Бизнес план для самозанятых автосервис

Опубликовано: 15.05.2024

Магазины
Кафе и рестораны
Услуги для бизнеса
Производство
Автотранспортный бизнес
- Бизнес-план автосалона: пример с расчетами
- Бизнес-план "СТО": скачать готовый с расчетами
- Бизнес-план автосервиса с нуля: пример готового
- Бизнес-план "Шиномонтаж с нуля": готовый пример с расчетами
- Как открыть автомойку с нуля: бизнес-план готовый с расчетами
Услуги для населения

Характеристики

Ежемесячная прибыль	1 115 000 руб.
Срок окупаемости	12 месяцев
Размер инвестиций	2 685 000 руб.

Чтобы привлечь инвесторов, каждому начинающему бизнесмену приходится составлять с нуля бизнес план автосервиса.

В кратком описании проекта нужно дать определение услугам технического обслуживания автомобилей, как перспективному бизнесу.

Большинство владельцев иномарок проходят техническое обслуживание и ремонт автомобиля в частных мастерских, а не у официального дилера. Причиной служит завышенная цена на услуги в сервисных центрах.

Важно! Будущему владельцу при написании собственного проекта необходимо изучить конъюнктуру рынка, определиться с целевой аудиторией.

При планировании автомастерской особое внимание следует уделить финансовой части с расчетами, чтобы минимизировать риски.

Резюме проекта

Данный раздел составляется после досконального изучения всех тонкостей открытия бизнеса. При составлении резюме черпайте информацию из предыдущих разделов. В общих чертах, должно быть дано описание цели проекта, видов оказываемых услуг.

Предприниматель должен определить сумму финансовых вложений (единовременные, ежемесячные расходы). Рассчитать главные экономические показатели — точку безубыточности и показатель рентабельности бизнеса.

При написании этого раздела особое внимание следует уделить процессу регистрации бизнеса. Актуальный перечень необходимых документов можно получить в регистрирующих органах. Как правило, порядок открытия автосервиса следующий:

Пройти регистрацию в качестве ИП или ООО в налоговых органах.
Определить код ОКВЭД на ведение деятельности. Подходят следующие коды: 50.2, 50.3, 52.1, 50.20.3.
Выбрать систему налогообложения (рекомендуется УСНО).
Оформить разрешение на ведение деятельности в пожарной службе.
Заключение договоров:

вывоз мусора и аренду контейнеров для твердых бытовых отходов;

коммунальные услуги: отопление, водоснабжение, электричество;

Составление регламента на тему кассового обслуживания, закупка ККМ, журнал кассира-операциониста. При необходимости составление договора с банком на инкассовое обслуживание.

Важно! Индивидуальный предприниматель отвечает по долгам и обязательствам своим личным имуществом. При создании ООО учредителей может быть несколько, личную ответственность перед кредиторами они не несут.

Ассортимент услуг автосервиса

Ориентируясь на потенциальных клиентов, предприниматель может проявить гибкость в планировании сферы услуг. Существуют следующие разновидности организации работы ремонта автомобилей:

Сетевая станция техобслуживания. Представляет из себя стационарный сервис автомастерской с профессиональным оборудованием. Требует дополнительных затрат на техническое оснащение. В последнее время наиболее распростаренный вид формы открытия бизнеса.

Мобильный автосервис. Услуги сервиса предоставляются по месту нахождения автомобиля клиента в любой точке города. Высокий спрос на услугу наблюдается в крупных городах, где доехать до сервиса в час пик проблематично.

Автосервис самообслуживания. Такой вид организации СТО интересен для автолюбителей без гаража или нужного инструмента. При открытии автосервиса снижаются затраты в бизнес плане на оплату труда мастерам. Открываем данный шиномонтаж в местах проживания потенциальных клиентов. Включаем в стоимость услуги расходные материалы, цену запчастей.

Мастерская на дому. Обслуживание происходит в гараже небольшого частного дома. Выгодно отличается низкими ценами, но качество услуг может страдать. Загрузка клиентской базой зависит от профессионализма специалиста.

Основные и дополнительные услуги автосервиса

Открытие автосервиса при написании бизнес плана включает следующие виды оказания услуг:

уход за авто: мойка, покраска, полировка, тюнинг;

диагностика и ремонт;

Купить бизнес-план автосервиса

заправочные и смазочные работы;

установка охранных сигнализаций, музыкальных систем, камер видеонаблюдения;

монтаж и демонтажсоставляющих автомобиля;

балансировка, шиномонтаж и развал-схождения колес.

На заметку! Ассортимент услуг зависит от масштаба организации бизнеса. Для начала можно предложить 5-6 основных услуг, постепенно расширять предложения.

Подбор и аренда помещения для открытия автосервиса

При написании данного раздела, стоит внимательно изучить местность города. При выборе подходящего варианта аренды, нужно обратить внимание на наличие:

систем водоснабжения и канализации, электрических систем;

удаленность от жилых зданий;

наличие подъездных путей и парковки;

отсутствие конкурентов поблизости;

расположение в местах высокой проходимости (центр города, развилки дорог);

возможность обустройства смотровой ямы.

Совет! Купить помещение довольно дорого, поэтому на первых порах следует арендовать готовое здание, примерной площадью около 700-1000 кв. м.

Стоит организовать бесплатно стоянку для транспорта клиентов. Если в собственность оформлен земельный участок, можно рассмотреть вариант строительства здания.

Обустройство здания СТО

При планировании затрат на оборудование, стоит определиться с помещение и ассортиментом оказываемых услуг. При организации рабочего пространства, нужно учитывать, что помещение должно включать зоны:

комната приема клиентов;

санузел для клиентов;

офисное помещение (администрация, бухгалтерия);

зона ремонта и технического обслуживания;

склад инструментов и запчастей;

комнаты для персонала (душевая, санузел, комната отдыха).

Покупка необходимого оборудования и мебели

Это раздел бизнес-плана содержит финансовые расчеты на покупку и монтаж необходимого оборудования. Можно сэкономить, купив бывшее в употребление оснащение, взять в лизинг или аренду.

Стандартным набором оснащения автосервиса является:

оборудование для шиномонтажа;

оборудование для замены масла;

система диагностики авто;

установка системы видеонаблюдения и сигнализации;

Внимание! В целях безопасности и контроля, необходимо установить в здании систему видеонаблюдения, оборудовать кнопку экстренного вызова.

Поиск сотрудников и их обучение

Обычно в этом разделе бизнес-плана, составляется перечень должностей сотрудников, планируемый фонд оплаты труда.

Для автомастерской необходимо нанять следующие категории сотрудников:

менеджер по работе с клиентами;

Стоимость бизнес-плана автосервиса

Следует определить основные требования к сотрудникам: наличие опыта оказания услуг, образование техническое или высшее грамотная речь, приятный внешний вид.

Стоит упомянуть в данном разделе о затратах на обучение сотрудников по мере необходимости.

Финансовое планирование

Финансовое планирование — один из самых важных разделов бизнес-плана. Грамотно составленный, экономически обоснованный план, привлечет инвесторов и поможет открыть бизнес.

Для наглядности, можно оформить презентацию к этому разделу. Построить таблицы и диаграммы.

Основные вопросы, которые раскрываются — это калькуляция расходов и доходов. Определение выручки от продаж и чистой прибыли.

Реклама услуг автосервиса

Чтобы достичь устойчивых показателей окупаемости бизнес-проекта, необходимо грамотно рассчитать план коммерческих расходов.

Запомните! К открытию автосервиса следует подготовиться заранее и привлечь потенциальных клиентов. Они будут позднее приводить друзей, давать хорошую рекламу. По мере продвижения деятельности, будет расти доходность, увеличиваться рентабельность финансовых вложений.

Рекламировать автосервис можно одним из выбранных способов:

Услуги типографии по изготовлению листовок и визиток.

Услуги промоутера на раздачу листовок.

Заказ выносных стендов и указателей.

Проведение акций и розыгрышей. Вручение подарков.

Реклама на телевидении, газетах.

Для привлечения и удержания клиентов следует описать в разделе маркетинговую стратегию предприятия. Она может состоять из мер:

система скидок на повторный ремонт;

скидки в день рождения;

бонусные программы, допустим, каждая третья мойка бесплатно;

внимательное отношение к клиентам;

оперативный и качественный ремонт;

при покупке двух карбюраторов – новый комплект чехлов в подарок.

Возможные риски

Автосервис — услуга повседневного спроса, пользующаяся популярностью. Однако, ни один начинающий бизнесмен не застрахован от рисков:

появление конкурентов поблизости;

наем на работу низкоквалифицированных сотрудников

уход персонала к конкурентам;

снижение спроса на оказываемые услуги;

рост текущих расходов в связи с повышением цен на топливо, аренду.

Пример бизнес-плана автосервиса

Универсального бизнес-плана открытия автосервиса не существует. Основные затраты зависят от формата ведения работы, наличия оборудования, помещения для работы. Готовый бизнес план автосервиса с расчетами и пример его оформления можно скачать ниже.

Бизнес-план автосервиса.

Пример презентации бизнес-плана автосервиса

Для привлечения инвесторов, следует составить презентацию к бизнес-плану открытия автосервиса. В качестве шаблона можно использовать готовый образец.

С каждым годом услуги автосервиса пользуются все большей популярностью, это связанно с планомерным увеличением количества выпускаемых автомобилей. Ежедневно около автосервиса можно наблюдать очередь в 2-4 машины. Это подтверждает тот факт, что ниша не перегружена и можно смело открывать свое дело по ремонту автомобилей.

В этом обзоре мы вместе будем готовить бизнес-план автосервиса «от А до Я».

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

Виды автосервисов

Надо смотреть глазами клиентов. Смотреть, что можно улучшить, как клиенту. Если ты видишь, что тут куча моментов, то надо просто брать и делать. Изобретать новый рынок — нет смысла. Потому что старые рынки просто до конца не насыщены, не развиты. Допустим, хороший автосервис. У них запись на месяц вперед. Но работают они до 6 часов вечера, а в субботу и воскресенье не работают. Почему?

p, blockquote 3,0,0,0,0 -->

Фёдор Овчинников, известный предприниматель в рознице:

В наше время автомобиль стал неотъемлемой частью жизни общества. Количество автоматизированной техники и автомобилей увеличивается из года в год в геометрической прогрессии, поэтому необходимость специализированных обслуживающих сервисов увеличивается.

Прежде всего, обязательно просмотрите видео, в котором реальный владелец автосервиса рассказывают об устройстве бизнеса изнутри

p, blockquote 5,0,0,0,0 -->

p, blockquote 6,0,0,0,0 -->

Открытие автосервиса — перспективное начало для бизнесмена. Но для развития бизнеса понадобится подробный бизнес-план, с которым и ознакомит вас данная статья.

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

автосервисы, которые специализируются только на одной марке;
одиночные сервисы;
небольшие автосервисы;
сетевые сервисы.

Стоит отметить, что первый вариант считается наиболее престижным и доходным, но он требует определенного опыта и денежных средств для успешного ведения дел.

p, blockquote 8,0,0,0,0 -->

Одиночные автосервисы — сервисы, предоставляющие только определенный вид услуг.

p, blockquote 9,0,1,0,0 -->

Сетевые сервисы объединяются в группы и предоставляют целый комплекс услуг (единственным минусом такой системы являются общие правила ведения бизнеса, поэтому самовольничать тут не получиться).

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

Существует еще одни вид автосервиса, менее затратного, нежели классический. Речь идет об индивидуальном вызове к автовладельцу. В таком случае цены на аренду помещения и закупки дорогого оборудования значительно снижаются, зато возрастают затраты на рекламу предоставляемых услуг. В таком случае пригодится только небольшой офис и несколько автомобилей для перевоза инструментов и механиков на место работы.

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Резюме проекта

Цель проекта — открыть автосервис в городе с население 500 тыс.чел.

p, blockquote 12,0,0,0,0 -->

Предлагаются следующие услуги:

p, blockquote 13,0,0,0,0 -->

замена масел
шиномонтаж
ремонт двигателей
ремонт подвесок
мойка и чистка салона
диагностика и корректировка развал-схождения

Рабочий день с 9:00 — 21:00 без выходных и перерывов на обед.

p, blockquote 14,0,0,0,0 -->

Юридические вопросы

Стоит отметить, что собрать все необходимые документы — самый сложный этап в открытии автосервиса. Ведь вам придется столкнуться с госсанэпидемнадзором, экспертная комиссия которой будет проверять все, вплоть до двустворчатого шкафчика для одежды рабочих.

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

Кроме прочего, необходимо также предоставить пакет документов, касательно вопросов аренды и транспортной инспекции.

p, blockquote 16,0,0,0,0 -->

Вполне приемлемым решением может стать работа по франшизе, в этом случае большинство юр. вопросов решаются в кратчайшие сроки — за счет уже подготовленных шаблонов документов, разрешений и инструкций.

p, blockquote 17,0,0,0,0 -->

Месторасположение

К данному этапу следует отнестись со всей серьезностью. Объективно оценивайте местность, взвешивайте все «за» и «против».

p, blockquote 18,0,0,0,0 -->

Оптимальным вариантом расположения будущего автосервиса — недалеко от АЗС, автомагистралей или гаражных комплексов.

В связи с требованиями СЭС автосервисы нельзя строить недалеко от жилых комплексов (расстояние не должно превышать 50 м) и недалеко от водоемов, это следует учесть в бизнес-плане. Кроме этого, главное помещение должно иметь канализацию и проводку.

p, blockquote 20,0,0,0,0 -->

Учитывая требования к расположению автосервис, в бизнес-плане будет арендоваться помещение на оживленной дороге в черте города рядом с АЗС.

p, blockquote 21,0,0,0,0 -->

Требования к аренде помещения

p, blockquote 22,0,0,0,0 -->

Лучшим вариантов для автосервиса считается модульное здание. К явным преимуществам такого типа постройки относятся: низкая стоимость, быстрые темпы возведения, а также ее дешевизна.

p, blockquote 23,0,0,0,0 -->

Для качественного предоставления услуг, приведенных в разделе «Резюме проекта» данной статьи, необходимо организовать здание с разделом на 5 секторов:

p, blockquote 24,0,0,0,0 -->

автомойка — 25 м2.
тех.обслуживание и ремонт (3 бокса по 30 м2) — 90 м2.
шиномонтажные работы — 15 м2.
санузел — 8 м2.
складское помещение — 15 м2.
комната отдыха для персонала — 12 м2.

Площадь помещения автосервиса составляет — 165 м2

p, blockquote 25,0,0,0,0 -->

Персонал

p, blockquote 26,0,0,0,0 -->

Наличие квалифицированного персонала — одна из основных составляющих успешного ведения бизнеса. Даже если не получится на первоначальном этапе подобрать профессионалов в своем деле, то, по крайней мере, наберите работников со стажем работы, предложив им на порядок выше зарплату, закладываемую в бизнес-план.

Подбор и закупка оборудования

Еще один важный этап в бизнес-плане автосервиса. Перед владельцем компании будет стоять сложный выбор — отдать предпочтение дорогому, но качественному оборудованию или же закупить доступное в цене отечественное.

p, blockquote 29,0,0,1,0 -->

Стоит отметить, что наличие дорогого импортного оборудования может способствовать привлечению клиентов (в этом моменте срабатывает психология человека — «если есть дорогое импортное оборудование, значит, и качество услуг будет соответствующее»).

p, blockquote 30,0,0,0,0 -->

Также при выборе оборудования стоит учитывать еще одним момент: если вы планируете работать с иномарками, то придется потратиться на дополнительную компьютерную диагностику, потому что каждая марка требует определенной процедуры диагностики.

Расчеты затрат на старте и окупаемость

p, blockquote 32,0,0,0,0 -->

Сумма стартовых инвестиций составляет:

Итого: 1 761 000 рублей.

p, blockquote 34,0,0,0,0 -->

Рассмотрим основные статьи расходов при открытии автосервиса:

p, blockquote 35,0,0,0,0 -->

Арендная плата за помещение +коммунальные платежи — 110 000 руб.;
Заработная плата персоналу — 370 000руб.;
Налоговые и социальные отчисления — 111 000 руб.;
Материалы — 20 000 руб.;
Реклама и продвижение — 10 000 руб.;

Итого: 621 000 рублей.

p, blockquote 36,0,0,0,0 -->

Прогноз доходов для бизнес-плана (в месяц):

p, blockquote 37,0,0,0,0 -->

Средний чек на 1 клиента — 8 000 руб.;
Кол-во услуг — 110;
Предполагаемый доход — 880 000 руб.;
При упрощенной системе налогообложения и налоговой ставке 15% (доходы — расходы), налог на прибыль — 132 000 руб.

Чистая прибыль в месяц = 880 000 — 132 000 — 621 000= 127 000 рублей

p, blockquote 38,0,0,0,0 --> p, blockquote 39,0,0,0,1 -->

Срок окупаемости, делим первоначальные затраты на сумму чистой прибыли: 1 761 000/127 000 = 13,9 месяца.

Может ли самозанятый открыть шиномонтаж (автосервис)? Как стать самозанятым? Налоги и взносы, плюсы и минусы самозанятости. Онлайн-консультация специалиста.

Статус самозанятого лица с каждым месяцем набирает популярность, а в Сети увеличивается интерес к таким запросам как «может ли самозанятый открыть шиномонтаж с нуля» и «может ли быть самозанятым автослесарь без ИП и ООО». Статус самозанятого выбирают специалисты разных профессий, однако в законе предусмотрены значительные ограничения по видам деятельности самозанятых граждан. Может ли самозанятый гражданин открыть автосервис – читайте ниже.

Кто такие «самозанятые»?

Под самозанятостью понимается форма занятости, при которой гражданин получает доход от деятельности по реализации произведённых им услуг, товаров либо работ, при осуществлении которой не имеет работодателя и наёмных сотрудников.

Обзорную статью экспертов портала о самозанятости и особенностях ведения деятельности в качестве самозанятого лица читайте по ссылке.

Может ли владелец автосервиса быть самозанятым?

Ограничения, связанные с деятельностью самозанятых лиц, зафиксированы в Федеральном законе от 27 ноября 2018 года № 422-ФЗ. Среди прочего, самозанятые не вправе заниматься перепродажей товаров, продавать подакцизные товары и оказывать услуги по договору комиссии, поручения либо агентскому договору. При этом в законе о самозанятых не предусмотрено прямых ограничений для оказания услуг автосервиса (шиномонтажа).

Владелец автосервиса (автослесарь) может зарегистрироваться в качестве самозанятого гражданина и уплачивать налог на профессиональный доход (НПД). При этом нужно помнить, самозанятые не имеют работодателя и не привлекают для своей деятельности наёмных работников по трудовым договорам.

Какие налоги и взносы платят самозанятые? В чём плюсы и минусы статуса самозанятого и не выгоднее ли быть ИП? Как зарегистрироваться в качестве самозанятого? Ответы на эти и другие вопросы читайте ниже.

Налоги и взносы при самозанятости

Для самозанятых установлены две налоговые ставки: 4% при расчетах с физлицами и 6% — с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Самозанятый не обязан вести какую-то специальную отчётность, а начисление налога на профессиональный доход и его уплата происходит автоматически через мобильное приложение «Мой налог».

Статью экспертов портала о мобильном приложении для самозанятых «Мой налог» читайте по ссылке.

Платить страховые взносы самозанятые граждане не должны, но могут по своему желанию. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 февраля 2019 года №160, период уплаты взносов засчитывается в страховой стаж при последующем определении пенсии.

Обзорную статью экспертов портала о налогах и взносах самозанятых граждан читайте по ссылке.

Плюсы и минусы самозанятости для владельца автосервиса

Статус самозанятого лица позволяет легально заниматься любимым делом. Основные плюсы регистрации в качестве самозанятого: регистрация и снятие с учёта в режиме онлайн за 10-15 минут, никаких деклараций, законность деятельности и низкий налог, который уплачивается лишь при наличии дохода.

Несмотря на явные плюсы самозанятости, стоит отметить и определённые недостатки: запрет нанимать сотрудников по трудовому договору, ограничение по доходам не более 2,4 млн. рублей/год и минимальная пенсия в преклонном возрасте.

Статью экспертов портала о плюсах и минусах самозанятости читайте по ссылке.

Несмотря на отдельные минусы, регистрация в качестве самозанятого гражданина это отличный вариант для тех, кто хочет работать в рамках закона, не опасаясь быть привлечённым к ответственности за незаконное предпринимательство, но опасается регулярной уплаты страховых взносов, сложностей налогового и бухгалтерского учёта либо обязанности иметь кассовый аппарат. Самозанятые лица полностью освобождены от этих нюансов ведения бизнеса.

через мобильное приложение ФНС России «Мой налог» (доступно в App Store и Google Play);
через веб-кабинет «Мой налог» на сайте ФНС России;
через уполномоченный банк (через мобильное приложение или онлайн-банк).

Статью экспертов портала о вариантах регистрации самозанятых с пошаговой инструкцией читайте по ссылке.

Надо ли регистрироваться самозанятым? Что лучше самозанятость или ИП? Многое зависит от региона РФ, масштабов вашей деятельности, стабильности дохода и прочих параметров – для каждого конкретного случая ответ будет свой.

Если у вас остались вопросы по регистрации и нюансам ведения деятельности в качестве самозанятого гражданина, то обратитесь за консультацией к специалисту.

Авторы: Татьяна Князева, Григорий Черепанов
Фото: avtoritetkhv, autotop_service, Brett_Hondow, geralt, Pexels / Pixabay

Остались вопросы? Каждая ситуация индивидуальна – для решения именно вашей проблемы позвоните по телефону 8 (800) 333-94-83 (доб. 155) или заполните форму ниже и юристы бесплатно проконсультируют вас.

Внимание! Юристы НЕ консультируют по справочным вопросам (кто такой самозанятый гражданин, как скачать приложение для самозанятых и т. п.).

Содержание

Краткий инвестиционный план
Описание бизнеса продукта или услуги
Описание рынка сбыта
Продажи и маркетинг
Анализ услуги и стратегия ее позиционирования
Конкуренты
Ценовая политика фирмы
Стимулирование сбыта и рекламная деятельность
План производства
Организационная структура
Финансовый план
Факторы риска

Автосервис — популярный и востребованный вид бизнеса. Несмотря на возрастающее количество ремонтных организаций, потребность в подобных услугах постоянно увеличивается, и предложение отстает от спроса. Ни один предприниматель из этого сегмента не жалуется на отсутствие работы. При этом, предприниматели часто допускают ряд ошибок из-за непродуманных действий.

Если на ранней стадии выполнить вдумчивый анализ рынка и вычислить подходящую стратегию развития, можно ускорить окупаемость начальных вложений и увеличить прибыль. Начинающие предприниматели, не надеясь на свой опыт, используют готовый бизнес план автосервиса, найденный в сети. Это допустимый вариант, но его придется корректировать для соответствия возникающим обстоятельствам или условиям. Поэтому, правильнее заняться расчетами самостоятельно.

Составить бизнес план для СТО непросто. Надо учесть предстоящие расходы, продумать режим работы, поиск клиентов, рекламу и другие моменты. Рассмотрим принцип составления бизнес плана на примере образца, составленного для стандартной СТО:

Краткий инвестиционный план

Бизнес план автосервиса с расчетами дает описание и экономическое обоснование деятельности предприятия.

Назначение автосервиса — организация ремонта автомобилей российского или импортного производства. Параллельно с базовым направлением будет эксплуатироваться цикл вспомогательных операций — автомойка, охраняемая стоянка, отделение диагностики.

Для обеспечения нормальной работы подразделений потребуется комплекс из гаража и совмещенных с ним технических помещений. Начальный охват — 150 автомобилей, находящихся на одновременном обслуживании и ремонте. Готовый гараж отыскать сложно, поэтому, придется строить помещение по собственному проекту. Потребуется оборудование, расходные материалы, наем персонала. Вложения оправдаются, если перечень услуг будет охватывать все потребности автолюбителей:

ремонт двигателей и ходовой части;
кузовной ремонт и покраска;
шиномонтаж;
диагностика.

Кроме этого, необходимо предусматривать расширение бизнеса, которое потребуется после выхода на расчетную мощность.

Описание бизнеса продукта или услуги

Бизнес план по открытию автосервиса определяет направление и задачи, которые надо решить в процессе выполнения работы.

Цель создания автосервиса заключается в производстве ремонтно-восстановительных работ и обслуживания автомобилей. В список клиентов могут входить как частные автовладельцы, так и организации, нуждающиеся в ремонтных мощностях, но не способные их организовать и содержать.

Получить прибыль и выйти на расчетную производительность позволит грамотная организация работ в направлениях:

решение технологических задач, обустройство производственных цехов с необходимым оборудованием;
маркетинговая работа, привлечение клиентов, реклама;
наем и обучение персонала;
наблюдение за рынком, контроль и своевременное введение новых технологий;
ценовая политика, обеспечивающая преимущество перед конкурентами.

Выработанная стратегия позволит получит прибыль и организовать развитие, совершенствование методик и технологий. Необходимо вести разработки собственных ноу-хау, анализировать работу и увеличивать производительность за счет рационального использования материальных и людских ресурсов. Кроме этого, необходимо работать над созданием привлекательного имиджа фирмы, создавать благоприятное общественное мнение, проводить акции и мероприятия для расширения клиентской базы.

Описание рынка сбыта

Для автосервиса рынком сбыта в равной степени можно считать частный и общественный автотранспорт, и также организации, специализирующиеся на пассажирских или грузовых перевозках.

При этом, необходимо учитывать местные условия — размер населенного пункта, количество автомобилей, назначение и специфику эксплуатации автотранспорта. Требуется произвести тщательный анализ условий использования автомобилей, определить соотношение между ремонтными, восстановительными и косметическими процедурами. Здесь требуется гармоничное распределение усилий, обеспечивающее полный охват потребностей клиентов.

При этом, надо учесть охват рынка. Чем выше количество населения в городе, тем больше работает СТО или автосервисных пунктов. Кроме этого, много индивидуальных предпринимателей, содержащих небольшие мини-цеха гаражного типа. Они создают отток клиентов, который можно остановить только повышенным уровнем обслуживания и сниженными ценами.

Необходимо иметь в виду, что экономическая ситуация в условиях кризиса вызывает повышенный спрос на подержанные автомобили, приобретаемые на вторичном рынке. Такой транспорт больше нуждается в регулярном обслуживании и ремонте, чем новые машины. Поэтому, спрос и востребованность услуг автосервисов возрастают.

Продажи и маркетинг

Автосервис, в первую очередь, коммерческое предприятие, созданное с целью получения прибыли.

Исходя из этой установки, деятельность СТО должна быть ориентирована на обеспечение доходности, наращивание клиентской базы и увеличение количества продаж (применительно к автосервису, это объемы выполненных ремонтно-восстановительных работ). Здесь требуется грамотно организованный маркетинг и непрерывная аналитическая работа, мониторинг рынка, поиск выгодных направлений.

Анализ услуги и стратегия ее позиционирования

Услуги автосервиса представляют собой комплекс мероприятий, в состав которого входят необходимые процедуры по восстановлению, ремонту и улучшению внешнего вида автотранспорта. Правильно подобранный ассортимент оказываемых услуг способствует расширению клиентской базы, обеспечивает рабочую нагрузку предприятия. Чем больше направлений и разновидностей может быть одновременно задействовано, тем шире охват пользователей. Перечень работ, определяющих доходность СТО, зависит от потребностей клиентуры и условий эксплуатации техники, состава и назначения автомобилей.

Как правило, в условиях современного города преобладают транспортные средства категории «B». Соответственно, позиционировать СТО следует исходя из потребностей легкового транспорта, особенностей его ремонта.

Конкуренты

В данном сегменте рынка конкуренция выше, чем в других, менее нагруженных направлениях. Спрос на ремонт автотехники пропорционален количеству населения. Получить необходимое обслуживание в краткие сроки могут не все владельцы машин, что способствует увеличению потребностей и расширению сети авторемонтных предприятий. Необходимо учитывать также состояние автомобилей, их возраст, страны производства. В массе транспорта сегодня преобладают японские машины, затем следуют европейские и российские автомобили.

Конкурентным преимуществом будет пользоваться СТО, способная работать с техникой любого типа, с налаженными поставками запасных частей, располагающая подготовленными и опытными работниками.

Ценовая политика фирмы

Ценовая политика — это отношение руководства фирмы к формированию доходной части, принципам распределения средств и создания преимуществ перед конкурентами. Здесь необходимо грамотное управление финансами, обеспечивающее расчетную прибыль и одновременно способствующее покрытию расходов, своевременной выплате зарплаты, налогов, приобретению расходных материалов.

Базовой задачей принято считать формирование цен, привлекающих клиентов и создающих предприятию имидж автосервиса с доступным, но профессиональным обслуживанием. Однако, здесь надо выдерживать грань между сниженными ценами и откровенным демпингом, который вредит не столько конкурентам, сколько самому демпингующему. Нужна ценовая политика, создающая благоприятный режим для получения запланированного дохода, но и выгодная для клиентов.

Стимулирование сбыта и рекламная деятельность

Базовый процесс, обеспечивающий стимулирование сбыта — привлечение клиентуры, создание для нее благоприятных и экономически выгодных условий. Это комплекс мероприятий, в число которых входят:

качественная работа отделений, гарантия на выполненный ремонт на срок от 6 месяцев;
организация службы эвакуации проблемных автомобилей к месту ремонта;
введение системы скидок и бонусов для постоянных клиентов;
заключение договоров с автотранспортными предприятиями на ремонт и регулярное обслуживание подвижного состава;
соблюдение сроков ремонта, подходящих для пользователей;
проведение анкетирования и опросов клиентов для изучения их оценки работы автосервиса;
непрерывное совершенствование технологий и методик работы;
постоянное размещение рекламы в интернете, соцсетях, на телевидении и радио.

Пренебрегать этим сектором работы не следует, так как от него зависит развитие предприятия, улучшение технологической базы, расширение количества клиентов. Рассматривая рекламу, надо учитывать значение личных контактов и неформального распространения информации о работе СТО. Сведения, которыми обмениваются клиенты между собой, намного превосходят официальную рекламу по степени доверия и эффективности.

План производства

Для слаженной работы подразделений и определения экономических задач требуется составить бизнес план автосервиса.

Одним из разделов должен быть технологический план, определяющий последовательность этапов обслуживания автомобилей. Как правило, это цепочка действий, определяемая спецификой предстоящих работ. Поступивший автомобиль должен пройти мойку, диагностику, после чего поступить на ремонт или обслуживание.

В плане отображается используемое оборудование и расходные материалы (составляется спецификация), перечисляется оборудование и механизмы. Рекомендуется использовать диагностическую карту автомобиля. Она упрощает диагностику и ускоряет процесс составления дефектной ведомости, избавляет от ошибок при учете используемых деталей.

Кроме этого, необходимо организовать процедуру расчетов, дающую возможность пользоваться наличными, безналичными средствами, электронными картами или кошельками платежных систем. Это удобно для клиентов и избавляет персонал от лишних споров с пользователями.

Организационная структура

Структура СТО зависит от состава, количества отделений и применяемой технологии.

Во многом она обусловлена спецификой населенного пункта и условиями эксплуатации автотранспорта. Для СТО среднего уровня требуется персонал в количестве от 12 человек:

управляющий (1);
администратор (2);
старший автомеханик (1);
автомеханик (5);
помощник автомеханика (2);
уборщик (1).

Такой состав выбран условно, поскольку каждый автосервис отличается своим организационным устройством. Окончательный состав определяется опытным путем, так как спрос зависит от множества факторов. Подбор персонала производится с максимальной тщательностью, выбирают среди подготовленных специалистов со стажем работы не менее 5 лет. На практике не всегда удается найти профессиональных автомехаников, поэтому, приходится обучать людей.

Финансовый план

Финансовый план включает сводную ведомость предстоящих расходов и доходов. В состав начальных инвестиций включают:

оформление разрешительных документов (10 000 ₽);
ремонт помещений (100 000 ₽);
оформление фасада, наружная реклама и вывески (80 000₽);
реклама в сети, по ТВ или радио (50 000 ₽);
покупка оборудования (2 000 000 ₽).

Ежемесячно приходится расходовать:

зарплата персонала (500 000 ₽);
аренда (75 000 ₽);
амортизационные отчисления (30 000 ₽);
коммунальные платежи (15 000₽);
реклама (40 000 ₽);
расходники (20 000 ₽);
прочие расходы (20 000 ₽).

Суммы приведены условно, в реальности возможны дополнительные расходы и экономия на отдельных позициях (например, ежемесячные отчисления на рекламу могут быть уменьшены).

Факторы риска

Финансовые риски сопутствуют любому коммерческому проекту, поэтому, к ним надо подходить с практической точки зрения.

Следует определить сильные и слабые стороны проекта, выделить возможности и угрозы. Рассмотрим их внимательнее:

Сильные стороны	Слабые стороны	Возможности	Угрозы
Качество и разнообразие услуг	Сильная конкуренция	Создание привлекательного имиджа	Перенасыщение рынка
Опытный персонал	Значительные расходы	Поэтапное уменьшение расценок	Экономические проблемы в регионе
Грамотный маркетинг	Завоевание ниши на рынке требует усилий	Использование современных методик обслуживания	Появление новых конкурентов

Учитывая факторы риска и возможности, можно избежать многих проблем, заранее застраховаться от потерь и подобрать выгодную финансовую стратегию.

Финансовая модель автосервиса

1. Краткий инвестиционный меморандум

Предлагаемая работа рассматривает план создания гаража-автостоянки с комплексом технического обслуживания автомобилей. В процессе эксплуатации автомобиля часто возникают серьезные проблемы с местом его стационарной стоянки и хранения. Хранить машину под открытым небом нецелесообразно из соображений коррозионного износа кузова и ухудшения технического состояния ее агрегатов, что снижает количество грузоперевозок в зимнее время.

В этих условиях наиболее оптимальным вариантом решения проблемы является строительство специализированной автостоянки и гаража.

Проект предполагает аренду и оборудование комплекса технического обслуживания под автостоянку на 150 автомобилей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Целью предприятия является организация производственного процесса технического обслуживания автомобилей, как можно более полнофункционального, совмещающего в себе возможности автосервиса с возможностями аренды площадей под стоянку автомобиля. Краткосрочными целями предприятия является завоевание достаточного сегмента рынка и формирование устойчивого имиджа фирмы.

Реализовать предлагаемую миссию предприятия будет достаточно сложно, поэтому стратегическим направлением его развития является направленность на развитие всего комплекса услуг, грамотная маркетинговая политика, быстрое формирование имиджа фирмы, то есть предстоит серьезная конкурентная борьба за потребителя.

Стратегический анализ данного проекта показывает, что предлагаемое к инвестированию предприятие имеет перспективы развития при реализации следующей стратегии своего развития:

как можно более быстрый выход на рынок услуг и его освоение,
использование возможности применения цены на услуги более низкой, чем цены конкурентов,
применение грамотной маркетинговой политики, постоянное отслеживание рыночной ситуации,
применение высокотехнологичного оборудования, внедрение ноу-хау,
применение труда высококвалифицированных работников, эффективная кадровая политика, создание заинтересованности работников в успехе предприятия,
«настройка» производства на интересы потребителей, постоянная обратная связь,
гибкость производства, возможность расширения спектра предлагаемых услуг

Придерживаясь выработанной стратегии, предприятие по реализации услуг автосервиса сможет достигнуть успеха, а также создать предпосылки для развития производства, создания устойчивого имиджа фирмы и занятия устойчивого сегмента рынка автотранспортных услуг в городе.

3. Описание рынка сбыта

Сбалансированное и динамичное развитие регионального хозяйства, обеспечение удобных и комфортных условий жизни населения города невозможно себе представить без создания и нормального функционирования сферы услуг.

К числу наиболее общих принципов развития сферы услуг в можно отнести следующие:

Учет социально-экономической специфики региона, перспектив его экономического и демографического потенциала, так как это в значительной мере определяет темпы роста непроизводственной сферы в регионе.
Исследование основных тенденций изменения спроса на рассматриваемый вид услуг и выявление главных факторов, оказывающих на него влияние.
Исследование имеющейся материально-производственной базы удовлетворения спроса на услуги и выявление возможностей ее расширения за счет инвестиций.
Поиск источников финансовых ресурсов для реализации намеченной стратегии развития; согласование цели и имеющихся наличных средств.
Анализ конкретных инвестиционных проектов по созданию, расширению и реконструкции объектов непроизводственной сферы.

Первоочередным моментом развития автосервисной сети является анализ его экономического состояния. Решение этих задач может способствовать повышению деловой активности за счет оживления торгово-транспортных путей, увеличения объемов перевозимых грузов, роста численности действующего автопарка. Комплексное развитие автосервиса может явиться импульсом, который в дальнейшем станет началом пути для региона, выводящим его из депрессивного состояния.

Таким образом, развитие автосервиса должно быть органично увязано с общей комплексной программой развития города в целом. Опыт разработки таких программ свидетельствует о том, что центральным их направлением обычно является развитие малого предпринимательства и обеспечение трудоустройства населения.

Решение этих проблем в значительной степени может решаться путем создания сети относительно небольших автосервисных предприятий; при этом стратегия формирования автосервисного хозяйства должна быть составной частью подпрограмм развития малого бизнеса и занятости населения. Таким образом, развитие автосервиса может успешно выполнять важные социально-экономические функции, обеспечивая в регионе новые рабочие места и повышение занятости населения.

Перспективы развития автосервисного хозяйства основываются на научно-обоснованной оценке перспектив развития транспортной сети, увязанных с общеэкономическими задачами развития города в целом.

В общей структуре платных услуг населению за анализируемый период, и особенно в последний период достаточно интенсивно развиваются бытовые услуги, к числу которых относятся также и услуги автосервиса.

Анализируя приведенные выше данные, можно сделать вывод, что в структуре платных услуг населению наибольший удельный вес составляют услуги пассажирского транспорта — 41%, бытовые услуги — 20%, связи — 9%.

4. Продажи и маркетинг

Анализ услуги и стратегия ее позиционирования

Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по техническому обслуживанию (диагностирование двигателей, агрегатный ремонт, окраска, установка электрооборудования, вулканизация и шиномонтаж, коррекция развала-схождения, замена масел), обслуживанию и охране территории и содержанию гаражей.

Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.

Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.

Этой же цели будет способствовать также применение гибкой системы скидок, а также гарантийных обязательств, применяемых по различным видам ремонта автомобилей.

Для организации работы сервис-центра необходима поставка различных составляющих:

технологического оборудования;
комплектующих для ремонта;
ГСМ, лакокрасочных материалов.

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис-центра и за аренду гаражей и стоянки.

Сервис-центр предлагает новую комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.

Ценовая политика фирмы

Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг автосервиса города.

Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, — она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.

Стимулирование сбыта и рекламная деятельность

Основным методом привлечения покупателей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

Последний пункт предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых услуг и гарантий, рекламные объявления в транспорте. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

5. План производства

Проведение ремонта и технического обслуживания автомобилей в условиях современного автомобильного предприятия связано с выполнением широкого комплекса разнообразных работ. При этом наряду с основными работами, такими как разборка, мойка и очистка, дефектация и сортировка, восстановление и замена деталей и узлов, сборка, испытания и окраска, выполняются также и вспомогательные работы (транспортирование, складирование, технический контроль, обеспечение энергией и материалами, охрана и т.д).

Технологический процесс технического обслуживания автомобилей представляет собой совокупность выполняемых в рациональной последовательности технологических операций, набор которых определяется как техническим состоянием автомобиля, так и желанием и возможностями заказчика.

Как правило, первым этапом является мойка автомобиля, чистка его основных агрегатов и узлов и последующее диагностирование. Предполагается применение различных методов диагностирования — от чисто визуальных, применения специальных передвижных приборов и стендов, до компьютерной диагностики (в том числе геометрии подвески, двигателей, схода-развала).

К основному подъемно-смотровому оборудованию и сооружениям относятся осмотровые канавы, эстакады и подъемники, а к вспомогательному — домкраты, гаражные опрокидыватели и т.п. На ремонтном участке оборудован специализированный пост для замены смазочного материала в агрегатах автомобилей и дозаправки его охлаждающей жидкостью и воздухом.

При замене агрегатов и сборке автомобилей для облегчения труда и повышения производительности применяют различные средства механизации сборочных работ. Сборка должна производиться на специальных стендах или приспособлениях, обеспечивающих устойчивое положение собираемого изделия или его сборочной единицы.

Для устранения механических повреждений деталей (трещин, отколов, пробоин и т.п.) планируется применение сварочных работ, а для нанесения покрытий на поверхности деталей с целью компенсации их износа — наплавку.

В состав комплекса услуг, оказываемых специалистами сервис-центра, предполагается включить также подготовку под покраску и окраску металлических поверхностей автомобилей с применением специального технологического оборудования для напыления лакокрасочных материалов.

Для организации эффективной системы учета, складирования, комплектования работ материалами и запасными деталями применяется метод составления диагностической карты и карты ремонта автомобиля, чем обеспечивается учет деталей и выполненных работ.

Оплата услуг сервиса применяется для удобства клиентов как наличная, так безналичная, при которой стоимость ремонта несколько ниже. Примерная стоимость нормо-часа на составляет 800 руб.. Действует гибкая система скидок для частных и корпоративных клиентов.

Читайте также: