Не завершена загрузка сведений в личный кабинет налоговая ип

Опубликовано: 26.04.2024

Ранее мы описывали процесс подключения личного кабинета налогоплательщика юридического лица (индивидуального предпринимателя) ИФНС на сайте nalog.ru с помощью сертификата 1С-Отчетность и пример отправки заявления на смену юридического адреса. В связи с многочисленными проблемами наших пользователей, а также перехода на новый ГОСТ 2012, разберем несколько самых распространенных ошибок, возникающих при проверке выполнения условий доступа к личному кабинету.

Ошибки при проверке условий доступа к личному кабинету с использованием VIPNet CSP

Очень часто проблемы при проверке условий доступа к личному кабинету ИФНС возникают с использованием именно криптопровайдера VIPNet CSP. Это обусловлено целым рядом факторов:

Для работы с этим криптопровайдером необходим только браузер Internet Explorer;
Эксперементальные версии VIPNet CSP, поддерживающие Windows 10 и новый ГОСТ 2012 неприменимы для юридически значимого документооборота. что это значит?

На одном компьютере будет работать либо доступ к личному кабинету ИФНС, либо обмен документами, например 1С-Отчетность.

Нужно отметить, что в связке Лицензионная Windows10 + VIPNet CSP + Internet Explorer личный кабинет ИФНС в 98% случаев работает и все проверки проходят.

Наиболее часто встречающаяся ошибка – последний шаг тестирования - “Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица”. При этом Internet Explorer выдает ошибку и при переходе на защищенную страницу личного кабинета ИФНС https://lkul.nalog.ru.

Причина ошибки кроется в ошибке согласования защищенного протоколов клиента (компьютера, т.е. криптопровайдера) и сервера (сайта, т.е. личного кабинета налоговой). Рекомендуем проверить все следующие варианты в приведенной последовательности:

Установить обновления операционной системы и браузера.
Обновить версию плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Загрузить и установить новую версию VIPNet CSP с поддержкой ГОСТ 2012. На момент написания статьи актуально сертифицированной версией, с которой работал тестовый компьютер в личном кабинете юридического лица ИФНС - 4.2.8.51670. При установке необходимо также установить Поддержку протокола TLS/SSL в выборе компонентов.
Отключить антивирусное программное обеспечение или настроить беспрепятственное прохождение http и https трафика. В частности, выявлены подобные проблемы у следующих программ:
- Avast
- ESET NOD32
- Kaspersky
Еще раз проверить настройки Internet Explorer, в частности:
- Добавить сайты https://lkul.nalog.ru и http://lkul.nalog.ru в зону надежных узлов
- В дополнительных свойствах уставлены галочки SSL3.0, TLS1.0, TLS1.1 TLS1.2

Выполнив все шаги нет необходимости запускать полностью всю проверку, если не проходила проверка только «Проверка защищённого соединения с сервером», можно просто открыть вкладку адреса личного кабинета юридического лица https://lkul.nalog.ru или индивидуального предпринимателя https://lkip.nalog.ru

Устранение ошибок невыполнения условий доступа к личному кабинету nalog.ru при использовании КриптоПро

При использовании КриптоПро, как правило, ошибок и вопросов, связанных с непрохождением выполнения условий доступа к личному кабинету налоговой, возникает на порядок меньше. Но все же, основная масса связана с переходом на ГОСТ 2012. Поэтому следует для начала убедиться, что Вы используете подходящую версию (для работы с сертификатом, выпущенным по новым правилам необходима сертифицированная версия 4.0 или выше).

Также устранить причины, например, пункта «Проверка защищённого соединения с сервером» можно, установив другой браузер, например, Yandex. Обратим внимание, что для работы с защищенными порталами необходимо установка и включение КриптоПро ЭЦП Browser плагина, а также разрешить подключиться к сайтам, использующим шифрование ГОСТ.

При возникновении проблем с подключением к личному кабинету юридического лица налоговой также необходимо:

Отключить антивирусное программное обеспечение, блокирующее или фильтрующее прохождение веб-трафика;
В настройках TLS КриптоПро запретить использовать устаревшие cipher suite-ы. Настройки TLS КриптоПро

Мы рассмотрели наиболее популярные трудности связанные с подключением к ЛК ИФНС и ошибками при прохождении проверок выполнения условий доступа к личному кабинету nalog.ru.

Надеюсь, что статья поможет решить возникшие сложности, однако, если у Вас все еще возникают вопросы – обращайтесь к нам и наши специалисты окажут квалифицированную помощь по удаленным каналам связи на коммерческой основе.

Чтобы подключить сервис «Личный кабинет юридического лица», получите ключ электронной подписи (КЭП) в удостоверяющем центре, в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ от 06.04.2011.

На кого можно оформить КЭП:

руководитель организации;
сотрудник, у которого есть доверенность с неограниченными полномочиями;
лицо, которое имеет право действовать без доверенности от имени организации по сведениям ЕГРЮЛ.

В КЭП обязательно должны быть указаны ИНН и ОГРН юридического лица.

Для входа в сервис «Личный кабинет юридического лица»:

Подключите ключ электронной подписи к компьютеру.
Перейдите на страницу личного кабинета юридического лица, настройте и установите ПО согласно указанной на ней инструкции, или воспользуйтесь Мастером настройки рабочего места.

Если регистрацию проводит доверенное лицо, укажите его данные.

После регистрации пользователю будут доступны все функции личного кабинета юридического лица. Вы сможете получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, составлять и отправлять в налоговые органы заявления на уточнение невыясненного платежа, направлять документы для государственной регистрации юридических лиц или внесения изменений в ЕГРЮЛ и другие.

Для подключения к сервису «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» есть несколько способов:

Получить пароль через личный кабинет налогоплательщика для физических лиц.
С помощью ключа электронной подписи (КЭП).

Выберите подходящий вариант регистрации и следуйте инструкции.

Через личный кабинет физического лица

Войдите в личный кабинет налогоплательщика ИП под своим логином и паролем от кабинета для физических лиц.
Заполните реквизиты для предпринимателя: ОГРНИП, email для уведомлений.
Придумайте пароль для личного кабинета ИП и подтвердите его.
Нажмите «Далее».

Не все возможности личного кабинета будут доступны. Чтобы получить полный доступ к функциям личного кабинета ИП, зарегистрируйтесь с помощью электронной подписи.

С помощью КЭП

Настроить рабочее место для nalog.ru можно с помощью специальной программы. В этом случае носителям с аппаратной СКЗИ потребуется установка дополнительных утилит, которые можно найти на сайте ФНС в соответствии с типом носителя: Рутокен ЭЦП 2.0 или Jacarta.

Для регистрации вручную используйте один из браузеров: Google Chrome, Internet Explorer (версия 11 и выше), Mozilla Firefox, Opera.

Вставьте носитель в компьютер.
На странице регистрации личного кабинета нажмите «Войти» или перейдите по ссылке.
Проверьте условия подключения к личному кабинету ИП.
Установите необходимые программные компоненты.
Выберите сертификат для входа.

После регистрации с помощью КЭП пользователю будут доступны все функции личного кабинета индивидуального предпринимателя. Вы сможете направлять в налоговые органы заявления на зачет или возврат излишне уплаченных средств, запрашивать справки о состоянии расчетов по налогам и сборам.

Новогодние праздники прошли, а вот сервера ФНС, похоже, до сих пор продолжают веселиться от души. Уже февраль, а масштабный сбой в системе налоговой победить не удается. Проверяйте свои личные кабинеты и держите всё под контролем.

Что за сбой?

Проблемы с серверами у ФНС начались сразу же после новогодних праздников. Как подтверждало само ведомство, сбой был связан с переходом на новое программное обеспечение АИС-3, но всё обещали быстро наладить. Однако, пока налоговики чинят одно, проблемы возникают с другим. И эти проблемы уже оборачиваются штрафами для добропорядочных компаний и граждан. Форумы буквально завалены сообщениями это подтверждающими.

Журнал ГРОШ собрал для Вас самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются налогоплательщики, чтобы Вы были в курсе и не стали оштрафованной жертвой технических неполадок.

Всех ИП перевели на общий режим налогообложения

Начало января индивидуальных предпринимателей встретило магией. Сперва несколько дней не работал личный кабинет из-за внутренней ошибки сервера. В него было просто не зайти. 14 января он, наконец, заработал. Взволнованные ИП-шники ринулись смотреть, что же там такое начудили. По каким-то неизвестным причинам всех ИП перевели с льготных упрощенных режимов налогообложения на общий ОСН. Напомню, что это тот режим, где присутствует куча бухотчетности, а также надо платить НДС, который к слову, с Нового года вырос до 20%. Впрочем, позже этот баг всё же исправили. Но на всякий случай в свой личный кабинет лучше заглянуть.

У некоторых ИП появилась задолженность

Странные задолженности – частый гость в личном кабинете. Но в середине января 2019 года из-за нового сбоя, её увидели в своих личных кабинетах куда больше налогоплательщиков. Вместо уплаченных взносов в ОМС и Пенсионный фонд отображалась большая задолженность. Причем сумма не совпадала с размером ранее уплаченных взносов.

У меня в ЛК ИП висят задолжности по ПСН, ОМС и ОПС, хотя все исправно оплачено с р/с еще 26 декабря и, самое главное, эти платежи видны в ЛК и не помечены как невыясненные – писали на форуме банки.ру

Переплата по налогу стала долгом

Другой сбой затронул уже “физиков” и связан он с подачей деклараций 3-НДФЛ, чтобы получить налоговый вычет. Об этом пишет “Клерк”. В декларации отражена сумма налога к возврату из бюджета. Однако в Личном кабинете на сайте налоговой сумма отображалась в виде долга перед бюджетом с истекшим сроком уплаты. Ещё одна распространенная проблема была связана с подачей декларации 3-НДФЛ. У некоторых кнопка, которая позволяла бы её подать, просто исчезала.

База налоговой не принимает отчетность

С куда более серьезной проблемой столкнулись юридические лица. И она актуальна до сих пор. Например, декларации по НДС нужно было подать до 25 января 2019 года, а по работникам до 21 января 2019 года, до 30 января 2019 – по страховым взносам. Увы, неработающая база налоговой внесла в сроки свои коррективы. Личные кабинеты висят, а налоговые отчеты не принимаются. Поскольку многие юридические лица отправляют отчетность онлайн через сервисы “Моё дело” или “Контур”, то вместо подтверждения приема документов в систему приходит ошибка или сообщение о том, что документ находится на обработке.

ФНС, конечно, решила успокоить бухгалтеров. Помогло не очень, если честно.

Казалось бы, даже если ты всё вовремя сдал и забыл – то какая разница, когда там налоговая обработает документы? Но не тут-то было, база налоговой стала учитывать документы не на дату отправки, а на дату их получения.

Вот что пишут на одном из форумов:

«Поздравьте, коллеги. Прилетело решение на 200 руб. ))) За невовремя сданную среднесписочную. Вообще-то, я отправила отчет 18.01.2019 )) А они приняли 28.01.2019.

Но это ещё цветочки. На Пикабу делятся историями, достойными экранизации в фильме ужасов. Уберите от экранов женщин и детей – не каждый сможет выдержать бюрократический ад.

“День обещал был сложным еще с самого утра. Предстояло посещение гос. учреждения (что само по себе мероприятие не веселое), так ведь и ехать пришлось в налоговую. Те из Вас, кто хоть раз посещал налоговую, знают, что учреждение данное работает по принципу «мы вам ничего не должны и помогать вряд ли будем».

Меня в налоговую привел вопрос блокировки счета. Конечно, виноваты мы сами, не вовремя сдали положенную отчетность (но все же сдали!), но мера наказания полная блокировка счета – это через чур.

А дальше начинается самая неадекватная схема общения с гос. органами, которую я когда- либо встречала.

Ко мне спустился инспектор из отдела камеральных проверок. Вопрос у меня был один: Я отчетность сдала, с опозданием, но сдала, когда Вы разблокируете счет?

Казалось бы, вопрос логичен и правомерен. Я была практически ко всему готова, кроме ответа «Я не знаю». Немой вопрос у меня в глаза. И ответ, который поразил меня до глубины души. Электронная база, в которую должны были загрузить мою отчетность, не работает. Ни день, ни два, примерно три недели не работает. Поэтому снять блокировку они не могут, пока база не заработает.

Я девушка предусмотрительная, поэтому с собой у меня экземпляр отчета с электронной подписью и отметкой об отправке. И вот тут мы выясняем, что для налоговой, это не документ. Ведь он не попал к ним в базу. Сдаешь на бумажном носителе в саму налоговую и получаешь штамп о приемке – не является подтверждением сдачи отчетности, т.к. этого отчета нет в базе.

В их, уже три недели не работающей базе, нет моих отчетов, то что я их привезла с собой и подтвердила документально, что сдала отчетность – не является аргументом и руководством к действию по разблокировке счета.

Волосы начали тихо седеть и шевелиться. Спрашиваю: «Что делать? Как ускорить процесс?»

Говорит: «Никак. Ждите. Примерно месяц. Может больше»

Звоню зам. начальника этой инспекции (благо телефоны есть на информационном стенде). Описываю ситуацию, объясняю, что я, как налогоплательщик, свою обязанность выполнила, и ждать месяц, пока они разблокируют счет не могу. И вообще, почему не работающая база в налоговой, должна как-то усложнять мне жизнь?

И опять ответ, который выбивает меня из колеи : « Я Вам помочь не могу. Могу только выслушать»

Возникает вопрос, я что, позвонила в кабинет психологической разгрузки? Ведь хотелось бы получить нормальную консультацию, что мне делать, как решить свою проблему? Но руководству данной инспекции не до нас, они тебе не помогут, просто выслушают и повесят трубку.

У меня по итогу данной поездки несколько вопросов:

– Почему, при не работающей в течении 3 недель базы, Вы не придумали другой механизм обработки отчетности?

– Почему я, как налогоплательщик, должна страдать от того, что у Вас не работает база? Разве это моя проблема?

– Почему, заранее зная, что Ваша база не работает, вы не приостановили процесс блокировки счетов? Вы же знали, что разблокировать не сможете.

Я не одна такая, нас много. Горячая линия налоговой отвечает, что такие сбой наблюдаются по всей стране(!). Ну так если Вы знаете что проблема есть и она не в рамках одной конкретной налоговой, почему нет никакого механизма? Почему я должна месяц ждать разблокировки?

Вы наказываете налогоплательщиков, за несоблюдение сроков… А себя?”

Вот такие дела творятся нынче в налоговом ведомстве. Если сталкивались с подобными глюками и багами – пишите в комментариях, а заодно внимательно следите за тем, что у Вас отображается в личном кабинете. Теперь в век Госуслуг и единой информационной системы он стал куда важнее бумажек, которые мы подаем лично.

Большое количество налогоплательщиков сталкивается с ошибкой «Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя». В этом случае пользователи не могут попасть в личный кабинет и воспользоваться его функциями. Рассмотрим, что делать в этой ситуации далее в статье.

Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Другие методы устранения дисфункции

Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»

Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.

Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:

разрешить использование ActiveX-компонентов;
установить плагин КриптоПро ЭП browser plug-in;
установить все корневые сертификаты УЦ ФНС и личные сертификаты.

Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:

открыть программу;
выбрать настройки;
открыть пункт «Дополнительные настройки»;
выбрать здесь «Интернет и email»;
зайти в раздел «Защита доступа»;
выбрать пункт «Веб-протоколы»;
затем в «Настройках модуля» убрать галочку с «Активировать проверку HTTPS».

При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.

Запустите антивирус и произведите полную проверку системы на вирусы.
Откройте браузер, которым пользуетесь и удалите все временные файлы, историю и файлы cookie, кэш. Сбросьте настройки до значения по умолчанию.
Для таких сайтов, как nalog.ru лучше всего использовать системный браузер Internet Explorer или Edge. Это снизит вероятность появления ошибок в дальнейшем.
После проверки системы на вирусы деактивируйте на время антивирус, а также выключите защитник Windows и другие фаерволы.
Нужно удалить текущую версию КриптоПро и установить ее заново. Устанавливать лучше после всех проделанных рекомендаций и чистки системы.

Другие методы устранения дисфункции

Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».

После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого:

запустите КриптоПро CSP;
во вкладке «Сервис» выберите «Просмотреть сертификат»;
далее выберите «Обзор», при этом программа должна дать возможность выбрать контейнер;
после выбора откроется сертификат закрытого ключа. Выберите «Установить»;
после завершения процесса установки нажмите «Ок».

Следования вышеописанным рекомендациям в большинстве случаев помогут решить ошибку «Проверка защищенного соединения с личным кабинетом на сайте».

Индивидуальные предприниматели - единственная категория налогоплательщиков, до сих пор не имевших собственного "личного кабинета" на сайте ФНС. Первым появился "кабинет" для физлиц, следом - для юридических лиц. "Кабинет" для ИП разрабатывался с учетом компетенции этой категории плательщиков. Создан интуитивный интерфейс, который призван помочь предпринимателю общаться с сотрудниками налоговой самостоятельно, без помощи профессионального бухгалтера и юриста. "Новый сервис проектировался с учетом потребностей предпринимателей и их уровня финансовой и налоговой грамотности", - сообщил глава ФНС Михаил Мишустин по итогам встречи с президентом РФ Владимиром Путиным.

Сейчас сервис запущен в 10 субъектах РФ: в Башкортостане, Татарстане, в Алтайском, Приморском краях, Воронежской, Ленинградской, Нижегородской, Оренбургской, Ростовской областях и в Ханты-Мансийском автономном округе. В течение 2015 года работа этого сервиса будет запущена во всех регионах страны.

Для подключения к "личному кабинету" предпринимателю не потребуется посещать налоговый орган. При регистрации можно использовать уже имеющийся логин и пароль от "кабинета" для физических лиц. Также ИП может получить электронную подпись в удостоверяющем центре и с ее помощью пройти регистрацию и завести "личный кабинет".

Самостоятельное взаимодействие предпринимателей с налоговыми органами позволит им не тратить лишних денег на работу с посредниками. Эти нововведения способны сделать такую форму собственности, как ИП, более привлекательной для бизнеса. Возможно, это будет способствовать увеличению количества предпринимателей, надеется Коняева.

Экономить на электронном общении с инспекторами смогут и другие налогоплательщики. На протяжении достаточно продолжительного времени на сайте ФНС России есть сервис, позволяющий представить налоговую отчетность в электронном виде. При этом для направления отчетности необходим код абонента - уникальная последовательность символов, однозначно идентифицирующая налогоплательщика в системе представления налоговой и бухгалтерской отчетности ФНС России. Ранее налогоплательщику было необходимо обратиться к оператору электронного документооборота для получения указанного кода. С помощью нового сервиса ФНС России любой владелец сертификата ключа усиленной квалифицированной электронной подписи может получить код абонента бесплатно.

Эксперты отмечают, что круг тех, кто может воспользоваться передачей отчетности без оператора, ограничен. "Через оператора электронного документооборота обязаны отчитываться плательщики НДС и ряд компаний, которым законодательно вменена такая обязанность", - напоминает Наталья Никитина, эксперт компании СКБ Контур в области электронного документооборота с налоговыми органами.

Впрочем, есть предприятия, у которых удобно выстроен процесс предоставления отчетности через оператора. К примеру, от привычного механизма работы вряд ли откажутся те, кто не занимается формированием и отправкой отчетности самостоятельно, а пользуется услугами уполномоченных представителей по доверенности. Новый сервис рассчитан скорее на активных и инициативных налогоплательщиков. "Кто принципиально не готов оплачивать услуги по сдаче отчетности, но не против самостоятельного заполнения и отправки форм, а также готов разбираться с налоговой инспекцией в случае каких-то проблем", - отмечает Наталья Никитина.

Без сомнения, сервис потребует от налогоплательщиков большего труда, но он открывает доступ к электронной отчетности тем компаниям, которые раньше не решались на нее из-за финансовых затрат. Можно предположить, что наибольшую заинтересованность в работе с этим сервисом продемонстрируют малые компании, которые не могут позволить себе работу через оператора электронного документооборота. Но потратиться на покупку электронной подписи придется и им, без этого электронный документооборот не состоится. Кроме того, не исключено, что сервисом воспользуются и те компании, которые уже перешли на электронный документооборот, но затраты на оплату услуг оператора электронного документооборота считают большими. В отличие от новичков, они уже имеют навык работы с электронной отчетностью и готовы передавать данные в налоговую самостоятельно.

Читайте также: