком мы должны быть заявлены как агент, а при внесении кодов важно правильно указать дату их действия.

Как узнать о спецпредложениях или скидках на авиаперелеты?

Вы можете подписаться на регулярные рассылки для корпоративных клиентов от OZON.travel, которые содержат последнюю информацию о действующих предложениях. Для подключения к рассылке новых получателей воспользуйтесь разделом «Управление подписками» в Личном кабинете.

Какие документы мы предоставляем клиентам?

Финансовые документы: счет-фактура, акт об оказании услуг. Бланки строгой отчетности: маршрут-квитанция с выделенным НДС за билет, страховой полис, билет на аэроэкспресс, ваучер на проживание в гостинице.

Где найти закрывающие документы?

Все закрывающие документы доступны в электронном виде в Личном кабинете (раздел “Заказы”).

Как получить акт сверки?

Написать запрос на corporate@ozon.travel и указать период, за который нужно предоставить документ.

Как получить оригиналы финансовых документов?

Оригиналы отправляются по закрытию отчетного периода (1 календарный месяц) на почтовый адрес, указанный в Договоре.

Как устроен Личный кабинет корпоративного клиента, как воспользоваться его сервисами?

Могу я использовать личный логин для работы в качестве корпоративного клиента?

Для регистрации аккаунта юридического лица (Личного кабинета) необходимо воспользоваться отдельной формой регистрации.
Если у вас уже есть зарегистрированный личный аккаунт на OZON.travel, «привязанный» к личной электронной почте (ваш логин), то для регистрации кабинета юридического лица, необходимо использовать другой адрес эл.почты (рекомендуем использовать корпоративную эл.почту).
Сообщите нам, если при регистрации компании вам все же необходимо «привязать» личную эл.почту к кабинету юридического лица на corporate@ozon.travel. Мы сделаем необходимые настройки.

Что делать, если пароль и логин к зарегистрированному Личному кабинету корпоративного клиента был утерян?

Можно ли обеспечить доступ к бронированию и оформлению заказов в Личном кабинете юридического лица нескольким сотрудникам этой компании?

Корпоративные клиенты OZON.travel имеют возможность предоставить не только доступы к оформлению заказов нескольким сотрудникам под одним аккаунтом юридического лица, но и разделить уровни доступа своих сотрудников к бронированию услуг.
Отправьте нам запрос для подключения этой функции на corporate@ozon.travel.

Где хранится информация о заказах корпоративного клиента?

Информация о заказах находится в Личном кабинете корпоративного клиента, в разделе «Заказы». Здесь отражены будут детально все заказы, включая заказы к оплате, реализованные, аннулированные.

Что такое «Пользовательский счет» корпоративного клиента?

Пользовательский счет — персональный счет клиента в системе обработки данных OZON.travel, который открывается после заключения Договора корпоративного обслуживания. На этот счет производится зачисление денежных средств в случае авансовых платежей или необходимости произвести возврат средств при отказе от ранее оплаченных заказов. Денежные средства с Пользовательского счета могут быть использованы для расчетов за последующие заказы или возвращены клиенту в порядке, предусмотренном условием Договора.
Информация о состоянии «Пользовательского счета» находится в Личном кабинете, в разделе «Заказы» / «Пользовательские счета».

Где можно проверить свои регистрационные данные?

Необходимые для обслуживания корпоративного клиента регистрационные данные находятся в его Личном кабинете. В целях соблюдения безопасности внесение изменений в эти данные возможно только по электронной заявке корпоративного клиента установленного формата.

Есть ли возможность сохранять полетные данные пассажиров корпоративного клиента в Личном кабинете?

Благодаря списку пассажиров в Личном кабинете удобно бронировать перелеты и проживание других людей (сотрудников), отслеживать эти бронирования. Для этого необходимо один раз сохранить полетные данные сотрудников, внеся их в нужном формате в разделе «Пассажиры» (ФИО, проездной документ, карта часто летающего пассажира) и в дальнейшем, выбирать нужные данные для оформления заказов можно одним «кликом».

Какие есть способы связи для поддержки и обслуживания корпоративных клиентов в Личном кабинете?

В Личном кабинете клиента, в разделе «Обратная связь» можно оформить любое сообщение для получения необходимой поддержки от специалистов OZON.travel. Сообщение автоматически направляется в Отдела корпоративного обслуживания и ответ будет предоставлен максимально оперативно на эл.почту, на которую оформлен Личный кабинет.

Как можно управлять рассылками и уведомлениями в Личном кабинете?

Читайте также: