Налоги и сборы на букинге что означает
Опубликовано: 06.05.2024
При том что один из самых популярных сервисов для бронирования отелей — Booking.com — прост и понятен для использования, в обращении с ним есть множество нюансов. У каждой гостиницы свои особенности, и если их не учесть, то можно попасть в номер без окна, туалета или душа или прождать несколько часов, пока он освободится.
По отзывам гостей, довольно часто встречаются и другие неожиданности: могут попросить доплатить за уборку или Wi-Fi, и тогда расходы выйдут за рамки запланированного бюджета. Но еще обиднее, если при этом отмена бронирования сопроводится штрафом. Поэтому стоит внимательно читать условия, на которых предоставляется номер.
У каждой гостиницы свои набор услуг и тарифная политика, и не все агрегаторы обратят на них ваше внимание. «Букинг» старается показать все нюансы, которые важны для принятия решения, но надо знать, куда смотреть. Обычно вся необходимая информация прописана в разделах «Условия размещения», «Удобства и услуги», «Информация о варианте и стоимости», «Отзывы гостей», «Примечания» и в левой колонке в заявке на бронирование. Перепроверить набор сервисов, включенных в оплату, можно в форме подтверждения брони, она приходит на электронную почту. А сейчас поговорим о некоторых часто встречающихся дополнительных платежах, которые можно увидеть только на этапе подтверждения.
Налоги и сборы
В большинстве стран налоги и сборы включены в стоимость услуг. Однако в ряде государств (США, Франция, Италия и др.) их выделяют отдельной строкой, поэтому не удивляйтесь, если при оплате окажется, что сумма выросла.
На «Букинге» налоги и сборы отражаются почти на всех страницах: в информации о гостинице и номере, в формах бронирования и подтверждения под стоимостью номера, однако эти цифры бледно-серого цвета на желтом поле не очень заметны на фоне крупного красного шрифта цен.
Депозит
При заселении в отель гость может столкнуться с неприятным сюрпризом в виде депозита на случай поломки или несанкционированного курения. Эти деньги возвращают при выезде, если ничего не случилось, но многие не готовы на блокировку дополнительной суммы на карте.
Для того чтобы не тратить собственные средства, имеет смысл воспользоваться кредиткой: тогда сумму не спишут со счета, а временно заблокируют. При выезде из отеля стоит убедиться, что блокировку сняли.
В каком виде нужно оставлять номер покидая отель? Вот 6 рекомендаций горничных:
Обязательные услуги
Крупные гостиничные сети включают стоимость уборки и коммунальных услуг в цену за проживание, а гостевые дома и апартаменты выносят эти расходы в отдельную статью. Сумма, как правило, прописана в колонке «Тип размещения» в самом низу. Платежи за воду и электричество могут рассчитать по счетчику.
Иногда гостей просят при выселении вынести мусор и помыть посуду (это больше касается апартаментов) — не удивляйтесь этому.
Дополнительные услуги
Каждый отель устанавливает свои списки платных и бесплатных услуг, поэтому стоит их изучить прежде, чем нажать кнопку бронирования. Все дополнительные расходы прописывают в описании номера и в электронном письме-подтверждении брони. В некоторых гостиницах принято оплачивать паркинг, пользование бассейном, фитнесом, сейфом, камерой хранения.
Завтраки
Если вы намерены завтракать в отеле, не лишне пробежаться по отзывам туристов. Из описания трудно понять, чем там кормят с утра, но, как правило, чем выше категория гостиницы, тем лучше питание. Если вы выбираете дешевое жилье, лучше отказаться от завтрака (если такая опция есть) и подкрепиться где-нибудь в кафе или точке фастфуда: иногда экономия довольно существенная.
Топ-7 ошибок в отелях, которые совершают россияне. Как не надо делать:
Комиссия за платеж
Неприятно, когда при оплате картой за снятие наличных возникают дополнительные расходы — до 3 %. Маленькие гостиницы часто экономят на комиссии банку за операцию и перекладывают ее на клиентов либо просят заплатить «налом», из-за чего гостям приходится тратиться в банкомате или обменнике. Для «Букинга» это не нарушение, если отель написал предупреждение в своей карточке, в разделах «Условия» или «Примечания». Советуем изучить этот пункт до того, как приступите к бронированию.
Заезд или выезд в неурочные часы
В небольших отелях ресепшн не всегда работает круглосуточно, и заезд или выезд в неурочное время может обернуться дополнительными расходами. За позднее прибытие и ранний отъезд плата может составить порядка 500–1500 RUB. Некоторые продвинутые заведения ставят автоматы для самостоятельной регистрации, но, по опыту, это та еще морока.
Поэтому даем все тот же дежурный совет: внимательно читайте информацию о времени заезда и выезда.
Штраф за отмену брони
Самый коварный момент в бронировании — это штраф за отмену брони. Чаще всего гостиницы назначают срок, в течение которого можно бесплатно изменить или отменить заявку. Если опоздать с решением, деньги будут законно списаны со счета. Длительность льготного периода обычно составляет от 1 до 30 дней, и чем крупнее отель, тем он меньше. Сумма тоже отличается — от цены за одну ночь до 100%-ной стоимости брони.
Невозвратная бронь
Отели иногда предлагают скидку порядка 10-15 % при оплате полной стоимости бронирования с гарантией не отменять ее. При таких условиях передумать не получится: гостиница сможет списать с карты всю сумму без возврата. Это законно и довольно часто встречается на практике, но все же возможность отменить заказ есть. Как это сделать? Один из вариантов — попробовать договориться с отелем, пройдя по ссылке, опубликованной на «Букинге». Конечно, у них есть полное право отказаться, но могут и пойти навстречу. Некоторым удается перепродать свою бронь, но это непросто. В любом случае, не следует хитрить и пытаться обнулить или заблокировать карту: правда будет на стороне отеля, и деньги все равно придется платить.
В одних странах нужно оплачивать налоги и сборы при заселении в отель, в других достаточно чека за проживание (и можно забыть про городские и прочие таксы). Почему так происходит? Рассказываем, как заранее узнать итоговый счёт и за что может взиматься дополнительная плата при регистрации заезда (и даже после).
25,9 тыс. 2 3 минуты чтенияТуристический налог
Во многих европейских столицах и курортных городах отели взимают налог в пользу местного бюджета. Это могут быть сразу несколько налогов: экологический, курортный или городской. Вырученные средства идут на поддержание и развитие городской и туристической инфраструктуры: очистку пляжей и прибрежных вод, содержание душевых и общественных уборных, высадку растений, бесплатные туристические карты, буклеты и т. д. Чаще всего налог собирают с гостей, прибывших на короткий срок. Если обозначенный период закончился, а поездка ещё длится, то налог перестают взимать.
Больше всего городов, установивших туристический налог на своей территории, в Италии. Там их насчитывается более 500. Также пошлина введена во многих городах и землях Германии, в США, Нидерландах, Испании, Франции, курортах Австрии, ОАЭ и Черногории. Ставка налога в Европе обычно составляет от 0,5 до 2 € за ночь (≈ 37—146 руб.), а его размер зависит от звёздности отеля, срока пребывания, количества путешествующих и их возраста. Каждая страна и муниципалитет самостоятельно устанавливают размеры налога и категории лиц, которые освобождаются от него.
Туристический налог обязаны платить все путешественники. Исключение могут составлять дети до определённого возраста, люди с ограниченными возможностями здоровья (как организовать сопровождение, написали в специальной инструкции ) и бизнес-путешественники, приехавшие по рабочей визе или специальному приглашению.
Как оплачиваются налоги
Чтобы узнать размер налога в отеле, обрати внимание на детали тарифа выбранного номера.
Городской налог может быть включён в стоимость проживания, либо его необходимо оплатить на месте во время регистрации заезда. Данная информация также может быть указана на букинг-форме. Например, в отеле Victoria городской налог в размере 1,98 € (≈ 145 руб.) не включён в стоимость, оплачивается в отеле в местной валюте.
О налогах и дополнительных сборах ты также можешь узнать в блоке «Политики отеля» на странице объекта размещения. Здесь ты найдёшь информацию о позднем заезде, дополнительной кровати, завтраке (если он не включён в стоимость) или, например, трансфере.
Пример
Все пляжи в курортном каталонском городке Салоу — муниципальные и, соответственно, бесплатные. Здесь установлен городской налог. На собранные деньги содержатся службы, занимающиеся очисткой пляжей. На побережье есть бесплатные душевые, кабинки для переодевания, туалеты, комнаты матери и ребёнка, а также анимация. На автобусных остановках можно взять карту города и окрестностей.
Например, за две недели проживания в четырёхзвёздочном отеле Regente Aragón нужно дополнительно заплатить 6,93 € с человека (≈ 508 руб.); налог взимается только за первые 7 суток проживания и составляет 0,99 € в сутки.
Дополнительные сборы
Если туристический налог берётся в пользу городской администрации, то дополнительные сборы могут устанавливаться отельером за ряд услуг. Чаще всего последние предусмотрены за предоставление дополнительных кроватей, детского спального места, уборку, трансфер, раннее заселение или позднее выселение.
Дополнительные сборы можно разделить на обязательные и необязательные. Обязательные возникают при определённых обстоятельствах, и отказаться от их выплаты нельзя (например, при размещении домашнего животного). Необязательные зависят от твоих собственных нужд. Если тебе не нужен трансфер, можешь его не заказывать. Соответственно, и платить за него не придётся.
Специфическим сбором является плата за уборку. Она включена в итоговый счёт в отелях и хостелах, но может прибавляться к стоимости проживания в частных апартаментах. Дело в том, что государство облагает налогом сдачу недвижимости в аренду. Хозяину апартаментов приходится выделять отдельный бюджет на наём горничной или услуги клинингового агентства. Эта статья расходов является его собственными издержками, поэтому стоимость уборки часто «выносят за скобки» и просят оплатить отдельно.
Отдельной разновидностью дополнительных сборов является залог (депозит). Объекты размещения взимают его на случай порчи имущества. Как правило, залог составляет фиксированную сумму за всё время проживания, которую возвращают в полном объёме при выселении, если всё в порядке.
Пример
Если ты прилетел в Вильнюс в час ночи и хочешь заселиться в лофт Minthouse , придётся доплатить 5 € (≈ 365 руб.) за позднюю регистрацию заезда и оставить залог в 100 € (≈ 7304 руб.). Итого: +105 € дополнительных сборов (≈ 7698 руб.). Если ты ничего не повредишь и не сломаешь, залог вернут.
А если вдруг решил поехать на недельку в путешествие с любимым корги и не хочешь маяться с тяжёлой переноской, то при заселении в апартаменты Skapo придётся заплатить 35 € (≈ 2500 руб.) за питомца (по 5 € ≈360 руб. за ночь) и 40 € (≈ 3000 руб.) за трансфер (20 € ≈ 1500 руб. за машину в один конец). Итого: +75 € (≈ 5500 руб.) дополнительных сборов.
Теперь российским партнерам не удастся сэкономить на налоге.
- 13 февраля 2019 10:11
Сервис по бронированию отелей Booking.com с этого года включает в счета своим российским партнерам 20% НДС за свои услуги по привлечению клиентов. Раньше политика сервиса позволяла предприимчивым отельерам сэкономить на налоге
Что произошло
С января 2019 года Booking.com стал включать в счет за свои услуги помимо стандартной комиссии еще и НДС в размере 20%, рассказал РБК руководитель управляющей компании Hotel Consulting Роман Сабиржанов и подтвердили еще три владельца хостелов.
Как и другие сервисы бронирования, Booking.com, чьей головной структурой является зарегистрированная в Нидерландах Booking.com BV, берет с владельцев объектов размещения комиссию за услуги. Процент установленной сервисом комиссии за бронь, сделанную гостями через сайт Booking.com, зависит от страны и составляет от 10 до 25% в зависимости от типа объекта и того, где он расположен.
С комиссии, которую российские отельеры и владельцы апартаментов перечисляют сервису, сам Booking.com уже два года должен платить НДС. С 2017 года продажа электронных услуг иностранными организациями на территории России облагается НДС, напоминает эксперт компании «СКБ Контур» Наталья Бокова.
В имеющейся у РБК копии письма российским партнерам об изменении условий работы говорится, что с января 2019 года сервис обязан сам исчислять и уплачивать НДС с полученной им комиссии. В предыдущие два года Booking.com сам платил НДС только с комиссии так называемых незарегистрированных партнеров — физических лиц. Юрлица и индивидуальные предприниматели уплачивали его самостоятельно напрямую в налоговые органы. До сих пор обязанности налоговых агентов по уплате НДС с комиссии за Booking.com должны были выполнять сами владельцы отелей, подтверждает владелец компании Hotelinstinct, член правления и руководитель петербургского отделения НП «Лига хостелов» Алена Енова.
Чем недовольны владельцы хостелов и мини-отелей
Включение НДС в комиссионные счета может негативно сказаться прежде всего на малых средствах размещения — небольших хостелах, мини-гостиницах с номерным фондом до 50 номеров и апартаментах, указывает Сабиржанов из Hotel Consulting. Как правило, эти средства размещения используют упрощенную систему налогообложения (УСН). «Для предприятий на УСН Booking.com добавляет к счету 20% НДС, тем самым существенно увеличивая издержки малого гостиничного предприятия, — говорит Сабиржанов. — Сервис, пользуясь своим монопольным положением, просто переложил всю налоговую нагрузку на мелких предпринимателей».
Booking.com не просто самая востребованная в России система онлайн-бронирования отелей, но и в целом самый популярный интернет-ресурс туристической тематики, свидетельствуют измерения Mediascope. Ежедневно на сайт Booking.com и в его мобильное приложение со смартфонов и планшетов заходят 319 тыс. россиян в возрасте 12–64 лет, проживающих в городах с населением от 100 тыс. человек, с десктопов — 176 тыс.
По данным Booking.com, которые приводит Сабиржанов, только в Москве с сервисом сотрудничают около 4,5 тыс. хостелов, мини-гостиниц и апартаментов, в Петербурге — 1,7 тыс., а в целом в городах-миллионниках — 19 тыс. Количество индивидуальных предпринимателей, работающих по патентной системе налогообложения, которые сдавали в аренду находящиеся в собственности жилые и нежилые помещения, дачи, земельные участки, по состоянию на июль 2018 года достигает 32,3 тыс., следует из последних доступных данных Федеральной налоговой службы.
Насколько обоснованы упреки
«Упрощенцы» действительно не признаются плательщиками НДС, за исключением тех случаев, когда они, в частности, выполняют обязанности налогового агента, указывает Бокова. Для добросовестных компаний, которые работали вбелую, ничего не изменилось, говорит гендиректор хостела «Кеды» и член правления московского отделения «Лиги хостелов» Антон Баталкин. Он объясняет: чтобы банк мог провести комиссионный платеж лицу, которое не является налоговым резидентом России, его местный партнер должен был оплатить НДС с этой комиссии и услуги банка по обработке трансфера, а после того как платеж пропускал валютный контроль, тот уходил уже в Booking.com.
Включение НДС в комиссионные счета Booking.com просто упростило процедуру его оплаты, говорят опрошенные РБК отельеры. При этом владельцы хостелов признают, что до 2019 года политика Booking.com позволяла кому-то из них не платить НДС.
Booking.com был готов принимать оплату комиссии любым способом, поэтому некоторые партнеры делали платеж не с официального счета ООО или ИП, а со своего личного счета как физические лица, поэтому налоговые органы не видели этот платеж, а уплату НДС местным партнером сам Booking.com не контролировал, объясняет один из собеседников РБК. По его мнению, подавляющее большинство владельцев мини-гостиниц оплачивали счета с карт физлиц. Теперь эта лазейка закрыта. С учетом НДС комиссия сервиса вырастает до 12–30%.
Booking.com зарегистрирован в российских налоговых органах и «соответствующим образом взимает НДС с партнеров, перечисляя его российскому правительству, в том числе в соответствии с новыми правилами, введенными в 2019 году», — ответила пресс-служба сервиса.
Вопрос не столько в том, включает ли Booking.com НДС в счет или нет, а в общей фискальной нагрузке на малые средства размещения, которые работают по упрощенной системе налогообложения, считает гендиректор отеля «МетаМосква» Сергей Дьяков. Он отмечает, что в отличие от крупных сетевых отелей, у которых каналы продаж дифференцированы, у небольших отелей на 20–40 номеров Booking.com обеспечивает 80% загрузки. Общие расходы на букинг составляют до 20% от оборота, что наряду с расходами на аренду и другими операционными расходами ставит под вопрос существование самого бизнеса, который в случае мини-отеля создает до 10–15 рабочих мест, не говоря о смежных бизнесах, резюмирует Дьяков. При этом повышать цены в текущей рыночной ситуации владельцы гостиниц не могут, констатирует Енова.
Только важное. Только для профи.
- Немного обо всем
- Путешествия, обзоры, мили
- Совет
Некоторые отели в дополнение к базовой стоимости проживания взимают с гостей сборы, которые являются нелегальными и которые вы не обязаны платить.
Что это за сборы? Как их распознать? Какие отели их взимают? И как вести себя, если вы столкнулись с такими сборами?
Обо всем по порядку. Скажу сразу, что у меня самого есть лишь ограниченный опыт с дополнительными сборами-поборами. (Возможно, отчасти потому, что я интуитивно избегаю соответствующих отелей.) Поэтому я не хочу распространять свои выводы на все отели без исключения. Делитесь в комментариях своим личным опытом.
Как называются эти сборы?
Чаще всего вы увидите такие названия как resort fee или destination amenity fee. Хотя фантазия и желание получить дополнительную прибыль может приводить и к возникновению более экзотических названий.
Почему отели взимают их?
По сути, дополнительные сборы, не включенные в базовую стоимость номера, это способ повысить фактическую стоимость проживания, понизив при этом базовую.
В первоначальных результатах поиска вы увидите не окончательную сумму, а лишь ее часть. Более того, порой дополнительные сборы вообще не афишируются в процессе бронирования, и вы узнаете о них только при заезде в отель.
Еще одна причина: если вы бронируете отель на стороннем сайте типа booking.com, то отелю не придется платить такому сайту комиссию за дополнительные сборы.
Чтобы сборы не выглядели совсем беспричинными, отель анонсирует их как плату за дополнительные услуги. Среди таких услуг могут быть премиум-подключение к Интернету, приветственный напиток, бесплатный кофе в течение всего пребывания, пользование фитнес-залом или аренда велосипедов.
Какие отели взимают их?
Как можно судить из названия, resort fees чаще всего взимаются на курортах, а destination amenity fees могут взиматься в любых городских и прочих отелях.
Некоторые отели считают, что можно взимать одновременно и то, и другое.
Дополнительными поборами славятся резорты в США и на Карибах, многие городские отели в США (особенно в Лас-Вегасе) и роскошные отели в популярных международных направлениях (например, на Мальдивах).
О какой сумме идет речь?
Общего правила нет. Диапазон сумм удивляет и пугает.
Речь может идти о небольшой сумме – например, 10$ в сутки при стоимости номера в 50$.
Речь может идти о большой сумме, которая выглядит еще больше при ее сравнении со стоимостью проживания. Например, 70$ в сутки при стоимости проживания в 100$.
Речь может идти о разумной в процентном выражении сумме, но о чудовищно высокой в абсолютном выражении. Например, 120$ в сутки за ночь при стоимости проживания 800$.
Имейте в виду, что в некоторых случаях сборы рассчитываются на номер в сутки, а в некоторых совсем бесстыдных случаях – на человека в сутки.
Разбивка стоимости пребывания
Стандартно, стоимость проживания складывается из следующих частей. Это максимально подробная разбивка; чаще всего итоговая стоимость, к счастью, будет ограничена первыми двумя пунктами.
- Базовая стоимость номера
- налоги
- стоимость обслуживания
- официальный городской или курортный налог
- resort fee
- destination amenity fee
Вот один из самых вопиющих случаев. Если что, это разбивка стоимости проживания в W Maldives.
Обязательными к оплате являются базовая стоимость проживания, налоги и стоимость обслуживания, а также официальные городские/курортные налоги и сборы, если это применимо.
Как отличить официальные налоги от сборов отеля?
В моей практике, официальные налоги и сборы являются фиксированными для всех отелей данного города/региона. Если один отель взимает налог, а соседний – нет, то речь скорее всего идет не об официальном налоге. Официальные налоги идут не в карман отеля, и их сумма обычно незначительна – около 1-2$ в сутки на человека. В некоторых случаях, заплатив такие налоги, вы даже получите некоторые бенефиты. Например, в горах Австрии и Швейцарии налоги под названием Kurtaxe дают право на пользование общественным транспортом и фуникулерами. Тем не менее, даже если вы не собираетесь пользоваться ими, боюсь, что не получится отказаться от их оплаты.
Сборы отеля имеют два простых опознавательных знака. Во-первых, они, скорее всего, отличаются от отеля к отелю. Во-вторых, отель должен объяснить, за что именно взимается сбор. Речь будет идти о неких услугах, предлагаемых данным конкретным отелем… И если эти услуги вам не нужны, вы не обязаны их оплачивать.
Например, вот за что взимает 30$ (плюс налоги с этого сбора; ну п***ц же, разве нет?) в качестве destination amenity fee отель в Саванне, в котором я только что жил.
Как видите, это совершенно опциональные услуги. Ни при каких обстоятельствах отель не имеет права навязывать гостям шампанское, кофе, печенюги и полировку обуви.
Совершенно не имеет значения, написано ли в подтверждении вашего бронирования или на сайте отеля, что данные сборы являются обязательными. За пределами базовой стоимости, официальных налогов и стоимости обслуживания, вы не обязаны ничего платить.
К сожалению, не все отели прозрачны в том, что именно включает в себя соответствующий resort fee или destination amenity fee.
Бывают странные случаи: например, насколько я понимаю, destination amenity fee на Мальдивах включает в себя трансфер по воздуху из аэропорта на остров, на котором расположен резорт. Теоретически, вы не обязаны оплачивать его, но как по-другому вы попадете на остров? 😉
Поскольку содержание сбора зависит от конкретного отеля или региона, обязательно уделите время тому, чтобы выяснить все детали соответствующего сбора. Проще всего сделать это на всеобъемлющем форуме flyertalk в ветке, посвященном конкретному отелю. На сайте killtheresortfees также есть раздел, рассказывающий о конкретных регионах и отелях, но только в США.
Как себя вести?
После того как вы выяснили, что именно включает в себя resort fee или destination amenity fee, и поняли, что эти услуги не являются официальными и обязательными, у вас есть два варианта действий.
- Отказаться от бронирования отеля. Этим вы точно сэкономите себе нервы.
- Дать отелю знать, что вы не собираетесь оплачивать сборы.
В тех (относительно редких) случаях, когда я натыкаюсь на отель с неприятными и необоснованными поборами, но все-таки хочу остановиться в нем, я сообщаю свою позицию уже при заезде. Я четко говорю, что мне не нужны услуги, покрываемые resort fee или destination amenity fee, и я не буду оплачивать эту сумму.
В моей практике, этого всегда бывает достаточно.
Судите сами, насколько все это реально. Особенно юридические разбирательства в стране, в которой вы не живете. Лично я, если бы напоролся на агрессивное нежелание убрать из счета дополнительные поборы, просто уехал бы из отеля.
Чтобы минимизировать потраченные нервы и скандалы, вот две простых рекомендации:
- Убедитесь в том, что сборы, которые вы будете требовать убрать из счета, действительно опциональны. Возвращаясь к примеру с Мальдивами, вы можете потребовать убрать из счета стоимость трансфера, но какой в этом толк, если другого способа попасть на остров не существует?
- Даже если вы уверены, что сборы опциональны, старайтесь выбирать отели, в которых у вас есть высокий статусный уровень. Вполне допускаю, что именно мой статус всегда помогал мне на удивление легко отказываться от оплаты сборов. Вряд ли отель захочет идти на откровенный конфликт с лояльным участником.
Итак, дополнительные поборы под названием resort fee или destination amenity fee – почти всегда мошенничество. Под их видом отели предлагают вам услуги, которые скорее всего вам не нужны. Вы не обязаны оплачивать их.
К сожалению, отказ от оплаты дополнительных сборов часто может означать необходимость конфликта. Решайте сами, готовы ли вы на конфликт, или имеет смысл выбрать другой отель.
Так или иначе, убедитесь в том, что сборы действительно связаны с опциональными услугами отеля, а не с официальными налогами города или региона, отказаться от оплаты которых нельзя. Проинформируйте отель об отказе оплачивать сборы в момент заезда, а не после пребывания.
И рассказывайте о своем личном опыте с resort fees!
Многие путешественники арендуют жилье через сервис Booking. Но если есть свободная квартира, этот сайт позволяет и зарабатывать. В некоторых случаях выгодно даже сдавать жилье в субаренду.
В чем сложности работы через этот сайт, к каким сюрпризам стоит готовиться и сколько можно зарабатывать, в статье для MC.today рассказала киевлянка, которая уже 2 года сдает жилье через Booking. «Минфин» приводит сокращенную версию публикации.
Сколько можно заработать
Почти двухлетний опыт и около десятка объектов на Booking показали динамику сезонности спроса. Самым заполняемым оказался период с мая по сентябрь – примерно 80% месяца были под бронью. Также ожидаемо стабильно закрывались праздничные дни.
Типовая двухкомнатная квартира в центре с нормальным ремонтом в период активного спроса может сгенерировать около $2000 в месяц. Если говорить о домах бизнес- и премиум-сегмента, цифра будет заметно выше. Основные затраты уходят на: комиссию рекламной площадке, уборку и расходные материалы, коммунальные услуги, налоги.
Суммарно расходы составляют около 30% по отношению к денежному обороту. Следовательно, если квартира является вашей собственностью, можно рассчитывать на чистую прибыль около $1400, если объект в субаренде – отнять стоимость ежемесячной аренды.
Подытоживая, можно сделать вывод, что «посутка» имеет смысл в финансовом аспекте, однако требует много ресурсов. Одним из самых популярных источников объектов для посуточной аренды является субаренда: вы заключаете договор долгосрочной аренды с собственником объекта с правом пересдачи квартиру в аренду.
Настоятельно не рекомендую начинать с этого, если у вас нет: 1) четкого понимания, как работает этот бизнес и (желательно) опыта работы в нем на любой позиции; 2) базы постоянных клиентов. При отсутствии обоих элементов велика вероятность «уйти в минус», отдавая ежемесячно суммы за простаивающий объект.
Если вам повезло больше и у вас уже есть квартира, на которой можно опробовать силы, лучше начать с неё. Заодно вы поймете, подходит ли вам концепция и доходность. Бизнес можно считать эффективным, если в среднем вы выходите на 150 % от дохода, который можно получать от долгосрочной аренды.
Как регистрироваться
Чтобы разместить предложение, нужно пройти серьезную регистрацию: кроме указания максимально детализированной информации об объекте Booking настаивает на высоком уровне качества фотографий, вплоть до блокирования фото с маленьким разрешением. Также сайтом рекомендовано самостоятельно описать все «плюшки» и преимущества объекта.
После первичной регистрации Booking предлагает установить цены и доступность объекта в календаре. И тут следует обратить внимание на то, что, если вы не укажете ограничения по минимальному сроку, за который гость должен забронировать объект, система откроет возможность last-minute deal. Если у вас нет отдельного человека, способного отвечать на звонки гостей и поселять их 24 часа в сутки, то это сыграет с вами злую шутку.
Первый опыт сдачи жилья
Квартира, которую я сдавала в период Финала Лиги чемпионов в 2018 г, находилась в самом центре – в 300 метрах от улицы Крещатик. По статистике Booking, 99% объектов были забронированы, а средняя цена такого предложения, как у меня, составляла $250-300$ в сутки. Поэтому я установила цену в 280$ за сутки.
Бронь поступила практически мгновенно – гость из Британии забронировал сразу целую неделю, охватывающую период самого активного спроса. Однако ожидание получения быстрых денег сменилось первым разочарованием – британцы не приехали, даже не ответили на сообщения в мессенджерах. Пик ажиотажа пришелся как раз на дни, которые были у меня под бронью, и когда она отменилась, по такой стоимости квартира больше никого не интересовала.
Для частных арендодателей из Украины Booking закрывает возможность удержания депозита с карты бронирующего. Отменить бронь со своей стороны я могу только по согласованию с гостем либо же после наступления 24:00 первого дня бронирования – отметить как «незаезд».
Если у вас в ограничениях указан штраф за «незаезд» или отмену бронирования, то это не открывает вам возможности принудительного удержания этого штрафа с карты бронирующего. Как пишут представители Booking, у владельца есть право лично обратиться с претензией к бронирующему. На этом все.
В первые месяцы после публикации своего объекта я получала большое количество внезапных отказов – люди не выходили на связь, как и в случае с британцами. Выяснилась причина: многие люди используют бронь на Booking, чтобы получить красивый документ для пограничников, а ваше жилье им особо и не требуется.
Сдача жилья в спальных районах
Со временем я опробовала на Booking и другие объекты, сделав выводы, что центральные районы интересуют в основном иностранных туристов, а спальные – украинских «командировочников».
Сколько платить сайту
В стоимость, которую вы прописываете в календаре, уже внесена комиссия Booking. Она составляет 15 %, также прописан туристический сбор. Каждый месяц Booking высылает счет в евро – свою комиссию. Стоит внимательно сверить сумму, поскольку, если вы забыли отметить «незаезд», комиссия за бронь будет все равно начислена. Ее можно оспорить, но этот процесс затянется. На оплату счета выделяется 2 недели.
С целью перестраховаться от гостей-дебоширов можно установить залоговую сумму, которую необходимо вернуть по факту выезда гостей. На практике это реализовать тяжело, поскольку обычно гости говорят, что у них суммы под расчет за бронирование и ничего такого они в предложении на сайте не видели.
За весь период у меня был один случай, из-за которого я пожалела об отсутствии страховочной суммы. Иностранные туристы разбили декоративное стекло, проигнорировали запрет о курении, разбросав везде окурки и пепел, а также уехали, прихватив с собой ключи. Убытки от гостей составили около $80.
Требовательность гостей
Забавный факт: от украинцев поступает большее количество претензий, чем от иностранцев. По факту оказывается, что украинцы более требовательны.
Лично мое мнение: самые идеальные гости – из ЕС. Если иностранцу что-то не нравится, в основном любой отзыв он все равно заканчивает на позитивной ноте. Был случай, когда в старом доме, в котором сдаются апартаменты, прорвало трубу, соответственно, воды в квартире не было до поздней ночи. Вместо метания грома и молний немецкий гость отнесся к ситуации с пониманием и пошел освежаться в «Спортлайф».
Украинские гости часто пытаются схитрить. К примеру, «чекинится» пара, а заезжают пять человек, искренне недоумевая по поводу того, что о таком следует предупреждать. Либо же без предупреждения заезжают с домашними животными. Существует отдельный сегмент гостей, которые полностью игнорируют временные рамки check-in/check-out. Они могут приехать в 7 утра и требовать поселить их, потому что на улице дождь.
Пара советов
Если вы готовите несколько объектов под такой бизнес, лучше, чтобы они были максимально близки по локациям. Это поможет персоналу экономить время в «высокий сезон», когда между check-in и check-out есть всего два законных часа на уборку и пополнение расходных материалов.
Оптимально использовать для рекламы своего объекта несколько площадок и гибкую систему ценообразования (вносить коррекцию по цене вручную по мере заполняемости объекта). Постарайтесь установить и реализовать правило страховочного депозита – возможно, он вам не понадобится, но спать будете спокойнее.
Читайте также: