Полное наименование банка газпромбанк для налогового вычета
Опубликовано: 14.05.2024
Чтобы произвести любую операцию для физических и юридических лиц в первую очередь необходимо уточнить реквизиты Газпромбанка. Это может понадобиться для перечисления на карту физического лица или оплаты кредита.
Реквизиты Банк ГПБ (АО)
Далее редакция сайта расскажет, где найти действующие реквизиты Газпромбанка и как их использовать.
Лицензия ЦБ и ссылка на сайт
Генеральная лицензия Центрального Банка России: «Газпромбанк» (Акционерное общество) № 354, подробная информация на сайте cbr.ru .
Юридический адрес и головной офис
Юридический адрес находится по адресу: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, дом 16, корпус 1.
Адрес головного офиса расположен по адресу: 117418, г. Москва, Новочеремушкинская улица, дом 63.
Телефон горячей линии и адрес электронной почты (e-mail)
Вы можете задать любой интересующий вопрос по номеру (звонок по России бесплатный): 8 (800) 100-0701, форме обратной связи или на электронную почту: [email protected] .
+7 (495) 913-7474 и *0701 — для абонентов Билайн, MTS, Мегафон, Мотив, TELE2, Tinkoff Mobile.
Официальный сайт
Официальный сайт АО «Газпромбанк» расположен по адресу: gazprombank.ru .
Основной государственный регистрационный номер: 1027700167110.
Идентификационный номер налогоплательщика: 7744001497.
Корреспондентский счёт
20-ти значное число корсчета: 30101810200000000823.
Код Причины Постановки на учёт: 997950001.
Общероссийский классификатор предприятий и организаций: 09807684.
Банковский идентификационный код: 044525823.
SWIFT
GAZPRUMM
Реквизиты филиалов Банк ГПБ (АО)
| Филиал | Адрес | Корреспондентский счет | БИК | КПП | SWIFT |
| «Центрально-Черноземный» | Воронеж, ул. Кирова, дом 11 | 30101810220070000800 | 042007800 | 366443001 | GAZPRUMM049 |
| «Южный» | Краснодар, ул. Дмитриевская Дамба, дом 11 | 30101810500000000781 | 040349781 | 231043001 | GAZPRUMM007 |
| «Восточно-Сибирский» | Красноярск, ул. Киренского, дом 87 Б | 30101810100000000877 | 040407877 | 246343001 | GAZPRUMM034 |
| «Приволжский» | Нижний Новгород, ул. Максима Горького, дом 65 Б | 30101810700000000764 | 042202764 | 526002001 | GAZPRUMM001 |
| «Западно-Сибирский» | Новосибирск, ул. Кавалерийская, дом 2 | 30101810400000000783 | 045004783 | 540243001 | GAZPRUMM029 |
| «Западно-Уральский» | Пермь, ул. Максима Горького, дом 77 А | 30101810200000000808 | 045773808 | 590402001 | GAZPRUMM032 |
| «Дальневосточный» | Владивосток, ул. Уборевича, дом 5 А | 30101810105070000886 | 040507886 | 253643001 | GAZPRUMM042 |
| «Поволжский» | Самара, ул. Ново-Садовая, дом 106 А, строение 1 | 30101810000000000917 | 043601917 | 631602001 | GAZPRUMM037 |
| «Северо-Западный» | Санкт-Петербург, ул. Пролетарской Диктатуры, дом 3 | 30101810200000000827 | 044030827 | 775001001 | GAZPRUMM015 |
| «Уральский» | Екатеринбург, ул. Луначарского, дом 134 В | 30101810365770000411 | 046577411 | 668543001 | GAZPRUMM026 |
| «Северо-Кавказский» | Ставрополь, ул. Ленина, дом 429 Б | 30101810600000000754 | 040702754 | 263543001 | GAZPRUMM024 |
| «Среднерусский» | Тула, проспект Ленина, дом 106 | 30101810700000000716 | 047003716 | 710402001 | GAZPRUMM004 |
Для чего нужны реквизиты АО «Газпромбанк»?
Реквизиты Газпромбанка могут понадобиться для оплаты кредита или перевода на карту. Чтобы перечислить средства безналичным способом, может потребоваться следующая информация:
- Реквизиты собственной банковской карты Газпромбанка (20-значный расчётный счет и 16-значный номер пластика);
- Реквизиты Банк ГПБ (АО) для перечисления.
К последнему пункту можно отнести: ИНН (7744001497), БИК (044525823), Корреспондентский счёт (30101810200000000823) и полное или сокращенное название («Газпромбанк» (Акционерное общество) или Банк ГПБ (АО)).
Внимание! Для каждого филиала действуют свои реквизиты.
Как узнать реквизиты Газпромбанка?
Получить реквизиты Газпромбанка для перевода на карту физическому лицу можно на gazprombank.ru. В качестве примера Вы можете посмотреть или скачать их здесь . По данной ссылке можно узнать реквизиты для перевода в рублях, долларах, евро, фунтах стерлингов и франков.
Узнать реквизиты Газпромбанка можно и другими способами, так как информация находится в открытом доступе. Получить нужные сведения можно:
- По телефону 8 (800) 100-0701;
- Через ближайший банкомат ;
- В личном кабинете Интернет — банка ;
- В ближайшем офисе .
А вот получить сведения по своей карточке куда сложнее. Эта информация полностью конфиденциальна, поэтому узнать её сможет только держатель банковского продукта.
ОАО «Газпромбанк» - это российский коммерческий банк, который по всем показателям входит в тройку крупнейших банков России. Являясь одним из самых крупных универсальных финансовых институтов РФ, Газпромбанк предоставляет частным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских, инвестиционных и финансовых услуг.
История "Газпромбанка"
Коммерческий банк газовой промышленности «Газпромбанк» был создан в 1990 году, а в 1996 году его организационно-правовая форма была определена как Общество с ограниченной ответственностью. В 2001 году ООО «Газпромбанк» было реорганизовано в Закрытое акционерное общество, а с 2007 года «Газпромбанк» является Открытым акционерным обществом.
В 2007 году «Газпромбанк» выкупил 80% акций ЗАО «Арэксимбанка», а в 2008 году доля акций «Арэксимбанка», находящая в собственности у «Газпромбанка» выросла до 94,15% за счет проведения допэмиссии. Осенью 2008 года «Газпромбанк» стал владельцем 100% акций данного банка, выкупив 5,85% его акций у «Райффайзенбанка».
Основные направления
«Газпромбанк» занимается обслуживанием ключевых отраслей отечественной экономики: газовой, нефтяной, химической, атомной, нефтехимической, машиностроительной, цветной и черной металлургии, электроэнергетической, металлообрабатывающей, транспортной, строительной, связи, агропромышленной, торговли и т.д.
Корпоративным клиентам
Для корпоративных клиентов Газпромбанк предлагает следующие виды услуг: расчетно-кассовое обслуживание; операции на рынке драгоценных металлов; организация финансирования; размещение денежных средств; корпоративные программы для сотрудников; брокерское обслуживание; депозитарные услуги; валютный контроль; документарные операции и торговое финансирование; доверительное управление; информационно-торговая система «ПБ-Дилинг»; электронная торговая площадка.
Услуги Газпромбанка
Частные лица
К стратегически важным направлениям деятельности Газпромбанка относится и розничный бизнес. Масштабы данного направления постепенно увеличиваются, и клиентам предлагается широкий набор услуг: кредиты (ипотека, автокредитование, потребительские кредиты); сбережение и инвестиции (вклады, доверительное управление, обезличенные металлические счета, продажа драгоценных металлов в слитках, индивидуальные банковские сейфы, продажа монет); брокерское обслуживание; банковские карты; система «Телекард»; система «Домашний банк»; финансовые операции (операции по счетам, выплата дивидендов, депозитарные услуги, календарь инвестора, денежные переводы).
Организации
Для кредитных и финансовых организаций в «Газпромбанке» также предусмотрен большой выбор услуг по таким направлениям: ведение корреспондентских счетов, финансирование внешней торговли, документарные операции, межбанковское кредитование.
Инвестиционные программы
В качестве инвестиционной компании «Газпромбанк» выполняет следующие услуги: работа на рынках капитала (обезличенные металлические счета юридических лиц, долговое финансирование, синдицированное финансирование, операции на валютном рынке, брокерское обслуживание, организация IPO и андеррайтинг); инвестиционные решения (корпоративное финансирование (M&A и merchant banking), проектное и структурное финансирование, инвестиционно-банковские услуги для добывающих отраслей); прямые инвестиции.
Розничные услуги
Для частных клиентов банк предлагает несколько ипотечных программ и предложений по вкладам.
На сегодняшний день клиентами «Газпромбанка» является около 3 миллионов физических лиц и примерно 45 тысяч предприятий. Обслуживание клиентов осуществляется посредством 43 региональных филиалов и трех дочерних банков. Кроме того, представительства Газпромбанка открыты в Китае, Монголии и Индии.
Справочная информация
- Каталог банкоматы Газпромбанка.
С 1 февраля потенциальных вкладчиков порадовали отличными новостями два из крупнейших банков РФ: Сбербанк и Альфа-банк. Вслед за ними также заявил о повышении депозитных ставок региональный банк «Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)» До февраля 2019 года Сбербанк давно не поднимал ставки по депозитам. Предыдущий .
Газпромбанк провел масштабные изменения условий по вкладам. Теперь потенциальных клиентов банка ждут новые процентные ставки по всем срочным депозитам и изменение градации сумм. Новое деление рублевых вкладов по сумме предполагает следующее распределение. После оптимизации сумма вклада может принадлежать к категории «до 300 тыс. руб.», «от .
Газпромбанк снизил ставки по основным программам жилищных займов. На текущий момент ставки по программам приобретения строящегося и готового жилья начинаются от 10%. В то же время изменились в лучшую сторону и дополнительные условия по программам. В частности, Газпромбанк отменил надбавку 0,5% на период до регистрации ипотеки .
Лучшее в банке
- 60
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
| Проц. ставка | от 5% |
| Макс. сумма | Р |
| Срок кредита | до 7 лет |
| Мин. сумма | Р |
| Возраст | от 20 лет |
| Решение | от 10 минут |
- 60
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
| Проц. ставка | от 5,9% |
| Макс. сумма | Р |
| Срок кредита | до 5 лет |
| Мин. сумма | Р |
| Возраст | 20-70 лет |
| Решение | 5 минут |
- 60
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
| Проц. ставка | от 5,6% |
| Макс. сумма | Р |
| Срок кредита | до 5 лет |
| Мин. сумма | Р |
| Возраст | 20-70 лет |
| Решение | 1 день |
- 60
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
| Стоимость | от 0 р./в год |
| Кэшбек | до 15% |
| % на остаток | до 6% |
| Снятие без % | Р |
| Овердрафт | нет |
| Доставка | до 2 дней |
АО «Газпромбанк»
Газпромбанк – один из крупнейших банков России, который не только предоставляет ряд универсальных банковских услуг для бизнеса и физических лиц, но также постоянно вкладывает деньги в акционерные капиталы других финансовых учреждений РФ. Банк входит в тройку крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы в данном сегменте, что также обусловлено объемами активов и собственного капитала.
| Телефоны | 8 800 100-07-01 |
| Официальный сайт | gazprombank.ru |
| Электронная почта | mailbox@gazprombank.ru |
| Главный офис | 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1. |
| Председатель правления | Алексей Борисович Миллер |
| Дата регистрации банка | 31.07.1990 |
| Полное наименование | Акционерное общество "Газпромбанк" |
Краткая история Газпробанка
Исторически банк был создан для обслуживания промышленности. Сейчас данное стратегическое направление также учитывается, а поэтому клиентами компании являются предприятия газовой и нефтяной промышленности, металлургии, строительства и транспорта. Хотя в целом нет ограничений, которые бы не предоставляли возможности бизнесу стать клиентом Газпромбанка.
Компания ориентирована сейчас не только на корпоративного потребителя, но и на частных лиц. Так клиентами учреждения являются около 5 миллионов физических лиц, а среди бизнеса насчитывается около 50 000 клиентов.
Популярные продукты для частных и корпоративных клиентов
Клиентами банка являются и частные лица, то есть население, и корпоративные лица – представители бизнеса. Спектр предоставляемых услуг, конечно, для каждой из указанной категории разнится.
Какими популярными услугами могут воспользоваться граждане РФ:
1. Кредиты. В рамках данного направления можно оформить ипотеку на первичное или вторичное жилье, взять деньги наличными для решения своих проблем, получить автокредит или рефинансировать уже существующие долги.
2. Кредитные и дебетовые карты. Клиент может открыть кредитку с грейс периодом или получить дебетовую карту с выгодным кэшбэком. Популярна услуга получения карты с индивидуальным дизайном.
3. Вклады и инвестиции. Можно открыть накопительный счет, доступна услуга индивидуального инвестиционного счета. В рамках направления предоставляется брокерское обслуживание.
Для бизнеса востребован более другой спектр услуг:
1. Банковское обслуживание – от открытия расчетного счета до предоставление торгового эквайринга.
2. Услуги брокера. Банк предлагает не только грамотно инвестировать средства в ценные бумаги, но и качественное управление сформированным портфелем ЦБ.
3. Финансирование компаний: от кредитования до предоставления банковских гарантий.
4. Другие услуги.
Руководство
Коллегиальным органом управления, как и в любом учреждении финансового плана, является Совет директоров. Должность Председателя занимает Миллер Алексей Борисович. Заместителем Председателя является Акимов Андрей, Середа Михаил и Шамалов Юрий. В целом Совет директоров с учетом его Председателя состоит из 13 субъектов.
Председателем же Правления назначен Белоус Алексей Игоревич. Удивителен факт того, что официально у Председателя Правления есть 13 заместителей, в компетенции которых входит различный спектр вопросов.
Главные достоинства Газпромбанка
Одно из основных преимуществ компании – это ее финансовая стабильность и достаточность капитала. Это внушает клиентам доверие и спокойствие, что частично обуславливает и то число клиентов, которое пользуется услугами банка.
Дополнительно достоинствами компании являются:
- разнообразие кредитных предложений для населения, в частности, в портфеле есть ипотека и автокредит, выдаваемые на долгосрочной основе;
- инвестиционное и брокерское сопровождение;
- банковское сопровождение корпоративных клиентов и консультирование их по многим юридическим вопросам;
- предоставление ряда вспомогательных сервисов – от электронного документооборота до брокерского обслуживания;
- поддержка предприятий промышленности – от банковских гарантий до выдачи крупных кредитов под залог активов компании.
Для каждого клиента подбирается выгодный продукт, способный удовлетворить потребности и запросы. Конечно, Газпромбанк - это гигант финансового рынка, работающий не только над качеством своих услуг, но и постоянно принимающий участие в международных проектах.
ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС в полном объеме
без рекламы (+ База клиентов в подарок!)
Выписка ЕГРЮЛ с ЭЦП ФНС
Финансовая (Бухгалтерская) отчетность за 2020 г.
ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС в полном объеме
без рекламы (+ База клиентов в подарок!)
">Проверить блокировку cчетов ? рекомендуем всегда проверять перед платежом на расчетный счет организации
ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС в полном объеме
без рекламы (+ База клиентов в подарок!)
">Проверить наличие обеспечительных мер ? рекомендуем проверять перед заключением договора с организацией
Дополнительные ОКВЭД
ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС в полном объеме
без рекламы (+ База клиентов в подарок!)
"> Должная осмотрительность ? о рисках, с рекомендациями по сбору документов
Цель обработки персональных данных:
| В качестве Поставщика: , на сумму |
| В качестве Заказчика: , на сумму |
Товарные знаки ?
Регистрационный номер: 139872
Номер заявки: 94033340
Дата государственной регистрации: 29.03.1996
Дата истечения срока действия исключительного права: 21.09.2014
Регистрационный номер: 145402
Номер заявки: 94033338
Дата государственной регистрации: 30.08.1996
Дата истечения срока действия исключительного права: 21.09.2014
Товарные знаки
ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС в полном объеме
без рекламы (+ База клиентов в подарок!)
О компании:
БАНК ГПБ (АО) ИНН 7744001497, ОГРН 1027700167110 зарегистрировано 13.11.2001 в регионе Москва по адресу: 117420, г Москва, улица Намёткина, 16 1. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 196 853 536 800,00 руб. читать далее.
Руководителем организации является: Председатель Правления - Акимов Андрей Игоревич, ИНН 772140862280. У организации 1 Учредитель. Основным направлением деятельности является "денежное посредничество прочее".
В Реестре недобросовестных поставщиков: не числится. У БАНК ГПБ (АО) зарегистрировано судебных процессов: 422 (в качестве "Ответчика"), 1006 (в качестве "Истца"), Официальный сайт БАНК ГПБ (АО) – http. . E-mail БАНК ГПБ (АО) - 1174. . Контакты (телефон) БАНК ГПБ (АО) - +7(8. .
| Учреждённые: 53 | Представительства: 4 |
| Управляемые: 0 | Филиалы: 20 |
Председатель правления (руководитель юридического лица)
АКИМОВ АНДРЕЙ ИГОРЕВИЧ, ИНН: 772140862280
Компании КОНКУРЕНТЫ. Всего найдено: 1 880
В регионе Москва с ОКВЭД 64.19.
Разместить рекламу по всем компаниям
Описание деятельности компании:
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), краткое наименование: БАНК ГПБ (АО). Действует с 13.11.2001, присвоены: ИНН 7744001497, КПП 772801001, ОГРН 1027700167110, ОКПО 09807684, основной ОКВЭД - "денежное посредничество прочее". Работает по 1 направлению. Имеет 12 лицензий. Организация насчитывает 20 филиалов. Учреждённых компаний: 53, Представительств: 4, Управляемых: 0. Всего связанных с БАНК ГПБ (АО) 77 компаний. История компании представлена на странице Лента изменений. Отзывов по компании - нет. Финансовая отчетность БАНК ГПБ (АО) - отсутствует.
Внимание: Перед осуществлением безналичного платежа на расчетный счет любой организации (ООО, ЗАО, АО), рекомендуем проверять расчетные счета компании на блокировку ФНС. Совершая перевод на заблокированный счет, Вы рискуете не получить оплаченный товар/услугу и потерять денежные средства.
Проверка на блокировку расчетного счета организации доступна
в Премиум доступе
Информация
Высшим должностным лицам субъектов РФ:
- определить в границах соответствующего субъекта территории, на которых предусматривается реализация комплекса ограничительных и иных мероприятий, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в том числе в условиях введения режима повышенной готовности, чрезвычайной ситуации;
- приостановить (ограничить) деятельность находящихся на соответствующей территории отдельных организаций независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, а также индивидуальных предпринимателей;
- установить особый порядок передвижения на соответствующей территории лиц и транспортных средств, за исключением транспортных средств, осуществляющих межрегиональные перевозки.
Настоящий указ не распространяется на следующие организации (работодателей и их работников):
- непрерывно действующие организации;
- медицинские и аптечные организации;
- организации, обеспечивающие население продуктами питания и товарами первой необходимости;
- организации, выполняющие неотложные работы в условиях чрезвычайной ситуации и (или) при возникновении угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь, здоровье или нормальные жизненные условия населения;
- организации, осуществляющие неотложные ремонтные и погрузочно-разгрузочные работы;
- организации, предоставляющие финансовые услуги в части неотложных функций (в первую очередь услуги по расчетам и платежам);
- иные организации, определенные решениями высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ.
Указ может распространяться на системообразующие, а также научные и образовательные организации по согласованию с Правительством РФ.
Федеральным государственным органам, органам управления государственными внебюджетными фондами, государственным органам субъектов РФ и органам местного самоуправления, организациям, осуществляющим производство и выпуск средств массовой информации, определить численность служащих и работников, обеспечивающих с 4 по 30 апреля 2020 г. включительно функционирование этих органов и организаций.
Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Информация
Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 3 апреля 2020 г. N 434
ПЕРЕЧЕНЬ
ОТРАСЛЕЙ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ, В НАИБОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ ПОСТРАДАВШИХ В УСЛОВИЯХ УХУДШЕНИЯ СИТУАЦИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ РАСПРОСТРАНЕНИЯ НОВОЙ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ
| Сфера деятельности, наименование вида экономической деятельности | Код ОКВЭД 2 |
|---|---|
| 1. Авиаперевозки, аэропортовая деятельность, автоперевозки | |
| Деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта | 49.3 |
| Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам | 49.4 |
| Деятельность пассажирского воздушного транспорта | 51.1 |
| Деятельность грузового воздушного транспорта | 51.21 |
| Деятельность автовокзалов и автостанций | 52.21.21 |
| Деятельность вспомогательная, связанная с воздушным транспортом | 52.23.1 |
| 2. Культура, организация досуга и развлечений | |
| Деятельность творческая, деятельность в области искусства и организации развлечений | 90 |
| 3. Физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт | |
| Деятельность в области спорта, отдыха и развлечений | 93 |
| Деятельность физкультурно-оздоровительная | 96.04 |
| Деятельность санаторно-курортных организаций | 86.90.4 |
| 4. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих | |
| услуги в сфере туризма Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма | 79 |
| 5. Гостиничный бизнес | |
| Деятельность по предоставлению мест для временного проживания | 55 |
| 6. Общественное питание | |
| Деятельность по предоставлению продуктов питания и напитков | 56 |
| 7. Деятельность организаций дополнительного образования, негосударственных образовательных учреждений | |
| Образование дополнительное детей и взрослых | 85.41 |
| Предоставление услуг по дневному уходу за детьми | 88.91 |
| 8. Деятельность по организации конференций и выставок | |
| Деятельность по организации конференций и выставок | 82.3 |
| 9. Деятельность по предоставлению бытовых услуг населению (ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты) | |
| Ремонт компьютеров, предметов личного потребления и хозяйственно-бытового назначения | 95 |
| Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий | 96.01 |
| Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты | 96.02 |
И З М Е Н Е Н И Я,
которые вносятся в постановление
Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 434
Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.
- Бесплатные телефоны горячей линии на 8800
- Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга
- Как использовать автоответчик
- Для чего можно использовать горячую линию
- Какие факторы влияют на время ожидания
- В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию
- Письменные обращения
Газпромбанк на сегодняшний день – одно из наиболее крупных финансовых учреждений в России, которое обслуживает порядка 5 млн клиентов-физлиц и 45 тысяч различных организаций. Звонки и письма граждан принимает и обрабатывает большой штат специалистов. Чтобы грамотно распределить обращения клиентов в зависимости от того, кто звонит и по какой теме, существует несколько каналов коммуникации. Это касается и телефонов, и электронной почты.
Чтобы получить услуги специалистов Газпромбанка, горячая линия доступна по нескольким телефонам. Рассмотрим подробнее, какой номер удобнее использовать в той или иной ситуации, для решения каких вопросов подходит обращение в службу клиентской поддержки, а в каких случаях понадобится присутствие в офисе банка.
Бесплатные телефоны горячей линии на 8800
На сегодняшний день существует несколько телефонов для обслуживания клиентов. К бесплатным и круглосуточным относятся номерам, начинающиеся на 8800. Горячая линия Газпромбанка подходит для мобильных, а также стационарных телефонов (домашнего, рабочего).
Чтобы получить консультацию сотрудника финучреждения, можно использовать следующие круглосуточные номера:
- 8 (800)−10−000−89. Бесплатный телефон подходит для звонков со всей территории России в любое время суток. Обслуживания в основном касается вопросов, связанных с использованием пластиковых карт;
- 8 (800) 100−07−01 – также бесплатный номер. Его можно использовать для решения любых вопросов, касающихся деятельности банка;
- 8−800−10−011−89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами, а также с держателями пластиковых карт.
Также вы можете использовать короткий номер *0701 – он подходит для абонентов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, а также МОТИВ и Тинькофф мобайл. Для остальных абонентов стоимость звонка устанавливается в соответствии с тарифами их операторов. Этот вопрос лучше уточнить заранее.
Для звонков в Газпромбанк горячая линия бесплатна по всей территории РФ.
Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга
Решить вопросы, связанные с обслуживанием по пластиковой карты, можно не только по многоканальным номерам 8800, но и по городским телефонам в Москве. Время ожидания в этом случае будет ниже, т. к. звонят на них в основном жители столичного региона. Для жителей Москвы действуют следующие номера телефонов:
- +7 (495) 913−74−74 – телефон справочной службы;
- +7 (495) 98−041−41, +7 (495) 91−379−99 – номера для держателей пластиковых карт Газпромбанка;
- +7 (495) 913−73−19 – факс.
Для звонящих из Санкт-Петербурга клиентов Газпромбанка номер +7 (812)301−99−99 также будет бесплатным.
Стоимость переговоров по междугородней связи устанавливается в соответствии с действующим тарифом. Для обращения в Газпромбанк телефон горячей линии с кодом региона можно использовать из-за рубежа. В этом случае звонок тарифицируется в соответствии со стоимостью услуг международной связи.
Как использовать автоответчик
На номере 8 (800) 100−07−01 работает автоответчик с реакцией на голосовые обращения. Это достаточно удобно. Таким образом, не требуется в процессе разговора открывать клавиатуру на смартфоне или отвлекаться на нажатие кнопок в телефоне – тематику своего обращения для перехода в тот или иной раздел можно озвучить устно. Тем не менее, необходимо достаточно громко произносить слова, называя цель своего обращения. Во время звонка желательно находиться там, где нет посторонних шумов. Если использовать автоответчик для решения вашего вопроса не удается, вы всегда можете перейти к разговору с оператором.
Для чего можно использовать горячую линию
В первую очередь техподдержка служит для информирования клиентов по тому или иному вопросу. В некоторых случаях звонящий может получить необходимые сведения самостоятельно, без разговора с оператором. В ходе разговора с оператором клиенту могут быть предоставлены следующие сведения:
По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.
Какие факторы влияют на время ожидания
В среднем время ожидания составляет 2 минуты. Скорость ответа оператора зависит от загруженности горячей линии. На быстроту обслуживания, в свою очередь, влияют несколько факторов:
- время вашего звонка. Например, в вечерние часы, когда в регионах с высоким населением у большинства граждан заканчивается рабочий день. Как правило, это время с начала 17−18 часов до 21 часа по московскому времени;
- день звонка. В выходные и праздничные дни обычно загруженность горячей линии не бывает большой, в будние же, напротив, поток звонков наиболее интенсивный;
- наличие новых акций, появление новых продуктов банка. В этом случае большое число абонентов в очереди может быть связано с тем, что многие хотят получить достоверную информацию из первых рук, чтобы оценить
В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию
Большинство вопросов, связанных с банковской деятельностью, оператор абонентской службы может решить в ходе обращения клиента. Но в некоторых ситуациях необходимо обращаться непосредственно в офис банка:
- Недостаточно данных для получения консультации. Для решения некоторых вопросов требуется полная идентификация клиента. В противном случае оператор не сможет убедиться, что звонящий — тот самый клиент, которому нужно получить информацию, к примеру, о своих финансах. В такой ситуации, сотрудник банка не имеет права сообщить гражданину интересующие его сведения. В большинстве случаев для идентификации нужны ФИО, кодовое слово или паспортные данные;
- Обращение не связано с работой банка. Оператор не станет отвечать на посторонние вопросы, которые не относятся к деятельности кредитно-финансовой организации;
- Вопрос партнерского сотрудничества. Получить консультацию по телефону не сможет брокер. Для таких клиентов существует отдельный электронный адрес — broker@gazprombank.ru. Вопросы можно задать в письменном виде.
Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.
Письменные обращения
Не для всех обращений к сотрудникам Газпромбанка горячий линия будет лучшим вариантом. Чтобы получить развернутый ответ и – в случае необходимости – подтверждающие документы, для клиентов действует адрес электронной почты mailbox@gazprombank.ru. На линии горячей всю информацию вы получите в устной форме. Письмо вы можете затем распечатать, чтобы представить, к примеру, в качестве доказательство по тому или иному юридическому вопросу.
Если вам нужен ответ на бумаге, следует использовать следующий почтовый адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, индекс 117418.
Читайте также: