Торговля по образцам усн
Опубликовано: 23.04.2024
«Клерк» Рубрика Налоги, взносы, пошлины
Многие фирмы продают свои товары покупателям по образцам. Такой способ продаж призван прежде всего минимизировать издержки. Об особенностях такой торговли читайте в нашей статье.
Л.С. Бочкова, эксперт АГ «РАДА»
Право торговать своими товарами по образцам предоставлено фирмам статьей 497 Гражданского кодекса. А правила такой торговли регулируются постановлением Правительства от 21 июля 1997 г. № 918.
Согласно этому документу, под продажей товаров по образцам подразумевается торговля по договору розничной купли-продажи. При этом договор заключается после ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями. Они могут содержаться в каталогах, проспектах, буклетах, представлены в фотографиях, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.
При торговле товарами по образцам покупателю дается возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с их образцами, выбрать и приобрести товары. После этого продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров, а также по подключению и наладке технически сложных товаров.
Отметим, что перечень товаров, продаваемых по образцам, и виды оказываемых услуг определяются продавцом. При этом покупатель вправе отказаться от предлагаемых услуг при заключении договора.
При продаже товаров по образцам продавец обязан сообщить покупателю:
– адрес и название фирмы-производителя, а также организации, которая будет осуществлять гарантийный ремонт;
– основные потребительские свойства, качество и безопасность товара;
– правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
– цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и т. д.);
– гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара, и т. д.
Если продаваемые товары не будут соответствовать образцам по качеству, комплектности или упаковке, торговая инспекция при проверке вправе оштрафовать:
– фирму-продавца на сумму от 20 000 до 30 000 рублей;
– ее должностных лиц – на сумму от 2000 до 3000 рублей.
Такие штрафы установлены статьей 14.4 Кодекса об административных правонарушениях.
Заметим, что продажа товаров по образцам производится, как правило, за наличный расчет. В этом случае продавец при оплате товаров обязан выдать покупателю кассовый чек. Даже в том случае, если деньги за них вносятся авансом.
На фирме, которая продает товары по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.
Образцы товаров могут быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, стендах и т. д. При этом товары, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца-консультанта.
В организации, продающей товары по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, проспекты или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию о товаре.
Затраты на изготовление таких материалов относятся к рекламным. Они включаются в состав расходов на продажу. В налоговом учете такие затраты в полной сумме учитываются при расчете налога на прибыль. Это следует из пункта 4 статьи 264 Налогового кодекса.
Сумма налога на рекламу в бухучете относится к операционным расходам. А в налоговом включается в состав прочих затрат (подп. 1 п. 1 ст. 264 НК).
Обратите внимание: в некоторых случаях налога на рекламу можно избежать. Для этого фирма должна доказать, что, например, каталоги следует рассматривать как предоставление покупателю обязательной информации о товарах и услугах. А такая информация к рекламной не относится. Доводить ее до сведения покупателя фирмам предписывает постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Однако учтите, что доказывать свое право не платить налог на рекламу, вам придется скорее всего через суд.
ПримерООО «Вектор» продает товары по образцам. Для этой цели фирма изготовила в типографии рекламные каталоги своей продукции. Их стоимость составила 60 000 руб. (в том числе НДС – 10 000 руб.). Все каталоги были распространены среди населения.
Расходы на изготовление каталогов облагаются налогом на рекламу. Бухгалтер фирмы рассчитал его так:
(60 000 руб. – 10 000 руб.) х 5% = 2500 руб.
В учете фирмы были сделаны проводки:
Дебет 10 Кредит 60
– 50 000 руб. (60 000 – 10 000) – оприходованы каталоги на склад;
Дебет 19 Кредит 60
– 10 000 руб. – отражен НДС;
Дебет 60 Кредит 51
– 60 000 руб. – перечислены деньги типографии;
Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 19
– 10 000 руб. – поставлен к вычету НДС;
Дебет 44 Кредит 10
– 50 000 руб. – затраты на изготовление каталогов включены в состав расходов на продажу;
Дебет 91-2 Кредит 68 субсчет «Расчеты по налогу на рекламу»
– 2500 руб. – начислен налог на рекламу.
–конец примера–
Договор может быть заключен либо непосредственно в месте продажи товара по образцам, либо иным способом. Например, покупатель может сообщить о своем желании купить товар по обычной или электронной почте, по телефону и т. д.
При этом соглашение считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре. Например, по месту жительства покупателя или получателя. Если одним из условий договора является оказание услуг (например, по установке), договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.
Отметим, что продавец обязан передать покупателю товар:
- который полностью соответствует его образцу или описанию;
- качество которого соответствует информации, предоставленной покупателю при заключении договора.
Как отразить в учете операции по продаже товаров по образцам, расскажет пример.
ПримерЗАО «Мир» занимается торговлей мебелью собственного производства по образцам. За сентябрь 2003 года выручка от ее продажи составила 630 000 руб. (в том числе НДС – 100 000 руб., налог с продаж – 30 000 руб.) при себестоимости 400 000 руб.
Кроме того, предприятие в этом месяце получило 63 000 руб. (в том числе НДС – 10 000 руб., налог с продаж – 3000 руб.) за услуги по сборке мебели. Себестоимость этих работ составила 45 000 руб.
Таким образом, прибыль от продажи мебели составила:
630 000 руб. – 100 000 руб. – 30 000 руб. – 400 000 руб. = 100 000 руб.
Услуги по сборке принесли фирме прибыль в размере:
63 000 руб. – 10 000 руб. – 3000 руб. – 45 000 руб. = 5000 руб.
Итоговая прибыль составила:
100 000 руб. + 5000 руб. = 105 000 руб.
Бухгалтер «Мира» сделал в учете такие проводки:
Дебет 62 Кредит 90-1
– 630 000 руб. – отражена выручка от продажи мебели;
Дебет 62 Кредит 90-1
– 63 000 руб. – отражена выручка от услуг по сборке мебели;
Дебет 50 Кредит 62
– 630 000 руб. – получены от покупателей деньги за проданную мебель;
Дебет 50 Кредит 62
– 63 000 руб. – получены от покупателей деньги за реализацию услуг по сборке мебели;
Дебет 90-2 Кредит 43
– 400 000 руб. – списана себестоимость проданной мебели;
Дебет 90-2 Кредит 20
– 45 000 руб. – списана себестоимость оказанных услуг по сборке мебели;
Дебет 90 субсчет «Налог с продаж» Кредит 68 субсчет «Расчеты по налогу с продаж»
– 30 000 руб. – начислен налог с продаж от реализации мебели;
Дебет 90 субсчет «Налог с продаж» Кредит 68 субсчет «Расчеты по налогу с продаж»
– 3000 руб. – начислен налог с продаж от реализации услуг по сборке мебели;
Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– 100 000 руб. – начислен НДС с реализации мебели;
Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– 10 000 руб. – начислен НДС от продажи услуг по сборке мебели;
Дебет 90-9 Кредит 99
– 105 000 руб. – отражена прибыль от продажи мебели и услуг по ее сборке за сентябрь 2003 года.
–конец примера–
Когда при реализации образцов продукции ЕНВД допустим
Вмененщик продавал товары по образцам и каталогам. При этом клиенты выбирали продукцию в магазине. Потом ее привозили покупателю напрямую с завода. По утверждению налоговиков, такая продажа не может считаться розничной в целях применения ЕНВД. Предпринимателю доначислены налоги по общей системе.
Мнение проверяющих противоречит письмам Минфина России от 22.02.12 № 03-11-06/3/12 и от 31.03.14 № 03-11-11/13995. К розничной торговле, переводимой на ЕНВД, не относят продажи по каталогам и образцам «вне стационарной торговой сети» (ст. 346.27 НК РФ). В комментируемом случае заказ покупателя, как и оплата, приняты в магазине — объекте стационарной торговой сети. Это, как решил АС Поволжского округа, показывает законность вмененки. Дальнейшая отгрузка товара с завода или со склада и его доставка по адресу покупателя не основание для переквалификации торговли.
Торгующим по образцам иногда приходится увеличивать облагаемую площадь. Это вывод из пункта 13 приложения к информационному письму Президиума ВАС РФ от 05.03.13 № 157. Там указано: обычно для налогообложения не учитывают площадь проходов, ведущих к торговому залу. Исключение — ситуация, когда проходы приспособлены для продаж. Например, когда там выставлены образцы товаров.
Когда торговля образцам не позволяет применять ЕНВД
В изучаемом деле налогоплательщик предъявил техпаспорт и договор аренды, где торговое помещение названо магазином. Поэтому арбитраж признал законность вмененки. Если подобных документов нет, то суд запретит спецрежим.
Пример
По утверждению налогоплательщика, образцы товаров находятся в магазине. Доказательство — вывеска у входа в спорное помещение («Магазин СтройКа»), должность руководителя («управляющий магазином»). Ссылаясь на это, организация начисляла ЕНВД.
Но статус помещения определяют по инвентаризационным и правоустанавливающим документам. Комнаты, где размещены образцы товара, находятся в здании проходной. Она техпаспортом отнесена к зданиям обслуживающего назначения, а не к стационарной торговой сети. Реализацию по образцам вне подобной сети не переводят на ЕНВД (постановление ФАС Северо-Западного округа от 25.12.12 № А05-2406/2012).
ИП торговлю образцами на ЕНВД признаю незаконной и при других продажах по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети. Например, когда образцы находятся в офисе (постановление Президиума ВАС РФ от 28.02.12 № 14139/11). Или в ином административном помещении (постановление ФАС Северо-Западного округа от 26.06.12 № А05-10626/2011). Или в бывшем здании цеха (постановление АС Северо-Кавказского округа от 15.06.15 № А32-21634/2014). Или в выставочном зале (постановление ФАС Уральского округа от 29.06.12 № Ф09-4404/12). Или на складе (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 18.04.13 № А78-7424/2012). Или в подсобном помещении при автостоянке (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 01.11.13 № А45-25207/2012) либо при базе стройматериалов (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 26.05.14 № А53-649/2013). Или в помещении, которое по документам отнесено к жилым (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 10.12.12 № А01-284/2012).
Когда еще торговлю по каталогам переводится на ЕНВД
Если заказ оформлен в магазине, то ЕНВД законен и при реализации по каталогам (образцам). Так сообщал суд, поддерживая налогоплательщиков. Это, к примеру, видно из постановлений ФАС Западно-Сибирского от 26.10.06 № Ф04-7243/2006(27889-А45-43) и Уральского от 27.12.11 № Ф09-7984/11 округов. Еще в пользу вмененщика издано постановление Президиума ВАС РФ от 16.04.13 № 15460/12.
Также арбитраж указывает: торговля по образцам может быть переведена на ЕНВД и когда покупатель — юридическое лицо (см. постановление ФАС Северо-Западного округа от 20.03.14 № А26-2084/2013). Но надо выполнить три правила. Во-первых, условия реализации должны быть стандартны для розничной купли-продажи (без оптовых поставок, без льгот для юрлиц и т. п.). Во-вторых, ЕНВД применим только тогда, когда покупатель не планирует перепродавать товары или когда продавец не знает о таком использовании*. Нежелательны ситуации, когда одному и тому же покупателю — юрлицу постоянно отпускают значительные партии товара, превышающие потребности для обеспечения обычной деятельности. Тут вмененку могут признать незаконной. И в-третьих, образцы или каталоги для выбора товаров должны находиться в магазине.
- Маркетплейсы
- Налоги
- УСН
Алексей спрашивает: «Открыл ИП на УСН для продаж на маркетплейсе. Как у меня будут рассчитываться налоги?»
Все зависит от вида УСН и схемы, по которой вы платите агентское вознаграждение
Маркетплейсы продают товары предпринимателей на своей площадке и за это берут с предпринимателей агентское вознаграждение. Есть два вида расчета вознаграждения:
- ИП получает всю выручку с продажи товара, а потом выплачивает вознаграждение площадке отдельно.
- Маркетплейс сразу удерживает свое вознаграждение и переводит ИП остаток.
В обоих случаях доход ИП — вся сумма с продажи товара. Неважно, сколько денег ИП получил на счет.
Если ИП получает выручку с продажи и выплачивает агентское вознаграждение отдельно
Каждый месяц маркетплейс перечисляет предпринимателю всю выручку за продажу товаров. С этой суммы ИП платит отдельно агентское вознаграждение — один или два раза в месяц, зависит от договора с площадкой.
На УСН «Доходы». Для расчета налога учитывается только доход. Со всей суммы, которая пришла на счет, нужно заплатить налог:
Если продаете еще через собственный интернет-магазин и торговую точку, нужно включить и эти доходы.
На УСН «Доходы минус расходы». Доходы здесь — все, что пришло от маркетплейса на счет. Расходы — агентское вознаграждение, которое вы платите площадке.
Режим УСН «Доходы минус расходы» выгодно выбирать, если расходы составляют свыше 60% доходов.
Если маркетплейс сразу удерживает агентское вознаграждение с выручки продавца
На счет придет сумма с продаж товара за вычетом агентского вознаграждения.
На УСН «Доходы». Доходы — вся сумма за проданные товары плюс агентское вознаграждение. Обычно эта сумма отражается в личном кабинете продавца на маркетплейсе, там же вы найдете сумму вознаграждения площадки.
На УСН «Доходы минус расходы». Агентское вознаграждение учитывается как расход. Налог считаем с суммы, которая поступила на счет.
Эксперты ответят на ваш вопрос
Эксперты Тинькофф отвечают на вопросы читателей по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Чтобы мы разобрали вашу ситуацию, пишите на secrets@tinkoff.ru.
Как узнать налоговую ставку
Если вы только планируете открыть ИП для продаж на маркетплейсе, уточните на сайте налоговой ставку в вашем регионе.
В разных регионах ставки налога могут различаться. Например, на УСН «Доходы» — от 1 до 6%, на УСН «Доходы минус расходы» — от 5 до 15%.
Проверить размер ставки можно на сайте налоговой. Там же — информация о льготах.
Выберем Ярославскую областьВнизу страницы найдите блок «Информация ниже зависит от вашего региона». Здесь собраны тексты законов по УСН.
Нажмите на «Загрузить», чтобы перейти к документуНиже расположена краткая информация по льготным ставкам.
Например, у вас есть форелевая ферма и вы работаете по УСН «Доходы минус расходы» в Ярославской области. Ваша налоговая ставка — 5%Если ваш бизнес не попадает ни в одну из льготных категорий, то вы платите налог по федеральной ставке — 6% на УСН «Доходы» и 15% на УСН «Доходы минус расходы».
Бухгалтерское обслуживание Тинькофф
Если вы не хотите разбираться с налогами и отчетностью самостоятельно, можете подключить бухгалтерское обслуживание
- Расчет налогов для ИП на УСН или патенте;
- Подготовка документов и отчетности по сотрудникам;
- Проверенные бухгалтеры с опытом от 5 лет.
Автор статьи — Копирайтер Контур.Бухгалтерии
Нюансы при выборе налогового режима
Для любого бизнеса при выборе режима есть общие ограничения: организационно-правовая форма, число работников, объемы выручки, стоимость основных средств и др. Почитать подробнее об этих ограничениях и узнать, какой режим вам подходит и какой из подходящих — самый выгодный, можно с помощью нашего бесплатного калькулятора.
Но кроме общих ограничений приходится учитывать, какими товарами вы торгуете. Если в вашем ассортименте есть подакцизные или маркированные товары, придется внимательно изучить возможности. Скажем, на ПСН нельзя торговать медицинскими препаратами, обувью и меховыми изделиями, а вот другие маркированные товары (шины, духи) продавать можно.
Упрощенка для розницы
УСН подойдет организациям и ИП, которые выполняют такие условия:
- выручка — до 200 млн рублей в год;
- число работников — не более 130 человек;
- стоимость основных средств — не более 150 млн рублей.
На упрощенке нет ограничений по площади торгового зала, разрешена торговля маркированными товарами. Иногда на УСН приходится платить НДС — если партнер выставил вам счет-фактуру с выделенным НДС. В некоторых случаях есть имущественные налоги.
На УСН компания или ИП платит один налог: по итогам квартала вы платите аванс по налогу, по итогам года — остаток налога. Декларацию сдают раз в год. Есть два варианта налоговых платежей, при этом ставка зависит от числа сотрудников и объемов выручки. Также помните, что многие регионы снижают налоговую ставку — уточняйте это на сайте своей ФНС.
Объект налогообложения Налоговая ставка, если у вас не более 100 сотрудников и выручка до 150 млн р./год Налоговая ставка, если у вас не более 130 сотрудников и выручка до 200 млн р./год Доходы 6 % 8 % Доходы минус расходы 15 % 20 % Сравните налоговую нагрузку на двух вариантах упрощенки с помощью нашего калькулятора. Чаще всего УСН “Доходы” выбирают, когда расходы составляют менее 60% от выручки. В противном случае выгоднее выбрать УСН “Доходы минус расходы”. Но список расходов ограничен законом (ст. 346.16 НК РФ): придется следить за расходами и подтверждать их документами. Зато можно уменьшить налог за счет страховых взносов за сотрудников и ИП.
Патент для магазинов
Патент — это, практически, прямая замена ЕНВД, но у него есть ограничения:
- подходит только ИП;
- выручка не более 60 млн. рублей в год;
- число работников — не более 15 человек;
- площадь торгового зала — до 50 кв. м.
Также патент не подходит для магазинов, в которых продают крепкий алкоголь, так как этим товаром запрещено торговать ИП. А вот по табачной продукции у патента нет ограничений. На ПСН можно торговать и маркированными товарами, кроме лекарств, обуви и меховых изделий, как было и на ЕНВД.
Налог рассчитывается в каждом регионе по-своему, уточняйте это в своей ФНС. Также налог с 2021 года можно уменьшить на уплаченные страховые взносы за сотрудников и ИП. Отчетности нет.
Налог для самозанятых для розницы
Налог на профессиональный доход (НПД) доступен только для магазинов, которые торгуют товарами собственного производства — перепродажа товаров исключена. Режим подходит для физлиц или ИП без сотрудников. Есть лимит по выручке — 2,4 млн рублей в год. А еще на НПД нельзя продавать маркированные товары и совмещать его с другими режимами.
Налог рассчитывается по ставке 4%, если вы продаете товары физлицам, и по ставке 6%, если продали товар юрлицу. Отчетности нет. Вся работа организуется через личный кабинет на сайте ФНС или приложение.
Совмещение налоговых режимов
С 2021 года совмещение доступно только для ИП. Они могут работать на УСН + патент или на ОСНО + патент.
При совмещении упрощенки и патента придется следить за лимитами:
- по всем видам деятельности выручка не должна превышать 60 млн. рублей в год;
- число сотрудников на патенте не должно быть больше 15 человек, а по всем видам деятельности — не больше 130 человек; если сотрудник занят в деятельности по каждому режиму (например, бухгалтер), его придется отнести к штату по патенту;
- остаточная стоимость основных средств считается по всей деятельности, она не должна превышать 150 млн. рублей.
Если вы “слетаете” с патента, вы должны пересчитать налоги на УСН с начала действия патента, на котором нарушили лимиты. Поэтому если есть риск превысить лимит, можно покупать патенты ежемесячно, а не раз в год или полгода.
При совмещении ОСНО и патента придется следить только за лимитами по патенту. При “слете” с патента точно так же придется пересчитать налоги на ОСНО с начала действия патента, на котором были нарушены лимиты.
Налоговый режим для торговли алкоголем и табаком
Если у вас магазин с подакцизными товарами (алкоголь, табак), ООО может выбрать упрощенку или ОСНО, а ИП — упрощенку, патент или ОСНО. Но предприниматели не могут торговать крепким алкоголем, им доступна торговля только пивом, сидром, элем, пивными напитками (п. 1 ст. 11 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ).
Онлайн кассы после перехода с ЕНВД
При смене налогового режима перерегистрировать кассу в налоговой не нужно. Придется только сменить в настройках кассы налоговый режим, который выбивается в чеке. Реквизит ищите по тегу 1055.
Если вы совмещаете режимы, то при работе по одному адресу можно пользоваться одним кассовым аппаратом. Настройте кассу так, чтобы в чеке выбивался тот налоговый режим, по которому продан конкретный товар. Многие кассовые программы умеют разбивать покупку на два чека и в каждом отражать нужную систему налогообложения.
Эффективное управление магазином
Набор интегрированных сервисов поможет эффективно управлять магазином, передавать в учет данные с касс, автоматически загружать банковскую выписку в учетный сервис, который уже рассчитает налог и сформирует отчетность. Товароучетная система поможет управлять продажами, следить за ассортиментом и ценами, запускать акции, контролировать персонал.
Протестируйте бесплатно возможности веб-сервиса для малого бизнеса Контур.Бухгалтерия: это простой учет, зарплата и отчетность, а также другие инструменты для бухгалтера и руководителя. А товароучетная система Контур.Маркет поможет управлять магазином и автоматизировать торговлю от поставки до продажи. Зарегистрируйтесь и начните работать бесплатно в течение двух недель.
Ближайшие семь лет — до 1 января 2027 года — регулировать стационарную торговлю, e-commerce, продажи через автоматы, а также реализацию товаров, бывших в употреблении и принятых на комиссию, будут новые правила.
С 1 января 2021 года действуют обновленные Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Они фактически заменили внушительный список ранее действующих документов, в том числе правила продажи товаров дистанционным способом (полный список отмененных актов).
Основные права потребителей и обязанности продавцов по представлению информации о товаре и выдаче чека сохранились и в новой версии документа. Но помимо них появились и дополнения, нацеленные на сокращение количества жалоб покупателей и упрощение некоторых процессов с учетом интересов обеих сторон.
Какие ограничения для потребителя больше не действуют
Новые правила дали покупателям больше возможностей знакомиться с информацией о товаре, а именно искать и получать «любую информацию в любых формах из любых источников».
Это значит, что магазин теперь не вправе запретить потребителю фотографировать товар в местах общего доступа. Ранее продавцы делали замечания покупателям, если те фотографировали товар. При этом они ссылались на то, что «это запрещено внутренними правилами магазина». Теперь такой довод недопустим.
Роспотребнадзор обращает внимание, что с 1 января любой потребитель, в случае возникновения каких-либо препятствий со стороны продавца, может смело ссылаться на п. 2 Правил продажи и имеет право зафиксировать на смартфон нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.
От каких обязательств освободили продавцов с 1 января 2021 года
В новых правилах продажи учтены и интересы продавцов.
Что именно они не обязаны делать:
- Предоставлять по требованию покупателя Книгу жалоб и предложений. Фактически с 1 января 2021 года этот инструмент обратной связи для магазинов отменен как пережиток советского прошлого. Минпромторг пришел к выводу, что в современных реалиях торговым точкам эффективнее обрабатывать отзывы в соцсетях и на других онлайн-ресурсах. Однако стоит отметить, что крупные ретейлеры пока не спешат отказываться от Книги жалоб и предложений.
- Бесплатно помогать в погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя. Ранее это требование содержалось в п. 22 отмененных правил продажи отдельных видов товаров. А в новых правилах эта услуга не упомянута.
- Обеспечивать обмен технически сложных товаров бытового назначения с гарантией на год и более.
- Передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.
Список товаров длительного использования, при нахождении которых в ремонте продавец не обязан предоставлять покупателю аналог или замену, пополнился. В нем появились газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.
Какие требования добавили продавцам
Поскольку Книга жалоб и предложений стала необязательной, то вместо нее у продавцов появилась новая обязанность – направлять клиенту ответ в случае поступления претензии.
Роспотребнадзор указывает на то, что в новых правилах не установлены сроки рассмотрения претензий. Поэтому рекомендует покупателям опираться на положения ст. 20-22, 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если указанные статьи закона не регулируют проблемную ситуацию, потребитель может обратиться к положениям ст. 314 ГК РФ и предложить магазину разрешить его требования в течение семи дней (об этом лучше указать в претензии).
По-прежнему продавцы обязаны применять кассы. Однако если выданный покупателю кассовый чек не содержит сведений о наименовании товара, то потребитель вправе запросить товарный чек с указанием наименования продавца, товара, его количества и стоимости, а также даты продажи. Важно, чтобы чек позволял покупателю идентифицировать товар как приобретенный у конкретного продавца и по указанной в чеке стоимости.
Как и ранее, возврат некачественного товара всегда осуществляется за счет продавца. В то же время возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель – такие условия могут быть предусмотрены договором.
Новые правила продаж для интернет-магазинов с 2021 года
Получив сообщение о заказе товара, онлайн-продавцы теперь должны подтверждать заключение договора розничной купли-продажи.
В подтверждении должен быть указан номер заказа, чтобы потребитель смог по нему получить информацию о заключенном с магазином договоре и его условиях.
Продавец должен информировать потребителя о форме и способах направления претензий. В противном случае клиент это может сделать в любой форме и любым способом.
Интересные нововведения внесены в правила доставки товара из интернет-магазинов. Как и прежде, товар доставляется по указанному адресу, однако если покупатель отсутствует, то курьер вправе выдать товар любому лицу, назвавшему номер заказа. Предъявлять паспорт или другие документы в такой ситуации теперь не нужно.
При этом магазин имеет право прописать более строгие правила доставки, например, если дело касается дорогостоящих товаров.
Автоматизируйте учет товаров от поставки до продажи. Сервис подходит любым магазинам, в том числе с алкоголем и табаком.
В новых правилах есть уточнения по возврату ювелирных изделий и технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества. Если они приобретены в интернет-магазине, то вернуть их можно при следующих условиях:
- сохранены потребительские свойства и товарный вид;
- есть документ, подтверждающий факт и условия покупки, хотя можно ссылаться и на другие доказательства.
Изменения в продаже товаров через вендинговые автоматы
Новые правила накладывают на продавца определенные обязательства:
- Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту.
- Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
- Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.
Новые санитарные нормы для продуктовых магазинов
1 января 2021 года вступило в силу Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 № 36. В документе, помимо всего прочего, прописаны требования к помещениям, где продаются пищевые продукты.
По сути, это чек-лист, который позволяет магазинам проверить, насколько они соответствуют новым требованиям.
- В торговых залах должны быть созданы условия для хранения овощей и корнеплодов, установленных производителями.
- Лед для приготовления и охлаждения пищевой продукции должен быть изготовлен из питьевой воды.
- Прием кондитерских изделий с кремом должен осуществляться в упакованном виде в потребительскую или транспортную упаковку.
- Хранение хлеба и хлебобулочных изделий допустимо только на стеллажах, при этом нельзя, чтобы они соприкасались со стенами и полом.
- Мороженое мясо должно храниться на стеллажах или поддонах.
- Мясные полуфабрикаты, субпродукты, птица мороженая и охлажденная должны храниться в транспортной таре.
- В торговых объектах должны быть обеспечены условия хранения охлажденной и мороженой рыбы в транспортной таре в соответствии с условиями хранения, установленными изготовителем.
- Пищевая продукция должна размещаться в торговом объекте с учетом исключения нарушения ее запаха (товарное соседство).
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Читайте также:
