Что делать если нет инн для получения посылки pony express

Опубликовано: 13.05.2024

Приветствую читателей "Отзовика"!

Впервые познакомилась со службой доставки Pony Express в прошлом году. Я сделала заказ на сайте Myprotein, который в те времена сотрудничал с Pony Express. Стоимость доставки в том году у них была в районе 750 рублей, причем эта стоимость не зависит от цены заказа, не зависит от службы доставки - это условие сайта. Дорого, конечно, но посылку доставляют из Великобритании. И при большом объеме заказа цена на качественные товары все равно получается выгодной.
Сейчас, кстати, стоимость доставки не изменилась.

Итак, что меня удивило. Курьерская доставка (выбрать я не имею возможности, на сайте продавца только этот вариант) заняла много времени. Понимаю, что везли из заграницы, но. такое чувство, что на лошадях.
Около месяца доставляли. И вот привезли. Была жара, лето. Курьер приехал на легковой машине, мой груз лежал на сиденье у открытого окна. Не в багажнике, куда хотя бы солнечный свет не поступает. То есть ребята считают, что, если нет требований к специальным условиям транспортировки, значит, можно и в огонь и в воду? И я получила свой протеин с ферментами раскаленный, как из печки. А ферменты разрушаются при температуре выше 40 градусов. Правда, некоторые источники пишут, что свыше 50 градусов. В любом случае, мешок был горячий - будто там все 70 градусов! Я очень расстроилась. Но все два килограмма потребила, никаких побочных эффектов не было.

При следующем заказе с сайта Myprotein доставка осуществлялась за ту же сумму почтой России. Оказывается, у нее есть отдельное подразделение курьерской доставки. Доставили примерно через три недели, или может, раньше. Никаких дополнительных звонков, писем, требований заполнения дополнительных документов, проблем на таможне не было. Курьер доставил мне, куда нужно, я была довольна.

И вот, делая недавний мой заказ с Myprotein, я снова столкнулась с Pony Express. Тут просто чудеса какие-то. Получилось так, что мне сообщили о готовности моего заказа к отправке, и в это же время мне начал звонить робот-информатор с Пони Экспресс, который говорил, что я должна проследовать по ссылке, отправленной в смс, и заполнить оферту, иначе мой заказ не будет доставлен.
Меня это уже напрягло. Почему я должна что-то дополнительно заполнять, когда все данные я уже передала сайту продавца?
Но второй момент - мне не присылали никакого смс. Робот звонил и звонил, на протяжении нескольких дней, а смс не приходило. Тогда я забеспокоилась и позвонила по основному телефону Пони Экспресс. Оператора пришлось ждать очень долго, я минут 15-20 висела на телефоне, прежде чем дождалась ответа. Продиктовала им свой трек-номер, меня в базе не нашли. Сама я себя на их сайте тоже в базе не нашла. Я спрашиваю: как же вы мне звоните, если моего отправления у вас нет?
Оператор отвечает, мол, не могу ничего сказать, попробуйте перейти на оператора в тот момент, когда робот будет вам звонить, тогда оператор будет видеть ваш номер отправления.
Что ж, я попробовала сделать именно так. Но при нажатии клавиши "1" мне пришлось бесконечно слушать музыку, а оператор так и не ответил. Это вообще нормально? Я оценила эту фишку Пони Экспресс. Там нужно часами ожидать соединения с оператором.

После этого я написала им жалобу на сайт, оставила свой адрес электронной почты, телефон, чтобы мне ситуацию разъяснили. Прошло несколько дней, никто не думал связываться со мной. Я снова позвонила на прямой телефонный номер службы, там мне ничем не смогли помочь. На вопрос: "Почему мне звонит робот, если моего отправления у них в базе нет? Откуда тогда мой номер телефона?" Девушка ответила: "Нам не всегда передают полные данные. Возможно, продавец не все данные передал для отправки, поэтому нам нужно уточнить. " Еще сказали, что, если в течение 14 дней я так и не заполню оферту, мне просто вернут деньги, а товар уйдет продавцу.

Моему возмущению не было предела, ведь я заказала товар по акционным условиям, которых при следующем заказе может и не быть. Кроме того, я не понимаю, почему я, полностью оплатив товар и доставку, должна испытывать такие трудности. А тем временем пошла вторая неделя звонков робота, и я понимала, что вот-вот, и мой заказ отменят. Тут я начала уже думать, что виноват сайт продавца и действительно не все мои данные передал курьерской службе. В этот момент произошло вот что.

Я, наконец, смогла дождаться оператора в рамках звонка робота-информатора (время ожидания составило 15-20 минут). Я объяснила, что смс не приходит мне. Девушка сказала, что смс отправлено. Начала диктовать номер телефона. Я: "Это не мой номер! Как это вообще может быть, что звонят на мой номер, а смс отправляют на другой. " Девушка сказала, мол, сейчас пришлем на ваш. А я попросила еще на эл. почту ссылку прислать. Вот я прохожу по ссылке и вижу. ЧУЖИЕ персональные данные! Ф. И. О, паспортные данные, ИНН. кошмар какой-то. Я понимаю, что меня просят подтвердить чужой заказ, что они все перепутали.

Убежденная, что виноват продавец, передавший неправильные данные, я вышла на сайт Myprotein - к счастью мне тут же ответил сотрудник в онлайн-чате. Я вылила на бедную девушку весь свой гнев, грозила им прокуратурой за передачу персональных данных. После длительной тирады и выяснения некоторых обстоятельств я, наконец, сказала про Пони Экспресс. И девушка мне сказала, что они уже давно с ними не работают. Что моя посылка была отправлена Почтой России.

Никогда не связывайтесь с ними, если не хотите потерять свою посылку, кучу нервов, времени и сил и получить в придачу разглашение персональных данных!

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пони Экспресс? По каким номерам можно дозвониться? Можно ли пообщаться с сотрудниками ТК в онлайн форме?

О компании
Горячая линия Pony Express
Адреса отделений компании Pony Express
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О компании

Pony Express (Пони Экспресс) — одна из наиболее организованных и крупных компаний, в сфере транспорта и логистики. Организация наладила деятельность, как в России, так и во многих странах СНГ/Европы (Беларусь, Украина, Казахстан, Латвия, Турция, Молдова и другие). Открыто свыше 130 филиалов и более чем 50 сортировочных центров (преимуществе в крупных населенных пунктах).

О тарифах, правилах и условиях сотрудничества с частными или юридическими лицами, больше информации можно узнать из официального сайта или обратившись в call-центр.

Горячая линия Pony Express

Представлена ли отдельная линия для связи с частными или корпоративными клиентами?

Телефон горячей линии в РФ единый: 8 (800) 234 22 40. Звонки бесплатные и доступны из любого региона России.

Телефоны сортировочных центров в Москве или других городах можно уточнить на сайте, обратившись к разделу « Контакты ». Обратите внимание, что тарификация звонков на городские номера зависит от условий ваших операторов.

Адреса отделений компании Pony Express

Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки организации рекомендует для общения с менеджерами использовать форму «Обратная связь»: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback .

При отправке сообщений лучше придерживаться рекомендаций и указать следующие сведения:

Номер заказа.
ФИО.
Контакты.
Причины.
Суть вопроса.

Для углубленного разбирательства менеджеры могут попросить предоставить фото или другие материалы.

Пообщаться с представителями Pony Express можно и другими способами:

Написав специалистам через вкладку «Чат» на сайте.
Оставив комментарий в соц. сети.
Написав сообщение в Телеграм канал: https://t.me/ponyexpressru_bot.

Социальные сети

Сообщества компании в социальных сетях:

Пользователи могут просматривать общую информацию, узнавать об изменениях, а также оставлять комментарии.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отслеживания посылок, грузов клиентам рекомендуют обзавестись учетной записью.

Личный кабинет позволяет отправлять сообщения в адрес поддержки, обсуждая важные моменты по организации, оформлению заказов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

По многим вопросам, волнующим клиентов сотрудники компании могут помочь, как по горячей линии, так и онлайн:

Доставка, получение.
Оформление документов.
Оплата, решение сложностей по транзакциям.
Поиск, отслеживание отправлений.

Связавшись с менеджерами, клиенты могут оставить жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у вас при обращении отсутствует точная информация о грузе (номер отправления), не можете назвать ваши личные данные или контакты, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

В остальном клиенты могут обращаться по любым вопросам, которые связаны с деятельности ТК.

Как подать жалобу?

Претензия на курьера или жалоба, в общем, на работу организации?

В этом случае рекомендуется:

Отправлять запросы через личный кабинет или отдельную форму на сайте.
Писать сообщения в Чат менеджерам.

Чаще с претензиями вынуждены сталкиваться операторы горячей линии. Поэтому для корректного и оперативного решения вопроса, нужно уточнить ФИО и номер отправления.

Также написать жалобу можно и воспользовавшись аккаунтом в соц. сети (оставляйте комментарии в сообщества Pony Express) или написав сообщение в мессенджере.

График работы

Режим работы справочного центра (горячей линии) и техподдержки круглосуточный.

Время прием отправлений в представительствах и отделениях компании уточняйте по своему городу.

Здравствуйте.
Первый и последний раз пользовались услугами этой компании, нужно было доставить в Москву образцы продукции из другого города, груз забрали , а дальше начался цирк, никакого информирования по СМС не было вовсе в день доставки груза и поздно вечером курьер отзвонился за 5 минут до приезда, когда нас не было уже в офисе. И все , наш груз и курьеры просто пропали, ждали несколько дней, полная тишина, по телефону общаещься только с роботами, которые долго и нудно впаривают ничего не значащую для тебя информацию и ничего не могут решить, это вообще «супер». По электронке запрос-жалоба ушла только с 10 раза, написала несколько обращений и все равно тишина. Прошло уже 5дней, у нас все сроки сорваны, а груза так и нет….Это чудо, как можно так работать….. И самое главное никакой живой связи с ними нет.

Доставка Pony Express для заказов из интернет-магазина iHerb пришла на смену службе SPSR Express / DPD. На данный момент у меня уже есть приличный работы с ними. Обо всех нюансах, плюсах и недоработке отправки посылок из Айхерба службой Пони Экспресс расскажу в этой статье-отзыве.

Пожалуй, я лучше сразу с текущей недоработки и начну (раньше их было несколько, теперь осталась только одна — исправляются!). А потом уже дам описание нюансов размещения заказа с доставкой Pony Express и его отслеживания.

Может не прийти sms-сообщение для подтверждения оферты (данных для таможни). При этом спустя какое-то время с момента, когда смс должно было быть отправлено, прекрасно дозванивается робот и «напоминает», что смс выслано и нужно перейти по ссылке в нем. Но смс как не было, так и нет… При этом в день доставки смска о том, что заказ выдан курьеру, приходит без проблем.

Привозят посылки же достаточно быстро, курьер доставляет их до двери (а не до подъезда, как делали DPD). А недоработку, думаю, однажды доработают.

Теперь об особенностях оформления и отслеживания.

Что касается ограничений, то они такие же, как у Boxberry, 5Post и Почты России:

Вес посылки не более 5 кг.
Сумма заказа не более 200$.

Сроки те же самые: 1-3 недели.

Айхерб в данный момент (и периодически) прибавляет дополнительную недельку к указанным в корзине срокам, то есть заявляет 2-4 недели. Но обычно с момента отправки посылка ко мне в Подмосковье где-то за неделю приезжает.

Доставка Pony Express постаматы и пункты выдачи

Как и у прочих служб, до постаматов и пунктов выдачи стоимость доставки Pony Express тоже является фиксированной и составляет 4$.

О глобальной авиадоставке я рассказываю подробнее в посвященной ей статье. Здесь же всё-таки разберу случай, когда вы выбираете в корзине именно доставку Pony Express.

При переходе к оформлению, лично у меня по умолчанию выдается Москва с ее постоматами (ну, или почтоматами) и пунктами самовывоза.

При выборе любой области (Московская и Ленинградская традиционно идут отдельно от Москвы и Санкт-Петербурга) выдается первый по алфавиту город.

Помимо задействования собственных пунктов выдачи заказов, Pony Express также сотрудничают со службами: Pulse Express, Hermes, Top Delivery, Pick-up, Pick Point, Teleport и, возможно, еще какими-то. Так что охват точек самовывоза довольно приличный получается.

После выбора пункта выдачи указываем данные для таможни.

В отличие от аналогичного шага при оформлении доставки службой Боксберри, здесь имеется полезная опция «Сохранить настройки». И при следующем заказе вам уже не придется вводить никакие данные заново — все они будут сохранены.

Хотя в данный момент уже у всех видов доставки на iHerb сохраняются введенные данные при новых заказах, даже без этой опции.

В мобильном приложении (в России пока не работает) такая опция тоже есть:

После предоставления информации для таможни вам останется только ввести платежную информацию — подробнее об этом в статье «Как оплатить заказ на iHerb».

Курьерская доставка Pony Express

Рассчитывается стоимость курьерской доставки Pony Express опять же, как у курьерской Boxberry: подороже товары и поменьше вес — подешевле привоз. Однако, как ни старайся, ниже 6$ стоимость ее не упадет.

Значит, в корзине товаров на сайте iHerb выбираете «Pony Express – Курьерская доставка».

В мобильной версии сайта:

После перехода к оформлению заказа сперва нужно будет указать адрес для доставки или выбрать из ранее сохраненных.

На следующем шаге указываем данные для таможни — точно так же, как и в случае доставки Пони Экспресс до пунктов выдачи и постоматов. Ну и затем опять же аналогично платежные данные и оплата.

Отслеживание заказа Pony Express из iHerb

При самом первом заказе из iHerb через Pony Express вам нужно будет подтвердить оферту — то бишь свои данные для таможни (а если это вообще ваш самый первый заказ из США, то могут запросить и скан паспорта). Должна приходить смска со ссылкой для подтверждения (но может и не прийти), вслед за чем звонит робот — я писал об этой проблеме и ее решении в самом начале данной статьи-отзыва.

Когда вы все-таки доберетесь до подтверждения, на странице будет чек-бокс «Автоматически подтверждать оферту при новых заказах» или что-то подобное. Отметьте его, и в будущем вам уже не придется заново это проделывать, и робот тоже не будет вам звонить — посылки будут просто проходить через таможню.

Теперь об отслеживании.

Непосредственно на сайте iHerb заказы, отправленные доставкой Pony Express, отслеживаются точно так же, как и их коллеги, отправленные через Boxberry.

Нужно зайти в свой аккаунт в раздел «Заказы» и там у интересующего нажать на кнопку «Отследить мою посылку».

После этого откроется страница, где будет указан текущий статус отправления и пара последних.

При клике на «Смотреть историю отправления» отобразятся все предыдущие статусы. А при клике на циферный номер отслеживания осуществится переход на сайт Пони Экспресс — тоже с историей передвижения посылки.

Текущий статус здесь также указан первой строчкой, а под ним история перемещения, начиная с самого первого статуса.

В мобильном приложении путь до нужной информации чуть дольше.

В день, когда курьер привезет вашу посылку, приходит смс об этом.

Когда я в последний раз делал заказ через курьерскую Пони, заранее предупреждение о доставке не высылалось (что посылка будет доставлена завтра, к примеру) — лично мне было бы так удобнее. Не знаю, может, сейчас что-то изменилось, давненько уже ими не пользовался.

Ну и ежели заказ отправлен до пункта выдачи или постамата, то придет соответствующее смс. Я направлял посылки в пункт выдачи СДЭК, у которого доставщиком значился Hermes, хотя и привозил их туда все равно курьер Pony Express. 🙂

Была даже раз история, как в мультике «Простоквашино»: «У меня для вас посылка, только я вам ее не отдам!» — получились в один день заказы и курьерской доставкой на дом, и в пункт выдачи. Курьер вначале домой ко мне зашел передать одну посылку, а вторую, сказал, просто обязан сдать в СДЭК, а не мне в руки. 🙂

Обновление: К сожалению, отделения СДЭК больше не принимают посылки Pony Express. Мне стало неудобно, переключился пока на Boxberry и 5Post.

Кстати, в отслеживании посылки на сайте Pony Express отображается предварительная дата доставки. Так вот, на нее можно вообще не смотреть. На самом деле, доставляют посылку раньше, порой аж на несколько дней — по крайней мере, в Московской области это происходит в течение дня-двух с момента выпуска заказа с таможни.

В общем, к скорости работы Pony Express по доставке заказов из iHerb претензий нет. К их курьерам тоже. Могу рекомендовать!

Тысячи посылок без ИНН застряли на таможне
Кого это касается?
Что изменилось в оформлении посылок на таможне?
Зачем таможне нужен ИНН ?
При чем здесь налоговая?
Но как они узнают, что конкретно в посылке и в каком количестве?
Чем это грозит обычному человеку?
Что, если заказы не для себя, а для бизнеса?
Теперь посылки будут идти дольше?
У меня уже оформлен заказ. Что мне делать, чтобы его не задержали?
Я не хочу, чтобы за моими посылками следили. Как этого избежать?
Я покупаю со скидками и на распродажах. Потом цена меняется. Как доказать, что на момент заказа цена была ниже?
Я не знаю свой ИНН . Где его взять?
У меня остались вопросы. Кому их задать?

Тысячи посылок без ИНН застряли на таможне

Те, кто заказывает товары в зарубежных онлайн-гипермаркетах (Aliexpress, eBay и другие интернет-магазины Китая и США) недавно столкнулись с проблемой: их посылки застряли в недрах российской таможни. С декабря 2017 года ИНН при заказе из-за рубежа стал необходим для указания в заказе.

Сегодня прочитал развернутую статью на этот счет:

Таможня выпустила новый приказ об оформлении посылок из иностранных интернет-магазинов. Теперь службы экспресс-доставки смогут привезти заказ только тем покупателям, которые указали свой ИНН . Если его нет, посылка не пройдет через таможню. Транспортные компании уже сообщили об этом своим клиентам.

Если вы ждете посылку из-за границы, проверьте почту: возможно, вам уже прислали письмо с просьбой предоставить ИНН . Исключение — доставка Почтой России, там пока этого ограничения нет.

Кроме ИНН нужны паспортные данные и ссылки на товары из интернет-магазина. Эти правила действуют даже для тех посылок, которые уже оплачены, отправлены, но пока не прошли таможню. Если не выполнить требования, груз не дойдет.

Но это еще не самое интересное. С введением новых требований схемам с незаконным предпринимательством и уходом от таможенных пошлин пришел конец. Объясняем, как это работает и чего вам ждать.

Кого это касается?

Это касается всех, кто заказывает что-то из зарубежных интернет-магазинов для личных нужд. Например на «Айхербе», «Ибэе», «Алиэкспрессе» и «Амазоне». Такие посылки проходят таможенный контроль. Обычно оформлением занимается таможенный представитель — это служба экспресс-доставки, которая везет посылку из Америки, Европы или Китая.

Чтобы оформить посылку и правильно рассчитать пошлины, курьерской службе нужны данные о ввозимых товарах: при оформлении их передают в электронный реестр.

Хотя этот приказ формально касается только тех, кто везет товары для себя, на самом деле не только их. Еще тех, кто оформляет товар как для себя, а на самом деле на этом зарабатывает.

Что изменилось в оформлении посылок на таможне?

Раньше для оформления посылки нужны были только паспортные данные покупателя, список покупок и адрес доставки. Теперь требуют еще и ИНН .

Иногда курьерская служба просит предоставить ссылки на товары или скрины из интернет-магазинов. Их придется прислать — это может быть запросом таможни, который лучше не игнорировать.

Службы доставки уже объявили о новых требованиях и запрашивают эти данные у клиентов. Без ИНН покупателя с 7 декабря 2017 года они не смогут оформить посылку на таможне.

Зачем таможне нужен ИНН ?

Все дело в пошлинах. По закону без пошлин из иностранного интернет-магазина можно доставить 31 кг товаров для личных нужд. Или вложиться в лимит по стоимости — он равен 1000 евро на человека. Это лимиты на календарный месяц.

Важно, чтобы товары были не для перепродажи, а именно для себя. Если в месяц заказано больше 31 кг или посылки конкретного человека стоят больше 1000 евро, ему насчитают пошлину . В итоге товары обойдутся дороже.

Опытные покупатели это понимают и используют с выгодой для себя. Схемы разные. Кто-то делит посылки на мелкие. Кто-то оформляет несколько заказов, чтобы каждый был дешевле 1000 евро. Еще предприниматели заказывают как будто для себя, а на самом деле продают товары из Китая в своих интернет-магазинах.

Государство задумалось и решило надежнее все контролировать. Для этого просят ИНН . Так можно точно идентифицировать покупателя и проверить вес и стоимость его посылок за месяц. Данные о посылках попадут в общую базу. По ИНН будет легко проверить, что, когда и на какую сумму заказал конкретный человек. Если выяснится, что лимиты превышены, будут начислять пошлины.

А еще по ИНН можно проследить заказы по разным периодам. Статистика может оказаться весьма любопытной для таможни и налоговой.

При чем здесь налоговая?

Кажется, что формально ни при чем: ИНН ведь просит таможня. Но кое-что стоит иметь в виду. Базы таможни и налоговой связаны: ведомства обмениваются данными, а что-то берут из общих источников.

По ИНН таможня будет вести учет посылок по каждому человеку — ей это нужно для расчета пошлин. Налоговая тоже может заинтересоваться этими данными.

Например, если кто-то регулярно привозит из Китая большие партии товаров или одни и те же наименования, а официально не занимается бизнесом и не платит налог с доходов. Если такое выяснится, у налоговой будут вопросы. Закончиться все может начислением налогов и штрафами.

Но как они узнают, что конкретно в посылке и в каком количестве?

Список и стоимость товаров указаны в декларации. Попытка указать неправильные данные теперь может провалиться. Таможенники могут проверить ссылки на конкретные товары. Или попросят скрины из интернет-магазина, чтобы убедиться, что стоимость товара указана правильно.

Лучше не экспериментировать: все посылки таможня проверяет с помощью рентгентехники. Если данные не сойдутся, могут не пропустить посылку или начислить пошлину. Тем более будут проблемы, если под видом игрушек или техники кто-то захочет провезти что-то запрещенное.

Чем это грозит обычному человеку?

Физическим лицам, которые покупают товары в Китае или брендовую одежду в США , это ничем не грозит. Посылки и так проходят таможенный контроль, а с лимитами и пошлинами ничего не изменилось. Всего лишь нужно указывать ИНН при оформлении и на всякий случай делать скрины всех товаров, чтобы в случае чего подтвердить цену или скидку.

Что, если заказы не для себя, а для бизнеса?

Теперь такое будет проще вычислить и доказать. Товары для перепродажи нужно оформлять не так, как для личных нужд. Об этом стоит подумать заранее.

Если маскировать предпринимательство под личные закупки, это может обойтись дороже, чем пошлины по-честному.

Теперь посылки будут идти дольше?

Таможенники официально пообещали , что все это не отразится на сроках доставки. Но только если получатель посылки укажет свой ИНН . Для новых посылок с этим проще: ИНН будут запрашивать при оформлении. Посылка дойдет в обычные сроки с поправкой на предновогодний ажиотаж.

А вот по заказам, которые уже в транспортной компании, ИНН придется передавать дополнительно. Службы доставки рассылают клиентам такие запросы. Некоторые покупатели не знают о новых требованиях и игнорируют эти письма. Тогда посылку не пропустят на таможне и срок доставки увеличится.

У меня уже оформлен заказ. Что мне делать, чтобы его не задержали?

Обязательно убедитесь, что курьерская служба ничего от вас не ждет. Может быть, вам отправляли запрос, а вы не заметили или он попал в спам. Передадите ИНН , и с доставкой все будет как обычно.

Я не хочу, чтобы за моими посылками следили. Как этого избежать?

Этого нельзя избежать. Вы и раньше указывали паспортные данные и адрес, поэтому таможня все знала.

Пока есть один способ доставлять товары для личного пользования без ИНН : его все еще не требует Почта России. Там какой-то свой порядок, или их не интегрировали с общей базой, но таможенники официально подтвердили, что посылки через почту пройдут и без ИНН . Если это принципиально, можно попробовать так.

Но сэкономить на пошлинах или скрыть закупки для бизнеса вряд ли получится: в 2018 году к общей системе таможенного контроля присоединится и Почта России.

Я покупаю со скидками и на распродажах. Потом цена меняется. Как доказать, что на момент заказа цена была ниже?

Обязательно делайте скрины и сохраняйте ссылки на каждый товар. Если удастся купить телевизор за 35 тысяч рублей, а завтра он будет стоить 70 тысяч, таможня может засомневаться в правдивости данных. Если не докажете факт скидки, заплатите пошлину.

Я не знаю свой ИНН . Где его взять?

Узнать ИНН можно на сайте налоговой. Это бесплатно.

У меня остались вопросы. Кому их задать?

Мы рассказали то, что знаем сами. Но в таможенном законодательстве много непонятного. Если не можете разобраться, проконсультируйтесь с экспертами.

Бесплатно можно почитать разбор вопросов на сайте таможенной службы . Если не поможет, отправьте свой вопрос или запишитесь на личный прием — там все для этого предусмотрено.