Яндекс маркет с ндс или без

Опубликовано: 14.05.2024

Раньше Яндекс-маркет работал только как агрегатор: размещал информацию о товарах и компаниях и сравнивал цены. Чтобы купить товар, пользователи переходили на сайт продавца, а Яндекс получал за всё это деньги. Схема работы в целом напоминала рекламу: компании платили, чтобы их товары увидели пользователи.

Теперь Яндекс-маркет стал еще и маркетплейсом — площадкой, через которую компании могут продавать свои товары. Пользователи заказывают и оплачивают товар сразу на сайте Яндекс-маркета, а компании платят за это комиссию. Маркетплейс появился не с нуля — раньше он был сервисом «Беру».

Для продавцов с Беру ничего не изменилось: все тарифы и условия работы остались прежними. Это статья для тех, кто не работал на Беру и хочет присоединиться к уже новому Яндекс-маркету.

Кто может работать с Яндекс-маркетом

Партнерами Яндекс-маркета могут стать начинающие предприниматели и крупные компании. Особых требований у Яндекса нет, главное — чтобы бизнес был официально зарегистрирован в России.

Продавать на маркетплейсе можно любые товары, которые не запрещены законом, но есть ограничения со стороны площадки: пока там не продают скоропортящиеся продукты, одежду и обувь для взрослых.

Еще потребуются сертификаты соответствия на товары и лицензия, если по закону она должна быть.

Какие условия

Яндекс-маркет работает по двум основным схемам. В любом случае товар продается через маркетплейс, но различаются условия хранения и доставки:

«витрина + фулфилмент» — Яндекс принимает товары на своих складах, хранит там, упаковывает и доставляет покупателям;
«витрина + доставка» — продавец хранит товары у себя, самостоятельно собирает, упаковывает и доставляет.

Со складами Яндекс-маркета несложно работать: компании отправляют туда товар транспортной компанией вместе с накладными, чаще всего его готовы принять в любое время. Но за услуги по хранению товара нужно платить, к этому мы еще вернемся.

Как зарегистрироваться

У Яндекс-маркета есть отдельный сайт для партнеров. Чтобы начать работать с площадкой, нужно зарегистрироваться. Обязательно потребуется почта на Яндексе — зарегистрироваться через соцсети или другую почту не получится. Также при регистрации нужно выбрать модель, по которой планируете работать:

В личном кабинете нужно заполнить юридическую информацию о компании и сформировать заявление на подключение. Яндекс проверяет заявление в течение семи рабочих дней и присылает ответ на электронную почту.

Когда каталог одобрят, появится статус «Можно продавать». После этого нужно загрузить прайс-лист, например с помощью файла в экселе, и создать заявку на первую поставку. Все шаги можно увидеть на главной странице личного кабинета:

У Яндекс-маркета нет электронного документооборота, поэтому все документы нужно отправлять в бумажном виде: раз в месяц Яндекс присылает их на электронную почту, предприниматель распечатывает, подписывает и отправляет по почте или курьером.

Какая комиссия

Комиссия Яндекс-маркета складывается из процента от суммы проданных товаров и оплаты за отдельные услуги.

Процентная ставка зависит от категории товаров: например, если компания продает продукты, то отдает 10% от выручки, а если косметику, то 12%.

Тарифы на услуги — на сайте для партнеров

Отдельно платят за обработку и хранение заказов, доставку заказа покупателю, прием и перечисление денег. К примеру, 30 рублей стоит доставка одного товара до 15 кг, а обработка платежа — это 1% от суммы заказа.

«Мы ушли в минус из-за тарифов на хранение товаров»

Рассказывает Сергей Чаплыгин, основатель и владелец компании UNIWOOD

Мы производим и продаем конструкторы из дерева разной формы: архитектурные сооружения, механические объекты, фигуры животных, даже головоломки. Работаем с 2018 года: сначала продавали через свой сайт, затем стали выходить на разные интернет-площадки.

В конце 2019 года начали работать с Беру, сейчас это Яндекс-маркет. После присоединения Беру к Яндексу в нашей работе ничего не изменилось: тарифы не повысили, процессы остались те же, только логотип другой.

Работать с площадкой нам сложно. Ежемесячно приходится печатать документы, подписывать и отправлять их Почтой России, это неудобно. Еще на этом маркетплейсе, по опыту, больше покупают продукты, а вот детские игрушки и конструкторы спросом не пользуются.

За всё время у нас была одна большая поставка на склад: мы отгрузили товаров на 450 000 рублей. Эти товары лежат на складе, а так как их покупают медленно, нам приходится много платить за хранение: например, один раз за месяц мы отдали 21 000 рублей.

Сейчас мы решили вывезти товары со склада, чтобы не платить за хранение, потому что уже начали уходить в минус.

Продавать на Яндекс-маркете выгодно производителям с большими оборотами, тогда не придется столько платить за склад. Или отправлять товар на склад маленькими партиями, что тоже не очень удобно.

Но уходить с площадки мы не хотим: у Яндекс-маркета хорошая служба поддержки, которая отвечает буквально за минуту, и активная маркетинговая поддержка продавца. Еще мы надеемся, что сейчас, когда Беру стал частью Яндекса, работа с партнерами станет удобнее: может, появится электронный документооборот или изменятся условия хранения товаров.

Если вы клиент Модульбанка

Клиенты Модульбанка могут выводить любую сумму на счет физлица без привычных лимитов. Если вы работаете с маркетплейсами, получайте деньги на расчетный счет и переводите на свой личный с комиссией 0,75%.

Чтобы переводить деньги без ограничений, достаточно открыть счет в Модульбанке и оставить заявку на подключение услуги «Зеленый лимит». Банк рассчитает сумму, которую можно выводить.

Яндекс.Маркет - крупнейшая площадка для поиска, выбора и покупок товаров в интернет-магазинах России. Каждый месяц на Маркет заходит около 20 миллионов пользователей со всей России. В прошлой статье рассказывалось о плюсах размещения на Яндекс.Маркет. А сегодня мы расскажем, как работает Маркет для продавцов, какие расходы несут магазины при размещении, а также о том, как работает Яндекс.Маркет для покупателей.

Как работает Яндекс.Маркет для интернет-магазинов

В теории, всё довольно просто — подготавливаете прайс-лист, регистрируете магазин, настраиваете, проходите проверку и оплачиваете. Дальше дело за покупателями. Но разберем этапы более схематично, по шагам.

Важно! Ошибки по соответствию цены и наличия в прайсе и на сайте выявляются во время прохождения проверки.

Важно! При составлении прайса вручную, проверяйте регулярно цены и наличие. Иначе, из-за несовпадения цены и наличия товара, можно не пройти проверку Маркета.

Далее, необходимо зарегистрировать магазин на Маркете и настроить его. Настраивать нужно параметры размещения, время работы на сервисе, график показа телефона, способы доставки.

Важно! Данные на сайте и в настройках Маркета должны совпадать!

Третий шаг — пройти проверку. Проверка на Маркете занимает до двух дней. Перед прохождением проверки, проверьте правильность заполненной информации, чтобы не получить ошибку. Доведите до сведения всех менеджеров вашего магазина, что вы начинаете размещение на Маркете. Проверки жесткие. Вот примеры, на чем валятся при проверке:

Нельзя говорить, что магазин уже не работает в 17-50, если на сайте и в настройках Яндекс.Маркета указано, что он работает до 18-00.
Нельзя говорить, что привезем завтра, а лучше послезавтра, если в настройках Маркета или прайсе, вы указываете, что при заказе до 13-00, вы привезете товар сегодня.
Нужно отвечать на телефон в указанное время. Если проверка Маркета до вас не дозвонится, магазин модерацию не пройдет.

Прошли модерацию? Осталость пополнить счет и ваш магазин начнет размещаться на Маркете. Расчеты на Маркете в условных единицах (у.е.). 1 у.е. = 30 рублям. На счет магазина поступает вся сумма без вычета НДС. То есть, если вам нужно пополнить баланс магазина на 9000 рублей, на счет упадет 300 у.е.

Расходы интернет-магазина при размещении на Яндекс.Маркете

Модель расходов при размещении на маркете очень проста: магазин оплачивает только расходы за клик при переходе на сайт и за клик по номеру телефона.

Есть примерный калькулятор стоимости размещения, но он не очень точный. Для прогнозирования - возьмите небольшой тестовый бюджет и на основании полученных результатов подготовьте медиаплан.

Ставки назначаются по модели аукциона, поэтому стоит настроить стратегии управления ставками в сервисе PriceLabs. Ставки назначайте с запасом, иначе есть большая вероятность постоянно занимать невыгодные позиции.

Вы продаете популярные товары? Боитесь, что пополните баланс и он у вас быстро закончится? Поставьте суточное ограничение бюджета. Когда суточное ограничение будет достигнуто, показы прекратятся до следующего дня или до увеличения лимита.

Важно! Ограничения дневного бюджета это хорошо, средств хватит на столько, сколько запланировали, но следите за тем, чтобы ваш магазин не отключался в самое интересное для продаж время.

Не допускайте долгой остановки на Яндекс.Маркете. Даже если магазин постоит "пустой" сутки, то придется заново проходить модерацию. А также на включение магазина может уйти до суток уже после прохождения проверки.

Анализ результатов размещения в Яндекс.Маркете

Настройте отчет "Электронная коммерция" в Яндекс.Метрике, чтобы понимать, какие товары у вас продаются. Сопоставьте данные отчета с расходом на Маркете и проанализируйте, какие товары вам выгодно размещать, а какие - нет. Анализируйте ситуацию в целом, по категориям товаров, по отдельным товарам, по регионам.

Анализируйте ваше ценовое предложение - основное, это цена товара и стоимость доставки, а также актуальность товаров. В этом вам помогут отчеты PricaLabs.

Проанализируйте отзывы покупателей. Оценка на Маркете сильно влияет на принятие решения. Прорабатывайте негативные отзывы, давайте обратную связь покупателям, делайте свой сервис лучше. Отвечайте не только на негативные комментарии, но и на положительные тоже.

Как работает Яндекс.Маркет для покупателей

Принцип работы сервиса заключается в том, что пользователь сравнивает и выбирает нужный товар. Затем, потенциальный покупатель переходит на сайт магазина и смотрит информацию более подробно. Если все условия пользователю подошли, то он заказывает товар. Схематично это выглядит следующим образом:

Пользователь заходит на Маркет и выбирает в категориях нужный товар или ищет его в поиске.
Переходит на карточку модели товара. Если карточки нет - смотрите пункт 5.
Сравнивает различные характеристики, смотрит отзывы, обзоры, цену и другие возможные параметры, которые его интересуют.
После выбора конкретного товара, пользователь ищет магазин в списке с наиболее подходящими условиями по доставке или цене.
Кликает на магазин и переходит на сайт
Подробнее знакомится со всеми условиями и, если они подошли, оформляет заказ.

Где пользователь может увидеть предложения магазина?

На странице карточки товара. На этой странице покупатель может также ознакомиться с характеристиками, отзывами, обзорами, задать вопрос.

На вкладке "Цены".

На поиске Яндекса. Для отображения в этом блоке необходимо, чтобы товар был на карточке модели. По клику на название магазина или цену пользователь переходит на сайт магазина. По клику на другие ссылки (название модели, отзывы и др.) пользователь переходит на Яндекс.Маркет.

Арефьева Анастасия, Веб-мастер,
сертифицированный специалист по Яндекс.Маркету и Яндекс.Метрике

2020 год стал переломным моментом в онлайн-торговле: в интернете покупали больше и чаще, а продавцы начали осваивать новые площадки. Одной из них стали различные маркетплейсы – Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет. Поговорим о том, стоит ли ритейлеру идти на Яндекс.Маркет, кому это выгодно и как не прогореть в этом деле.

Все идут на маркетплейс

Для начала немного статистики за 2020 год. С начала года количество продавцов на Яндекс.Маркете выросло на 75% - с 4 до 7 тыс., а объем доступных для покупки товаров - с 600 тыс. до 1,5 млн. Переход на маркетплейсы - выгодное решение для магазинов, которые никогда не работали в онлайне. А для тех, кто уже освоил онлайн-торговляю, это новый канал продаж.

Что такое маркетплейс

Маркетплейс представляет собой крупную торговую площадку, где работают сразу множество продавцов. По сути, это рынок, предоставляющий торговое место. Вы можете продавать товары собственного производства, выступать дилером или открывать сеть мультибрендовых магазинов. Главное, иметь разрешение на продажу этих товаров и использование товарного знака.

Маркетплейс для продавца – это не просто онлайн-витрина, где он может разместить свой товар. Это и различные дополнительные услуги: хранение товара, обработка заказа, прием платежей, доставка. За каждую из этих услуг приходится платить комиссию – тем не менее, многие продавцы отмечают, что маркетплейсы приносят им больше прибыли, чем традиционные оптовые каналы.

Маркетплейс для покупателя – это один большой магазин. Клиент даже не задумывается, что это огромный рынок с разными продавцами. Он просто выбирает товары на сайте, регистрируется и оплачивает заказ. Деньги покупателя идут на счет маркетплейса, а уже от него, за вычетом комиссии, поступают на счет продавца.

Что такое Яндекс.Маркет

Раньше Яндекс.Маркет работал как агрегатор: размещал информацию о товарах разных компаний и сравнивал цены. Пользователи находили нужный товар – и переходили на сайт продавца, где оформляли заказ, а Яндекс Маркет получал комиссию, по сути, за рекламу: компании платили за то, чтобы Яндекс показал их товар пользователям.

Сейчас Яндекс Маркет, объединившись с сервисом Беру, стал маркетплейсом – площадкой, которая организует онлайн-продажи и получает комиссию за дополнительные услуги, входящим в тариф. Пользователи заказывают и оплачивают товары сразу на сайте Яндекс Маркет.

Плюсы и минусы работы на маркетплейсах

Кратко рассмотрим ключевые плюсы и минусы работы на Яндекс.Маркете.

Работа под известным брендом. Вы получаете доступ к лояльной аудитории.

Удобная система аналитики. Яндекс.Маркет предоставляет своим продавцам инструмент аналитики, который предоставляет подробную статистику продаж и помогает корректирировать стратегию продаж

Работа без собственных точек сбыта и интернет-магазина. Это особенно актуально для небольших производителей и новичков в онлайн-торговле: можно сэкономить не только деньги, но и время. Подключение к Яндекс.Маркету обычно занимает 1-3 дня.

Организация работы. Благодаря автоматизации продаж, магазин может экономить на количестве сотрудников и ускорить процесс работы.

Высокая конкуренция. Маркетплейсы стараются привлечь как можно больше партнеров и показывает вначале самые популярные и дешевые предложения.

Комиссии и другие платежи. К потерям прибыли на скидках нужно добавить комиссию. Размер зависит от категории товара и уникальных договоренностей.

Права на продажу и использование товарных знаков. Если вы производитель, вам придется регистрировать товарный знак. Если вы работаете с поставщиками, то необходимо загрузить в систему договор, где производитель разрешает вам продажу своей продукции.

Зависимость от платформы. Условия сотрудничества в большинстве маркетов постоянно меняются. При этом вы должны отслеживать изменения самостоятельно и оперативно приспосабливаться к ним.

Причины зарегистрироваться на Яндекс.Маркете

Охват многомиллионной аудитории

Альтернативный вариант контекстной рекламы

Возможность продвигать товары в конкретном регионе

Яндекс.Маркет выдвигает жесткие условия сотрудничества и регулярно проводит проверки своих партнеров, поэтому ваше присутствие на этом маркетплейсе повышает доверие потенциальных клиентов

Свой тренинговый центр за 55 000 руб.

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Упрощение работы с заказами. Яндекс.Маркет предоставляет услуги по хранению товара, упаковке и доставке заказа, что снимает с продавца часть задач. Это актуально и для новичков, желающих быстро выйти на рынок, и для крупных компаний, для которых Яндекс.Маркет – не основной канал продаж.

Кто может попасть на Яндекс.Маркет

Партнерами Яндекс.Маркета могут стать как начинающие предприниматели, так и крупные компании. Особых требований площадка не выдвигает. Главное условие – чтобы бизнес был официально зарегистрирован в России.

Размещать на маркетплейсе можно различные товары, но есть ограничения: например, там нельзя продавать скоропортящиеся продукты, лекарственные препараты, табачную продукцию и т.д. Подробнее с условиями и требованиями можно ознакомиться здесь.

Также для некоторых категорий товаров по закону требуется предоставлять сертификаты соответствия и лицензии.

Кому выгодно работать на Яндекс.Маркете

Маркетплейсы больше подходят для крупных онлайн-магазинов – им проще конкурировать на рынке, предлагая сниженные цены, а уровень прибыли поддерживать объемом продаж.

Для малого бизнеса конкурентные условия сложнее, однако это возможность найти новых клиентов. Тем, у кого есть только офлайн-магазин или вообще нет розницы, маркетплейс помогает быстро выйти в онлайн. А для тех, у кого уже есть опыт в онлайн-торговле, маркетплейс станет еще одним каналом продаж.

Новичку на маркетплейсе стоит размещать высокомаржинальные товары с большим спросом. Прибыль здесь зависит от наценки продавца, которую он может себе позволить, и объемов продаж. Продавать мало, но дорого – проигрышная схема для маркетплейсов.

Также не стоит делать ставку на большое разнообразие товаров. Лучше сосредоточиться на нескольких самых эффективных позициях. Рассмотрим, какие категории товаров наиболее востребованы на маркетплейсах.

Что продавать на Яндекс.Маркете

Предлагаем список товаров, которые в настоящий момент пользуются спросом на Яндекс. Маркете:

Косметика и средства ухода

Итак, вы выбрали товар, который будете продавать на маркетплейсе. Теперь нужно решить, как сделать это быстро и эффективно.

Пошаговое руководство: как зарегистрироваться на Яндекс.Маркете

Вначале потребуется проверить подходит ли магазин для работы с Яндекс.Маркетом. У сервиса есть отдельный сайт для партнеров, где подробно изложена вся информация.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе

Создайте личный кабинет на маркетплейсе – для этого понадобится почта на Яндексе. Укажите информацию о себе и компании.

Шаг 2. Сформируйте заявление на оферту

Шаг 3. Загрузите каталог

Сформируйте каталог товаров – это можно сделать через шаблон в Excel или вручную. Передайте данные о товарах, которые планируете продавать, и укажите цены. Яндекс проверит, все ли правильно заполнено.

Шаг 4. Выберите модель работы

Когда каталог одобрят, в личном кабинете появится статус «Можно продавать». Теперь следует выбрать схему работы. Яндекс.Маркет предлагает три модели:

FBY (продажи с полным сопровождением маркетплейса) – Яндекс.Маркет хранит товары и упаковывает заказы;

FBS (продажи осуществляет сам продавец) – хранение и упаковку заказов производит сам продавец

FBY+ (поставка под заказ) – товары хранятся на складе продавца, а Яндекс.Маркет упаковывает заказы.

Можно совмещать работу по моделям FBY и FBY+ в одном кабинете.

От выбранной модели будет зависеть организация работы и размер комиссии.

Нельзя сказать, что какой-то из этих вариантов лучше. Если у вас небольшой объем заказов, то нет смысла переплачивать за полный пакет услуг от Яндекс.Маркета. А если у вас много продаж, то проще поручить хранение и логистику маркетплейсу.

Шаг 5. Разместите товары

Если вы будете продавать товары со склада маркетплейса по модель FBY или FBY+, следует сделать первую поставку товаров на склад.

Если будете продавать товары со своего склада по модели FBS или FBY+ , нужно настроить обмен данными о принятых заказах и остатках на складе.

Подключение к Яндекс.Маркету, как правило, занимает 1-3 дня.

Когда проверка будет закончено, в личный кабинет и на электронную почту придет одно из уведомлений:

Магазин не подключился к программе Яндекс.Маркета.
В этом случае в письме будут указаны причины отказа, которые необходимо устранить;

Пополните счет и начните работу
Это значит, что проверка успешно пройдена, можно пополнять счет и начинать продажи

Еще один важный нюанс в работе с маркетплейсом. У Яндекс.Маркета нет электронного документооборота, поэтому все документы следует отправлять в бумажном виде: раз в месяц они приходят на электронную почту, а предприниматель распечатывает, подписывает и отправляет по почте или курьером.

Сколько стоит размещение на Яндекс.Маркете

На маркетплейсе нет абонентской платы и других регулярных платежей: стоимость размещения товаров складывается из платы за услуги, которые вам оказывают.

Комиссия Яндекс-маркета складывается из процента от суммы проданных товаров и оплаты за отдельные услуги.

Процентная ставка зависит от категории товаров: например, если компания продает электронику, то отдает 10% от выручки, а если детскую одежду - 11%.

Отдельно платят за обработку заказа, хранение товара, прием и перечисление денег, а также за доставку заказ покупателю.

Комиссия рассчитывается на основании цены, по которой вы продаете товар, и зависит от категории, к которой он относится. Ставку для каждой категории можно посмотреть в таблице.

Как продать товар на Яндекс.Маркете и не выйти в минус

Несколько советов, которые повысят эффективность работы с маркетплейсом:

Правильное название товара. Очень важно выбирать название товара так, как принято на маркете, чтобы попасть в нужную категорию. Это поможет клиенту найти вас. Смотрите, как называют ваши товары другие продавцы – и дублируйте.

Продавайте в регионы. Интернет-торговля продолжает осваиваться региональными покупателями. Доставка товаров в регионы - это и расширение клиентской базы, и сниженная конкуренция, поскольку многие продавцы сосредоточены на продажах по Москве.

Следите за эффективностью продаж – для этого работает встроенный сервис аналитики. Корректируйте стратегию продаж в соответствии с результатами.

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

К рекламе в Яндекс.Маркет владельцы интернет-магазинов относятся по-разному – кто-то считает это бесполезной тратой денег, кто-то, напротив, предпочитает Маркет всей остальной рекламе. На самом деле, при размещении в соответствии со всеми рекомендациями системы и грамотном управлении ставками, площадка может в разы увеличить количество покупателей и продаж.

Что такое Яндекс.Маркет?

Яндекс.Маркет это своего рода электронный каталог, где товарные предложения размещают более 10000 магазинов. За последние два года функционал его значительно расширился, и теперь на площадке можно оформлять заказы с доставкой.

Размещение товаров в каталоге имеет массу преимуществ:

Кроме того, Яндекс постоянно совершенствует каталог, добавляя все новый функционал, что позволяет магазинам, соблюдающим его рекомендации, представлять свои товары наиболее привлекательно для покупателей.

Как добавить магазин в Яндекс.Маркет?

Работа с сайтом интернет-магазина

Начинать работу по добавлению интернет-магазина в Яндекс необходимо с работы над сайтом, так как каждый магазин проходит тщательную проверку. К магазинам предъявляются следующие требования:

на сайте должна быть размещена информация о юридическом лице, осуществляющем торговую деятельность;
все размещаемые товары должны быть разрешены к реализации законами РФ и обязательно быть новыми;
наличие страниц «Оплата», «Доставка» с соответствующей информацией;
наличие на сайте контактных данных – актуальных номеров, по которым покупатель может связаться с продавцом и уточнить наличие товара, а так же условия доставки и оплаты;
отдельная страница для каждого товарного предложения, возможность оформления заказа через корзину;
соответствие данных, размещенных на сайте действительности. Стоимость и информация о наличии товара должны быть актуальными.

Прежде чем добавлять магазин, необходимо проверить соответствие его каждому пункту и при необходимости внести доработки.

Формирование файла YML

Файл YML (Yandex Market Language) необходим для выгрузки информации в базу данных Яндекс.Маркет. В InSales YML файл формируется автоматически. Для получения выгрузки необходимо перейти в раздел бэк-офиса "Площадки" и выбрать необходимую площадку и формат выгрузки.

Для тех CMS, что не имеют такой возможности, выгрузку необходимо настраивать. YML файл регулярно будет скачиваться роботом и измененные данные импортируются в базу.

Подробная информация о стандартах формирования файла указана на странице помощи Яндекс.

YML файл поддерживает множество не обязательных, но рекомендуемых элементов, которые помогут магазинам выделить свое товарное предложение в общем списке. Вот лишь некоторые из них:

- позволяет задавать характеристики товара. Это могут быть размеры или тип товара. Недавнее нововведение – выбор цвета (colour). Если заполнить это поле, то покупатель сможет прямо на Маркете выбрать товары интересующего его цвета;

элемент

элемент - позволяет подробно указывать сроки и стоимость курьерской доставки, менять ее в зависимости от времени суток, дня недели и так далее;
элемент - необходим для правильного разнесения товарных предложений в категории Яндекс.Маркет. Если он будет заполнен в соответствии с классификацией предложений Яндекс.Маркет, то товары будут находиться в поиске по релевантным ключевым запросам. В противном случае это не гарантируется.

Подробное заполнение этих параметров поможет привлечь дополнительных покупателей

Следующий этап – регистрация магазина в Яндекс.Маркете. Для этого можно использовать уже имеющийся логин или создать новый. Затем указывается информация о магазине – тип (интернет-магазин или розничный), сайт и контактные данные.

После этого необходимо загрузить прайс-лист или указать ссылку на него. Его проверка проводится сразу же и предложения или успешно обрабатываются, или указываются имеющиеся ошибки.

Настройка Яндекс.Маркет

После того, как прайс-лист будет успешно обработан, необходимо заполнить параметры размещения магазина. Указывать можно только достоверные данные, так как они будут проверяться службой контроля качества Яндекс.Маркет. Если какие-либо данные не будут соответствовать действительности, то заявка не пройдет модерацию и в размещении будет отказано. Всего у магазина есть 6 попыток на повторную отправку магазина на модерацию.

Там же задаются точки продаж, если они имеются. Для каждой точки задается название, адрес, телефон и время работы. Точки продаж проверяются, по указанным номерам звонят сотрудники Яндекс и уточняют реальное время работы и адрес, не прошедшие проверку – отклоняются.

Дублирующие витрины и сходные магазины

Конкуренция в Яндекс.Маркет для интернет-магазинов довольно высока. Чтобы получить преимущество в своих категориях, раньше можно было зарегистрировать несколько дублирующих основной магазинов. Сейчас Яндекс это строго контролирует и пресекает. Определяется это по следующим данным:

схожие контактные данные и реквизиты;
один владелец домена или хостинг-провайдер;
идентичный ассортимент;
одинаковая CMS и так далее.

При подозрении на взаимосвязь магазинов между собой, один из них отключается. Иногда это может произойти ошибочно – например, магазины обменивались перекрестными ссылками и другой связи между собой не имеют. Тогда владельцу отключенного интернет-магазина необходимо будет доказать Службе Контроля Качества этот факт.

Возможна ситуация, когда магазины действительно принадлежат одному владельцу и процент пересекающегося ассортимента не велик. Тогда можно написать письмо в СКК с просьбой скрыть дублирующие товары, при этом оба магазина останутся работать на Яндекс.Маркет.

Сколько стоит добавить интернет-магазин на Яндекс.Маркет

Добавление в Яндекс.Маркет для магазинов бесплатно. Настройку можно либо произвести самостоятельно, либо заказать услугу по настройке Яндекс.Марета.

Оплата за размещение в Яндекс.Маркет производится за клики, минимальная цена – 3 рубля (или 1,5 рубля за книги). Чем выше ставка, тем, соответственно, выше будет выводиться товарное предложение магазина в поиске и карточке модели.

Управлять ставками автоматически можно при помощи сервиса PriceLabs. Он не только корректирует ставки в соответствии с выбранной стратегией, но и анализирует стоимость клика, установленную магазинами-конкурентами, и подстраивается под нее.

Отзыв о магазине может быть либо текстовым, либо только в виде оценки. И те и другие проходят обязательную модерацию до публикации. Если отзыв содержит оскорбления или ложную информацию, он отклоняется.

На сайте магазина можно разместить специальный баннер с призывом оставить отзыв о магазине.

Программа «Заказ на Маркете»

Помимо обычного размещения товаров, Яндекс.Маркет предоставляет возможность оформлять заказ на сервисе. Для этого магазину необходимо стать участником программы «Заказ на Маркете». Интернет-магазин должен соответствовать следующим требованиям:

Если магазин подключен к программе, то рядом с его товарными предложениями в Яндекс.Маркет появляется кнопка «В корзину». После ее нажатия товары попадают в корзину покупателя на Яндекс.Маркет и там же оформляется заказ. Сделать это могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные на Яндекс пользователи.

Обработать заказ интернет-магазин может как в партнерском интерфейсе, так и в администраторской части CMS, если она поддерживает такой функционал.

Сотрудники Яндекс тщательно контролируют работу каждого интернет-магазина:

регулярно совершаются контрольные заказы, посредством которых представитель Яндекс.Маркет проверяет, вовремя ли происходит обработка заказа, соответствуют ли данные, указанные при оформлении заказа действительности;
в сервисе действует Система защиты покупателей, в рамках которой каждый покупатель может подать претензию или сообщить о необходимости вернуть заказ. В случае если магазин не решает проблему, подключается арбитраж Маркета и после изучения ситуации выносит решение в пользу покупателя или магазина;
по результатам работы интернет-магазина подготавливается отчет по качеству. Если магазин по каким-либо характеристикам не соответствует требованиям, он отключается от системы.

Подключение магазина к программе «Заказ на Маркете» - бесплатно. Оплата происходит за совершенные и подтвержденные магазином покупки и составляет 1% от заказа.

Ошибки, из-за которых магазин отключают от Яндекс.Маркет

Несоответствие информации на сайте и добавленной в систему.
Наличие товара – если товар стоит в статусе «доступен к заказу», а по факту в магазине его нет, то после проверки магазин могут отключить.
Несоответствие цены на сайте и цены, выгружаемой в Яндекс.Маркет.
Битые ссылки на товарные предложения, недоступность сайта. Если сайт недоступен, то он сразу же отключается от системы.
Заказы не обрабатываются вовремя – если службой проверки качества (СКК) будет сделан заказ и он не будет вовремя подтвержден телефонным звонком.

Обо всех возникающих ошибках на почту, на которую зарегистрирован интернет-магазин, приходит информационное письмо. Рекомендуется регулярно проверять ее и своевременно исправлять возникающие ошибки, так как из-за большинства проблем магазин отключается лишь временно.

Время чтения: 8 минут Нет времени читать? Нет времени?

«Быть или не быть?» – вот в чем вечный вопрос Гамлета и владельцев интернет-магазинов, которые не решаются зарегистрировать свое детище на «Яндекс.Маркете». В статье собраны ответы на частые вопросы, которые помогут принять решение относительно размещения магазина на площадке.

Что такое «Яндекс.Маркет»

«Яндекс.Маркет» (ЯМ) – площадка, где собраны товары более 20 000 интернет-магазинов (ИМ). Благодаря удобной навигации пользователи легко находят нужные товары, смотрят фото и видео описания, фильтруют характеристики и продавцов, оставляют и читают отзывы. Для владельцев интернет-магазинов это удобный инструмент, который служит источником получения дополнительных клиентов.

Где пользователи видят объявления «Яндекс.Маркета»

Пользователи видят предложение в выдаче «Яндекс.Маркета», когда переходят в нее из поиска ЯМ или с фильтров.

Те, кто пользуются поисковиком «Яндекса», тоже не пройдут мимо предложений от интернет-магазинов, зарегистрированных на площадке.

Стоит ли регистрировать интернет-магазин на «Яндекс.Маркете»?

Новый ИМ стоит зарегистрировать на «Яндекс.Маркете»: площадка приведет первых клиентов. Владельцам же успешных проектов лучше хорошенько подумать. Популярность площадки в 2018 ниже, чем несколько лет назад и единственный параметр, по которому возможна конкуренция – узнаваемость бренда.

Исходя из личного опыта работы с «Яндекс.Маркетом», большинство пользователей при выборе товара пролистывают новые магазины с низкой ценой, принимая их за мошенников.

Какие плюсы есть у площадки «Яндекс.Маркет»?

«Яндекс.Маркет» имеет огромную аудиторию: как видно из статистики за 2017-18 ресурс посещают около 18 млн. человек. В месяц – 1,6 млн. человек. В авторитете площадки не приходится сомневаться: пользователи доверяют «Яндексу» в целом и его отдельным структурам.

можно настроить таргетинг по региону;
неплохая альтернатива контекстной рекламе: на ЯМ ниже стоимость клика, а пользователи заранее настроены на покупку;
не нужно вручную менять цены на «Маркете»: они синхронизированы с сайтом интернет-магазина. Сюда же относится удобный личный кабинет, который позволяет отслеживать метрики.

Какие минусы у «Яндекс.Маркета»?

Возможно минусы покажутся вам существеннее, чем плюсы:

разработчики периодически улучшают сервис, что имеет негативные последствия: после нововведений у ИМ проседает трафик и падает конверсия. Убытки «Яндекс» не возмещает;
вы не отслеживаете перемещения клиента по витринам, а значит, не понимаете, как улучшить взаимодействие с ним;
«Служба Контроля Качества» (СК) совершает массовые тестовые заказы с передачей в доставку: чтобы пройти проверку придется полностью подготовить (возможно выкупить у поставщика) заказ, который впоследствии окажется отказным.

Есть ли у вашего магазина шанс попасть на ЯМ?

Прежде чем регистрироваться, проанализируйте свой интернет-магазин на предмет соответствия правилам ЯМ:

в продаже запрещены товары с уценки или стока – только новые;
интернет-магазин официальный – заявки принимают только от ИП или юридических лиц. Если эта информация не подана при регистрации, «Яндекс» отказывает в размещении;
избавьтесь от товаров, запрещенных к распространению на территории нашей страны;
каждый товар разместите на отдельной странице и оформите «для людей». Как это сделать читайте в статье «Что такое карточка товара и как ее оформлять: 29 элементов успеха». Выделите пункты о способах оплаты, доставке и условиях возврата товара;
добавьте функционал, который позволит пользователю заказать товар через корзину или по телефону.

Также проверьте технические характеристики. Сайт должен иметь высокую скорость загрузки, не содержать вирусов и агрессивных форматов рекламы. Наличие окон PopUP почти наверняка не позволит магазину пройти модерацию в «Яндекс.Маркете».

Для удобства воспользуйтесь чек-листом.

Что такое прайс-лист и как его готовить?

Прайс-лист – документ, в котором вы прописываете цены для каждой товарной позиции ИМ. Вы подаете прайс-листы на все регионы, если цены в них отличаются.

Существует три формата прайса: YML (предпочтительный), CSV и Excel. О том, как их правильно подготовить, читайте в официальном мануале.

Какая система оплаты в «Яндекс.Маркете»?

Деньги co счета списываются за клик по номеру телефона ИМ и за переход на сайт.

Минимальная стоимость клика – ставка в условных единицах (1 у.е. = 30 руб. с НДС), которую рассчитывает ЯМ. Ставка меняется ежедневно, узнать ее можно в личном кабинете или в сервисе PriceLabs.

При использовании ставок (индивидуальная стоимость клика, которая выше минимальной стоимости) ЯМ назначает собственную стоимость клика для ранжирования по умолчанию. Если покупатель использует фильтр по цене при выборе товара, то за клик списывается минимальная стоимость.

Как управлять ставками, если вы в этом не разбираетесь

Установите PricaLab. Программа автоматически управляет ставками: она бесплатная и принадлежит Яндексу.

Как подключиться к «Яндекс.Маркету»?

Что если вы не пройдете модерацию?

Хорошая новость – мир от этого не рухнет. Плохая – у вас всего шесть пыток пройти модерацию. После последнего провала путь на Маркет заказан.

Как пополнить баланс в «Яндекс.Маркете»?

Пополните баланс с расчетного счета или с корпоративной карты Visa, Mastercard или Eurocard, если вы юридическое лицо. Если физическое, то закинуть деньги можно через «Яндекс.Деньги», WebMoney, с карты или оплатить наличными в банке. Квитанцию необходимо распечатать с личного кабинета. Также возможна оплата через терминалы или интернет-банкинг.

Платеж обрабатывается от 15 минут до часа. В случае оплаты наличными через банк срок увеличивается до суток.

Как «Яндекс.Маркет» проверяет магазины?

«Яндекс.Маркет» проверяет магазины с помощью роботов и сотрудников «Службы Качества». В первом случае робот проверяет доступность ИМ.

При ручной проверке сотрудники «Яндекс.Маркета» моделируют путь покупателя. Вычислить их не всегда возможно. В проверку СК входит:

визуальная оценка магазина данных в нем;
проверка по телефону – проверяют знание менеджерами товаров, соответствие цены на сайте и в реальности, наличие;
проверка через корзину на сайте – сотрудник делает заказ, чтобы убедится, что магазин корректно его обрабатывает. Допустимая скорость реакции – сутки. Подтверждение заказа – звонок продавца или письмо на почту (автоматически сформированные письма за подтверждение не считаются).

После проверки сотрудники ЯМ высылают отчет с датой и временем проверки, ошибками и именами менеджеров. Данные своих сотрудников «Маркет» не разглашает.

За что магазин могут убрать с «Яндекса»?

«Яндекс» приостанавливает деятельность магазинов за мелкие нарушения. Среди них:

расхождение цен – продаете по иной цене, нежели указана на «Маркете»;
расхождение информации о доставке, оплате, условиях приобретения и юридических данных;
редкое обновление прайс-листа (оптимальный график – раз в 30 дней);
за покупные отзывы (это в теории – по факту многие ИМ покупают отзывы у своих же клиентов за дополнительную скидку или другое вознаграждение);
вы не обработали звонок СК или им не понравилось, как вы выполнили заказ. Или вы на самом деле выполнили его плохо.

Ну и главная причина: у вас закончились деньги на размещение, и вы забыли пополнить баланс.

С одной стороны создается ощущение легкости подключения к «Маркету», с другой – на вашем пути всегда будут стоять живые люди – сотрудники «Службы Контроля Качества». Они заинтересованы в чистоте площадки, поэтому придираются к каждой мелочи. Хотите вы этого или нет – решать вам. В любом случае рекомендуем вооружиться официальным мануалом и тщательно подготовить свой магазин. Удачи!

Читайте также: