Смс от налоговой службы

Опубликовано: 02.05.2024

Налоговик могут рассылать налогоплательщикам СМС-сообщения, в которых сообщают о наличии долгов по налогам. Но такое сообщение нельзя рассматривать как основание для взыскания недоимки (письмо Минфина от 30.12.2019 № 03-02-07/2/103098).

Постановление Пленума Верховного суда о налоговых преступлениях, проект которого прошлым летом вызвал много споров, наконец обнародовали. Но некоторые принципиальные вопросы так и остались открытыми.

Напомним, что инспекции получили право сообщать о долгах по налогам и взносам через СМС-сообщения, по электронной почте или иным способом. Такие оповещения ИФНС начнет рассылать с 1 апреля 2020 года (Федеральный закон от 29.09.2019 № 325-ФЗ).

Несмотря на то, что СМС носят информативный характер, граждане уже начали пугаться таких оповещений. Главный страх – после такой СМС-ки налоговики спишут долги. Но Минфин поспешил всех успокоить – сообщение не является основанием для взыскания задолженности, так как это не требование.

27.04.2021 Работодателям запретили понижать зарплату сотрудникам из-за нерабочих дней с 4 по 7 мая

Работодателям запретили понижать зарплату сотрудникам из-за нерабочих дней с 4 по 7 мая 27.04.2021 Нерабочие майские дни с 4 по 7 мая не повлияют на размер зарплаты.

До 31 марта предприниматели смогут получить новые патенты за один день 16.03.2021 Налоговики упростили правила и сроки, по которым ИП получают.

Компании и ИП вправе платить пониженные взносы независимо от ОКВЭД 20.02.2021 В 2021 году компании и ИП могут платить пониженные страховые взносы по тарифу 15.

Выгодные изменения для ИП на патенте с 2021 года 27.01.2021г. С 1 января 2021 года действует новый перечень торговых объектов, в отношении которых ИП вправе.

Кто может работать без онлайн-касс 30.10.2020г. Онлайн-кассы в 2020 году должны применять практически все. Работать без них временно или на.

Работодателей предупредили о миллионных штрафах за несоблюдение Указа Мэра 02.10.2020г. Оперштаб разослал уведомления с предупреждениями о штрафах за.

С 31 июля за нарушения по ККТ не будут штрафовать 21.07.2020г. С 31 июля компании и ИП смогут избежать штрафов за нарушения при работе с ККТ.

Генпрокуратура сообщила о дополнительных ограничениях на проверки в 2020 году 07.08.2020г. В 2020 году Генпрокуратура решила запретить плановые проверки.

Минздрав обязал пройти тест на COVID-19 03.07.2020г. Тестируйте 10 процентов тех сотрудников, которые вышли на рабочие места. Вам понадобится.

Для компаний и ИП уточнили правила приема отчетности в июне 11.06.2020г. Росстат предупредил, как ведомство принимает отчетность после 1 июня 2020.

Росстат штрафовать не будет 19.05.2020г. Росстат ожидал отчетность 12 мая. Тех, кто опоздал штрафовать не будут. Не все компании смогли сдать.

Какие налоги нужно заплатить 12 мая 08.05.2020г. Нерабочие дни в стране установлены Указами Президент до 8 мая. Далее 9,10,11 мая – выходные.

Предприниматели смогут прекратить свою деятельность и без электронной подписи 22.04.2020г. ФНС России на своем официальном сайте опубликовала.

Срочные разъяснения для бухгалтеров в связи с новыми указами Путина 03.04.2020г. Налоговые каникулы. Перенос сроков сдачи отчетности и уплаты.

С 1 марта реквизиты в чеке нужно отражать по-новому 13.02.2020г. ФНС изменила реквизиты кассового чека и утвердила поправки в форматы фискальных данных (приказ ФНС.

СМС от налоговой – не повод для взыскания долгов 13.02.2020г. Налоговик могут рассылать налогоплательщикам СМС-сообщения, в которых сообщают о.

С 3 февраля бухгалтеров освободят от двух отчетов 03.02.2020г. К 3 февраля бухгалтеры сдают декларации по транспортному и земельному налогу в.

Кто обязан сдать СЗВ-ТД в феврале 2020 года, а кто может спать спокойно 24.01.2020г. Компания не продает в ПФР за январь сведения по форме СЗВ-ТД, если в.

В 2020 году бухгалтеры будут сдавать новый отчет 10.12.2019г. ПФР утвердил новую форму СЗВ-ТД. Бухгалтеры будут впервые сдавать этот отчет по.

С 2020 года налоговая начнет закрывать ИП 10.12.19г. С 1 сентября 2020 года налоговая сможет исключать ИП из ЕГРИП. В федеральный закон №129-ФЗ о.

ФНС требует отчитаться по РСВ по новым правилам уже за 2019 год 04.12.19г. Большинство страхователей должны будут сдать электронный РСВ уже за 2019.

Штрафов за ККТ будет меньше и получить освобождение от них станет проще 21.11.2019г. За кассовые ошибки перестанут штрафовать. Совет Федерации.

Кто сдает форму статистики П-4 07.11.2019г. Форму № П-4 обязаны подавать все организации независимо от системы налогообложения. Исключение сделано только для малых.

ЦБ РФ снизил ключевую ставку до рекордного минимума 28.10.2019г. Банк России снизил ключевую ставку до рекордно низких показателей. С 28 октября 2019 года она.

Минфин придумал для россиян новый налог 16.10.2019г. В России появится новый налог. Сначала его сумма составит 150 руб. с квартиры, а затем вырастет вдвое. За.

Работник просит перечислить зарплату на счет третьего лица: что делать работодателю 08.10.2019г. Зарплату работника можно перечислить на счет.

В 2020 году действуют новые правила уплаты торгового сбора 04.10.2019г. Что поменялось Чиновники изменили ставку сбора и порядок взаимодействия с налоговой, а также добавили.

Для кого отменят ЕНВД и патентную систему с 1 января 2020 года 01.10.2019г. Торговые компании, которые продают маркированные товары, больше не.

С 29 сентября россиянам будут выдавать новый документ для устройства на работу 23.09.2019г. ПФР опубликовал новую форму, которая понадобится при.

Правительство утвердило новую минималку на 2020 год 23.09.2019г. На очередном заседании правительства был одобрен законопроект и новый размер.

Поправки, которые поменяют работу бухгалтера во второй половине 2019 года 21.08.2019г. Во втором полугодии 2019 года действуют новые правила работы с.

Новые лимиты доходов для УСН в 2020 году 21.08.2019г. В 2020 году заканчивается приостановка действия коэффициентов-дефляторов для доходов по УСН.

У бухгалтеров больше нет исключительного права выдавать справки 2-НДФЛ 19.08.2019г. Бухгалтер – не единственный, кто может выдать вам справку.

С 6 августа ИП подают в ФСС новую форму 13.08.2019г. Заявление понадобится, чтобы получать из ФСС пособия. Поясним. Социальные страховые взносы.

Бизнес-карта: один инструмент для всех расходов предприятия 13.08.2019г. Оплата расходных материалов для офиса, траты в командировках.

Как самозанятым работать с приложением «Мой налог» 29.07.2019г. Через мобильное приложение «Мой налог» плательщик налога на профессиональный налог может.

Минфин решил судьбу ЕНВД в России 29.07.2019г. Минфин не собирается продлевать единый налог на вмененный доход – ЕНВД. Такое решение приняли из-за.

Платежи в пользу ИП попали на особый контроль 01.07.2019г. Работа с предпринимателями становиться опаснее. Что же вызывает подозрение у налоговиков? Есть два.

Больше ИП смогут получить вычет на онлайн-кассу 01.07.2019г. Депутаты решили расширить круг предпринимателей, которые вправе применять налоговый вычет по.

С 1 июля компании и ИП начнут штрафовать минимум на 30 000 руб. 01.07.2019г. Больше нельзя откладывать переход на онлайн-ККТ. С 1 июля станет больше организаций.

Штрафовать за статотчетность будут автоматически 01.07.2019г. Росстат намерен ужесточить ответственность за непредставление статистической отчетности. Об этом.

Храните чеки от самозанятых или платите с их доходов НДФЛ и взносы 01.07.2019г. Когда работаете с самозанятым по договору подряда, требуйте от него чек на все.

Что поменялось в расчете НДФЛ 01.07.2019г. Теперь физлица смогут получить социальный вычет по НДФЛ со стоимости любых лекарств, которые назначил врач. Чиновники.

Что изменится в расчете НДС с 1 июля 31.05.2019 Компании, которые ведут деятельность по «экспорту» работ или услуг, с 1 июля 2019 года смогут.

Самозанятые будут везде и получат льготы малого и среднего бизнеса 31.05.2019 Кто и где сможет применять новый спецрежим Сейчас специальный.

Куда ИП подавать заявление о переходе спецрежим для самозанятых 31.05.2019 Предприниматель, который решил стать самозанятым, вправе отказаться от.

С 20 марта работодатели будут представлять дополнительные сведения на работников 19.09.2019 Правительство обязало работодателей предоставлять вместе с уведомлением о прибытии.

Налог для самозанятых: кто, где, когда и сколько 11.12.2018 1 января 2019 года вступает в силу Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ, который вводит новый.

Проверять контрагентов стало проще 23.11.2018 На сайте ФНС заработал новый сервис. С его помощью вы сможете узнать об изменениях в ЕГРЮЛ, которые касаются.

Стали известны лимиты по работникам-иностранцам на 2019 год 23.11.2018 С 2019 года для компаний, занимающихся строительством, максимально допустимая доля.

Работодатель обязан сообщить в ФСС сведения о результатах специальной оценки условий труда 22.11.2018 Работодатель обязан сообщить в ФСС сведения о результатах.

Компании будут заполнять документы по НДС по обновленным формам. С 1 января 2019 года ставку НДС увеличат с 18 до 20 процентов (Федеральный закон от.

Изменились условия освобождения от штрафов за ошибки в СЗВ-М 21.08.2018 Минтруд внес поправки в порядок ведения индивидуального.

Что будет, если не явиться на комиссию в ИФНС 21.08.2018 Помимо попадания организации/ИП в зону повышенного внимания налоговиков и возможного.

Налоговики требуют отчетность за арендованное имущество 26.06.2018г. Неотделимые улучшения в арендованное имущество надо показать в декларации или.

Правительство отменяет бухотчетность в статистику 26.06.2018г. Компании смогут больше не сдавать бухгалтерскую отчетность в органы статистики.

Налоговикам разрешили списывать долги со всех счетов компаний 21.06.2018г. С 1 июня 2018 года налоговикам разрешили списывать налоговую недоимку не только с.

Можно потерять миллионы, если выдавать зарплату наличными 31.05.2018г. Перечисляйте деньги сотрудникам-иностранцам только на их банковские счета. Выдавать наличные.

С 5 июня для компаний-перевозчиков заработают новые правила 31.05.2018г. Минтранс обязал компании-перевозчики предоставлять водителям перерыв 15 минут.

С 1 июля 2018 года магазины и общепит обязаны подключить «Меркурий» 31.05.2018 Все организации и ИП, которые производят, перевозят или продают.

С 1 мая декретное пособие повысят более чем на 7000 руб. 07.05.2018г. С 1 мая МРОТ вырастет до прожиточного минимума, а вместе с ним и размеры.

С 1 июня 2018 года на сайте ФНС откроют данные о компаниях (сервис «Прозрачный бизнес») 13.04.2018г. С 1 июня 2018 года на сайте ФНС можно будет.

Минфин: удерживать НДФЛ с декабрьской зарплаты не нужно 21.11.2017г. Не удерживайте НДФЛ с декабрьской зарплаты, которую будете выдавать перед новогодними.

Госдума отменила онлайн-кассы до 1 июля 2019 года 21.11.2017г. Госдума в третьем чтении приняла законопроект № 186057-7, который предоставляет компаниям и ИП.

Роструд обязал всех работодателей индексировать зарплату 15.11.2017г. Работодатель обязан ежегодно индексировать зарплату в связи с ростом.

Госдума одобрила размер взносов для ИП на 2018 год 15.11.2017г. Фиксированные страховые взносы ИП больше не будут зависеть от величины МРОТ. Их размер.

ИФНС не вправе блокировать весь счет за недоимку 15.11.2017г. Блокировать весь счет за неуплату налога нельзя. Инспекторы вправе заморозить только сумму недоимки, чтобы.

Новые критерии для упрощенки и расчетчик налогов 15.11.2017г. В 2018 году больше компаний смогут перейти на упрощенку. Понять, насколько это.

Стал известен максимальный размер декретного пособия в 2018 году 03.11.2017г. Максимальный размер пособия по беременности и родам в 2018 году.

Могут ли налоговики прийти с проверкой к бывшему ИП 03.11.2017г. Налоговики могут проверить индивидуального предпринимателя и после того, как он снялся с.

Как законно экономить на налогах в 2018 году 18.10.2017г. Экономить на налогах все сложнее — инспекторам уже не нужны выездные проверки, чтобы.

Вычет за обучение можно получить, если ребенок учится дистанционно 18.10.2017г. Физическое лицо вправе получить вычет по НДФЛ, если ребенок учится по.

Налоговики могут прийти с проверкой даже домой к физическому лицу 18.10.2017г. Минфин пришел к выводу, что инспекция вправе прийти с выездной.

Упрощенцев ждут новые проверки 09.10.2017г. Налоговики начали применять новую статью 54.1 НК РФ в работе. Теперь Вы сможете признать расходы только в том.

Требование от налоговой службы представить те или иные документы, или пояснения при проведении налоговых проверок — явление для организаций и предпринимателей нередкое. Поэтому важно знать обо всех основных моментах, касающихся этой темы: о сроках предоставления ответа и их соблюдении, об ответственности за нарушение сроков, о действиях в случае, когда организация не может предоставить запрашиваемые пояснения. Рассказываем по порядку.

В каких случаях налоговики запрашивают документы

Согласно НК РФ, при проведении налоговой проверки ФНС может потребовать у проверяемой компании дополнительные документы, необходимые для ревизии. В этом случае налоговая оформляет своё требование по форме, установленной приказом ФНС РФ от 8 мая 2015 года № ММВ-7-2/189@ (приложение №15).

Срок на предоставление документов или пояснений начинает истекать с даты получения требования. Датой получения считается:

для требований в электронном виде — день получения квитанции о приёме требования (п. 13 Порядка, утверждённого приказом ФНС РФ от 17 февраля 2011 года № ММВ-7-2/168@);

для требований по почте — шестой рабочий день со дня отправки заказного письма (п. 4 ст. 31 НК РФ).

При проведении выездной проверки срок считается с даты передачи документа с требованиями руководителю предприятия или его уполномоченному представителю.

Кроме того, от налоговой могут поступать требования представить пояснения при возникновении расхождений по уплате налогов или при неуплате налогов, штрафов и пеней.

Сроки исполнения

Для исполнения требований от налоговой установлены следующие сроки:

при проведении налоговой камеральной проверки — пять рабочих дней для предоставления пояснений (ст. 88 НК РФ) и десять рабочих дней для предоставления документов (п. 3 ст. 93 НК РФ);

при проведении встречной проверки — пять рабочих дней для предоставления документов (п. 5 ст. 93.1 НК РФ).

Документы или пояснения можно передать ревизорам лично или через представителя, в заказном письме, а также в электронном формате по ТКС.

Если нужно продлить сроки

При необходимости предприятие вправе сделать запрос о продлении срока предоставления документов или пояснений.

Чтобы получить отсрочку, нужно письменно уведомить налоговую службу о том, что вы не можете представить требуемые документы (пояснения) в срок, и сообщить причины, по которым это невозможно. Также необходимо указать сроки, в течение которых вы сможете представить документы. Сделать это необходимо в течение одного дня, который следует за датой получения требования от налоговой.

Уведомление подаётся по форме КНД 1125045, утверждённой приказом ФНС России от 25 января 2017 года № ММВ-7-2/34@.

В течение двух дней с момента получения уведомления ФНС может либо продлить сроки для представления документов (пояснений), либо отказать в продлении. Согласно п. 2 ст. 93 НК РФ, решение об отказе выносится отдельно.

Чем грозит отказ от представления требуемых документов

За непредставление запрашиваемых документов (пояснений) или нарушение сроков представления предусмотрена ответственность в виде штрафа. Размеры штрафа установлены пунктами 1 и 2 статьи 126 НК РФ.

Отказ от представления сведений, которые должны быть сообщены налоговому органу, или нарушения сроков представления сведений считается налоговым правонарушением, за которое статьёй 129.1 НК РФ также предусмотрена ответственность.

Помимо этого, непредставление документов или иных сведений, запрошенных налоговым органом, нарушение установленных сроков представления, а также представление документов или иных сведений в неполном объёме влекут за собой административную ответственность граждан или должностных лиц (ч. 1 ст. 15.6 КоАП РФ).

Судебная практика показывает, что соблюдение сроков представления запрашиваемых налоговой службой сведений чаще всего приводит к успешному решению спора в пользу организации. Поэтому руководителям следует тщательно контролировать не только процесс получения и подготовки ответа на требование налоговой, но и соблюдение установленных для ответа сроков.

Отказ на законном основании

Законный отказ в предоставлении документов по требованию налоговой возможен лишь в случае, если организация ранее уже направляла документы в ИФНС. Тем не менее в установленные для ответа сроки налоговый орган необходимо уведомить о том, что запрашиваемые сведения предоставлялись ранее. В уведомлении должны быть указаны реквизиты документа, которым сведения отправлялись в инспекцию.

Исключения составляют следующие случаи:

сведения ранее представлялись в виде подлинных документов, которые были возвращены проверяемому лицу,

представленные ранее документы были утрачены вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 5 ст. 93 НК РФ).

Собираем согласия на SMS-рассылку согласно требованиям ФАС. В статье кратко перечислены юридические нормы, касающиеся SMS-рассылок и приведены рекомендации по составлению анкет и форм для сайта.

Образец письменного согласия на СМС-рассылку
Образец согласия на СМС-рассылку для сайта
Образец согласия на СМС-рассылку (голосовой автоответчик)
Образец согласия на СМС-рассылку в договоре

Законодательство

Напомним, что в соответствии с федеральными законами от 21.07.2014 № 272-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О связи” и от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» для работы с смс-рассылками заказчик обязан иметь предварительно собранные от абонентов согласия.

За рассылку без согласий предусмотрен административный штраф, зачастую кратно превышающий и стоимость вашей рассылки, и результаты, полученные от нее.

В случае если один из абонентов, получивший вашу смс, оставит жалобу на нежелательную смс-рассылку (то есть спам), предусмотрены следующие штрафы:

для юридических лиц от 100 000 до 500 000 тысяч рублей;
для индивидуальных предпринимателей от 4 000 до 20 000 тысяч рублей.

При этом штраф назначается за каждое установленное нарушение. Давайте представим, что по итогу рассылки на спам пожаловались сразу 5 или 15 абонентов. Общая сумма штрафа может превысить рекламный бюджет организации, а для многих небольших компаний и вовсе оказаться неподъемной для уплаты.

Ответ на вопрос о целесообразности сбора согласий от абонентов очевиден – собирать. Тем более что это не представляет затруднений и делается довольно простыми способами.

С начала 2017 года в пункт 32 Правил 354 внесены изменения, которые дополнили его, в том числе и подпунктом е (3), который предоставляет Исполнителю право на уведомление потребителя о задолженности по оплате коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пени).

Способы такого уведомления следующие:

путем передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
посредством телефонного звонка с записью разговора;
сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства;
размещения на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”;
передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

Одним из спорных моментов, вызывающих вопросы у правоприменителей, является вопрос о необходимости получения согласия абонента (читай, собственника или нанимателя помещения МКД) для получения смс-сообщений о задолженности за коммунальные услуги (КУ), а также иных уведомлений от управляющих организаций.

Статьей 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ “О связи” (далее по тексту – Закон о связи) предусмотрено, что рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также – рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента , выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

Однако в пункте 3 указанной статьи установлены случаи – исключения, которые позволяют признать законной рассылку, полученную без согласия абонента:

рассылки сообщений в целях информирования абонента в связи с перенесением абонентского номера, иных сообщений, которую оператор связи обязан осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации;
рассылки сообщений по инициативе федеральных органов исполнительной власти, Государственной корпорации по космической деятельности “Роскосмос”, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, местных администраций и других органов местного самоуправления, осуществляющих исполнительно-распорядительные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Также без согласия абонентов, исходя императивно установленной обязанности оператора связи в силу пункта 9 Правил предоставления услуг телефонной связи (утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 г.), в порядке, определенном законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обеспечивать в зоне экстренного оповещения населения передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите (далее соответственно – оповещение, сообщение экстренного оповещения).

Новый приказ Налоговой службы

ФНС России приказом от 06.07.2020 № ЕД-7-8/423 с 1 декабря 2020 года утвердила форму бланка согласия плательщиков налогов/сборов/страховых взносов и налоговых агентов на получение СМС или сообщений на электронную почту от налогового органа (далее – Приказ № ЕД-7-8/423). Этим же приказом установлены правила подачи и обработки таких согласий.

Причиной введения таких согласий стали положения Закона от 29.09.2019 № 325-ФЗ с изменениями в НК РФ. Данный ФЗ наделил сотрудников ФНС правом извещать граждан, ИП и организации о наличии долгов перед бюджетом по налогам и взносам. Помимо традиционных почтовых отправлений и электронных отправок через операторов ЭДО, этот закон включил в способы направку уведомления на электронную почту и СМС.

Нормы, регулирующие взаимодействие между налоговой и плательщиками, не содержали указаний на то, как именно должно происходить информирование о налоговых задолженностях по СМС или электронной почте. Приказ ФНС № ЕД-7-8/423 исправил ситуацию.

Кто и за какой закон штрафует

Если компания рассылает смс с рекламой, она может нарушить три закона: о рекламе, связи и персональных данных. За нарушения есть штраф, самый распространенный — за закон о рекламе:

14.3 статья КОАП — штраф за рассылку смс

для компании — от 100 000 рублей до 500 000 рублей;
генерального директора или индивидуального предпринимателя — от 4000 рублей до 20 000 рублей.

Как компания рассылает смс, следит антимонопольная служба, или сокращенно ФАС. Формально служба вправе штрафовать за каждую незаконную смс. Компания отправила сто смс с нарушениями, штраф — пятьдесят миллионов рублей.

Мегафон рассылал рекламу игры. Получатель отказался от смс, но отказ не сработал, и смс всё равно пришли.

В итоге антимонопольная служба оштрафовала Мегафон на миллион рублей за две незаконные смс.

Источник — сайт службы.

Антимонопольная служба штрафует не просто так, а по жалобам. Жалобу может подать любой недовольный получатель. Бывает, что служба начинает разбирательства по своей инициативе.

Банк «Траст» рассылал рекламу по электронной почте. Речь шла о рекламе кредитов для сотрудников.

Среди адресов оказался адрес антимонопольной службы в Тамбове. Сотрудники подали жалобу, служба начала разбирательство и в итоге оштрафовала.

Банк пытался оспорить штраф с помощью аргумента: «Служба по ошибке получила письмо, наш сотрудник при отправке нажал не ту кнопку», но суд и антимонопольная служба аргумент не приняли.

Это пример с электронной рассылкой, но правила для рассылки и смс одинаковые. Судебное дело на Гаранте.

Компании надеются, что антимонопольщики не узнают о незаконных смс, поэтому штрафа не будет. Шанс есть, но не сказать что большой.

Антимонопольная служба учит жаловаться. Для этого у службы есть памятка, как правильно жаловаться, и анкета на сайте. Читаете, заполняете, нажимаете кнопку, и жалоба готова. Клиенту хватит пяти минут, чтобы оставить жалобу.

Посмотреть приложение «Росспам»: описание на сайте и в Плей-маркете

Неважно, работает ли это приложение или кто-то создаст новое. Всё равно у антимонопольщиков хватает возможностей узнать о нарушениях.

Если компания работает в малом и среднем бизнесе и это первое нарушение, возможно, служба выдаст предупреждение вместо штрафа. Лучше не рассчитывать на поблажку.

Собираем базу

На любую рекламную рассылку подписчики должны дать согласие. Если покупать базу или собирать контакты из открытых источников, то взять согласие не получится. Рассмотрим, как можно и нельзя собирать номера для SMS-рассылки:

Собирать базу нужно правильно — каждый клиент должен подписать договор и дать согласие на рассылку.

Варианты согласий на получение SMS

Действующим законодательством предусмотрено, что согласие на смс-рассылку должно быть выражено со стороны абонента добровольно и в форме, которая позволит установить, что согласие было получено.

К таким формам относятся:

Согласие на бумажном носителе
Запись телефонного разговора с абонентом
Электронный вариант согласия

Про согласие на бумажном носителе мы делали подробный разбор ранее в этой статье. Прикрепляем шаблон анкеты, которую вы можете адаптировать для своей организации (добавить логотип, отформатировать) и использовать в работе уже сегодня.

С записью телефонных разговоров тоже все достаточно просто.

Главное, чтобы абонент был идентифицирован (озвучил свои Ф.И.О. и номер мобильного телефона), а также подтвердил под запись разговора, что он согласен получать на свой номер рекламные и/или информационные смс-сообщения. Дополнительно клиенту необходимо сообщить, что отписаться от рассылок он может в удобное время любым способом, предусмотренным в вашей компании. Чаще всего это можно сделать, позвонив в компанию или направив запрос на email.

Записи телефонных разговоров будут являться согласиями абонентов на получение смс-рассылок.

Электронный вариант получения согласий на SMS является самым популярным в связи с быстрым развитием цифровизации. Вместе с тем именно с данным способом связано большинство ошибок в оформлении и вопросов со стороны бизнеса.

Как правильно собирать согласия на SMS в электронном виде

При оформлении заказа или услуги на сайте клиент должен проставить отдельно стоящую галочку в графе, где указано «хочу получать рекламные SMS на свой номер телефона» .

Требования к форме подписки:

Чек-бокс, где пользователь проставляет галочку, должен быть отдельным от политики по обработке персональных данных или политике о конфиденциальности. Это объясняется тем, что пользователь должен иметь право сделать заказ, но при этом не подписываться на смс-рассылку.

Зачастую во многих формах подписки политика по смс-рассылкам включена в политику по обработке персональных данных, конфиденциальности или лицензионному соглашению – это фактическое нарушение законодательства, так как подписка на SMS не может быть автоматической или принудительной. Пользователь должен самостоятельно принять решение подписаться на рассылки или нет.

Галочка о подписке не должна быть предзаполненной по умолчанию

К сожалению, на многих формах галочка в графе «хочу получать рекламные SMS на свой номер» часто автоматически проставлена заранее. Это также является нарушением, так как абонент самостоятельно не осуществлял подписку.

Чек-бокс, где проставляется галочка о подписке на смс-рассылки, по умолчанию должен быть обязательно пустым.

Наличие информации о данных абонента

Подписываясь на смс-рассылки, клиент должен быть идентифицирован по своему номеру мобильного телефона и Ф.И.О. Остальные параметры такие, как пол, возраст, интересы и т.п., не являются обязательными.

Ниже представлены примеры форм:

Если согласия нет

К сожалению, жизнь такова, что не всегда удаётся получить согласие от абонента. Однако, этот вопрос решаем и есть способ обойти взыскания и штрафы.

Дело в том, что клиент может подать жалобу только в том случае, если в имени отправителя указано название вашей компании. В то же время, если смс ему приходят всегда с разных номеров, то и жаловаться ему будет не на кого.

Такая услуга называется “Рассылка с цифровым именем отправителя”. Это самый дешёвый способ отправки сообщений. Однако, у него тоже есть свои минусы. К сожалению, гарантия доставки смс с цифровым именем колеблется в районе 60-70%. В то же время, буквенное имя имеет более высокий процент доставки.

В конечном итоге, вы сами вольны решать, какой способ рассылки подходит вам больше, а какой меньше. Мы же будем рады помочь вам в процессе её реализации.

Попробуйте цифровой или буквенный способ отправки смс бесплатно! Просто зарегистрируйтесь и используйте ваш тестовый баланс.

Как правильно собрать Анкетные данные через Интернет для СМС рассылки?

Получение согласия абонента на СМС рассылку через Интернет особенно актуально для Интернет проектов, Интернет-магазинов, у которых клиенты со всей России и с каждым встретиться для письменного согласие – возможности нет.

В рамках закона получить согласие абонента через Интернет возможно только с помощью «публичной оферты». Публичная оферта – это публичное предложение, в котором указаны все существенные условия соглашения. Клиент соглашается со всеми условиями оферты, совершая какое либо предусмотренное этой офертой действие, например, регистрируется на сайте и при этом подтверждает договор публичной оферты.

Пишем текст SMS

Рассылку могут посчитать недобросовестной, если она:

порочит честь деловых лиц, в том числе конкурентов;
содержит некорректные сравнения товара с другими товарами, которые уже находятся в обороте;
включает нецензурную речь или призывы к нарушению закона;
рекламирует запрещенные товары (табак и курительные принадлежности, оружие, наркотики, азартные игры).

В любой SMS должна быть информация об отправителе: название компании, номер для связи или адрес сайта.

В рассылке указана компания и телефон для связи

Все чаще на почту россиян приходят письма от налоговых органов. В основном они поступают с ящика noreply@fcod.nalog. ru. Прежде чем открыть уведомление, необходимо проверить чей адрес и не мошенники ли это.

Какая организация делает рассылки

Noreply fcod nalog ru – официальный сайт ФНС России. Делая рассылки, организация уведомляет российских граждан о рассмотрении и регистрации обращений, изменении льгот и налоговой ставки, уточнение личных данных.

Если от noreply@ fcod.nalog.ru пришло извещение, откликаться на него не нужно (no reply – переводиться как без ответа). Если появились какие-то вопросы или изменились личные данные, то необходимо посетить ФНС по месту жительства или связаться со специалистом по телефону.

Все присылаемые письма из налоговой носят информационный характер. Если от гражданина требуются какие-нибудь реальные действия, то его об этом оповещают заказным письмом. Также специалисты налоговой доносят важную информацию по телефону.

Важно! Рассылка происходит лишь по тем электронным адресам, по которому налогоплательщик зарегистрировался в личном кабинете.

Внимание мошенники

Злоумышленники, чтобы обогатиться, в своих махинациях используют электронный адрес известных сайтов и эмблему ведомства. Часто на почту приходят письма с электронного адреса noreply@order.fcod. nalog. ru.

При открытии ссылки в компьютер проникает вирус-шифровальщик, который считывает личные данные и банковские реквизиты. Также мошенники рассылают сообщения от налоговой, где требуется погашение задолженности или переслать информацию о личных данных.

О таких махинациях налоговой известно, поэтому специалисты советуют внимательно проанализировать пришедшее письмо:

Рассылка из налоговой осуществляется тем гражданам, которые зарегистрированы в личном кабинете налогоплательщика.
В подлинном сообщении, к адресату обращаются по ФИО.
Налоговая служба РФ не делает рассылку о задолженностях с рекомендациями совершить оплату.
Просмотреть информацию в Return-Path, и Received. Там должны быть указаны серверы и домены отправителя. Если информация пришла из налоговой, то во всех письмах должен присутствовать домен nalog.ru

Как найти эту техническую часть в разных почтовых сервисах, инструкция в картинках.

Яндекс:

Мэйл-ру:

Важно! ФНС предупреждает граждан, быть бдительными, не открывать сомнительные письма, регулярно проверять компьютер антивирусом и не оставлять на сомнительных сайтах электронный адрес.

Как вернуть деньги, переведенные мошенникам

Если оплата была совершена по неопытности, то незамедлительно необходимо следовать по определенной схеме.

Оплата через терминал:

Сообщить банку о переводе. Если платеж еще не переведен получателю, то банк может отменить операцию. Если перевод произошел, то банк должен выдать справку о переводе, которую нужно будет предъявить при судебном разбирательстве.
Обратиться в полицию для возбуждения дела. При себе нужно иметь паспорт, выписку из банка и подтверждение перевода. После проверки, в полиции вынесут постановление.

Он-лайн платеж

Если деньги переведен в он-лайн режиме, то можно попытаться их вернуть, воспользовавшись специальной функцией. Это может дать положительный результат если от момента перевода прошло не более 2 часов. Сумма платежа будет находиться в разделе «Исполняется банком».

В личном кабинете интернет-банках можно совершить действие по отмене перевода, но если деньги уже списаны, то нужно обратиться в банк и полицию.

С недавних пор многим жителям РФ стали приходить оповещения о том, что Первый ОФД прислал чек. Подобное сообщение может поступить на мобильный телефон или электронную почту. Оно содержит электронный чек, подтверждающий факт покупки или оплаты определенных услуг, и необходимо для отчетности и выполнения гарантийных обязательств. Поскольку многие люди никогда не сталкивались с такими рассылками, они полагают, что отправителями являются мошенники.

О компании

Первый ОФД информирует клиентов об оплате различных покупок и услуг по разным каналам связи. Обычно на почту или телефон, указанный при регистрации на официальном сайте, приходит подробный отчет с электронным чеком. Согласно недавно принятому в России закону, каждая компания, которая оказывает услуги и занимается реализацией товаров, обязана предоставлять своим покупателям чеки в электронном виде. Систему отчетности запустила Федеральная налоговая служба еще в 2017 году, однако полноценно функционировать она начала только несколько месяцев назад.

Юридические лица могут заключить договор с Первым ОФД о посреднических услугах, обратившись в главный офис, расположенный в Москве на Кожевническом переулке, доме 6, строении 1. Работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Компания сотрудничает с такими крупными сетями, как «FixPrice», «BILLA», «Эльдорадо», «Beeline», «Ашан», «Спортмастер» и «Метро». Выбрать подходящий тариф можно по собственному усмотрению и сменить его в любой удобный момент. Пробный бесплатный период на одну кассу предоставляется на 5 дней. Безлимитный пакет на три месяца стоит 900 рублей, подписка на год обходится в 3000 рублей.

В каких случаях приходит электронный чек

На текущий момент полноценный функционал Первого ОФД доступен только организациям, ведущим средний и крупный бизнес. Поэтому перечень операций, за которые приходят электронные чеки, является довольно скромным. Первый ОФД присылает смс на телефон или чек на электронную почту в следующих случаях:

За различные покупки в крупных розничных и оптовых торговых площадках.
За оплату услуг интернет-провайдера, телевещания и мобильной связи.
За online-покупки в крупных маркетплейсах.

Первый ОФД принимает меры по расширению списка подобных операций, поэтому в скором будущем каждой компании придется в обязательном порядке высылать покупателям чеки в электронном виде. С помощью цифровых чеков покупатель имеет возможность контролировать свои расходы и располагать документами, подтверждающими факт приобретения товара или оплаты услуги.

Активировать или отключить автоматическое оповещение и многие другие функции можно с помощью мобильного приложения «Бизнес помощник Первый ОФД». Программа доступна в App Store и Play Market, и предназначена для контроля объема продаж, ведения учета, мониторинга и аналитики. Для пользования полноценным функционалом приложения потребуется пройти процедуру авторизации, указав электронную почту, номер мобильного телефона и ФИО.

Стоит ли переходить по ссылке

Часто в электронных чеках, которые присылает оператор фискальных данных, содержатся ссылки. Их присутствие необходимо в случаях, когда информация частично скрыта или требуются какие-либо дополнительные сведения для проверки чека. Найти информацию о полученном чеке можно, перейдя по ссылке consumer.1-ofd.ru.

Вайбер – неофициальный партнер Первого ОФД. Поэтому не стоит удивляться, если сообщение с электронным чеком придет в мессенджере. Компания использует приложение для экономии на SMS-рассылках.

Схемы мошенников

Сетевые мошенники не теряют шанса заработать на новых технологиях, пользуясь недостатком опыта и знаний среди добропорядочных граждан. Злоумышленники могут рассылать сообщения, замаскированные под электронные чеки, в которых содержатся ссылки на различные сомнительные ресурсы. Переход по таким ссылкам чреват заражением вирусами или автоматическим оформлением платной подписки. В случае уверенности в том, что сообщение исходит от мошенников, стоит обратиться в Роскомнадзор или Прокуратуру для прекращения преступной деятельности. Для проверки электронного чека можно проанализировать поступившие данные в соответствующем разделе на официальном сайте ОФД:

«ElCheck» сообщает о точном времени и дате оплаты покупки или услуги.
«KKT» содержит информацию о номере физической или online-кассы, принявшей оплату.
«Total» говорит о размере списанной суммы.
«FP» является фискальным признаком или уникальным номером, присвоенном электронному чеку.

В случае, если получателю приходит электронный чек при том, что он не делал никаких покупок в ближайшие дни, то переходить по ссылкам настоятельно не рекомендуется.

Отзывы

Однажды возникла необходимость в срочном пополнении счета мобильного телефона, а находился я в каком-то захолустном населенном пункте. Попытался пополнить баланс через терминал, пару раз закинул по несколько сотен рублей, но деньги так и не зачислились. При этом аппарат не выдал чека (по всей видимости, закончилась бумага для печати). Будучи принципиальным человеком, решил разобраться в данной ситуации, и обратился в службу поддержки, номер которой был указан на терминале. Там попросили доказательства оплаты. Пришел на помощь Первый ОФД, отправивший электронные чеки в Вайбере. Отослал их менеджерам, и в итоге деньги на счет были зачислены.
Виктор

По работе мне постоянно нужно отчитываться об оплате различных товаров и услуг, таких как пополнение мобильного телефона и доступ к интернету. Поскольку подобные транзакции я выполняю преимущественно в online-режиме, раньше подготавливать отчеты было довольно проблематично. С появлением сервиса от Первого ОФД процедура значительно упростилась: в конце каждого месяца распечатываю электронные чеки и прикалываю их к общему отчету.
Владимир

Заключение

Если Первый ОФД прислал чек, значит в нем содержится информация об оплате услуги или товара, необходимая для отчетности и соблюдения гарантийных обязательств. Благодаря новой системе контроля упрощается возврат товара, исполнение гарантийных обязательств и отчетность об оплаченных товарах и услугах.

Читайте также: