Все инструменты работает с ндс

Опубликовано: 28.04.2024

Кто и как платит, как посчитать, как получить вычет

Судя по форумам предпринимателей, больше всего вопросов возникает по НДС. С помощью этой статьи вы вряд ли сможете заполнить декларацию по НДС, зато узнаете все самое важное о налоге: кто платит, как рассчитать и получить налоговый вычет.

Что вы узнаете

• Что такое НДС
• Кто его платит
• Какие есть льготы по НДС
• Как рассчитывается
• Сроки уплаты НДС
• Как получить налоговый вычет
• Что будет, если не уплатить НДС

Что такое НДС

НДС — налог на добавленную стоимость. Его платят, когда компания реализует товары, работы, услуги и имущественные права.

Продает товары, работы, услуги или имущественные права. Например, компания продала помидоры или офисное помещение — она обязана уплатить НДС.

Безвозмездно передает товары, работы, услуги или имущественные права. Например, одно юрлицо безвозмездно передает другому промышленный цех или дарит по акции в магазине микроволновку при покупке холодильника — со всех сделок надо уплатить НДС по рыночной стоимости.

Ввозит товары на территорию РФ из-за границы. Например, привозит шоколад из Японии или одежду из Китая, чтобы потом продать в России. С каждой поставки надо уплатить НДС.

Выполняет строительно-монтажные работы для себя. Своими силами строит здание, цех или делает ремонт в помещении.

В законе это называется реализацией, мы же для простоты будем называть продажей.

НДС — косвенный налог. Обычно бизнес не платит его из своего кармана, а выставляет счет конечному покупателю. Покупатель уплачивает сумму налога, а компания передает эти деньги налоговой. Возможно, вы замечали, что в чеке магазина отдельно указана цена товара и отдельно НДС. Но если товар не продали, а подарили по акции, предпринимателю все равно придется уплатить с него НДС — уже из своих денег.

Налог начисляется на добавленную стоимость. Например, предприниматель купил килограмм огурцов у поставщика за 100 рублей, а продал за 150 рублей. Если поставщик огурцов тоже плательщик НДС, то предприниматель уплатит налог только с 50 рублей разницы.

Кто платит НДС

НДС платят компании и ИП на общей системе налогообложения, а также все, кто ввозит товары через границу, то есть занимается импортом.

Кто такие налоговые агенты по НДС

Мы сказали, что НДС платят компании, которые работают на общей системе. Но есть одно исключение. Платить НДС обязаны все компании, если становятся налоговыми агентами. Вот несколько примеров, когда придется это сделать.

Купили товар или услугу на территории России у иностранных фирм, не состоящих на налоговом учете. Например, приобрели оборудование в России у иностранной компании.

Купили металлолом, макулатуру или сырые шкуры животных у продавцов — плательщиков НДС.

Продали товары, имущество или услуги иностранца по договору комиссии, поручения или агентскому договору. Например, помогли продать квартиру иностранцу и взяли за это комиссию с продажи, а расчеты проходили через ваш счет.

Арендуете государственное или муниципальное имущество. Например, сняли помещение напрямую у комитета по управлению городским имуществом.

Занимаетесь продажей конфискованного имущества. Если государство уполномочило продавать конфискованное имущество, надо будет уплатить с цены продажи НДС.

Купили или получили государственное имущество. При этом имущество не должно быть закреплено за государственными или муниципальными учреждениями.

Льготы по НДС

По НДС существуют льготы. Некоторые компании могут вообще не платить налог, другие — только по отдельным операциям.

Не обязаны платить НДС некоторые компании и ИП:

1. ИП на ЕНВД, УСН и патенте.
2. Участники проекта «Сколково».
3. ИП и компании на любых системах налогообложения, если за последние три месяца их выручка меньше 2 млн рублей. Даже если компания на общей системе налогообложения. Чтобы получить такое освобождение, придется подавать дополнительные документы.

Компании на ЕСХН работают с особыми условиями. С 2019 года они платят НДС, если заработали за год больше определенной суммы:

• 100 млн рублей за 2018 год;
• 90 млн рублей за 2019 год;
• 80 млн рублей за 2020 год и т. д.

Чтобы получить льготу для ЕСХН, нужно подать документы на освобождение. Если этого не сделать, компания должна будет платить НДС при любых доходах.

Отдельные операции. Не нужно платить НДС по таким операциям, как:

• денежные займы;
• реализация медицинских товаров и услуг;
• перевозка пассажиров;
• торговля акциями.

Когда льготы не действуют

Бывает, что формально компания подходит под льготы, но получить их не может.

При импорте. Если ИП на УСН или другом спецрежиме захочет ввезти товар через границу, ему придется уплатить НДС.

Если выставлен счет с НДС. Предприниматель на упрощенке или другом спецрежиме при желании клиента может выставить ему счет с НДС. Но тогда предпринимателю надо будет в конце квартала подать декларацию и уплатить этот НДС в бюджет.

Как рассчитывается НДС

В статье мы рассмотрим базовый вариант расчета НДС. На деле есть много тонкостей, с которыми сможет разобраться только профессиональный бухгалтер.

НДС, который нужно уплатить налоговой, считают по такой формуле:

Исходящий НДС — сумма налоговой базы, умноженная на ставку НДС.

Налоговая база — сумма реализованного товара, то есть все, что компания продала или подарила. Товары, которые участвуют в акциях, тоже принимаются к учету. Если вы дарите покупателям фен за покупку дрели, со стоимости фена тоже придется уплатить НДС.

Ставка НДС — процент от налоговой базы, который определяет государство в зависимости от вида операции.

Восстановленный НДС — часть входящего НДС, которую в определенных ситуациях компании должны вернуть в бюджет. Например, если они перешли с общего режима налогообложения на УСН и у них остались товары на складе, с которых они до этого делали вычет. Подробнее — в п. 3 ст. 170 НК РФ.

Например, ООО покупает одежду у поставщика, а потом продает ее в розницу. Ставка НДС для них — 20%.

ООО закупило партию за 300 тыс. + 60 тыс. рублей НДС, а продало за 500 тыс. рублей + 100 тыс. рублей НДС.

Исходящий НДС в этом случае — 100 тыс. рублей. ООО покупало товар у поставщика с НДС, поэтому входящий НДС — 60 тыс. рублей.

ООО могут вычесть входящий НДС из суммы налога: 100 тыс. − 60 тыс. = 40 тыс. рублей. В этом примере нет восстановленного НДС. В итоге в налоговую надо уплатить 40 тыс. рублей.

Ставки НДС. Размер ставки зависит от вида операции:

• 0% — при экспорте;
• 10% — при продаже еды, товаров для детей, журналов и книг, медицинских товаров;
• 20% — во всех остальных случаях.

Если нет входящего НДС. Расчет НДС выглядит как цепочка. Грубо говоря, каждый следующий поставщик вычитает из своего налога деньги, которые он заплатил предыдущему.

Проблема возникает тогда, когда в этой цепочке появляется компания, которая НДС не платит, например ИП на упрощенке. Тогда компания, которая купила у такого ИП, не может принять НДС к вычету.

Рассмотрим тот же пример, что и выше, но теперь счет для ООО выставляет ИП на упрощенке, который не платит НДС. ООО оплачивает счет, а потом перепродает товар дороже кому-то еще.

Со своих продаж ООО обязано уплатить НДС. Они продают товар за 500 тыс. + 100 тыс. рублей НДС. Исходящий НДС — 100 тыс. рублей.

ООО могло бы от исходящего НДС отнять входящий, но отнимать нечего: поставщик не предъявлял им НДС. Поэтому в налоговую придется уплатить все 100 тыс. рублей.

Обычно компаниям на общей системе налогообложения такой расклад не нравится, поэтому они стараются не работать с предпринимателями без НДС.

Чем отличается ставка 0% от отсутствия НДС и что такое возмещение НДС

Ставка 0% применяется при экспорте. Например, если компания что-то произвела в России и продала за рубеж. Но между ставкой 0% и просто освобождением от уплаты НДС есть большая разница.

Разберем на примере, но для начала вспомним упрощенную формулу расчета НДС:

Когда они продают оборудование в Канаду, они платят НДС по ставке 0%. Исходящий НДС — 0 рублей.

В конце квартала они заполняют налоговую декларацию и рассчитывают НДС по стандартной формуле: 0 − 20 млн = −20 млн рублей. Сумма налога к уплате отрицательная, значит, налоговая должна вернуть компании 20 млн рублей. Это называется возмещением.

Если бы компания была просто освобождена от уплаты НДС, она бы не подавала декларацию — потраченный до этого НДС ей никто не вернул бы .

Чтобы получить возмещение, надо представить пакет документов, который подтвердит, что сырье и материалы были задействованы в производстве именно того оборудования, которое продали за границу, и что эта продажа на самом деле состоялась.

Еще компания может отказаться от возмещения — перенести вычет на следующий период или вообще отказаться от ставки 0% при экспорте. В некоторых случаях это выгоднее, чем сбор документов и прохождение проверок ради небольшой суммы возмещения.

Когда можно получить возмещение, а когда нет

Налоговый вычет	Документы
Ставка 0%	Можно получить возмещение	Надо подать декларацию и подтвердить ее документами
Отсутствие НДС	Нет возмещения	Не надо сдавать отчетность

Сроки уплаты НДС

Чтобы заплатить НДС, надо заполнить и сдать декларацию в налоговую. Сроки сдачи декларации — до 25 числа месяца следующего за отчетным кварталом. Например, за 1 квартал 2020 года надо сдать декларацию до 25 апреля.

Всю сумму налога одновременно со сдачей декларации платить не надо. По закону НДС делят на 3 равные части и платят до 25 числа каждого месяца следующего квартала. Когда предприниматель 25 апреля подает декларацию за первый квартал, он платит только ⅓ от суммы налога. Остаток выплачивает равными частями до 25 числа следующих двух месяцев.

Отчетный период (квартал), за который платим	Когда надо сделать платеж
4 квартал 2019 года	27 января 2020 (25 января — суббота)
25 февраля 2020
25 марта 2020
1 квартал 2020 года	27 апреля 2020 (25 апреля — суббота)
25 мая 2020
25 июня 2020
2 квартал 2020 года	27 июля 2020 (25 июля — суббота)
25 августа 2020
25 сентября 2020
3 квартал 2020 года	26 октября 2020 (25 октября — воскресенье)
25 ноября 2020
25 декабря 2020

Сумма выплат округляется до рублей. Первые два транша — в меньшую сторону, последний — в большую. По желанию можно заплатить НДС досрочно — сразу всю сумму или ⅓ часть в первом месяце, а весь остаток во втором.

Налоговый вычет по НДС

Налоговый вычет — это право компании уменьшать сумму налога на НДС, который ей предъявили поставщики.

Проблема в том, что некоторые компании заключают сделки только на бумаге, чтобы заплатить меньше, и обманывают налоговую. Это незаконно. Чтобы выявлять таких предпринимателей, налоговая следит за сделками, по которым оформляют вычет.

Как именно налоговая следит за сделками — тема для отдельной статьи. Здесь мы не будем рассказывать об этом, но дадим рекомендации, как оформить вычет так, чтобы налоговая была довольна.

Условия получения вычета по НДС. Вы можете включить в декларацию на вычет НДС, который уплатили, в следующих случаях:

1. НДС предъявили поставщики за товары, работы или услуги.
2. Вы уплатили НДС таможне при ввозе товара из-за границы.
3. Налог предъявили продавцы имущественных прав.

Чтобы получить вычет, надо подтвердить документами следующие условия:

1. Сделка состоялась на самом деле.
2. Товары купили для операций, на которые начисляется НДС.
3. Товары поставили на учет.

Не надо отправлять документы сразу — только по требованию налоговой.

НДС можно вернуть только с расходов бизнеса

Компания может рассчитывать на вычет, только если совершала покупки для бизнеса.

Например, если владелец купил новое оборудование для бизнеса и поставил его на учет, может смело включать в декларацию вычет НДС.

А если предприниматель купил жене новую машину, чтобы она возила детей в детский сад, эта покупка бизнеса не касается. Предприниматель — конечный потребитель этого товара и уплачивает НДС из своего кармана. Его в декларацию включать нельзя.

Документы для вычета НДС. Чтобы подтвердить вычет, нужны такие документы:

1. Счета-фактуры от поставщиков.
2. Первичные документы от поставщиков, которые подтверждают, что сделка состоялась. Это товарные накладные, акты выполненных работ и т. д.
3. Документы, подтверждающие постановку товаров, работ или услуг на учет. Это могут быть акты приемки, выписки из КУДиР.

Счета-фактуры от поставщиков надо зарегистрировать в книге покупок, а счета-фактуры , которые выставляли сами, — в книге продаж.

Для вычета за импорт и экспорт предусмотрен особый порядок оформления документов. Лучше обратиться к профессионалу, например таможенному брокеру.

Как получить вычет по НДС. Чтобы получить вычет, нужно заполнить налоговую декларацию в электронном виде. В ней указывают входящий и исходящий НДС, сумму налога к уплате.

Налоговая проверяет декларации в рамках камеральной проверки. Она проходит без участия компании.

Проверяют в специальной программе «АСК НДС 3». Она выявляет разрывы в цепочке поставщиков, когда информация о сделке в декларациях поставщика и покупателя расходится. Разрывы — это не единственный признак, по которому налоговая может счесть сделку подозрительной. Инспекторы говорят, что таких признаков около двухсот.

Во время проверки возможны несколько ситуаций.

Если по сделкам все чисто, налоговая просто принимает декларацию и уплаченный НДС. Компании ничего дополнительно делать не нужно.

Если компания или контрагент вызвали у налоговой подозрение, налоговая проверяет всю цепочку партнеров. Просит прислать подтверждающие документы, пояснения или прийти в налоговую лично, чтобы доказать чистоту сделок.

Если компания не смогла объяснить и подтвердить сделку, налоговая приходит с выездной проверкой. Если в процессе проверки инспектор выявит нарушения, то налоговая обратится в суд с иском об уплате скрытой части налогов, штрафов и пеней.

Чем больше вычет, тем большие подозрения он вызывает у налоговой. Но это не значит, что инспекторы сразу придут с проверкой. Проверка грозит, только если налоговая заподозрит сомнительную сделку.

Как не попасть под подозрения налоговой

Налоговая не объявляет точных критериев, когда считает сделку подозрительной. Но вот несколько правил, которые помогут себя обезопасить.

Не пользоваться услугами компаний, которые предлагают заключить фиктивные сделки. Некоторые компании предлагают заключить сделку на бумаге, как будто поставляли товар или оказывали услугу. По ней можно принять НДС к вычету. Но это незаконно. И если налоговая обнаружит такую сделку, будут проблемы.

Проверить контрагента перед сделкой. Соберите информацию о партнере перед началом работы: как давно работает компания, настоящий ли директор, совпадает ли юридический адрес с реальным. Если нет, то не находится ли по этому адресу много других юрлиц. На юридическом языке это называется «проявить должную осмотрительность».

Сохраните все документы, которые могут подтвердить факт проверки контрагента. Сделайте скрины с сайтов, на которых видно дату и время. Если придется доказывать свою правоту через суд, вам надо будет показать, что вы проверяли контрагента перед сделкой и не нашли ничего подозрительного.

Бывают случаи, когда компании выигрывают суд, доказав, что проявили должную осмотрительность.

Что будет, если не уплатить НДС

Если компания не уплатила НДС вовремя, то по закону ей начислят пени. А если она неправильно рассчитала налог в меньшую сторону, то будут пени и штраф. Если затянуть с оплатой или вовсе отказаться платить, налоговая снимет деньги с расчетного счета в принудительном порядке.

Пени и штраф начисляются на сумму недоимки. Если компания уплатила часть налога, процент рассчитают только на остаток.

Пени начисляются за каждый день просрочки. Размер ставки — 1/300 от ключевой ставки. Сейчас ставка — 7%, а значит, пени — 0,023% от суммы неуплаты в день. Для ИП эта ставка действует всегда, для ООО — до 30 дней. После 30 дней процент становится в 2 раза больше — 1/150 от ключевой ставки в день.

Штраф грозит, если компания неправильно посчитала НДС и этот факт обнаружил инспектор во время проверки. Если предприниматель посчитал в декларации правильно, но не уплатил вовремя, штрафа не будет, только пени.

Размер штрафа зависит от того, специально предприниматель скрыл налоги или ошибся в расчетах. Если это случайная ошибка, то штраф — 20% от суммы недоимки. Если налоговая докажет, что предприниматель скрыл налоги умышленно, штраф увеличится до 40%.

Блокировка счета. Если компания не платит вовремя, налоговая выставляет требование, в котором указан точный срок, до которого надо успеть погасить долг.

Если не исполнить требование, налоговая выставляет инкассовое поручение — присылает в банк требование списать сумму долга и блокирует расчетный счет, пока на нем не будет достаточно денег.

Если не погасить инкассовое, налоговая передает долг судебным приставам. Они найдут способ забрать деньги: продадут недвижимость, оборудование, машины и другое ценное имущество.

Если забирать нечего, компанию или предпринимателя признают банкротом. До таких крайностей лучше никогда не доводить.

19 апреля 2021 в 10:33

Galina

Хочу поделиться отзывом об интернет-магазине "Все инструменты", которым уже более двух лет пользуется наша семья. Муж заказывал в этом магазине как мелкий инструмент, так и большой (осенью бензопилу купили).

Разобраться с интерфейсом магазина труда не составляет, все инструменты находятся в каталоге и разделены на категории -

Все покупки отображаются в истории заказов. После добавления товара в корзину и оформления заказа в течении пятнадцати минут всегда перезванивает менеджер магазина, чтобы подтвердить заказ. Менеджеру можно задать уточняющие вопросы по заказу и если что-то не устраивает отменить заказ. История заказов моего мужа выглядит таким образом, для примера -

В период острой пандемии, когда в нашем городе были закрыты все магазины, кроме продуктовых нас выручал именно этот интернет-магазин.

Буквально день назад оформили крупную покупку через "Все инструменты" - заказали мотоблок, так как здесь большой выбор моделей и по цене выходит на две-три тысячи дешевле, чем идти покупать в обычный строительный магазин. По крупным заказам магазин работает с предоплатой в 10 %, а небольшие заказы оплачиваются непосредственно при получении.

По доставке магазин ещё ни разу не подводил. На пункте выдачи товар обязательно проверяют при вас.

Вывод:

1) большой выбор инструментов

2) преемлемые цены

3) отслеживание товара от оформления до выдачи

4) вежливые менеджеры, которые могут ответить на все ваши вопросы

Рекомендую данный интернет-магазин!

Комментарии:

19 апреля 2021 в 11:47

Геннадий

Хорошо, что появляются такие магазины. Для многих это удобно. Хотя я предпочитаю покупать инструменты в обычных магазинах, где их можно посмотреть и пощупать руками. Хотя цены, конечно, в обычных магазинах выше. Я много раз заказывал товары в интернет магазинах, но у нас товар получают только на почте. Так что проверить его нет никакой возможности, сначала нужно оплатить. Да и, честно говоря, нет никакой острой необходимости каждый раз прибегать к интернету. Сейчас все магазины открыты, иди да покупай.

19 апреля 2021 в 13:16

Ольга

Мы за инструментом тоже шагаем в магазин. Недалеко от дома есть несколько хозяйственных магазинов, где по мелочи можно купить практически любой товар. Ну а крупные инструменты нам пока не нужны, потому что частного дома нет, да и дачного тоже.
Наверное, удобно, что есть такие интернет-магазины, лишь бы товар у них был качественный, а то всякое бывает. Во время пандемии хорошо проявили себя, ещё и организовав бесплатную доставку, многих людей выручили. Я думаю, что подобные магазины будут появляться, при этом с неплохими предложениями.

19 апреля 2021 в 13:20

Галина

Неплохо, что имеется такой сайт. Жаль, что не написали порядок доставки. В последнее время больше нравится, когда заранее четко известна цена.Желательно, забирать в пункте выдачи, а не на почте. И чтобы не вышло, что доставка окажется дороже заказа. Увы, сталкивалась с таким.
Недавно брала зятю в подарок инструмент в магазине. Продавцы мне принесли несколько вариантов, про каждый подробно рассказали. Я все агрегаты руках повертела и только тогда выбрала. Подошли. Зять приплясывал от восторга.

19 апреля 2021 в 13:51

Svetlana

Заметила, что в интернет-магазинах цены очень часто дешевле, чем в наших местных магазинах, в том числе и магазинах инструментов. Заказывала на этом сайте молодому человеку в подарок на 23 февраля набор стомесок. Он их заказал мне себе на подарок. Я пошла посмотрела у нас в городе стоимость набора, а потом нашла этот интернет-магазин по отзывам в интернете и заказала здесь набор намного дешевле, чем у нас в городе, и взяла считаю, что лучшее качество, чем могла бы купить у нас.

19 апреля 2021 в 14:09

Taiellor

Хорошо, когда есть такой сайт и вас он устраивает по ценам и по доставке. Хотя инструмент всегда надо в руках подержать. но если уже знаете что нужно, то и вам и карты в руки. Я хожу в леруа-мерлен инструменты выбирать, в случае чего и вернуть не сложно. А мелочевку в местном хозяйственном подкупаю, если там пара саморезов нужна. Интернет-магазином тоже пользуемся, но вот пока не с инструментами, наверное, дорасти надо. Хотя какая разница в сущности - блендер брать или шуруповерт.

19 апреля 2021 в 14:09

Мария

Интернет-магазин, если он удобен и прост, очень сильно выручает в выборе покупки. Я всегда захожу на сайт магазина даже прежде, чем пойти туда - есть возможность заранее прицениться, узнать всю необходимую информацию и уже не зависеть от зитровыдуманности или непрофессионализма продавцов. Как-то искала шуруповерт и зашла на этот сайт. Мне понравилась его структура и легкость навигации, однако была удивлена, что многие позиции оказались значительно дороже, чем в наших оффлайн магазинах, а регион наш не отличается демократичностью цен. И, конечно, огорчила невозможность купить товар из регионов - только Москва и область. Но хотя бы для вас он полезен - уже здорово.

19 апреля 2021 в 14:34

Андрей

Никогда не покупаю инструмент в интернет-магазине. Недалеко от дома есть большая стройбаза с материалами, инструментами, небольшими мастерскими и ремонтными. Особенно для дачного инструмента выбор большой. Уже много продавцов знаем в лицо, можем договориться взять инструмент на пробу, если сомнения прямо на месте не развеять. Всегда посоветуют и расскажут подробности, плюсы и минусы. Да и по деньгам выгоднее. Проще продукты купить с доставкой, а походить по строительному душа просит.

19 апреля 2021 в 14:34

Андрей

Никогда не покупаю инструмент в интернет-магазине. Недалеко от дома есть большая стройбаза с материалами, инструментами, небольшими мастерскими и ремонтными. Особенно для дачного инструмента выбор большой. Уже много продавцов знаем в лицо, можем договориться взять инструмент на пробу, если сомнения прямо на месте не развеять. Всегда посоветуют и расскажут подробности, плюсы и минусы. Да и по деньгам выгоднее. Проще продукты купить с доставкой, а походить по строительному душа просит.

19 апреля 2021 в 14:46

Марина

Как раз недавно там заказывала косилку! Этот магазин появился недавно и у нас в городе. Поэтому далеко за заказом ехать не пришлось. Доставка бесплатная. Что безусловно плюс. Сайт очень удобный, простой. Мне было все понятно и ясно. Операторы сразу созваниваются. Уточняют данные по заказу и удобный день для получения заказа. В интернет-магазине была хорошая скидка на интересующий меня товар. Все перед оплатой можно посмотреть, проверить. рабочий товар или нет, тем более на слуху этот магазин.

19 апреля 2021 в 16:02

Ульяна

Ну что ж, могу только порадоваться за любителем домашних и дачных работ. Хорошо, что для таких людей есть специальные онлайн-картотеки (это я так сайты со специальным ассортиментом называю). Если что, вам есть куда обратиться за поиском нужного товара.

Несколько дней назад около дома выжгли участки травы, в то время как надо было идти на сайт "Все инструменты", заказать косилку.

Я далека от этой темы с инструментами, но всегда приятно смотреть на развитие хорошего сервиса и организованность сайта. Буду рекомендовать родным и знакомым при случае.

19 апреля 2021 в 17:03

Очень полезный интернет-магазин. Я вот однажды купил в магазине давилку для чеснока где эти нехитрые инструменты лежали валом — выбирай не хочу, а когда пришел домой, то быстро обнаружил, что дырочки не совпадают с колышками. Значит судьба такая и теперь приходится резать чеснок ножом, что однако выглядит более натурально, хотя и нудно. Купил на рынке ножеточку, а она не точит вовсе, отчего приходится точить ножи о перила на лестнице, но зато все соседи стали уважительнее относиться и больше не курят в подъезде.

19 апреля 2021 в 17:17

Елена

Очень люблю всевозможные интернет-магазины!
Наверное, я стала интернет-шопоголиком - постоянно мониторю цены на сайтах, сравниваю характеристики товаров, добавляю в корзину.
Неоднократно заходила на сайт "Все инструменты". Пока из крупной ремонтно-строительной-дачной техники ничего, вроде, не нужно. Но я все равно регулярно просматриваю цены на триммеры, бензопилы, газонокосилки и т.п. Иногда замечаю удивительные агрегаты типа самоходной газонокосилки.

20 апреля 2021 в 07:18

Оксана

Я тоже знаю этот интернет-магазин и считаю его одним из самых лучших в сфере продажи инструментов. Во-первых, максимально удобный интерфейс и навигация - покупатели сейчас избалованные, они не любят долго искать информацию, если сайт мало информативен, они тут же закроют его и уйдут на другой. Во-вторых, великолепный ассортимент. На сайте можно найти абсолютно любой инструмент, от сверла до бетономешалки. В-третьих, цены тоже радуют. Большинство товара продается по вполне демократичным ценам, есть спецпредложения, акции и т.п.

20 апреля 2021 в 08:18

Лёлишна

Как-то не приходилось заказывать инструменты через интернет-магазин. Да и в принципе особой нужды не было. Быстрее проехать (или пройти) в уже знакомый магазин и купить, что нужно. И так каких-то подобных прибамбасов целый чемоданище: и дрель, и шуруповерт, и отверток не один набор и много чего еще. Какие-то вещи еще с советских времен остались, от моего отца. Им же ничего не делается, лежат себе тихонечко, ждут своего часа, когда они понадобятся. Слава богу, нужны не очень часто.

20 апреля 2021 в 13:16

Сергей

Из всех имеющихся интернет магазинов инструментов и комплектующих к ним, этот является одним из лучших. Самое главное там все понятно и удобная система поиска. А то бывает зайдешь на некоторые ресурсы, а там так все замудренно, что через некоторое время пропадает всякое желание, что-нибудь там заказывать. Я тоже заказывал инструменты через данный интернет магазин, проблем с доставкой и комплектацией заказанного товара, у меня не возникло. Хотя я не раз слышал о случаях с очень долгой доставкой. Но такие промахи бывают практически у всех интернет магазинов.

20 апреля 2021 в 14:26

Мария

Ни разу не пользовалась этим интернет-магазином, но наслышана о его хорошей репутации.Заходила на сайт и увидела большой выбор товаров в самых разных категориях. Нравится, что на товары можно писать отзывы. В принципе на первый взгляд мне сайт показался интуитивно понятным. Вроде бы проблем и с регистрацией не возникло. Дизайн у сайта приятный. Часто вижу в интернете рекламу этого магазина. Я предпочитаю такие вещи покупать в реальном месте, где можно потрогать товар.

21 апреля 2021 в 11:42

Виталий

Вот и хорошо. Спасибо за отзыв. Тоже очень нужен мотоблок. А тут вы отзыв свой нужный для меня написали. Обязательно сегодня все посмотрю, проведу маркетинговые исследования. И может быть теперь смогу сэкономить немного деньжат. Хорошо, что при доставке проверяют приборы на рабочее состояние. А то купишь и на выставку поставишь с зубовным скрежетом. Не помню написали ли вы о сроках поставки и что без опозданий ли работают? В общем спасибо огромное за ваш очень нужный для меня отзыв.

21 апреля 2021 в 15:08

Екатерина

Мой муж просто мастер на все руки и этот сайт просто находка для осуществления всех его задумок. Здесь действительно все инструменты находятся в каталоге и разделены на категории, это очень удобно для людей которые редко пользуются сайтами. Ещё очень удобно то что можно оплачивать онлайн и просто приезжать и забирать заказы доверяю этому магазину и присоединяюсь к словам автора что здесь качественные товары и приемлемые цены. Жаль что не во всех городах есть этот хороший магазин

21 апреля 2021 в 22:14

Malinka

Интернет-магазины становятся всё популярнее и популярнее. Вот и инструменты тоже можно приобрести по интернету, хорошо если в местности проживания есть пункты выдачи товара, а не через почту России. О данной службе в последнее время не очень лестное мнение, с задержками посылок.
Особенно бывает приятно, если необходимый товар оказывается дешевле, чем в строительном магазине. И главное конечно, чтобы товар оказался качественным и соответствовал по всем параметрам!

22 апреля 2021 в 14:31

Наталья

Отдел снабжения с моей работы очень любит этот магазин. Настолько сильно, что сразу просит подбирать инструменты и расходники именно там и в заявку сразу вписывать артикулы с сайта. То ли это они просто слишком ленивые, чтобы искать заказанное самим, то ли действительно магазин хороший. Но знаю, что они даже не ездят за заказом, оформляют доставку. Плюс есть безналичная оплата. Ну и справедливости ради должна сказать, что когда делала заявку на 6 позиций, все их нашла в этом магазине

• О магазине
• Связь
• Отзывы покупателей
• Доставка
• Видео по теме

Интернет-магазин Все инструменты. ru – это торговая площадка, в каталоге которой представлены товары для ремонта, а также автосервисное оборудование, техника для климата, спецодежда, расходные материалы, товары для отдыха и спорта, станки и многое другое по доступным ценам от производителей.

О магазине

Интернет-магазин Всеинструменты. ру – популярный сервис, работающий более 13 лет на российском рынке. Преимущества использования услуг данного магазина:

• В каталоге есть более 1000 мировых брендов.
• 200 розничных точек в 136 городах России.
• Самые низкие цены.
• В наличии более 50000 товаров. Список постоянно обновляется.
• Доставка точно в срок и по месту назначения.
• Возможность отсрочить платеж.
• Гарантия и сервисное обслуживание.
• Круглосуточная поддержка.
• Помощь в выборе оборудования и ручного инструмента.
• 5 000 000 довольных клиентов.

Компания «Все инструменты ру» входит в топ торговых площадок рунета в журнале «Forbes». «Все инструменты ру» является официальном дилером таких компаний, как:

• «Bosch»;
• «Metabo»;
• «Makita»;
• «Husqvarna»;
• «Hitachi»;
• «Mitsubishi Electric»;
• «Electrolux»;
• «Samsung» и прочие марки.

Компания имеет все сертификаты качества на представленную продукцию. Ассортимент постоянно обновляется. Магазин ежемесячно проводит акции, распродажи и конкурсы. Скидки до 6% на популярные наборы инструментов и электроприборы. Можно взять в аренду инструмент, циклевочные машины, профессиональную вибротехнику и много другое:

Преимущества аренды техники и инструментов в магазине "ВсеИнструменты ру"

Преимущества аренды у компании «ВсеИнструменты ру»:

• Надежные поставщики.
• Огромный выбор профессионального инструмента.
• Доставка в день заказа.
• Качественные услуги и консультирование.
• Более 12 лет на рынке.
• Экономия до 95%.

Посмотреть количество товаров в наличии, на складе и под заказ можно на сайте компании. К каждой позиции товара есть отзывы покупателей и оценка качества обслуживания, подробное описание и технические характеристики оборудования, информация о производителе. Отдельно доступна инструкция к товару, которую можно скачать с сайта магазина.

На товар распространяется гарантийный срок и бесплатное обслуживание. Срок 45 дней, в соответствии со статьей 20 Закона РФ ОЗПП РФ. Компания предлагает партнерам открыть франшизу с выгодными условиями:

• 700000 рублей – минимальный размер инвестиций;
• окупаемость предприятия составляет 1 год;
• до 50000 рублей – лимит дебиторской задолженности.

Компания сопровождает партнеров на всем этапе запуска франшизы: размещает рекламу и обучает искусству продаж, помогает составить список товаров и предоставляет логистику. Подробнее в разделе «Сервисный центр ВсеИнструменты. Ру». Можно подписаться на обновления магазина и получать предложения без задержек.

Связь

Официальный сайт интернет-магазина «Все Инструменты ру» расположен по адресу: https://www.vseinstrumenti.ru. Контакты для связи в Москве:

Наименование	E-mail	Номер телефона
Вопросы по заявкам	zakaz@vseinstrumenti.ru	8 (499) 681-23-57 (Москва); 8 (800) 550 – 37 – 70 (Нижний Новгород); 8 (800) 550-37-72 (Уфа).
Получить акт сверки	sverka@vseinstrumenti.ru	-
Сервисный центр	service@vseinstrumenti.ru	+7 (499) 703-20-72, доб. 404 (приемная); +7 (926) 118-22-53 (дополнительный).
Оптовые продажи	opt@vseinstrumenti.ru	Основной номер
Доставка	dmitry.konishev@vseinstrumenti.ru	Основной номер
Работа сайта	otvet@vseinstrumenti.ru	Основной номер
Вопросы о связи	contact@vseinstrumenti.ru	Основной номер
Руководитель	dir@vseinstrumenti.ru	-
Для соискателей	hr@vseinstrumenti.ru	+7 (495) 647-60-00
Информационный отдел	info@vseinstrumenti.ru	Основной номер
Аренда оборудования	arenda@vseinstrumenti.ru	+7 (499) 427-08-00
Для СМИ	marketing@vseinstrumenti.ru	Основной номер
PR	marketing@vseinstrumenti.ru	Основной номер
Претензии и замечания	problemaB2C@vseinstrumenti.ru – покупателям; problemaB2B@vseinstrumenti.ru – предпринимателям; op@vseinstrumenti.ru – судебные претензии; tatiana.malashkina@vseinstrumenti.ru – компенсации.	+7 (800) 550-37-70

Для партнеров и поставщиков требуется заполнить форму обратной связи на сайте магазина. Все отделы работают с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Для других городов контактные данные для связи доступны на онлайн-сервисе «ВсеИнструменты ру» в разделе «Выбрать другой город».

Юридическая информация о магазине "Все инструменты ру" для партнеров и поставщиков

Адреса магазинов размещены на сайте ООО «ВсеИнструменты Ру».

Отзывы покупателей

Доставка

Интернет-магазин «Все Инструменты ру» доставляет товар по Москве и в регионы России несколькими способами:

• курьером до двери;
• в розничные точки «ВсеИнструменты ру»;
• с помощью транспортной компании («СДЭК», «ДПД», «ЖелДорЭкспедиция»);
• «Почтой России».

Есть возможность заказать доставку другими транспортными компаниями. Оплата при получении посылки. Примерная стоимость доставки товара до ТК указана ниже:

Цена за доставку оборудования "ВсеИнструменты ру" до ТК

Доставка курьером по Москве осуществляется с понедельника по пятницу: с 10.00 до 24.00 часов. В субботу и воскресенье – с 10.00 до 18.00 вечера. Действуют интервалы доставки на выбор:

Дни недели	Москва	МО
Пн. – пт.	С десяти до двенадцати дня	С десяти утра до шести вечера
Пн. – пт.	С двенадцати до четырнадцати дня	С шести вечера до двенадцати ночи
Пн. – пт.	С четырнадцати до шестнадцати дня	-
Пн. – пт.	С шестнадцати до восемнадцати вечера	-
Пн. – пт.	С восемнадцати до двадцати двух вечера	-
Пн. – пт.	С восьми вечера до двенадцати ночи	-
Сб.-вс.	С десяти утра до шести вечера	10:00 – 18:00

Оплате подлежать дополнительные услуги магазина:

• подъем заказа на этаж или на лифте от 12 кг до 30 кг курьером. Стоимость 150 – 200 рублей за этаж;
• подъем товара от 29,9 кг до 1000 кг (общий вес) грузчиком. Стоимость от 150 до 1100 рублей за этаж.

Забрать товар можно в пункте выдачи или магазине. Условия уточняйте на сайте «Все Инструменты ру». Как оформить доставку одним из вышеуказанных способов, можно узнать в соответствующем разделе «Посмотреть порядок действий».

Миссия и ценности компании «ВсеИнструменты ру» - это помощь людям в создании уютной обстановки в любом месте, а также дружелюбие и прозрачные условия. Быстрая доставка инструментов не заставит ждать долго купленный товар, а лояльные цены не опустошат кошелек.

Фото DR

За 15 лет студенческий проект по продаже шуруповертов, дрелей и бензопил «ВсеИнструменты.ру» превратился в крупнейшего на российском рынке продавца товаров для дома, дачи, строительства и ремонта. Сегодня сеть насчитывает сотни магазинов-пунктов выдачи заказов по всей стране и строит огромный склад в Подмосковье. Выручка компании растет из года в год и в пандемический 2020-й достигла 43 млрд рублей, обогнав по онлайн-продажам крупнейших DIY-ретейлеров (Do It Yourself, или «сделай сам»): Leroy Merlin, IKEA и «Петрович».

Шуруповерт под партой

Совладелец «ВсеИнструменты.ру» Виктор Кузнецов любит рассказывать, как вместе с однокурсником по МФТИ начинал свой бизнес в 2006 году практически с нуля. «Сидели в McDonald’s недалеко от института и записывали на салфетке главные постулаты компании», — вспоминает предприниматель, со школьных лет мечтавший начать свое дело. Кузнецов предложил торговать инструментами.

Идея не была совсем уж импровизацией. Отец партнера Кузнецова Николая Гудовских с 90-х занимался продажей электроинструмента в Екатеринбурге. Фирма Сергея Гудовских «Инигс» давно сотрудничала с крупными предприятиями (машиностроительный завод «Арсенал» в Петербурге, электромеханический завод «Элмез» в Могилеве, несколько инструментальных заводов в Красноярске, Йошкар-Оле, Москве) и была официальным дилером зарубежных брендов Bosch, JET и Makita. Ассортимент «Инигс» насчитывал десятки тысяч товаров, торговали со склада-магазина. По данным СПАРК, выручка компании в 2006 году превышала 100 млн рублей.

Виктор Кузнецов / DR

Благодаря отцу Гудовских-младший знал отдельных поставщиков инструментов и видел, как быстро развивается этот сегмент. «Росло все, включая компании, которые представляли собой буквально контейнеры на рынке, ларьки. Потребность в товаре была высокой, а спрос самый неудовлетворенный на тот момент», — вспоминает он.

Середина 2000-х стала золотым временем для интернет-торговли в России. По словам Гудовских, в студенческой среде МФТИ все мечтали о своем интернет-магазине: «Выйти на этот рынок было просто и дешево». Первоначальный капитал составил примерно 100 000 рублей, отец Николая помогал советами и рекомендациями, но без денежного участия.

На четвертом курсе физтеха Кузнецов и Гудовских запустили интернет-магазин worktool.ru и еще около десятка разных доменов, направленных на разные аудитории клиентов и посвященных отдельным категориям инструмента (например, только генераторы или садовая техника), позже все они слились в один сайт с логичным названием — «ВсеИнструменты.ру».

«Поначалу все делали сами: отвечали на звонки, рано утром ездили на моей «шестерке» закупать товар на рынок, а затем развозили по адресам заказчиков», — перечисляет Кузнецов. Первый заказ на шуруповерт Makita предприниматели приняли буквально из-под парты, отвечая на звонок во время лекций в институте. Случались и неудачи: например, однажды пришел ложный заказ на 100 000 рублей, Кузнецов сделал закупку, а заказчик пропал. Пришлось договариваться с поставщиком о возврате.

Из офлайна в онлайн

На растущем рынке бизнес Кузнецова и Гудовских быстро развивался: в 2007 году ассортимент насчитывал более 4000 видов различного электроинструмента и станочного оборудования, в 2009 году — в три раза больше. К ним присоединился в качестве партнера земляк Кузнецова из Коврова Владимирской области Александр Гольцов, учившийся в МФТИ на два курса младше (работал в компании с 2006 года).

В 2009 году предприниматели открыли первый офлайн-магазин на окраине Москвы, арендовали склад (до этого товар хранился в комнате студенческого общежития), запустили колл-центр в Коврове. С 2010 года «ВсеИнструменты.ру» запустили новые категории товара: силовая техника, пневматический инструмент, грузоподъемные механизмы. Перечень брендов пополнился Hyundai, Electrolux и другими, не менее известными. Ретейлер обещал «самые низкие цены и доставку за 24 часа во все города России» собственными силами, а также благодаря работе с крупнейшими транспортными компаниями: «Желдорэкспедиция», «Автотрейдинг», «Грузовозофф».

В конце 2000-х рынок товаров для стройки сложно было назвать свободным. На рынке работали крупные игроки — «220 Вольт», «Кувалда», первые магазины OBI и Leroy Merlin в России. «Все были достаточно сытыми игроками, для которых онлайн-продажи не были основным каналом, они в него так не вкладывались», — вспоминает Кузнецов.

«С самого начала проект был амбициозным. И за время работы он смог изменить восприятие крупнейших поставщиков стройматериалов, привыкших торговать офлайн, на перспективы онлайн-продажи», — говорит Борис Овчинников, партнер аналитического агенства Data Insight.

Infiniti на стройке

В 2011 году оборот «ВсеИнструменты.ру» составлял $100 млн, ассортимент превышал 25 000 товаров. Компания называла себя одним из лидеров интернет-рынка инструментов.

Через год на проект обратили внимание основатели инвестиционного фонда Zoom Capital и бывшие совладельцы провайдера NetbyNet Вадим Курин и Грегори Беренштейн. «Мы следили за индустрией электронной коммерции, в DIY-сегменте «ВсеИнструменты.ру» был крупнейшим игроком. Кроме того, мне понравились ребята-основатели, их желание расти и преуспеть», — рассказывает Беренштейн. По его словам, проект хоть и не был прибыльным, но выглядел очень перспективным. В 2012 году Zoom Capital купил 40% «ВсеИнструменты.ру» за $27 млн.

По словам Кузнецова, это была удача. «Для нас это была возможность расти быстрее», — говорит он. Привлеченные средства «ВсеИнструменты.ру» вложили в региональную экспансию. За 2012-2013 годы открылись 13 магазинов-офисов и 26 центров выдачи заказов по партнерской программе в 37 городах центральной и южной части России, а также Поволжья, Урала и Сибири. «Доставка по всем городам уже была, но пока не было офлайн-магазинов, уровень доверия к бренду и узнаваемость в регионах оставалась низкой», — объясняет Гольцов.

После открытия магазинов конверсия трафика в городах заметно выросла, но с ней и затраты на аренду, оборудование, персонал. По итогам 2013 года выручка компании составила 3,9 млрд рублей, убыток — 180 млн рублей, свидетельствуют данные СПАРК.

Позже, по словам Кузнецова, розничную сеть пришлось оптимизировать, закрыв все магазины, которые не вышли на окупаемость за год, и в 2014 году «ВсеИнструменты.ру» получила первую прибыль. На тот момент ассортимент интернет-магазина составлял около 40 000 товарных позиций, число посетителей сайта достигло 1,5 млн уникальных пользователей в месяц.

«В 2014 году Leroy Merlin вышла с предложением о покупке 100% «ВсеИнструменты.ру», — говорит Беренштейн. — Точную оценку не назову, но цифра была хорошая, с доходностью». Сделка не состоялась из-за конъюнктуры рынка — началось санкционное давление на иностранные компании, говорит инвестор.

В 2015 году компанию покинул Николай Гудовских. Основатели Кузнецов, Гольцов и сам Гудовских указывают в качестве причин две — разные взгляды на дальнейшее развитие компании и семейные обстоятельства (Гудовских стал отцом). «В стране стали проявляться кризисные явления, я предложил партнерам сделать цены на товары более доступными, уйдя в массовый сегмент и снизив маржу (как позже это сделал Leroy Merlin), — объясняет Гудовских. — Мои коллеги были не согласны. Это как создавать автомобиль уровня ‎Infiniti, в то время как я предлагал LADA Vesta». По его словам, он успешно продал свою долю в проекте, а часть вырученных средств инвестировал в проекты по работе с крупнейшими российскими маркетплейсами — Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет (проекты не называет).

Источник, близкий к компании, говорит, что уходу Гудовских предшествовал конфликт. «Гудовских отвечал за закупки, которые «ВсеИнструменты.ру» осуществляли в складчину с екатеринбургской компанией Гудовских-старшего. Все ретро-бонусы — вознаграждение от поставщика дилерам своей продукции — он сливал на компанию своего отца. Когда это вскрылось, попросили его уйти», — рассказывает собеседник Forbes.

«ВсеИнструменты.ру» и «Инигс» не вели совместных закупок, утверждает Николай Гудовских. «Большинство подрядчиков «ВсеИнструменты» (тем более поставщики) — крупные (в том числе публичные) компании. Вы не можете подписать бонус одной компании, а выплатить другой. Мало того, что будет проблема с закрывающими документами, так еще и любой ретро-бонус подписывался заранее за год и закладывался в бюджет «ВсеИнструменты», — добавляет бывший акционер проекта.

После ухода Гудовских его долю поделили оставшиеся акционеры. По словам Беренштейна, Zoom Capital получил 48% компании. По оценке Forbes, стоимость компании в 2015 году составила $126 млн. Спустя год Беренштейн задумался о выходе из компании.

С 2016 года до 2020-го поэтапно Кузнецов и Гольцов выкупили долю фонда. О причинах управляющий партнер Zoom Capital отвечает коротко: «Время пришло. Я получил хороший опыт и прибыль на вложенные деньги (30-40% годовых). Сейчас я бы в такой бизнес не вложился, несмотря на общее воодушевление рынка, вызванное IPO Ozon. Не вижу новых ярких игроков, которые могли бы стать национальными». Сейчас 100% компании «ВсеИнструменты.ру», по данным выписки из реестра Кипра, принадлежит структуре Haverburg Enterprises Limited. Последней в свою очередь владеют Виктор Кузнецов, Александр Гольцов и российская «АВ Инструмент Холдинг» (по 50% компании делят также Кузнецов и Гольцов).

Пандемический рост

Компания «ВсеИнструменты.ру» в 2007-2008 годах росла на низкой базе, в 2014-м стала прибыльной, а в 2020 году нарастила выручку на 58%, до 43 млрд рублей (с НДС). «Строительная отрасль в пандемию не остановилась, стартовало много крупных строек, а b2c-клиенты (около 15% от общих продаж) начали приводить в порядок свой дом», — объясняет Кузнецов.

В апреле 2020 года «ВсеИнструменты.ру» запустили собственный маркетплейс — площадку для малого и среднего бизнеса, который экстренно искал новые каналы сбыта. Решение было настолько своевременным, что вместо 3000 поставщиков, которых Кузнецов и Гольцов планировали привлечь за первый год, площадка собрала более 8000. В отличие от классического маркетплейса, предполагающего доход с собственных продаж и комиссионных, «ВсеИнструменты.ру» комиссию пока не ввели. «Для нас это не изменение бизнес-модели, а драйвер роста бизнеса, — объясняет Гольцов, — чтобы увеличить количество товаров с 500 000 до 1 млн».

«ВсеИнструменты.ру» — самая широкая DIY-сеть в стране, насчитывающая 320 магазинов более чем в 200 городах. Ежемесячная аудитория сайта — 18 млн человек. В день компания выполняет 30 000-35 000 заказов. В этом году компания хочет увеличить сеть вдвое (до 600 точек), вложив 1,5 млрд рублей, а также открыть в Подмосковье первую очередь склада площадью примерно 186 000 кв. м.

«Склад «ВсеИнструменты.ру» — беспрецедентный объект и крупнейший среди строящихся для одного клиента и в едином контуре за всю историю рынка складской недвижимости в России, — комментирует Евгений Бумагин, руководитель отдела складских и индустриальных помещений компании-консультанта проекта JLL. — Проект грамотно спланирован и совмещает множество различных функций: от зоны испытаний и хранения горюче-смазочных и легковоспламеняющихся жидкостей до пункта приемки товара поставщиков и шоу-рума для конечных покупателей. В дальнейшем также будут построены общежития для сотрудников».

Это первый резидент нового «PNK Парка Домодедово». По словам Бумагина, проект привел к удорожанию стоимости земли в этом районе примерно вдвое. Стоимость проекта, по оценке JLL, составит 8 млрд рублей. Для сравнения: склад крупнейшего маркетплейса Wildberries под Подольском площадью 145 000 кв. м строился в несколько этапов и включал несколько отдельно стоящих зданий. Его стоимость, по оценке экспертов рынка складской недвижимости, составила около 6 млрд рублей.

ВсеИнструменты.ру – интернет-магазин сегмента DIY, известный российским покупателям с 2006 года. В ассортименте представлены электроинструменты, садовая техника, станки, отопительное оборудование, крепеж, электротовары и все, что необходимо для строительства, ремонта и производства.

Чтобы привлекать новых покупателей и закрывать растущие потребности постоянных клиентов, интернет-магазин должен расширять ассортимент. В быстро меняющихся условиях рынка это надо делать очень оперативно. Поэтому главной целью маркетплейса стало увеличение ассортимента – к концу 2020 года он должен вырасти до 1 млн SKU.

Главная задача проекта – увеличить скорость вывода новых производителей на сайт в 3 – 4 раза, позволив поставщику самостоятельно управлять своими продажами.

• Создание личного кабинета поставщика для автоматизации всех процессов – от заключения договора до вывода товаров на сайт и управления продажами и маркетинга
• Создание договора реализации для работы с новыми поставщиками
• Формирование штата сотрудников и их обучение для работы с новым направлением
• Привлечение новых поставщиков с помощью всех доступных каналов: через сайт, контекстную рекламу, соцсети, СМИ
• Обучение и поддержка поставщиков для простой и понятной работы в личном кабинете

«Мы вдохновлялись опытом ведущих российских маркетплейсов, но не хотели делать по шаблону. В частности, главным нашим преимуществом является работа с поставщиками по договору реализации. Это позволяет нам держать на своем складе всю ассортиментную матрицу бренда. При этом за наличие и пополнение остатков отвечает полностью поставщик. Мы же берем на себя бесплатное хранение товара, его продажу через сайт, доставку клиенту. Так мы поддерживаем высокий уровень сервиса, за который нас выбирают клиенты. Большой товарный запас и правильно выстроенная логистика позволяют клиентам быстро получать заказы. Например, по Москве это происходит день в день» —Артем Фазил-Заде, руководитель направления развития маркетплейса ВсеИнструменты.ру.

Схема работы проста и прозрачна:

• Потенциальный поставщик оставляет заявку на сотрудничество через сайт
• Заключение договора и передача уставных документов происходят онлайн
• После одобрения заявки поставщик получает доступ к личному кабинету
• Вывод товаров на сайт с характеристиками, фото и описаниями
• Поставка товаров на склад с бесплатным хранением
• Реализация и доставка конечному клиенту за счет ВсеИнструменты.ру

С декабря 2019 года компания начала разрабатывать главный инструмент маркетплейса – личный кабинет поставщика. К апрелю 2020 года удалось доработать его, протестировать и упаковать, чтобы рекламировать целевой аудитории.

«Для рекламы личного кабинета поставщика мы создали промостраницу на сайте ВсеИнструменты.ру. На ней содержится вся информация о нашей компании и преимуществах работы через личный кабинет. Даже если потенциальный поставщик не знает о ВсеИнструменты.ру, эта страница поможет ему составить общее представление о нас как о надежной онлайн-площадке для продажи товаров и сразу подведет к подаче заявки на сотрудничество» — Екатерина Кулавина, руководитель отдела поставок ВсеИнструменты.ру

В апреле 2020 компания объявила о запуске маркетплейса и начала искать поставщиков. Помимо работы менеджеров по привлечению, начали масштабную PR-кампанию на разных площадках с переходом на созданную промостраницу.

Компания задействовала стандартные способы: баннерную рекламу на собственном сайте, контекстную рекламу, посты в соцсетях, рассылки. Все активности проводились в единой концепции с призывом стать поставщиком ВсеИнструменты.ру.

Проводился пиар в СМИ и на онлайн-форумах. Здесь целью была именно узнаваемость компании и повышение лояльности потенциальной аудитории, а не массовое привлечение поставщиков. Хотя несколько новых партнеров все же удалось найти благодаря этим активностям.

Еще одним нестандартным решением стал поиск поставщиков среди своих же клиентов. У компании большая база В2В, среди которых производственные и торговые предприятия. Для их привлечения была запущена серия рассылок с рекламой маркетплейса.

«Мы решили, что среди наших В2В-клиентов, которые покупают инструмент для производства, тоже есть такие, кого могли бы заинтересовать продажи. Мы не надеялись, что соберем много откликов. Просто использовали канал рассылок как одну из доступных возможностей. Первое письмо мы отправили от компании – оно собрало 233 отклика. Второе письмо оформили как личное, от имени сотрудника – оно собрало 446 откликов» — Анастасия Медведева, руководитель отдела рекламы ВсеИнструменты.ру

Благодаря всем этим действиям удалось не только привлечь новых партнеров, но и возобновить переговоры с теми, кто был в разработке ранее. Менеджеры по привлечению подняли старые базы и возобновили переговоры. Только на этот раз они предлагали более простые и быстрые условия для старта.

Для работы с маркетплейсом не было сформировано одной специальной команды. Сотрудники разных отделов компании принимали участие на разных этапах.

Поставщики не пойдут массово. Это самое большое опасение, с которым столкнулось направление развития маркетплейса. Но реклама и пиар в разных каналах принесли свои плоды. Причем много запросов приходило после того, как представители бизнеса увидели пост о поиске поставщиков в личном инстаграме генерального директора ВсеИнструменты.ру Виктора Кузнецова.

Придет много поставщиков нецелевого товара. Компания ВсеИнструменты.ру заявляет о себе как о DIY-маркетплейсе, и клиенты ищут здесь именно товары тематики ремонта, строительства, дачи. Поэтому не было цели наводнять сайт любыми новыми товарами и размывать границы ассортимента. Были сразу сформулированы четкие требования к потенциальным поставщикам. Рассматривались следующие товарные категории: инструмент, садовая техника, средства индивидуальной защиты, электрика, сантехника, крепеж и прочие. Именно такие товары востребованы клиентами, а значит, они будут продаваться.

Не получится качественно обрабатывать заявки. За квартал планировалось вдвое увеличить количество поставщиков, что сказалось бы на работе отделов, которые занимаются поставками, планированием ассортимента, выводом товаров на сайт. Решить эту проблему помогло планирование штата и набор новых сотрудников. Их пришлось быстро погружать и обучать, чтобы они могли качественно обрабатывать заявки и консультировать поставщиков. Ведь каждому поставщику компания обещает личного куратора.

Поставщикам будет сложно разобраться в личном кабинете. Компания понимала, что некоторые партнеры годами выстраивали свои процессы и не сразу могут научиться работать иначе. Автоматизация на всех этапах становится удобной лишь тогда, когда обе стороны четко понимают, как это работает. Чтобы решить эту потенциальную проблему, были созданы инструкции и видеообучения, по которым каждый поставщик сможет понять принципы работы маркетплейса. А куратор проконсультирует, если останутся какие-то вопросы. На всех этапах обеспечивается помощь в развитии ассортимента и маркетинговая поддержка.

• Маркетинговые активности дали общий охват более 10 млн человек
• За месяц выводится 55 000 SKU, тогда как раньше значение достигало 15 000
• За апрель и май пришло 2000 заявок от потенциальных поставщиков
• 1000 заявок одобрили и начали сотрудничество в течение месяца

«К запуску маркетплейса мы готовились давно. Платформа создавалась полгода, а сложившаяся сегодня ситуация сама потребовала ее внедрения, все совпало. Почему решение о запуске принято именно сейчас? Во-первых, очевидно, что сегодня такой инструмент очень актуален и нужен рынку: многие российские компании потеряли основные каналы продаж. Во-вторых, часть нашей команды сидит удаленно без работы, и свободных сотрудников мы перенаправляем на поддержку инфраструктуры маркетплейса, вывод новых товарных карточек и обработку договоров с поставщиками. Благодаря пиару маркетплейса мы получили 1000 новых поставщиков за месяц. Более 200 из них уже начали продавать товары и зарабатывать» — Виктор Кузнецов, генеральный директор ВсеИнструменты.ру

Читайте также:

  
• Предварительная таможенная декларация и ндс
  
• Восстановить ндс при переходе с енвд на усн
  
• Уведомление об освобождении от ндс для есхн
  
• 1с торговля склад отключить ндс
  
• Сколько получило государство от поднятия ндс