Единое окно налоговой службы

Опубликовано: 30.04.2024

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа

Письмо Федеральной налоговой службы от 31 августа 2016 г. N ПА-18-6/904@ Об обеспечении предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах

Во исполнение пункта 2 поручения Аппарата Правительства Российской Федерации от 14 августа 2015 года N АД-П16-5554 по вопросу обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах (далее - МФЦ), Федеральная налоговая служба сообщает следующее.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" с учетом изменений, внесенных постановлением Правительства Российской Федерации от 3 августа 2016 года N 755, ФНС России оказывает следующие услуги в МФЦ:

- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;

- предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц;

- предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну);

- предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа);

- бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов);

- предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре.

В рамках реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в системе межведомственного электронного взаимодействия (Далее - СМЭВ) 2.0 зарегистрированы и размещены сервисы ФНС России, предоставляющие:

сведения из Реестра дисквалифицированных лиц (SID0003526);

сведения об ИНН физического лица на основании полных паспортных данных по запросу органов исполнительной власти (SID0003450);

сведения, содержащиеся в государственном адресном реестре (SID0003453);

краткие сведения и/или выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП по запросу органов государственной власти (SID0003525).

Также ФНС России зарегистрированы и размещены виды сведений СМЭВ 3.0:

вид сведений "Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов";

вид сведений "Предоставление сведений о наличии (отсутствии) задолженности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов по запросам федеральных органов исполнительной власти";

вид сведений "Предоставление сведений об ИНН физического лица на основании полных паспортных данных по запросу органов исполнительной власти" (единичный и групповой);

вид сведений "Предоставление сведений о дисквалифицированном лице из Реестра дисквалифицированных лиц".

В части приема запроса и выдачи в МФЦ справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов необходимо отметить, что Реестр прав доступа к указанному виду сведений в СМЭВ позволяет получать необходимую информацию, и в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 марта 2015 года N 250 самостоятельно визуализировать в форме выписки или справки для выдачи заявителю, заверенной подписью должностного лица и печатью МФЦ.

В части реализации в МФЦ услуги ФНС России по государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств сообщается, что ФНС России в СМЭВ опубликован сервис "Подача электронных документов на государственную регистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств" SID0003688. Указанный сервис планируется доработать в соответствии с методическими рекомендациями для СМЭВ 3.0. в целях обеспечения возможности взаимодействия регистрирующего органа с МФЦ в электронной форме после внесения необходимых изменений в Федеральный закон от 8 августа 2001 года N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".

Действительный государственный советник
Российской Федерации 2 класса

А.С. Петрушин

Обзор документа

Даны разъяснения по вопросу обеспечения предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" во многофункциональных центрах (МФЦ).

Перечислены услуги, которые Служба оказывает через МФЦ. Это, например, госрегистрация юрлиц, физлиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; предоставление сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц.

В системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) 2.0 зарегистрированы и размещены сервисы ФНС России, предоставляющие в т. ч. сведения из указанного реестра (SID0003526); данные, содержащиеся в государственном адресном реестре (SID0003453).

Зарегистрирован ряд сведений СМЭВ 3.0. Речь идет, в частности, о приеме запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов.

Опубликован сервис "Подача электронных документов на государственную регистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств" SID0003688.

Официальный сайт Федеральной налоговой службы Российской Федерации – www.nalog.ru создан для помощи налогоплательщикам во взаимодействии с налоговыми инспекциями. На этом ресурсе содержится справочная информация юридического и правового характера, законодательная база, а так же множество электронных, в том числе интерактивных сервисов.

К таким сервисам относятся:
• Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц
• Риски бизнеса: проверь себя и контрагента
• Онлайн запись на прием в налоговый орган
• Определение ИНН налогоплательщика
• Часто задаваемые вопросы
• Онлайн отправка обращений (жалоб, заявлений, вопросов) в ФНС
• Анкетирование (оценка работы налоговых органов)
• Оплата налогов онлайн
• Представление налоговой и бухгалтерской отчетности в электронном виде
• Доступ к ЕГРЮЛ и ЕГРИП
• Определение ОКТМО по коду ОКАТО
• Калькулятор расчета страховых взносов
• Калькулятор транспортного налога для физических лиц
• Калькулятор налога на землю и имущества физических лиц
• Личный кабинет налогоплательщика – индивидуального предпринимателя
• Личный кабинет налогоплательщика – юридического лица
• Интерактивная справочная информация о ставках и льготах по имущественным налогам

Все эти сервисы позволяют получить исчерпывающую информацию об объектах налогообложения, уплатить налоги, оформить льготы, рассчитать размер налога и т.п. Благодаря сайту налог.ру (www.nalog.ru) можно избежать очередей и траты времени на решение той или иной проблемы с налоговой службой.

Ниже мы рассмотрим подробнее часть из вышеуказанных сервисов, поможем разобраться, как ими воспользоваться.

Проверка налогов без регистрации на сайте nalog.ru

Часть посетителей сайта nalog.ru интересуются информацией о налогах и хотят узнать текущие начисления и налоговые задолженности. Наш сайт позволяет узнать эту информацию без регистрации на сайте налог.ру. В форму ниже необходимо ввести ИНН или индекс документа. Если Вы не знаете свой ИНН, о том, как его узнать – читайте ниже.

После нажатия на кнопку «Искать» откроется новое окно с результатами поиска. Проверка осуществляется официальным партнером Государственной информационной системы государственных и муниципальных платежей (ГИС ГМП).

Как узнать свои налоги по инн физического лица на сайте налоговой за 2019-2020 год?

Самый частный вопрос, который возникает у налогоплательщиков – как проверить свои налоги на сайте ФНС России? Ниже мы подробно разберем порядок действий. Он следующий:
1) На сайте ФНС России выбрать в меню раздел: Физические лица --> Личный кабинет
2) Авторизоваться на сайте ФНС России
3) Перейти в раздел «Мои налоги»

Для авторизации на сайте налоговой необходимо иметь учетную запись на сайте nalog.ru или на портале Госуслуг. Так же существует вариант проверки налоговых задолженностей без регистрации, сделать это можно прямо на нашем сайте – ввести ИНН или УИН в форму ниже. Так же у нас подробно описан способ регистрации, для доступа к личному кабинету сайта ФНС России.

До какого числа необходимо оплатить налоги физических лиц в 2020 году?

Налоги физических лиц: транспортный налог, налог на имущество и земельный налог за 2019 год должны быть уплачены не позднее 1-го декабря 2020 года. Таким образом, 1-е декабря 2020-го последний день, когда налоги могут быть уплачены без начисления пени.

Доступ к личному кабинету налогоплательщика на сайте nalog.ru (налог.ру) может быть осуществлен несколькими способами.

www.nalog.ru – личный кабинет налогоплательщика

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц (ЛК ФЛ) на официальном сайте ФНС nalog.ru - основной и самый полезный сервис. Его уникальные возможности позволяют физическим лицам осуществлять все необходимые операции через Интернет, без необходимости личного посещения налоговой инспекции.

Перечислим основные возможности личного кабинета налогоплательщика для физических лиц:
• Информация об объектах недвижимости, земельных участках и транспортных средствах
• Информация о подлежащих уплате налоговых начислениях
• Информация об уплаченных налоговых начислениях
• Отображение задолженности по налогам
• Получение налоговых уведомлений
• Формирование квитанции для уплаты налоговых платежей
• Оплата налоговой задолженности и налоговых платежей через партнеров ФНС России
• Заполнение и отправка декларации 3-НДФЛ онлайн, с возможность отслеживания статуса камеральной проверки
• Обращение в ФНС РФ без личного визита в налоговую инспекцию

Обращаем внимание, что в текущий момент на сайте nalog.ru существует две версии личного кабинета: старая и новая (модернизированная). Новая версия имеет современный адаптивный дизайн и практически весь функционал старого личного кабинета. Есть лишь одно ограничение в функциональности нового личного кабине на сайте налог.ру: декларацию 3-НДФЛ за 2014 и 2015 можно заполнить только в старом личном кабинете налогоплательщика. Декларацию 3-НДФЛ за 2016 и 2017 годы можно заполнить в новой версии кабинета.

В настоящий момент старая версия личного кабинета оставлена только для заполнения декларации 3-НДФЛ за 2014 и 2015 годы. Со временем останется только новая версия, которая станет единственным вариантом личного кабинета налогоплательщика.

Регистрационная карта из налоговой инспекции

Регистрационную карту, которая содержит пароль и логин (логином является ИНН налогоплательщика) для доступа к сайту налог.ру (www.nalog.ru), можно получить в налоговой инспекции. Гражданин может обратиться за регистрационной картой в любое отделение ИФНС, независимо от места постановки на учет и места жительства (к примеру, в случае постановки на учет в налоговой инспекции в г. Санкт-Петербург, гражданин может обратиться в инспекцию в Москве или любом другом городе РФ).

В этом правиле есть лишь одно исключение – выдача регистрационных карт не производится в специализированных инспекциях по работе с крупнейшими налогоплательщиками.

Для получения регистрационной карты лицом, не достигшего 14 лет, в налоговую инспекцию должны обратиться его законные представители (родители, опекуны и т.п), с предъявлением документов, подтверждающих полномочия представителя и удостоверяющие его личность.

В случае утери данных из регистрационной карты, необходимо вновь обратиться в налоговую инспекцию, за генерацией новых данных.

Учетная запись портала Госуслуг

Авторизоваться в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте налог.ру (nalog.ru) можно с помощью учетной записи (ЕСИА) портала Госуслуг. Однако не все пользователи Единого портала Госуслуг могут могут воспользоваться личным кабинетом на сайте ФНС, без визита в налоговую инспекцию. Такой доступ возможен только для тех пользователей, кто получил данные к учетной записи через отделение почты России, МФЦ или центры обслуживания Ростелеком.

Пользователи Единого портала госуслуг, получившие реквизиты доступа (код подтверждения) заказным письмом по почте или имеющие неподтвержденную учетную запись, не смогут авторизоваться в личном кабинете на сайте ФНС России www.nalog.ru с помощью учетной записи портала Госуслуг.

Квалифицированная электронная подпись

Еще один способ доступа к личному кабинету налогоплательщика на сайте налог.ру – квалифицированная электронная подпись. Получить такую электронную подпись можно в аккредитованных удостоверяющих центрах, список которых доступен на сайте Минкомсвязи РФ.

Прочие возможности официального сайта ФНС – nalog.ru

Как уже было указано выше, кроме личного кабинета налогоплательщика, на официальном сайте ФНС налог.ру существует еще несколько крайне полезных сервисов. Ниже подробная информация о каждом из них.

Узнать ИНН

ИНН – идентификационный номер налогоплательщика, в случае физического лица, это номер из 12 цифр, из которых первые две представляют собой код субъекта РФ, следующие две — номер местной налоговой инспекции, последующие шесть — номер налоговой записи налогоплательщика и две последние — «контрольные цифры» для проверки правильности записи.

Если вы не знаете свой ИНН, то узнать его, по паспортным данным, можно на официальном сайте ФНС – налог.ру.

Ставки и льготы по имущественным налогам

Официальный сайт ФНС налог.ру (www.nalog.ru) содержит полную базу нормативно-правовых документов по ставкам и льготам имущественных налогов (налог на имущество, земельный налог, транспортный налог) физических лиц для всех регионов России. Ниже мы приведем инструкцию по использованию этого сервиса, на примере транспортного налога для г. Москва.

В первую очередь надо выбрать вид налога, среди следующих вариантов:
- транспортный налог
- земельный налог
- налог на имущество организаций
- налог на имущество физических лиц

Кликаем на транспортный налог и он отметится синим кружком. Далее необходимо выбрать налоговой период, выбираем 2017, т.к. в 2018 году физические лица уплачивают имущественные налоги за 2017 год.

После непродолжительного ожидания будет выведен результат поиска:

Кликаем на ссылку «Подробнее», в последней колонке таблицы и после этого загружается следующая страница, на которой доступна следующая информация:
- ставки
- вычеты
- региональные льготы
- федеральные льготы

Для облегчения работы с данными, есть дополнительная опция «Признак категории налогоплательщика». Т.к. в нашем примере мы рассматриваем ситуацию с налогоплательщиком – физическим лицом, выбираем пункт «физическое лицо» и затем кликаем на кнопку «Показать». После этого действия информация будет отфильтрована по категории налогоплательщика.

Такое действие необходимо делать на каждой вкладке (ставки, региональные льготы, федеральные льготы), в случае необходимости вывода данных по конкретной категории налогоплательщика.

В нашем примере разобран вариант с поиском информации о транспортном налоге. В случае необходимости узнать о земельной налоге или налоге на имущество, на первом шаге необходимо выбрать соответствующую опцию.

О ФНС России

Федеральная Налоговая служба — это орган, главной задачей которого является государственный экономический надзор. Это структура исполнительной власти, которая находится в ведении Министерства финансов РФ. ФНС выполняет следующие задачи:

Контроль за соблюдением постановлений о налогах и сборах.
Контроль за своевременным внесением в бюджет налоговых сборов.
Контроль за правильностью налоговых исчислений.
Контроль за соблюдением валютного закона РФ.

Также ФНС считается уполномоченным органом исполнительной власти, который в полномочия которого входит регистрация юридических лиц, фермерских сообществ, индивидуальных предпринимателей. Регулировка деятельности Налоговой службы осуществляется Налоговым Кодексом РФ. В состав ФНС входит центральный аппарат, межрегиональные структуры. Общее число работников государственной структуры превысило 170 тыс. человек, по данным на 2018 год.

Горячая линия Налоговой службы ФНС России

Контакт-центр был создан государством для того, чтобы граждане могли задать необходимые вопросы сотрудникам ФНС. не выходя из дома. На горячую линию звонят люди, которые по каким-то причинам не могут попасть в отделение инспекции лично, или те граждане, которые хотят получить консультацию по определенным вопросам без документального оформления, — в этом случае целесообразней позвонить по контактному номеру, чем идти в отделение и ждать своей очереди.

8-800-222-2222

8-800-222-2222 — это единый номер Федеральной Налоговой Службы, звонок на который осуществляется бесплатно. Здесь можно задавать любые вопросы, связанные с налоговыми сборами, изменениями в Законодательстве, правами налогоплательщиков. Этот контактный номер работает по всей России. Прием звонков осуществляется ежедневно:

Понедельник, среда — с 9 утра до 6 вечера.
Вторник, четверг — с 9 утра до 8 вечера.
Пятница — с 9 утра до 5 вечера.

По субботам и воскресеньям контактный центр не работает. В нерабочее время граждане получают необходимые ответы на вопросы при помощи автоматического информатора. Однако на некоторые вопросы он ответить не сможет. Только в рабочее время у россиян есть возможность напрямую связаться с оператором. Ежегодно ФНС старается улучшать качество обслуживания и расширить число операторов для того, чтобы снизить время ожидания ответа на линии.

Как дозвониться на горячую линию ФНС России

Чтобы дозвониться до отдела Налоговой службы, необходимо набрать номер 8-800-222-2222 в будний день и дождаться ответа свободного оператора. Стоит учитывать, что на линию поступает немало звонков, поэтому иногда время ожидания может достигать 10-15 минут. Когда поступит ответ, гражданину необходимо представиться и и попросить оператора соединить его с нужным отделом налоговой инспекции или задать вопрос самому специалисту. Далее возможны несколько вариантов развития событий:

Оператор отвечает на вопрос дозвонившегося человека, вопрос решается, а звонок прекращается.
Позвонившего на горячую линию гражданина соединяют с нужным отделом, после чего он получает консультацию напрямую у представителя Налоговой Службы.
Если в нужном отделе никого нет, оператор колл-центра может предложить переключить позвонившего гражданина на отдел по работе с налогоплательщиками.

Еще один вариант исхода событий — гражданина могут переключить на местное отделение ФНС, которое находится в городе, где проживает сам налогоплательщик. Здесь абонент может описать свою проблему и получить подробную консультацию, касающуюся своего вопроса. Лица, которые находятся за рубежом и нуждаются в срочной консультации с сотрудниками ФНС, могут позвонить на горячую линию по номеру +7-495-276-22-22. Здесь нужно учитывать, что стоимость звонка может меняться в зависимости от правил местного оператора.

Какие вопросы регулирует горячая линия Налоговой службы?

На горячей линии ФНС можно решить разные вопросы, которые связаны с оплатой налогов, правами налогоплательщика, созданием личного кабинета, выбор режима налогообложения. Граждане также могут задавать индивидуальные вопросы специалистам контактного центра. Стоит учитывать, что консультанты колл-центра не имеют полномочий принимать какие-то решения, связанные с взысканием налоговых сборов. Они лишь консультируют граждан по интересующим их вопросам. Все решения принимаются со стороны уполномоченных сотрудников ФНС.

Оплата налогов и страховые взносы

Позвонив на горячую линию налоговой, можно узнать:

Какая процентная налоговая ставка действует для физических и юридических лиц.
Каким образом можно оплатить налоговый сбор.
Возможна ли оплата налога через личный кабинет.
Можно ли отсрочить платеж или разбить его на несколько частей.
Что такое страховые взносы и кто должен их платить.
Какими нормативами регулируются страховые взносы.
Каков процент страховых взносов.
Какие виды страховых взносов бывают.
Какие выплаты не требуют оплаты страхового взноса.
По какой системе рассчитываются страховые взносы.
Где можно сделать платеж и как будет проверяться факт уплаты налогового сбора.

Специалисты контактного центра также смогут подсказать, какие документы необходимо предъявить Налоговой Инспекции при проверке уплаты страховых взносов. В контактном центре можно узнать об ответственности для физических и юридических лиц, которые уклоняются от уплаты страхового взноса.

Помощь в регистрации и ликвидации предприятий

Позвонив на горячую линию ФНС, можно прояснить ситуацию по следующим моментам:

Способ регистрации компании.
Создание наименования организации.
Выбор кодов деятельности, которые будут отображаться в государственном реестре.
Выбор уставного капитала.
Особенности создания договора об учреждении: все нюансы, нормативные акты, документация.
Подготовка устава предприятия.
Особенности составления заявления на регистрацию: сроки, документация, нормативные требования.
Размер госпошлины, сроки ее оплаты.
Выбор системы налогообложения, которая будет уместна в конкретном случае.
Особенности подготовки доверенности на подачу документации.
Особенности ведения бухгалтерского учета.
Особенности ликвидации, необходимость оповещения Налоговой службы и Пенсионного Фонда России.
Правила подготовки промежуточного ликвидационного баланса, сроки его сдачи в Налоговую службу.
Необходимость закрытия долгов в результате ликвидации компании, сроки.
Особенности составления окончательного ликвидационного баланса.
Правила составления отчета по налогам и персоналу, который был уволен.
Особенности подачи в ФНС документации на Ликвидацию предприятия.

Специалист контактного центра расскажет об этапах регистрации и ликвидации предприятия, размере госпошлины, некоторых нормативных нюансах, а также об ответственности для граждан, которые будут уклоняться от законодательных норм.

Личный кабинет

Сегодня все налогоплательщики страны могут уплачивать налоги и получать дополнительные услуги через личный кабинет налогоплательщика. Это интерфейс, который значительно облегчает жизнь граждан. Он дает возможность выполнять любые операции с мобильного телефона или компьютера, находясь в любой точке мира. Оператор колл-центра сможет рассказать позвонившему человеку о следующих моментах:

Особенности создания личного кабинет налогоплательщика, как можно зарегистрировать личный кабинет.
Какими способами можно получить доступ к личному кабинету.
Способы получения пароля от личного кабинет.
Как войти в личный кабинет.
Особенности регистрации личного кабинета для юридических лиц.
Подключение личного кабинет для индивидуальных предпринимателей.
Способы оплаты налога через личный кабинет налогоплательщика.
Переплата налога, как вернуть часть средств.
Подача жалобы в Налоговую службу через личный кабинет.

Специалист колл-центра сможет объяснить позвонившему человеку, как пользоваться мобильной версией личного кабинета, где скачать приложение и как пройти в нем авторизацию.

Выбор режима налогообложения

Позвонив на горячую линию ФНС, можно узнать об особенностях выбора системы налогообложения и все остальные нюансы:

Выбор режима налогообложения для индивидуальных предпринимателей и ООО.
Особенности общей системы налогообложения.
Особенности упрощенной системы налогообложения.
Особенности единого налога на вмененный доход.
Особенности и правила патентной системы налогообложения.
Единый сельхозналог.
Какой налоговый режим выгоднее в том или ином случае.

Специалист контактного центра сможет рассказать о плюсах и минусах каждой системы налогообложения, помочь с выбором подходящего режима для ИП и ООО. Также по номеру горячей линии можно узнать об обязательных страховых взносах для предпринимателей и предприятий.

Индивидуальное решение вопросов граждан

В ФНС по горячей линии можно обратиться с любыми вопросами, которые связаны с налогообложением на территории Российской Федерации:

Размер налоговых сборов, особенности новых законов, действующие нововведения.
Права и обязанности налогоплательщиков в России.
Правила и сроки заполнения налоговой декларации.
Порядок начисления налоговых сборов.
Порядок начисления налога на подаренную собственность.

При помощи контактного центра граждане смогут получить развернутый ответ на свой вопрос без посещения отдела ФНС. Таким образом можно значительно сэкономить время.

Бесплатный телефон доверия Налоговой службы

Граждане также могут воспользоваться телефоном доверия Налоговой Инспекции, где обсуждаются вопросы, связанные с коррупцией среди некоторых отделений ФНС. Государством был создан специальный канал связи, при помощи которого граждане смогут своевременно сообщать о коррупции внутри органов ФНС для своевременного реагирования на нарушение законодательных норм. При этом можно сообщать о нарушениях не только в отделах ФНС, но и в службах, которые находятся под надзоров Налоговых структур. Чтобы подать жалобу, необходимо позвонить на общероссийский телефон доверия — +7-495-913-00-70. Служба работает круглосуточно. Время ожидания ответа оператора может составлять от 1 до 10 минут.

Идентификация личности при обращении на горячую линию

При решении некоторых вопросов граждане будут обязаны идентифицировать свою личность совместно с предъявлением паспортных данных. Чаще все эти правила применяются при рассмотрении индивидуальных вопросов или при подаче жалобы на сотрудников ФНС через телефон доверия. Без верификации вопросы не будут рассмотрены, и оператор откажет позвонившему на линию человеку в помощи.

Все контакты ФНС России

Часто так бывает, что телефонная линия Налоговой Инспекции очень перегружена, поэтому абоненту не удается дозвониться до оператора. В этом случае можно воспользоваться другими способами связи с сотрудниками ФНС.

Официальные сайты

https://www.nalog.ru/ — официальный сайт Налоговой инспекции. Здесь можно ознакомиться со всеми нововведениями, войти в личный кабинет, узнать о долге и неоплаченных платежах. На официальном сайте имеется адрес электронной почты государственной структуры — info@mon.gov.ru. По почте можно задать свой вопрос и получить на него ответ в течение нескольких дней. Чтобы сделать заявку, необходимо перейти на форму отправки сообщения, указать тему проблемы, детально разъяснить ситуацию, приложить по необходимости файлы. После этого сообщение можно отправлять. На официальном сайте налоговой службы имеется виртуальная приемная для граждан. Здесь можно записаться на прием в ФНС в режиме онлайн. Это удобная опция, которая помогает сэкономить лишнее время.

Форум

Налоговая Инспекция Рф имеет официальный форум — forum.nalog.ru. Здесь пользователи создают различные темы для того, чтобы получить помощь граждан, которые уже сталкивались с подобными проблемами. При этом здесь можно найти отдельные ветки и форумы по конкретным территориальным субъектам России и получить ответ на вопрос от жителей своего города. Стоит учитывать, что информация, полученная от неуполномоченных граждан, не всегда может быть достоверной. Поэтому в любом случае стоит пройти консультацию в отделении ФНС или по горячей линии.

Чат-бот

С недавнего времени Налоговая инспекция РФ запустила чат-бот, который можно найти на официальном сайте государственной структуры. При помощи чат-бота граждане могут решать различные вопросы, связанные с налогообложением. Бот отвечает практически на все вопросы о налогах. Считается, что он по большей части предназначен для общения только с физическими лицами. Также при помощи виртуального помощника можно записаться на прием в ФНС. Чат-бот пока что считается нововведением, поэтому он находится на этапе тестирования. Юридическим лицам с вопросами лучше обращаться через электронную почту Налоговой инспекции или горячую линию.

Уже давно существует мнение, что государственные органы должны сами обмениваться информацией в ходе различных проверочных мероприятий и оформления документов.

Данный подход закреплен в ряде официальных документов, в частности, в рекомендациях СЕФАКТ ООН. Основой для формирования такого взаимодействия является перевод документооборота в электронный формат. Уже сейчас мы подаем таможенные декларации, товаросопроводительные документы, отчетность в налоговую и т.п. в электронной форме. Но полного цикла обмена информацией в который включались бы все заинтересованные государственные органы не существует.

В связи с этим, пока что мы можем говорить о существовании в России только системы «Одного окна», когда на определенном этапе оформления документов (например, прибытии товара в пункт пропуска) есть возможность предоставить информацию в одной точке, концентрирующей несколько видов контрольных операций. «Одно окно» предполагает расширение полномочий таможенных органов при проведении различных видов государственного контроля (транспортного, ветеринарного, санитарно-карантинного).

Рис. 1. Этапы развития системы «Единого окна»

«Единое окно» предполагает гораздо более глубокую интеграцию и развитие электронного взаимодействия не только между ведомствами, но и вовлечение различных бизнес структур.

Рекомендация № 33 СЕФАКТ ООН определяет «Единое окно» как «механизм, благодаря которому торговая информация и/или документы, необходимые для выполнения формальностей, связанных с импортом, экспортом или транзитом продукции, вводятся в систему только один раз с использованием единого пропускного канала». Данное определение «Единого окна» может быть классифицировано как эквивалент системы «Единого окна» с разовым представлением документов и подключением всех ведомств.

Рядом подразделений ООН разработана методика создания механизма национального и регионального «Единого окна». Примерная схема реализации данной системы представлена на рис. 2.

Рис. 2. Методология развития системы «Единого окна» (Single Window Implementation Framework (SWIF))

Создание системы единого окна чаще всего связывают с возможностью упрощения внешнеторговых операций и снижения издержек при оформлении документов и прохождении контрольных мероприятий. Например, безбумажная таможенная система, используемая Королевской Таможней Таиланда, упрощающая порядок выдачи экспортной декларации с помощью электронных средств, значительно сокращает процесс экспорта с 24 до 14 дней, а экспортные расходы на 213 долларов США за контейнер11, в результате экономия в национальном масштабе составляет 750 миллионов долларов США в год.

В России кроме перевода ряда операций (госуслуг) в электронных вид, реализуется Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). В отличии от «Единого окна» она предполагает проведение операций, включающих участие только двух ведомств. Это не всеобщая информационная сеть, а набор утвержденных протоколов взаимодействия между конкретными ведомствами, например, таможенной и налоговой службой.

В связи с существованием Евразийского экономического союза (ЕАЭС), помимо национальных систем межведомственного взаимодействия, создается единая Интегрированная информационная система внешней и взаимной торговли (ИИСВВТ). ИИСВВТ выступает как обменная среда между существующими национальными системами и также не может выступать полноценным механизмом «Единого окна».

Тем не менее наиболее эффективным вариантом реализации «Единого окна» выступает информационно-операционная сеть, см. рис. 3.

Рис. 3. Модель «Единого окна».

Такой формат системы позволяет объединить все проводимые операции в рамках общей информационной системы, включающей государственный и бизнес-сегменты. Что позволяет повысить прозрачность совершаемых операций и контролировать всю цепь поставки товаров.